机内免税品预订

搭乘前预订商品

搭乘ANA航班,可以选择提前支付超规行李和预订餐食等商品的费用。 搭乘头等舱和公务舱的乘客,可以免费提前预订餐食。

提前支付超规行李[国际航线]

该便利服务可以在适用ANA托运行李规定 的旅程中,通过ANA官网提前支付1件超规托运行李的额外费用。通过网上支付,出发前在国际航线办理值机手续会更加顺利。

请注意,适用的托运行李规定,可通过预订内容的确认页面进行确认。

托运行李规格

头等舱

除了3件托运行李外,还可以免费携带1件超规托运行李。

公务舱/豪华经济舱/经济舱

除了2件托运行李外,还可以免费携带1件超规托运行李。

请注意
  • 对每件托运行李规定了重量、尺寸限制 。
  • 2件以上的超规托运行李,不属于本服务范围内。超规时请在机场柜台支付超规托运行李的费用。
  • ANA高级会员在免费托运行李额上具有优待权利(搭乘舱位的免费托运行李额+免费增加1件)。

适用乘客

  • 搭乘ANA航班号的ANA承运国际航线时,可申请1件超过免费托运行李限额的行李。
  • 适用机票为票号以205开头的机票。
  • 适用旅程中不包含美国或加拿大的城市的机票。
  • 您申请预付费超规行李的航段,含以下情况则不适用。
    • 包含代码共享航班或其他航空公司承运航班。
    • 仅有日本国内航段。
    • 有其他单独另行印刷的机票。

费用

适用费用根据搭乘航段及出发地而异。此外,费用会换算成您所申请国家或地区网站上刊载的货币。请注意下表中记载的区域。

  • 区域1:北美、中南美、夏威夷
  • 地区2:欧洲、非洲、中东
  • 地区3:亚洲(包括日本)、大洋洲

适用费用

航班类型 手续费
从上述任一区域跨越到其他区域的航班(例:美国和日本航段)。 200美元
20,000日元
150欧元
任一区域内的航班(例:芝加哥和火奴鲁鲁航段) 10,000日元
100美元

更多详情请参考以下示例。

日本出发到达的旅程(ANA承运航班)

托运行李受理航段 出发地 适用的航段 适用货币、费用
成田 → 新加坡 成田
(日本)
区域3 → 区域3 10,000日元
羽田 → 伦敦 羽田
(日本)
区域3 → 区域2 20,000日元
法兰克福 → 成田 法兰克福
(欧州)
区域2 → 区域3 150欧元
芝加哥 → 羽田 芝加哥
(其他出发地)
适用范围以外区域 → 区域3 包括美国和加拿大的城市在内的旅程不在服务适用范围内。
新加坡 → 成田 新加坡
(其他出发地)
区域3 → 区域3 100美元
温哥华 → 羽田 温哥华
(适用范围外)
适用范围以外区域 → 区域3 包括美国和加拿大的城市在内的旅程不在服务适用范围内。

国际航线转机的旅程(ANA承运航班)

托运行李受理航段 出发地 适用的航段 (*)航班间的停留时间 适用货币、费用
伦敦 → 羽田 → 悉尼 伦敦
(欧州)
区域2 → 区域3 → 区域3 不满24小时 150欧元
悉尼 →羽田 → 伦敦 悉尼
(其他出发地)
区域3 → 区域3 → 区域2 不满24小时 200美元
新加坡 → 成田 → 墨西哥城 新加坡
(其他出发地)
区域3 → 区域3 → 区域1 24小时及以上

在转机地点停留时间超过24小时的旅程,不在服务范围内。

但是,新加坡―成田、成田―墨西哥城的各航段可以分别申请服务。

在日本国内转机的旅程(ANA承运航班)

