因本公司的原因导致航班延误和取消，给您带来诸多不便，我们深表歉意。
关于手续费与改签期限
下述改签不收取手续费。
| 改签手续期限：开始 | 改签手续期限：结束 | 可改签的乘机期限 | 可改签次数 | 调整手续费及差额 | 改签后的退票 |
|---|---|---|---|---|---|
| 确定航班延误或航班取消后 | 截至预订航班出发时刻 | 预订航班出发日前后7天以内 | 仅限1次 但是改签后的航班延误或取消时，可办理二次改签。 |
不追收或退还手续费及票价差额。*1 | 如果在一次改签后，因旅客的原因取消时，按规定收取原票价的手续费。 |
-
*1.从Premium Class改签为经济舱时，退还差额。退款处理完成后，将以邮件的方式通知您。
- * 预订航班是指最初预订的延误或取消的航班。
- * 因延误而采取上述处理的航班，原则上为延误超过30分钟的航班。
- * 通过改签延误或取消的航班，需要改签转机航班或回程航班（返回出发地或同方向的旅程）时，可进行相同规定的改签。请在改签延误或取消的航班时一起办理手续。
关于通过ANA网站改签
截至预订航班出发前20分钟，可通过ANA网站进行改签操作。请点击此处查看改签操作步骤。
- * 根据机票种类、支付方式及购票店铺，部分内容可能无法处理。
- * 下述情况无法通过ANA网站处理。请向日本或美国客户服务中心咨询。
- 因改签延误或取消的航班，需要改签回程航班（返回出发地或同方向的旅程）时
- 取消或延误的航班在改签后，再次发生取消或延误的情况
- 预订航班发生取消或延误后，再次发生取消或延误时
- 部分转机旅程已使用时
- 因机型变更导致从Premium Class变更为经济舱时
- 为儿童独自乘机的旅程时
- * 如果已办理了行李托运，则无法通过ANA网站、日本或美国客户服务中心等办理改签。如有需要，请告知机场工作人员。
- * 如果要改签为与预订航班不同的航段，请向日本或美国客户服务中心咨询。
变更航段或路线时，在规定的范围内由ANA承担移动所产生的交通费。
乘机时，可使用在线值机办理登机手续。请在乘机日当天直接前往安检区。
关于ANA网站以外的手续办理地点
致电办理
由日本或美国客户服务中心受理。
在机场的手续
在ANA日本国内航线机场柜台办理。
下述机票也可通过ANA网站以外的地点办理手续。
里程兑换机票
请注意下述机票的处理内容和受理地点不同！
- * 机场柜台受理所有机票改签为原定航班当天出发航班的业务。
包含国际航线在内机票的日本国内航段
请浏览处理详情
致改签时垫付了各种费用的旅客
改签航班为原定航班次日以后时，如果旅客垫付了因改签产生的交通费及住宿费等费用，ANA将在规定的范围内进行结算。