因行动不便而需要携带辅助犬同行的乘客

因行动不便而需要携带辅助犬同行的乘客

希望携带辅助身体障碍的辅助犬随行的旅客可免费将辅助犬带入机内。

日本国内航线
国际航线

标记了“日本国内航线”和“国际航线”图标的项目,日本国内航线和国际航线的内容不同。未标记图标的项目,日本国内航线和国际航线的内容相同。

预订时

关于辅助犬随行事宜

携带辅助犬的男性(图)

辅助障碍人士的导盲犬、导听犬、介护犬,可免费陪伴旅客进入客舱。
登机时如需帮助,请在预订时通知我们。

日本国内航线

我们将在机场确认身体障碍者辅助犬认证书(导盲犬出示导盲犬使用者证即可)及身体障碍者辅助犬标识。

国际航线

请出示可证明导盲犬、导听犬和介护犬的文件、服务犬背心、以及标牌等物品或配合工作人员进行口头确认。

仅限美国、加拿大、墨西哥出发到达航班的服务犬

国际航线

导盲犬、导听犬和介护犬以外的辅助犬(服务犬),仅限在满足条件时才可陪伴旅客进入客舱。
服务犬需要进行训练,使其能够胜任辅助身体障碍者的规定工作。

  • 警报犬:已接受训练,可监测癫痫、低血糖症等发作的犬只
  • 精神抚慰犬:已接受训练,可辅助患有精神疾病旅客的行为、动作的犬只
  • 情绪抚慰犬:可对患有精神疾病的旅客进行情绪抚慰的犬只
适用航线 种类 提前申请 确认事项、所需文件
美国出发到达航线 警报犬
情绪抚慰服务犬
请在出发前48小时以前预约。
但是,如果出发当天可在机场确认所需文件,也可受理。
加拿大出发到达航线 警报犬
情绪抚慰服务犬
请在出发前96小时以前预约
墨西哥出发到达航线 警报犬 不需要
  • 确认事项
    可证明警报犬的文件、服务犬背心、以及标牌物品或配合工作人员进行口头确认。
  • 所需文件
墨西哥出发到达航线 情绪抚慰服务犬
情感抚慰犬
请在出发前48小时以前预约

注意事项

  • 服务犬通常需要牵引绳牵引或穿戴服务犬背心。
  • 服务犬需要进行训练,使其能够胜任辅助身体障碍者的规定工作。在飞机出发机场,机场相关人员有时可能会问您问题。根据问询结果,如果判断不适合作为服务犬登机时,可能会将其作为宠物在货仓托运。
  • 您的服务犬为中型犬、大型犬的情况下,请让其在机内保持俯卧的状态。如果大型犬阻碍通道或影响相邻旅客时,可能需要您购买服务犬座位票。携带笼子入舱的旅客,请查看机内随身携带行李的尺寸和规则(国际航线)
  • 美国出发到达及加拿大出发到达航线不受理情绪抚慰犬陪伴相关事宜。情感抚慰犬作为宠物有偿在货仓托运。
  • 美国出发到达航线的代码共享航班仅受理与美国联合航空的代码共享航班。
  • ANA遵循美国交通运输部(US DOT)的法律法规、文件通知来办理相关事宜。详情请查看美国交通运输部网站
  • 违反提交文件上记载的项目、或在机场及机内因服务犬的原因而造成损害时,ANA将要求旅客赔偿损失。

资料的发送及咨询方式

通过传真发送的情况下,我们会通过电子邮件回信,因此请正确填写邮件地址。

邮件咨询
通过传真办理业务

北美预约咨询中心(美国)

传真:1-310-782-3135

携带在日本境外认证的导盲犬、导听犬和介护犬的旅客

旅客可领取我们出具的“限期证明”,以便您安心度过在日本的停留时间。详情请查看厚生劳动省主页“关于从日本境外乘机的辅助犬使用者相关信息”。

携带犬类前往美国时的运输限制

根据美国疾病预防管理中心(CDC)的规定,2021年7月14日以后,暂停来自被列为狂犬病高风险国家和地区的犬类入境,以及暂停过去六个月内,在狂犬病高风险国家和地区滞留过的犬类入境。详情请确认“致携带犬类前往美国的旅客”。

动物检疫

国际航线

需在日本办理进出口检疫手续。详情请查看农林水产省主页“动物防疫所”。

代码共享航班

日本国内航线

导盲犬、导听犬和照护犬可随行乘客进入客舱。

国际航线

部分联合运营航空公司可以受理导盲犬、导听犬、介护犬,以及除此之外的辅助犬(服务犬)的随行服务,详细情况请向ANA行动不便旅客咨询台咨询。

关于指定座位

此外,出于安全上的考虑,乘客不可坐在紧急出口的座位。

  • * 由于机型变更及其他不得已的原因,有不提前通知而变更座位的情况。
  • * 部分日本国内航线的票价,不可通过网页等事先指定座位。

登机

请您在出发当日尽早前往机场。

在机场办理登机手续的时间标准

由于需要进行座位调整等,请在办理登机手续时通知值机柜台的工作人员。
登机时我们将带领您优先登机,请事先向登机口的工作人员告知与辅助犬一起乘机的事宜。

日本国内航线

出发时间前60分钟

国际航线

出发时间前120分钟

到达

在飞机降落时需要帮助的乘客,请坐在座位上耐心等待工作人员前来。将由工作人员带领您至到达大厅,或与您的接机人员汇合。请随时申请。请在预订时或事先向ANA行动不便乘客咨询台 提出申请。

常见问题和咨询

因行动不便而需要携带辅助犬同行的乘客的常见问题

您有任何疑问或担心,请向ANA行动不便乘客咨询台咨询。