托运行李受理航段 出发地 适用的航段 (*)航班间的停留时间 适用货币、费用
伊丹 → 成田(*) → 新加坡 伊丹
(日本)
区域3 → 区域3 不满24小时 10,000日元
福冈 → 羽田(*) → 法兰克福 福冈
(日本)
区域3 → 区域2 24小时及以上
  • 在日本国内的转机地点停留时间超过24小时的旅程,不在服务范围内。
  • 仅国际航线可使用预付费超规行李的服务。日本国内航线的航段相应费用,可以在机场另行支付。
伦敦 → 羽田(*) → 关西 伦敦
(欧州)
区域2 → 区域3 不满24小时 150欧元
曼谷 → 成田(*) → 名古屋 曼谷
(其他出发地)
区域3 → 区域3 24小时及以上
  • 在日本国内的转机地点停留时间超过24小时的旅程,不在服务范围内。
  • 仅国际航线可使用预付费超规行李的服务。日本国内航线的航段相应费用,可以在机场另行支付。

申请/支付

申请方法

  • 请在ANA网站购买机票后,从确认预订内容的页面进行申请。
  • 请注意,如申请人不适用条件该服务或不在申请期限内时,将不会显示申请按钮。

申请受理时间

申请受理时间是从购买机票后到旅程所记载的第一航段出发预定时间的6小时前。

支付方法

  • 信用卡
    • 在中国网站,还可使用支付宝(Alipay)和银联卡。
  • PayPal
    • 中国、韩国、越南、印度尼西亚、印度、马来西亚网站除外。

关于改签和取消

改签

如果您想变更预付费行李,需要在旅程所记载的第一航段出发预定时间6小时前进行变更。改签时,请遵照以下步骤。

  • 请通过ANA网站办理航班改签手续。
  • 将退还您已支付的预付费行李费用。
    • 退款完成后,我们会通过电子邮件发送通知。可能需要1~2天时间。
  • 请在改签后的航班重新申请预付费行李服务。

取消

申请完成后可以退款。希望取消预付费行李时,请遵照以下步骤。

  • 请通过ANA网站办理机票的退票手续。
  • 将退还您已支付的预付费行李费用。
    • 退款完成后,我们会通过电子邮件发送通知。可能需要1~2天时间。

请注意

  • 当托运行李里含有超重或超尺寸的行李时,不适用本服务。这种情况下,请在机场柜台办理行李托运。
  • 希望仅退还预付费行李费用(不进行航班退票)时,请致电ANA咨询

头等舱提前预订餐食

特别通知

受新型冠状病毒的影响,部分航线暂停头等舱机内餐食的提前预约服务。
详情请查询新型冠状病毒相关通知

搭乘头等舱的旅客可提前预订符合您口味的餐食。

日餐

日餐套餐

西餐

西餐套餐
  • * 图片仅供参考。菜单内容根据季节、航线而异。

使用条件

适用对象

搭乘头等舱的旅客。

  • * 跟团(旅行)票價等优惠票价及以ANA之外的航班号预订时,无法提供事先预订服务,敬请注意。
适用航线

所有航线

  • * 深夜航班等起飞后仅提供简餐及饮品的航班,无法提供提前预订服务。
  • * 不适用于其他航空公司承运的代码共享航班及其他航空公司航班号的航班。

详情请参考“适用航班”。

预订内容

第一餐的套餐菜品可以从以下菜品中选择。

  • 日餐
  • 西餐(在牛肉类、非牛肉类、鱼类、蔬菜类中任意一种)
预订方法

可通过ANA网站在预订航班时一同进行申请。

  • * 申请截至航班出发前24小时。
  • * 不接受电话预订和咨询,敬请谅解。

如您持有已完成的预订,请点击这里申请。

适用航班

出发地 航班号
洛杉矶 NH5、NH6、NH125、NH126
旧金山 NH7、NH8
华盛顿(Dulles) NH101、NH102
纽约(John・F・Kennedy) NH9、NH10、NH109、NH110
休斯敦 NH113、NH114
芝加哥 NH11、NH12、NH111、NH112
火奴鲁鲁 NH181、NH182、NH183、NH184
伦敦 NH211、NH212
法兰克福 NH204、NH223、NH224

在当天的客舱内我们也将准备其他多种多样的菜品。详情请浏览机内餐食、饮品页面。

菜单根据出发机场而异。
请前往机内餐食、饮品页面确认搭乘航班的菜品。

“蔬菜菜品”并非素食菜单,敬请知悉。素食菜品请访问“机内特殊餐食”预订。

查阅预订航线的机内餐食和饮品单(PDF)

