关于手续费与退票期限
重点1
退票时不收取退票手续费。
重点2
旅行开始日（未出行则以出票日为准）起1年零30天以内（ANA网站截至旅程的最终搭乘日起4天后*1）
-
*1.截至第一航段出发时刻前，可在ANA网站办理日本国内航线里程兑换机票
- * 里程兑换机票请浏览处理详情。
- * 因延误或取消航班而导致退票，需要对转机航班或回程航班（返回出发地或同方向的旅程）退票时，可进行相同规定的退票。
请在办理因延误或取消航班的退票时一起办理。
根据改签及退票内容的不同，存在本公司需要确认的情况。 - * 改签后退票时，可能收取退票手续费。
关于通过ANA网站退票
下述情况可通过ANA网站办理退票。
- 用信用卡、ANA SKY COIN支付时
- 截至旅程最终搭乘日起4天后*2
-
*2.日本国内航线里程兑换机票截至第一航段出发时刻前
无法通过ANA网站办理退票的情况
下述机票不可通过ANA网站办理退票。办理地点如下所述。
- 旅程最终搭乘日起5天后退票时
- 转乘多个航段的旅客，未搭乘全部航段时仅退还1航段
- * 搭乘1航段后可退还剩余航段（根据票价类别可能不适用）
- 在旅行社购买机票时
- 不同于延误或取消航班的预订记录，有因延误或取消航班需要退票的预订记录时
上述情况由日本或美国客户服务中心受理。
在旅行社购买的机票请通过购票旅行社办理手续。
其他
- * 无论上述情况如何，根据机票种类、支付方式及购票店铺等原因，均可能出现无法通过网站办理退票手续的情况。
关于ANA网站以外的手续办理地点
由日本或美国客户服务中心受理。
关于退款方法和天数
退款方法根据购票时的支付方式而异。
信用卡
| 退款方法 | 天数 |
|---|---|
| 通过购票时所使用的信用卡公司退款。 | 根据退票手续受理日与信用卡公司的截止期限、退款处理手续的时间而异，退款可能需要1～2个月左右。
|
ANA SKY COIN
| 退款方法 | 天数 |
|---|---|
| 以ANA SKY COIN退票。但是，办理手续时过期的ANA SKY COIN无法退还。 | 在办理退票手续后实时退还ANA SKY COIN。 |