日本最大规模的航空公司
对于乘客而言，ANA 仿佛漂浮云端的绿洲，将乘客与世界紧紧相连。本公司所有飞机上均设有头等舱、公务舱、豪华经济舱、经济舱等各类客舱选项，乘客可根据自身需求作出最佳选择。
作为星空联盟加盟航空公司，本公司与35家以上航空公司合作，开通了飞往亚洲、欧洲、北美42个海外机场以及约50个日本国内机场的航线。无论是长假期间的海外旅行，还是巡游世界的环球之旅，我们都可以将乘客送往世界各地，这让我们感到自豪、喜悦。您准备好搭乘 ANA 航班开启您的空中之旅了吗？
Inspiration of JAPAN
我们始终珍视“日本之心”这一理念。
对所有旅客都以诚相待，保持谦逊的态度，恭敬有礼。
在任何情况下，我们都始终认真工作、相互协作、确保运航准确安全。
不仅如此，“创建全新日本”的气概亦在我们之间代代相传。
面对一次又一次的困难和束缚，决不低头放弃，而是用自己的双手开拓出一片崭新天空，这正是ANA精神。
在反复的挑战和试错中，成为一道自由、亮丽的空中风景线。
希望每位旅客都能由衷感受到我们温暖细致的服务，以及带给您欣喜激动的体验。
此外，我们也希望将在ANA空中之旅中体验到的感动传达给全世界的人们。
这就是“Inspiration of JAPAN”这句话中所包含的我们的初衷。
以全球优质服务，为您提供满意的空中之旅
SKYTRAX
连续13年荣获SKYTRAX公司评选的最高“5星”荣誉
ANA连续13年荣获全球航空服务评价机构英国SKYTRAX公司评选出的世界最高“5星”荣誉。
ANA在始终如一为旅客提供高品质服务，满足全球旅客的多样化需求，以及持续不断改进服务等方面获得高度评价。
荣获全球最高评价的航空公司仅有11家，其中10年以上连续获得该评价的日本的航空公司中仅有ANA集团。
今后，ANA将继续努力提高服务品质，为旅客提供安全且高品质的“5星”体验。
- SKYTRAX是？
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SKYTRAX公司创立于1989年，是一家以英国伦敦为基地的航空业调查评级公司。
除了主办从「1星」到「5星」的「全球航空公司排名」，SKYTRAX公司也以网上问卷等形式进行着各类顾客调查，基于调查数据对200家以上的航空公司进行评价与表彰。
这就是每年一度举办的「全球最佳航空公司奖」。 - 5星评定
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SKYTRAX的全球航空公司排名，是根据从机场到机内服务超过800个项目，只有让顾客体验到了“5星级感受“服务的航空公司，才能获得「5星」评价。
APEX - The Airline Passenger Experience Association
连续两年荣获APEX授予的最高评价“WORLD CLASS”
ANA集团在APEX*2主办的“WORLD CLASS RATING”评选中，连续两年荣获世界最高品质“WORLD CLASS”评价。
ANA因提供安心清洁的机内环境、为实现可持续发展社会做出的努力，以及为所有旅客提供高品质服务而受到了高度赞誉。
此外，ANA集团在与致力于提高航空业机内服务质量的国际组织IFSA*3联合举办的APEX/IFSA Awards评选中，凭借卓越的搭乘体验与创新性，首次荣获部门奖“Innovation Award for Best Cabin 2026”。
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*2.APEX（Airline Passenger Experience Association 世界航空旅客体验协会）总部位于北美，是全球最大的航空业界团体之一。
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*3.IFSA（International Flight Services Association）：航空公司、配餐企业、供应商及相关企业网络
- APEX WORLD CLASS Award是什么？
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它是根据专家对乘机的审核以及旅客的评价而评选出的世界最高级别的航空公司奖项。
审查评估的基准是
- 放心安全与健康福祉
- 可持续发展
- 服务品质
- 机内餐食与饮品
基于上述四个评价标准审核。
主要获奖履历
2025
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
- APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"
2024
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
2023
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"
2022
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"
2021
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"
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2020
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
2019
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"
2018
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"
2017
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2016
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2015
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2014
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"
2013
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"
2012
- SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"
2011
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"