公务舱 机舱内餐食 提前预订服务

特别通知

 受新型冠状病毒的影响,部分航线暂停公务舱机内餐食的提前预订服务。
详情请查询新型冠状病毒相关通知

搭乘公务舱的旅客可提前预订符合您口味的餐食。
跟团(旅行)票價等优惠票价时不提供提前预订餐食服务,敬请注意。搭乘东京出发的部分航线的乘客,还能从搭乘航班以外的航线所提供的合作菜单中选择餐食。

可以提前预订的机内餐食包括以下内容。

  • 日餐
  • 西餐(主菜为多种类时,在肉类、鱼类、素食中任选一种)
  • 合作菜品(其他航线提供的菜品。仅限东京出发的部分航线)
  • 从中国台湾出发的航班有时会提供中餐。

请注意菜品内容根据季节、航线而异。以上图片为可能提供给乘客的餐食示例。

日餐

日餐套餐

西餐

西餐套餐
  • * 图片仅供参考。菜单内容根据季节、航线而异。

适用航线

深夜航班、起飞后仅提供小食和饮品的航班以及不提供多种餐食的短距离航班,均无法使用提前预订餐食服务。不适用于合作航空公司承运的代码共享航班及其他航空公司航班号的航班。详情请参考“适用航班”。

提前预订方法

可通过ANA网站在预订航班时一同进行申请。申请截至航班出发前24小时。不接受电话预订咨询,敬请谅解。

  • 超出可提前预订数量时则无法申请。请在客舱内选择机内餐食。

适用航班

6月到8月的菜单:
  • 搭乘由东京飞往北美(火奴鲁鲁除外)、墨西哥、欧洲(符拉迪沃斯托克除外)、珀斯的航班的旅客,西餐也可以选择在亚洲航线1和印度航线中提供的“Restaurant Ryuzu”合作菜品。
  • 搭乘由东京飞往亚洲1地区和印度的航班的旅客,日餐也可以选择北美(火奴鲁鲁除外)、墨西哥、欧洲(符拉迪沃斯托克除外)、珀斯航线中提供的“Ginza Hyakuraku”合作菜品。
请注意
  • 可从搭乘航班以外的菜单中选择前菜和主菜。开胃菜及甜点按搭乘航班的菜单提供。
  • 以蔬菜为主的菜品并非素食菜品。预订素食菜品时,请访问“机内的餐食”页面 搜索“特殊餐食”。
  • 亚洲航线1:曼谷、新加坡、雅加达、吉隆坡
  • 亚洲航线2:河内、胡志明市、金边、仰光
  • 服务内容可能会发生变更,恕不另行通知。预订航班发生变更时(伴随航段变更等),需要再次从ANA网站提前预订餐食。
    • 当预订航班发生变更时,不可使用提前预订餐食服务。
  • 当搭乘舱位发生变更时,不可使用提前预订餐食服务。

日本出发

关于适用航班列表,请参照下方表格(深夜航班除外)。

北美(火奴鲁鲁除外)、墨西哥、欧洲(符拉迪沃斯托克除外)和珀斯航线
出发地 航班号
洛杉矶 NH5、NH6、NH125、NH126
旧金山 NH7、NH8
圣何塞 NH119、NH120
西雅图 NH117、NH118
华盛顿(Dulles) NH101、NH102
纽约(John・F・Kennedy) NH9、NH10、NH109、NH110
休斯敦 NH113、NH114
芝加哥 NH11、NH12、NH111、NH112
温哥华 NH115、NH116
墨西哥城 NH180
伦敦 NH211、NH212
巴黎 NH215、NH216
法兰克福 NH204、NH223、NH224
慕尼黑 NH217、NH218
杜塞尔多夫 NH209、NH210
布鲁塞尔 NH231、NH232
维也纳 NH206
珀斯 NH881、NH882
亚洲航线1(曼谷、新加坡、雅加达、吉隆坡)和印度航线
出发地 航班号
曼谷 NH805、NH806、NH807、NH847、NH848、NH878
吉隆坡 NH815、NH816、NH886
新加坡 NH/NQ801、NH/NQ802、NH803、NH841、NH842
雅加达 NH835、NH836、NH855、NH872
德里 NH837、NH838
孟买 NH829、NH830
钦奈 NH825、NH826
亚洲航线2(河内、胡志明市、金边、仰光)和火奴鲁鲁、悉尼以及东亚航线
出发地 航班号
火奴鲁鲁 NH181、NH182、NH183、NH184、NH185、NH186
悉尼 NH879、NH880、NH889、NH890
河内 NH897
胡志明市 NH833、 NH834、NH891
金边 NH817
仰光 NH813
马尼拉 NH819、NH820、NH869、NH870
北京 NH955、 NH956、NH961、NH962、NH963、NH964
上海 NH919、NH920、NH921、NH922、NH959、NH960、NH967、NH968、NH969、NH970、NH971、NH972
大连 NH903、NH904
青岛 NH927、NH928、NH949、NH950
广州 NH923、NH924、NH933、NH934
沈阳 NH925、NH926
杭州 NH929、NH930
成都 NH947、NH948
武汉 NH937、NH938
厦门 NH935、NH936
深圳 NH931、NH932
中国香港 NH/NQ811、NH/NQ812、NH859、NH860
中国台北 NH823、NH824、NH851、NH852、NH853、NH854

