儿童通过ANA初级飞行员（单独乘机的儿童旅客）服务独自旅行时，我们将为其提供从出发机场至到达机场的帮助服务。
关于ANA初级飞行员（单独乘机的儿童旅客）相关事宜
通过ANA初级飞行员（单独乘机的儿童旅客）服务，我们将为5～11岁的儿童旅客提供从出发机场至到达机场的帮助。
使用流程
出发前的准备事项
关于指定座位
座位可通过ANA网站提前指定。
- * 购买机票后，包括乘机日在内可提前3天指定座位。
- * 抵达目的地后，使用ANA初级飞行员服务的旅客由客舱乘务员最后引导下机，建议尽可能预订后方的座位。
- * 由于机型变更及其他不得已的原因，可能会有不提前通知而发生座位变更的情况。
- * 出于安全上的考虑，未满15岁的旅客不可使用紧急出口的座位。
注册初级飞行员
致通过ANA网站申请的旅客
预订机票时，儿童单独预订的情况下，可通过“儿童单独预订确认”页面申请ANA初级飞行员。输入必要事项后，请确认注册内容无误后办理手续。
预订机票后，请通过“预订内容确认”页面的“服务”选项卡，从服务一览中的“ANA初级飞行员”进行注册。
监护人同意书
申请办理“ANA初级飞行员服务”的旅客须提交监护人同意书。
请需要使用本服务的旅客，事先打印申请书和同意书，填写必要事项后前往需要帮助的旅客专用柜台办理。
此外，请送机的监护人在申请书和同意书上签字。
请提前填写申请书后于乘机当天携带至机场。以便顺利完成当天的手续。
- * 虽然也可在乘机当天填写，但是如果恰机场客流高峰则需等待，因此请提前填写并随身携带。
- * 请征得旅客同意后下载至电脑。下载后请直接以PDF格式填写。
请与子女一同阅读
在出发机场
值机
由于比常规手续需要花更多时间，请提前前往机场。
请在需要帮助的旅客专用柜台办理手续。
- * 不可使用自动值机设备。请注意，暑假、寒假和长假期间机场客流量较大。
关于各机场需要帮助的旅客柜台
东京羽田机场
需要帮助的旅客专用柜台的图示区域
札幌（新千岁）/名古屋（中部）/大阪（伊丹）/福冈/冲绳（那霸）
| 机场 | 札幌（新千岁） | 名古屋（中部） | 大阪（伊丹） | 福冈 | 冲绳（那霸） |
|---|---|---|---|---|---|
| 柜台编号 | 1 | M-6 | 7 | 1 | 1 |
ANA初级飞行员专用卡夹
请佩戴ANA初级飞行员专用卡夹。
出示ANA初级飞行员专用卡夹与“单人行卡”。
请告知儿童需一直佩戴卡夹，直至抵达目的地机场与接机人员会面。
“单人行卡”用小朋友易于理解的方式，简洁明了地列出了从乘机至抵达目的地的流程。
致送机的旅客
请监护人陪同乘机儿童前往登机口。
- * 出于安全上的考虑，由1名人员陪同乘机儿童到达登机口。
发放1名监护人陪同券。
优先引导ANA初级飞行员旅客登机。请告知登机口工作人员。
也有最后引导登机的情形，敬请悉知。
- * 根据航班情况可能无法实施。
致持有儿童手机的旅客
儿童手机等部分手机根据机型，即使在电源切断（OFF）的状态下，也会根据设置定期接通电源，以便自动发送位置信息。
因此，请在搭乘前确认步骤，完全切断电源。
［儿童手机］
- NTT DoCoMo“儿童手机”
- au“青少年手机”
- softbank“守护手机”
儿童用品（ANA原创玩具）
机内为乘机的儿童准备了ANA原创小礼品。
请随时向空乘人员咨询。
- * 数量有限。数量不够时，敬请谅解。
- * 图片仅供参考。
在目的地机场
落地后的引导
抵达机场后请在座位上等候客舱乘务员前来引导。
引导下机后，由工作人员引领至到达大厅。
与接机人交接时，请接机人签名并出示身份证。请接机人员在会和地点等候。
出发/到达通知邮件
如果注册了邮件地址，我们将向送机和接机人员通知出发和到达时间。
详情请查看支持帮助。
儿童出租车
日本交通儿童出租车
使用羽田机场的旅客
如果乘坐日本交通的儿童出租车，不仅会为您安排经验丰富的司机接送，而且还会提供机场内的陪同服务，以确保安全。
- * 与日本空中通勤、天草航空联合承运的航班以及带广机场、北九州机场、壹岐机场、羽田机场第1航站楼的起降航班，包括转机航班均不适用。
- * 除迎送费用外，还需另行支付机场内的陪同服务费。
使用条件
针对没有12岁以上同行者的5～11岁旅客。
请务必安排人员在出发、到达两个机场送机及接机。
| 年龄 | 成人（12岁以上）的同行人员 | 关于ANA初级飞行员（单独乘机的儿童旅客）相关事宜 |
|---|---|---|
| 4岁以下 | 需要 | 不能使用ANA初级飞行员服务。请和成人（12周岁以上）陪同人共同乘机 |
| 5～7岁 | 不需要 | 如儿童独自一人乘机旅行时，需使用ANA儿童初级飞行员服务。 |
| 8～11岁 | 不需要 | 儿童可单独乘机。无需帮助时，请进入ANA初级飞行员服务的申请，选择“无需帮助”。 |
- * 合作伙伴航空公司（AIR DO（ADO）、Solaseed Air（SNA）、Star Flyer（SFJ）、IBEX Airlines（IBX）、Oriental Air Bridge（ORC））以及转乘JAL集团（或从JAL转乘）时亦可使用。
- * 转乘天草航空承运航班（或从天草航空转乘其他航班）时不可使用。
- * 如果存在跨日转机或机场间转机（从成田转至羽田等）的情况时，则无法在ANA网站上预订。如果希望在转机地点接送时，请咨询ANA日本国内航线客户服务中心。
使用注意事项
- * 4岁以下旅客必须由同行者（12岁以上）陪同乘机。
- * 因恶劣天气等原因，预计到达目的地以外的机场时，可能拒绝儿童单独乘机。
- * 申请书由监护人或代理人签名，保证儿童会遵从空乘人员的指示，并可处理自己力所能及的事情。
- * 发放ANA初级飞行员专用卡夹。此为使用“ANA初级飞行员”的标记，请务必挂在脖子上。
咨询窗口
致需要帮助的旅客
ANA集团为因疾病、受伤及残疾等原因而导致行动不便的旅客及其他需要帮助的旅客（妊娠中、高龄、携带幼童、儿童单独旅行、宠物随行）提供帮助，以确保旅客安全舒适地开启空中之旅。
