携带宠物的旅客（日本国内航线）

ANA协助您与家族成员之一的宠物一起旅行。

通知

ANA于5月1日至10月31日期间，提供对宠物笼放置保冷剂和给水器的服务。但是，ANA可租用的宠物给水器数量有限。请客户协助我们的工作，自行准备给水器。
搭乘日本空中通勤、天草航空承运的航班时的各种处理方式不同。

关于面向携带宠物的旅客提供的服务

如果只将宠物作为空运货品运输（单独运输），则处理方法不同。

关于只将宠物作为空运货品运输的详情，请查看作为货物托运的动物（宠物）（日本国内）（仅限日语版）。
机场货运窗口请查看机场和营业网点（仅限日语版）。
获得官方机构认证的可陪伴行动不便旅客的导盲犬、助听犬、介护犬等，与上述处理方法不同，可作为旅客的同伴登机。

详情请查看“携带帮助行动不便旅客辅助犬的旅客”。

重要通知

ANA会充分保障您所珍爱的宠物在旅途中的舒适，但与日常生活大不相同的运输环境可能对宠物的健康状态产生诸多影响，导致宠物衰弱或死伤。请务必事先查看注意事项并充分讨论后再使用服务。

另外，对于运输中发生的宠物死伤，当其原因在于宠物自身的健康状态或体质等（包括气压、温度、湿度、噪音带来的影响）宠物自身固有的性质时，或在于捆包不充分时，本公司概不负责。

使用事项

健康状态

如果宠物符合下述状态，更容易受到情绪压力和气温变化的影响，可能会危害宠物健康。
此外，根据情况可能会拒绝托运。

可能严重影响宠物健康的状态

食欲不振、无精打采
呼吸急促、心跳加速
步态摇摆不定
因过度紧张而颤抖
因过度紧张而大量流口水
陷入恐慌，狂吠不止

可托运的宠物

仅可托运以下家庭饲养、可适应飞机托运且身体健康的小动物。

非销售用/畜牧用的动物
非妊娠期
非幼龄（不足4个月）
无心脏/呼吸器官疾病
未使用镇静剂。

* “〇”表示可以，“×”表示不可以。

分类	可否托运	可否带入机舱	备注
哺乳类	〇	×	狗、猫、兔子、仓鼠、刺猬、雪貂等
鸟类	〇	×	猛禽类（鹫、鹰、猫头鹰等）不可以
爬虫类	×	×*1	*只有满足条件1的龟鳖类可带入机内
鱼类	×	×*1	*只有满足条件1的小鱼可带入机内
昆虫	×	×*1	*只有满足条件1和2的昆虫可带入机内
上述以外的分类（两栖类等）	×	×	例）小型螃蟹、蜗牛、寄居蟹等

*1.
可装入小型容器（标准：长30cm 宽20cm 高20cm）内，无需启动发电装置或泵等，动物无法逃出容器，容器无漏水现象
*2.
动物不会影响其他旅客（叫声、毒性、气味）

如果未满足上述条件，则不可托运或随身携带。
携带宠物乘机时，有些旅客不擅长与动物相处，因此请您配合，在遮盖容器的情况下再将其带入舱内。
由于货舱空间有限，根据托运行李等的收纳情况，也可能无法托运宠物。
在这种情况下，可能会要求您更改航班，敬请理解。
如果宠物属于大型犬，根据宠物笼的尺寸可能有无法托运的情况，请提前咨询日本或美国客户服务中心。

由于“短头犬”比其他犬种怕热，可能会发生中暑或呼吸困难等情况，因此，每年5月1日～10月31日的夏季期间停止托运。

停止托运的短头犬种

斗牛犬、法国斗牛犬、拳师犬、西施犬、波士顿梗、斗牛梗、查理士王小猎犬、西藏猎犬、布鲁塞尔格里芬犬、松狮、巴哥犬、日本狆、京巴犬

运输环境

搭载宠物的货舱，除宠物以外，亦存放托运行李和货物。
货舱内的环境可能对宠物的健康状况产生诸多影响，从而导致宠物健康状况不良或出现死伤。

湿度和温度

使用空调管理货舱内的温度和湿度，受舱外气温等影响，可能与客舱环境存在差异。
特别是在夏季，受气温和反射热的影响，舱内可能达到高温。
此外，由于飞机的装卸操作是在室外进行，夏季和冬季的温湿度会存在巨大的变化。