机舱内也准备了其他丰富多彩的菜品。请注意,根据日本到达航班及其出发机场,菜品有所不同。有关其他详情和可在搭乘航班上享用的餐食,请浏览“机内餐食” 。

查阅预订航线的机内餐食和饮品单(PDF)

付费机内餐食服务

您要搭乘国际航线的豪华经济舱或经济舱吗?可以提前申请付费机内餐食服务。有关服务详情,请浏览“机内的餐食”页面

(请注意:本服务仅适用于日本出发的情况,不适用起飞后仅提供简餐及饮品的深夜航班。)

付费提前选座服务

付费后可提前选择您喜欢的靠通道、靠窗的座位、方便进出的靠前或腿部空间宽敞的座位。

适用乘客

乘客

搭乘ANA承运国际航线经济舱的乘客

机票

票号以205开头的机票

舱位(预订舱位)
  • V、W、S、L、K
  • 适用舱位(预订舱位)以外的预订舱位,无需支付费用。

请注意,ANA“钻石卡”会员、“白金卡”会员本人以及进行了相同预订或提前已登录了同行者信息的同行人员,不收取提前选座费用。关于免除国际航线提前付费选座费用的相关详情,请访问这里。

费用

根据申请网站和座位类型而异。

日本和欧洲、北美(火奴鲁鲁除外)以及大洋洲航段的航班
座位类型 日本网站 欧洲网站 加拿大网站 左侧以外地区的网站
紧急出口旁腿部空间较宽敞的座位 5,500日元 41.25欧元 55加元 55美元
上述以外的座位(靠窗和靠过道通用) 2,500日元 18.75欧元 25加元 25美元
日本和火奴鲁鲁、印度、印度尼西亚、泰国、新加坡、马来西亚、缅甸、柬埔寨、越南、菲律宾航段的航班
座位类型 日本网站 欧洲网站 加拿大网站 左侧以外地区的网站
紧急出口旁腿部空间较宽敞的座位 5,000日元 37.5欧元 50加元 50美元
上述以外的座位(靠窗和靠过道通用) 2,000日元 15欧元 20加元 20美元
日本和东亚航段的航班
座位类型 日本网站 欧洲网站 加拿大网站 左侧以外地区的网站
紧急出口旁腿部空间较宽敞的座位 4,500日元 33.75欧元 45加元 45美元
上述以外的座位(靠窗和靠过道通用) 1,500日元 11.25欧元 15加元 15美元
  • 所显示金额为每一个航班(航段)每一名乘客的费用。
  • 选择“紧急出口旁腿部空间较宽敞的座位”或“上述以外的座位(靠窗和靠过道通用)”以外的座位时,无需支付费用。详情请通过选择座位时的座位图页面确认。

申请/支付

受理处

ANA网站、ANA咨询窗口(电话)

申请受理时间

从购买机票时到搭乘国际航线出发时间的48小时前

支付方法
  • 信用卡
  • PayPal
  • 如果预订记录中包含付费座位的申请,则不能使用以下方式支付。ANA SKY COIN、银行转账、网上转账、便利店支付

