补偿申请网站的操作方法

请选择语言。

请点击补偿申请。

请输入旅客信息。
请输入登机牌上的乘机人姓名。

请输入旅客信息。
请由此查看补偿申请编号、确认编号、乘机人编号、预订号的检索方法。

请输入旅客信息。
请输入SMS、APP、邮件等上标记的航班名。购买代码共享航班的旅客请由此查看。

（多名旅客申请）
仅在事后结算多名旅客的住宿费、交通费等垫付款项时，请输入“同行人员人数”。关于多名旅客申请时的错误，请查看“常见问题”。

请查看补偿内容。
如果适用多项补偿时，请逐一办理手续。

领取方法的说明根据居住地及补偿内容而异。请选择所需的领取方法。

• * 居住在日本境外且不希望以USD/EUR/GBP/CNY或通过PayPal领取的旅客，请向ANA机场柜台电话窗口咨询。给您带来不便，我们深表歉意。

请输入邮件地址。

• * 已选择日元银行转账或电子货币时，我们将通过ANA域名（＠121.ana.co.jp）另行发送网址链接。此外，如果发生支付问题，我们将通过您输入的邮件地址发送通知。请输入可确保接收通知的邮件地址。

请输入支付所需的信息。
输入内容根据下述的领取方法而异。

• USD银行转账
• EUR银行转账
• CNY银行转账
• GBP银行转账
• ANA里程、ANA SKY COIN
• ANA旅行券
• 星空联盟成员航空公司的里程
• PayPal

输入后请直接前进至步骤11。

请输入银行账户信息。请确认无误后点击“下一步”。

请输入银行账户信息。请确认无误后点击“下一步”。

请输入银行账户信息。请确认无误后点击“下一步”。

• * “收款人姓名”请输入与账户名义人一致的姓名。（中国籍旅客请以中文输入、外籍旅客请以字母输入。）
• * CNAPS是各银行的分行代码。如有疑问，请向交易银行咨询。

请输入银行账户信息。请确认无误后点击“下一步”。

请输入ANA里程俱乐部会员卡号（10位数字）。

• * 如果在预订或乘机时未登记ANA里程俱乐部会员信息，请选择其他领取方法。

请输入接收地址。

• * 仅居住在日本国内的旅客可选择。

请输入希望的航空公司里程会员卡号。

请输入PayPal银行账户信息。

• * 根据PayPal的使用条款，仅可收取下述货币。
  CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP

上载收据画面仅在结算住宿费和交通费等垫付款项时显示。请准备好收据后输入必要信息。

• * 请输入收据上标记的货币。

上载收据画面仅在结算住宿费和交通费等垫付款项时显示。如果发生了交通费，请点击“添加交通费”并输入必要信息。

• * 请输入收据上标记的货币。

确认申请内容，如果无需修改，请点击下方的确定按钮。

• * 请注意确定后便无法更改领取方法。

申请完成。在咨询等时需要提供补偿申请编号，请随身妥善保存。

• * 结算因延误和取消航班产生的各项费用（住宿费、交通费等）时，确认内容通常需要2周左右时间。通过补偿申请网站的“确认申请状况”会显示通知进度，请通过网站查询。