本次乘坐ANA航班给您带来不便，我们深表歉意。
适用补偿的旅客请访问“补偿申请网站
”。
适用旅客
- 收到ANA发送的与补偿申请相关的说明（SMS/邮件/APP/机场的说明等）时
申请流程
请在预订航班预计出发日（取消、延误发生日）起30天内申请。
01. 申请时请查看“登机牌”、“确认编号”、“预订号”、“补偿申请编号”中的任意一项内容。
02. 请通过补偿申请网站申请。
请在登录补偿申请网站前查看。
| 居住地 | 使用时 |
|---|---|
| 通用 | 之后结算因延误和取消航班所产生的各项费用时（住宿费、交通费等）需要出示“收据”。此外，ANA支付规定范围内的费用。详情请查看“因飞机故障等原因改签而产生各项费用的相关信息”。 原则上请按人次逐一申请。如需汇总同行人员领取补偿时，请查看“常见问题 ”。 |
| 日本 | 希望通过银行转账（日元）或使用电子货币时，我们将在确认申请内容后通过ANA域名（@121.ana.co.jp）另行发送网址链接。我们将发送到您在补偿申请网站上输入的邮件地址，请事先确认接收邮件的设置。 |
| 美国 SEPA成员国 英国 |
希望以USD、EUR、GBP进行银行转账时，由本公司承担转账手续费。但是，可能根据旅客指定的收款银行在旅客方产生收款手续费。 |
| 中国大陆 | 希望以CNY（人民币）进行银行转账时，请按照下述方法输入，确保收款人姓名与账户名义人一致。 中国籍：输入中文 外国籍：输入字母 CNAPS是各银行的分行代码。如有疑问，请向交易银行咨询。 |
| 其他 | 如果满足以下条件，请通过补偿申请网站使用PayPal领取。 CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP 居住地为日本以外的国家或地区 持有Paypal ID 领取的货币为已注册Paypal的货币 希望领取上述以外的货币时，请向ANA机场柜台或电话窗口 咨询。 |
常见问题
我们汇总了与补偿申请相关的问题。如有问题，请参考使用。