变更和退款

变更期限
  • 搭乘国际航线出发时间的48小时前。
  • 变更已购买的付费座位的步骤,根据购买机票的受理地点而异。
  • 请注意无法在机场柜台变更。

同一航班的座位变更

关于变更到其他付费座位,请浏览以下内容。

ANA网站
  • 请取消购买的付费座位,并购买新的付费座位后,支付相应费用。
  • 对于当初购买座位的EMD(电子收费凭证) ,将进行退款。
  • 退款完成后会通过电子邮件通知。(可能需要1~2天,敬请谅解。)
ANA咨询窗口
  • 我们将计算变更后付费座位的费用与已购买的付费座位的EMD(电子收费凭证)之间的差额后,为您办理变更。

关于变更到免费座位,请浏览以下内容。

  • 可以在ANA网站或致电ANA咨询窗口,变更为免费座位。
  • 对于已购买的EMD,在符合使用条件及有效期的情况下,可用于其他航班提前付费选座。
  • 如要用于其他航班的提前付费选座,请在搭乘国际航线航班起飞前48小时致电ANA咨询窗口。

变更航班

如要变更到付费座位,请浏览以下内容。

ANA网站
  • 支付变更后的付费座位费用后,对于已购买的座位(变更前的航班)的EMD(电子收费凭证)将进行退款。
  • 退款处理完成后,我们会通过电子邮件发送通知。(可能需要1~2天,敬请谅解。)
ANA咨询窗口

我们将计算变更后付费座位的费用与已购买的付费座位的EMD(电子收费凭证)之间的差额后,为您办理变更。

如要变更到免费座位,请浏览以下内容。

  • 可以在ANA网站或致电ANA咨询窗口,变更为免费座位。
  • 对于已购买的EMD,在符合使用条件及有效期的情况下,可用于其他航班提前付费选座。
  • 如要用于其他航班的提前付费选座,请在搭乘国际航线航班起飞前48小时致电ANA咨询窗口。

请注意,除非特殊情况,购买后通常无法退款。

使用条件

  • 提前付费选座,是用于指定座位的类型,而不是保留具体座位号。
  • 因此,由于机型变更等原因,同一座位类型中您指定的座位号可能会发生改变。变更后的座位可以在ANA网站或ANA咨询窗口进行确认和变更。
    • 此外,根据实际空位情况,可能无法满足您变更座位的要求。敬请谅解。
  • 若因机型改变而变为免费座位时,我们将通过出票窗口退还您已经购买的EMD的费用。
    退款处理需要数日时间,完成后通过邮件通知乘客。(乘客无需办理退款手续)
    座位类型发生变更时(从其他收费座位变更至紧急出口邻座等),可直接使用您持有的EMD。
    但是,从紧急出口邻座变更为其他收费座位时,将退还差额。
    在旅行结束后办理退款,请向EMD出票窗口咨询。
  • 无法通过机场柜台办理退款手续。
  • 退款金额返还至您的账户可能需要2~3个月时间,敬请谅解。
  • 已购买的付费座位变更到其他座位的期限为所搭乘国际航线出发时间的48小时前。但是,在有空位的情况下,办理在线值机或在机场办理值机时,可以变更到您想要的座位。但是,在这种情况下已购买的付费座位EMD(电子收费凭证)将视为已使用,并且将无法用于其他航班或进行退款。
  • 已过变更期限后搭乘舱位发生变更(乘客升舱等)时,已购买的付费座位EMD(电子收费凭证)将视为已使用,并且将无法用于其他航班或进行退款。
  • 只有乘客满足在客舱乘务员的指示下进行紧急避难支援所需的所有条件,且愿意承担将所携带物品收纳于座位上方的行李架之上的义务时,才能使用紧急出口座位。如不符合上述要求,我们将调换您的座位。
  • 在ANA网站上使用Keep My Fare服务时,无法购买付费座位。请在购买机票后预订座位。

机内免税品预订服务介绍

下面介绍搭乘前申请机内免税品的机内免税品预订服务的使用流程。

特别通知

  • 新型冠状病毒相关通知
    2020年12月10日起,开始国际航线机内免税品销售及预订服务。
    基于卫生方面的考虑,我们采取以下感染预防措施。
    • 旅客可以在座位显示器上确认销售商品。
    • 希望阅览ANA SKYSHOP的旅客,请告知客舱乘务员。
    • 旅客可以通过座位显示器在客舱内订购商品。
      * 无配备的机型可使用订购单。
    • 停止现金支付。可以使用信用卡、ANA礼品卡/ANA旅行券、ANA代金券(含ANA“钻石卡服务”日本国内航线、国际航线通用机内销售优惠券)进行支付。
      本公司将在官网上公布国际航线机内免税品销售服务的最新信息。

