为了让高龄旅客安心旅行,我们在各种情况下根据您的要求提供帮助。
以可提前指定座位的票价购票时,可通过ANA网站、ANA客户服务中心指定座位。
我们将提供必要的帮助,诸如出发时引导至登机口、到达时陪同其与接机人员会和等。
送机人员可陪同到达登机口,如有需求,请告知机场工作人员。
所有机场都备有轮椅。部分机场准备了可以调节的轮椅和可以保持轮椅形式升降的车。
可使用的时间/8:00~19:00
如果旅客对步行前往登机口感到不安,我们在羽田机场第2旅客航站楼配备了电动代步车。
请在乘机日当天咨询柜台工作人员。
我们将引导需要帮助的高龄旅客在其他旅客之前登机。
如需提供帮助,请提前通知登机口工作人员。
我们为需要轮椅的旅客准备了轮椅,以便旅客可在机内移动。
请随时告知机内乘务员。
提供客舱内收放行李的服务。请随时告知客舱乘务员。
另外,如果有任何担忧或要求,请向客舱内乘务员咨询。
使用羽田机场的旅客
如果乘坐日本交通的爱心出租车,不仅会为您安排经验丰富的司机接送,而且会提供机场内的陪同服务,确保您安全乘车。
不可将超过可带入机内尺寸的代步车携带至客舱。请在值机手续柜台办理托运。
此外,我们提供在机场内移动的代步车(步行辅助车等)出租服务。如有需要,请告知工作人员。(代步车的租用数量有限,可能无法满足您的需求)
ANA集团为因疾病、受伤及残疾等原因而导致行动不便的旅客及其他需要帮助的旅客(妊娠中、高龄、携带幼童、儿童单独旅行、宠物随行)提供帮助,以确保旅客安全舒适地开启空中之旅。