因行动不便而需要携带辅助犬同行的旅客
希望携带辅助身体障碍的辅助犬随行的旅客可免费将辅助犬带入机内。
标记了“日本国内航线”和“国际航线”图标的项目，日本国内航线和国际航线的内容不同。未标记图标的项目，日本国内航线和国际航线的内容相同。
注意事项
- 辅助犬须始终使用牵引绳牵引或穿戴服务犬背心。
- 辅助犬须进行训练，使其能够胜任辅助身体障碍者的规定工作。在出发机场，机场工作人员可能会问您几个问题。根据问询结果，如果判断不适合作为辅助犬登机时，可能会将其作为宠物在货仓托运。
- 导盲犬、导听犬、介护犬可在所有航线陪同旅客进入客舱。
- 您的服务犬为中型犬、大型犬的情况下，请让其在机内保持俯卧的状态。如果大型犬阻碍通道或影响到相邻的旅客，可能需要您购买辅助犬座位票。携带笼子进入机内的旅客，请查看机内随身携带行李的尺寸和规则（国际航线）。
- 美国出发到达航线的代码共享航班，仅受理与美国联合航空的代码共享航班。
- ANA遵循美国交通运输部（US DOT）的法律法规、文件通知来办理相关事宜。
详情请查看美国交通运输部网站（仅英语）。 - 违反提交文件上记载的项目、或在机场及机内因辅助犬的原因而造成损害时，
ANA将要求旅客赔偿损失。 - 根据日本机场管理规定，辅助犬（导盲犬、导听犬、介护犬除外）禁止在机场航站楼内陪同随行，须放在笼子中才可移动。
预订时
携带导盲犬、导听犬、介护犬随行的旅客须知
辅助障碍人士的导盲犬、导听犬、介护犬，可免费陪伴旅客进入客舱。
登机时如需帮助，请在预订时通知我们。
我们将在机场确认身体障碍者辅助犬认证书（导盲犬出示导盲犬使用者证即可）及身体障碍者辅助犬标识。
请出示可证明导盲犬、导听犬和介护犬的文件、服务犬背心、以及标牌等物品或配合工作人员进行口头确认。
警报犬、精神抚慰犬、情感抚慰犬陪同随行的旅客须知
根据航线限制，警报犬、精神抚慰犬、情感抚慰犬可带入机内。
请查看以下表格。
| 犬的类型 | 适用航线 | ||
|---|---|---|---|
|
美国 | 加拿大 | 墨西哥 |
|
仅墨西哥 | ||
若在非适用航线而携带辅助犬时，将作为宠物在货舱托运。
在货舱托运时，需使用附带钥匙的不漏水的硬质笼子。
【例】精神抚慰犬
3月15日 NH11 芝加哥出发 东京（羽田）到达 → 可陪同乘机
3月16日 NH801 东京（羽田）出发 新加坡到达 → 货舱托运
【例】警报犬
4月10日 NH105 洛杉矶出发 东京（羽田）到达 → 可陪同乘机
4月11日 NH993 东京（羽田）出发 冲绳到达 → 货舱托运
辅助犬陪同的情况下，部分航线可免除辅助犬的运输费用。
详细情况请咨询ANA行动不便旅客咨询台。
搭乘国际航线时，辅助犬的出入境条件，因国家和地区而异。关于动物的出入境所需文件（出境检疫证明书、健康证明书、入境证明书等），请旅客自行向出发国家和地区、到达地的检疫所、大使馆等机构确认，并请提前妥善准备。
搭乘日本出发到达航班的旅客须知
日本入境、出境和转机过境时，请查看日本农林水产省网站“动物检疫所（仅英语）”及日本厚生劳动省网站“关于从海外入境的辅助犬使用者相关信息（仅英语）”。
搭乘美国出发到达航班的旅客须知
截至出发前48小时，请准备以下文件，并联系ANA行动不便旅客咨询台。
U.S.Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form（仅限英语）
携带犬类前往美国时的运输限制
根据美国疾病预防管理中心（Centers for Disease Control and Prevention）的通知，2024年8月1日起，跟随客运、货运航班抵达美国的犬类入境条件将发生变化。
详情请查看“致携带犬类前往美国的旅客”。
搭乘加拿大出发到达航班的旅客须知
截至出发前96小时，请准备以下两种文件，并联系ANA行动不便旅客咨询台。
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- 相关团体或训练机构发行的ID卡或证明书
搭乘墨西哥出发到达航班的旅客须知
截至出发前48小时，请准备以下文件，并联系ANA行动不便旅客咨询台。
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
搭乘中国香港出发到达航班的旅客须知
携带辅助犬前往中国香港或经中国香港转机的旅客，请在出发前向中国香港渔农自然护理署（Agriculture, Fisheries and Conservation Department：AFCD）（仅英语）申请特别许可。从申请到颁发许可可能需要2周左右。
代码共享航班
搭乘共同运营航班（代码共享航班）时，适用承运公司的规定和服务。请向各公司咨询。
详情请查看“乘坐代码共享航班的旅客”。
关于指定座位
此外，出于安全上的考虑，旅客不可坐在紧急出口的座位。
携带辅助犬的旅客，ANA行动不便旅客咨询台会尽可能满足您的需求，为您安排座位。
- * 由于机型变更及其他不得已的原因，可能会有不提前通知而发生座位变更的情况。
登机
我们会确认犬类出入各个国家和地区所需的文件。
在机场办理登机手续的时间标准
出发时间前60分钟
出发时间前120分钟
关于安检
为了确保飞机安全运航，旅客必须接受安全检查。也可能会实施接触检查。
预先检票服务
旅客可使用“预先检票服务”。
如有需要，请旅客告知登机口工作人员。机内准备完成后，我们便会引导旅客登机。但有时可能会因航班情况而无法实施。
到达
在飞机降落时需要帮助的乘客，请坐在座位上耐心等待工作人员前来。将由工作人员带领您至到达大厅，或与您的接机人员汇合。请随时申请。请在预订时或事先向ANA行动不便乘客咨询台 提出申请。