声音

在起降和飞行过程中，可以听到飞机发动机声、机器运转声以及飞机行驶时与空气摩擦形成的各种声音等，往飞机上装卸货物时，可以听到发动机声以及地面车辆运行的声音等。

照明

飞行中会关闭照明，舱内呈黑暗状态。

提前预订及费用

预订受理地点

ANA网站（PC、智能手机）
日本或美国客户服务中心

预订受理期限

提前预订的受理期限为截止乘机日的前一天。如果预订了多个航段时，ANA网站的预订受理时间截止第1航段乘机日的前一天。

* 关于乘机日当天的使用情况，请向ANA安心预订服务台或值机手续柜台咨询。

通过ANA网站的预订方法

1：请通过“旅程详情”或“确认预约内容”的“服务”选项卡进入“宠物提前预约”画面。

2：请输入乘客代表*1、宠物种类*2、宠物笼种类*3、总重量。

*1 当天托运宠物时，需由登记的乘客代表办理手续。
*2 可登记的宠物种类包括“狗、猫、鸟、仓鼠、雪貂、兔子”。托运除此之外的宠物时，请向日本或美国客户服务中心咨询。
*3 可登记的宠物笼尺寸为“S、M、L”。如果希望租用宠物笼，根据库存状况，可能提供大于您所要求的尺寸。如果需要LL尺寸，请向日本或美国客户服务中心咨询。自带宠物笼的旅客请选择选项中的“自带宠物笼”。
查看完毕携带宠物的旅客相关同意事项后，请点击“申请”按钮，完成提前预约手续。
* 改签航班时的手续相同，可通过“旅程详情”或“确认预约内容”的“服务”选项卡进入“宠物提前预约”画面。
* 如果取消预约，请向日本或美国客户服务中心咨询。（不可通过ANA网站办理手续。）

费用

托运宠物不包含在免费托运行李额内，需额外支付以下费用。适用于{yyyy-mm-dd-2}以后搭乘的航班。
日本国内宠物托运费：含税6,600日元（*4 部分航线含税4,400日元）

*4 “＝”表示往返。
北海道内航线、东京（羽田）＝八丈岛、福冈＝对马/五岛福江/宫崎、长崎＝对马/壹岐/五岛福江、冲绳（那霸）＝宫古/石垣、宫古＝石垣

* 无论是否租用宠物笼，每个宠物笼均需支付上述费用。

关于宠物笼的条件与出租备品

使用宠物笼时的注意事项

原则上1只动物使用1个笼子。但是，1个笼子可放入2只鸟。

* 由于存在因宠物相互攻击而受伤的风险，因此不受理笼内放入多只动物的情况。

仅针对符合IATA规定并使用耐运输宠物笼子的宠物进行托运。

宠物笼的条件

* 需满足全部条件。

具有坚固的笼顶
笼子（硬塑料、金属制、木制等）结实耐用。
具有换气窗户等，有透气性
外侧附有功能性把手
具有防止逃跑或接触的钥匙
车轮可以拆卸，也可以固定
笼子大小可以让宠物站立、坐下、睡觉、转身
垫有吸水剂垫子，防止液体和污物外泄的防水装置
根据宠物的状态和运输时间，备有保冷垫、饮用水和装食物的适当容器和盘子（不能在中转地喂食）

5月1日～10月31日期间，由于透气性变差会造成危险，所以不能使用双层宠物笼，也不能在宠物笼上加盖。

宠物笼的规格标准

小型用（S）	中型用（M）	大型用（L）	特大用（LL）
吉娃娃、马尔济斯、博美等小型犬、猫	比格犬、柯基犬、可卡犬、猎鹬犬等中型犬	拳师犬、万能梗、惠比特犬等大型犬	牧羊犬、寻回犬、杜宾犬等大型犬
宽40×纵深55×高40（cm）	宽46×纵深66×高50（cm）	宽55×纵深80×高60（cm）	宽65×纵深95×高70（cm）

