关于手续费与改签期限
下述改签不收取手续费。
| 改签手续期限：开始 | 改签手续期限：结束 | 可改签的乘机期限 | 可改签次数 | 调整手续费及差额 | 改签后的退票 |
|---|---|---|---|---|---|
| 确定航班延误或航班取消后 | 截至预订航班出发时刻 | 预订航班出发日前后7天以内 | 仅限1次 |
不追收或退还手续费及票价差额。*1 | 如果在一次改签后，因旅客的原因取消时，按规定收取原票价的手续费。 |
-
*1.从Premium Class改签为经济舱时，退还差额。
- * 预订航班是指最初预订的延误或取消的航班。
- * 因延误而采取上述处理的航班，原则上为延误超过30分钟的航班。
- * 通过改签延误或取消的航班，需要改签转机航班或回程航班（返回出发地或同方向的旅程）时，可进行相同规定的改签。请在改签延误或取消的航班时一起办理手续。
根据改签及退票内容的不同，存在本公司需要确认的情况。
关于通过ANA网站改签
截至预订航班出发前20分钟，可通过ANA网站进行改签操作。请点击此处查看改签操作步骤。
- * 根据机票种类、支付方式及购票店铺的规定，部分内容可能无法处理。
- * 下述情况无法通过ANA网站处理。请向日本或美国客户服务中心咨询。
- 因改签延误或取消的航班，需要改签回程航班（返回出发地或同方向的旅程）时
- 航班延误或取消后再次发生航班延误或取消时
- 部分转机旅程已使用时
- 因机型变更导致降舱时
- 为儿童独自乘机的旅程时
- * 如果已办理了行李托运，则无法通过ANA网站、ANA日本国内航线客户服务中心等办理改签。如有需要，请告知机场工作人员。
- * 如果要改签为与预订航班不同的航段，请向日本或美国客户服务中心咨询。
变更航段或路线时，由旅客承担移动所产生的交通费。
- 乘机时
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可使用在线值机。请在乘机日当天直接前往安检区。
关于ANA网站以外的手续办理地点
- 致电办理
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由日本或美国客户服务中心受理。
- 在机场的手续
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在ANA日本国内航线机场柜台办理。
下述机票也可通过ANA网站以外的地点办理手续。
里程兑换机票
请注意下述机票的处理内容和受理地点不同！
- * 机场柜台受理所有机票改签为原定航班当天出发航班的业务。
包含国际航线在内机票的日本国内航段
请浏览处理详情。