预购限定的推荐商品

为您介绍一部分只有提前预订才能买到的预购限定商品。

7月、10月的推荐商品
商品一览(ANA SKY SHOP)

还有其他品类丰富的产品系列。
详情请查阅ANA SKY SHOP电子书。

使用流程

STEP1搭乘飞机前:预订机票。然后在网上预购(最多可以申请10件)。最后将通过邮件联系您商品是否可保留。STEP2乘机当天:登机后请告知客舱乘务员*。然后,可以在飞机上支付并领取商品。
  • * 请出示确定保留商品的邮件复印件或告知预订号码。如未告知,可能无法交付商品。

申请的流程

请提前预订和购买机票

STEP1:从预约确认画面服务菜单选择“预订机内免税品”。
STEP2选择航班一览中的欲搭乘航班,进入申请预购商品页面。

立即从这里进行申请。

申请期限(包括变更、取消)

不论是日本出发还是海外出发的航班,均为从搭乘日前一月的22日3天前23点59分截止。

例:搭乘日为4月1日,则3月22日~3月29日23点59分(日本时间)期间可以申请。

使用条件和适用乘客

在ANA网站、ANA官方App、本公司国际航线预订中心、旅行社,以ANA航班号预订和购买国际航线(NH、NQ航班)机票的乘客。(在墨西哥、意大利网站购买除外)

  • * 享受全包旅行票价等情况,在使用预购服务时,可能需要注册ANA里程俱乐部会员。
适用航线、无法预订的航班信息
适用航班

ANA集团承运国际航线(包括NQ航班的定期航班)。

  • * 但是,不适用东京~首尔航线、东京~符拉迪沃斯托克航线、关西~上海航线。
无法预订的航班一览

由于飞机运营等原因,以下一览表中的航班无法预订。此外,其他航班可能也会因航班情况和紧急变更飞机等原因无法预订。敬请谅解。

无法预订的航班一览
航班号 出发地~目的地 出发日
NH-011 芝加哥出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-105 洛杉矶出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-179 墨西哥城出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-802 新加坡出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-806 曼谷出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-820 马尼拉出发 2021年7月1日(当地时间)
NH-834 胡志明市出发 2021年7月1日(当地时间)

使用时的注意事项

  • 由于航班情况和紧急变更飞机等原因,申请的商品可能无法在飞机上购买。敬请谅解。
  • 库存少的商品,可能也无法预订,敬请谅解。
预订之前
每1人每1航班最多只能购买10件(部分对象外)

由于搭载空间有限,每个航班的受理件数设有上限。因此可能出现无法申请的情况。

随身携带行李限制的相关内容

根据国际民用航空组织(ICAO)的指示,对随身携带的液体类进行了限制。
亦对免税品的携带进行了限制。

变更预订航班时,需要对变更后的新航班进行申请

机票预订变更后,不会自动变更预购的申请内容。
麻烦您在变更预订前请先自行取消预购,变更预订后再次申请。

  • * 但是,根据库存情况,相同商品也有可能无法进行再次申请。

关于机内免税品预订服务,如有其他不明之处,请确认“FAQ”。

FAQ

使用条款

申请时,请务必阅读使用条款

关于操作方法的问询处

电话咨询

ANA国际线客户服务中心

0570-029-333 (日本全国统一费用)

03-6741-6685 (收费号码)

受理时间:国际航线(包含里程兑换机票)8:00~19:00、22:00~第二天8:00(全年无休)

  • * 受理时间根据具体情况可能会有变化。
关于商品的问询处

电话咨询

ANA机内销售国际航线负责人

0120-283-757 (通话免费)

03-6253-7282 (收费号码)

受理时间:星期一~星期五9:00~17:00(星期六、星期日、节假日、新年假期 休息)

  • * 受理时间根据具体情况可能会有变化。