关于出租用宠物笼

ANA提供左侧4种规格的宠物笼出租服务，但数量有限（需要LL尺寸的旅客，请事先向日本或美国客户服务中心咨询）。如果因安全上的原因而无法使用旅客自带的宠物笼时，请使用本公司提供的出租宠物笼。

* 以小型机（DH4、CR7）承运的航班，由于货舱及货舱门的限制，无法托运LL尺寸的宠物笼。请事先确认您搭乘的机型。
* 通过网站申请时，可能需要申报宠物与宠物笼的总重量。
出租宠物笼的重量为S 2.5kg、M 5.2kg、L 6.9kg、LL 8.7kg。
如果总重为32～45kg，可能无法托运。请提前向日本或美国客户服务中心咨询。
如果总重超过45kg，可能无法托运。请向机场货运窗口（仅限日语版）申请。

ANA于5月1日至10月31日期间，提供对宠物笼放置保冷剂和给水器的服务。但是，ANA可租用的宠物给水器数量有限。请客户协助我们的工作，自行准备给水器。

1. 保冷剂服务

2. 给水器服务
请提前准备给水器用水。

同意书

客户应查看的事项及事前准备

购票之前

5月1日至10月31日期间携带宠物旅行时，建议避开容易受到外部气温影响的正午时段。

在出发日前

不习惯长时间待在宠物笼中的宠物容易产生精神压力，因此建议在旅行前让宠物习惯。
首次进行宠物航空托运以及对托运有顾虑时，建议咨询兽医。
请向兽医咨询后，为宠物接种必要的疫苗。
如果托运犬类动物，请在一年以内为其接种狂犬病预防法中规定的疫苗。

出发日当天

主人状态的变化会令宠物感到不安。即使是出发去旅行，也请注意以平常的方式对待宠物，令宠物安心。

关于机内餐食

在完成宠物托运之后，包括转机在内，宠物都不允许进食，所以请旅客事先自行解决。
饱腹、空腹的状态都容易造成宠物晕机等身体不适。在给宠物喂食、喂水时，请注意适量。

饮水器（水嘴式）的设置

为预防宠物出现中暑和脱水症状，并使其从兴奋状态中平静下来，需要安装饮水器（水嘴式）。

* 请拧紧给水器的盖子，并固定在笼子上，以免漏水。
* 可用于托运的给水器仅限喷嘴式。托盘式饮水器中的水可能洒出，因而无法托运。

关于防暑和防寒措施

请在夏季准备凉垫、保冷剂等降温产品，在冬季准备毛毯、宠物用暖贴等，为防暑和防寒提供协助。
因为在室内饲养的犬类和猫等宠物可能长有浓密的内层绒毛，夏季旅行时建议修剪绒毛。

关于误食事故

搭乘飞机时，若把玩具等放进宠物笼子，宠物会因为环境变化等原因而误食玩具，敬请知悉。
此外，项圈和牵引绳与玩具一样，也有被宠物咬食或缠住身体的危险。尤其牵引绳，可能发生上述情况的风险较大，请务必取下后再托运。如果宠物佩戴项圈进行托运时，请事先确认项圈未松动，并且舒适地佩戴在宠物脖子上。

机场的宠物托运流程

步骤1：值机柜台

因为办理宠物托运手续比一般的手续费时，所以请尽早前往机场。

* 可能存在因长时间移动或环境变化导致宠物情绪紧张而在笼内排泄的情况。请提前遛好宠物，使宠物排泄后再前往托运行李柜台。
* Premium Class旅客也可在“ANA PREMIUM CHECK-IN”、“ANA SUITE CHECK-IN”专用柜台托运。
* 转乘合作伙伴航空公司（AIR DO（ADO）、Solaseed Air（SNA）、Star Flyer（SFJ）、IBEX Airlines（IBX）、Oriental Air Bridge（ORC））时，请在第一航段出发机场办理宠物托运并支付宠物费用。
* 不论转乘的航班（ANA航班或其他航空公司航班）如何，如果转机时间超过2小时的情况下，可能需先在转机机场领取宠物后再次办理托运。
* 转乘非ANA承运航班及非上述合作伙伴航空公司的航班时，请在转机机场领取宠物后再次办理托运。