关于 ANA

日本最大规模的航空公司

对于乘客而言,ANA 仿佛漂浮云端的绿洲,将乘客与世界紧紧相连。本公司所有飞机上均设有头等舱、公务舱、豪华经济舱、经济舱等各类客舱选项,乘客可根据自身需求作出最佳选择。

作为星空联盟加盟航空公司,本公司与35家以上航空公司合作,开通了飞往亚洲、欧洲、北美42个海外机场以及约50个日本国内机场的航线。无论是长假期间的海外旅行,还是巡游世界的环球之旅,我们都可以将乘客送往世界各地,这让我们感到自豪、喜悦。您准备好搭乘 ANA 航班开启您的空中之旅了吗?

前往 ANA 集团网站(仅英语)

Inspiration of JAPAN

我们始终珍视“日本之心”这一理念。

对所有旅客都以诚相待,保持谦逊的态度,恭敬有礼。
在任何情况下,我们都始终认真工作、相互协作、确保运航准确安全。

不仅如此,“创建全新日本”的气概亦在我们之间代代相传。
面对一次又一次的困难和束缚,决不低头放弃,而是用自己的双手开拓出一片崭新天空,这正是ANA精神。
在反复的挑战和试错中,成为一道自由、亮丽的空中风景线。

希望每位旅客都能由衷感受到我们温暖细致的服务,以及带给您欣喜激动的体验。
此外,我们也希望将在ANA空中之旅中体验到的感动传达给全世界的人们。

这就是“Inspiration of JAPAN”这句话中所包含的我们的初衷。

提供世界一流服务,打造高品质的空中之旅

SKYTRAX

连续12年荣获最高“5星”评价

2013年以来,ANA连续12年在英国评定机构SKYTRAX公司举办的“WORLD AIRLINE STAR RATING”评选中获得世界最高“5星”航空公司荣誉。

此外,亦荣获“2025 World Airline Awards”评选*1 2项第一。

  • World’s Best Airport Services - 第12次(连续6次)
  • Best Airline Staff in Asia - 第10次(连续5次)
  • *1.
    获奖结果由SKYTRAX公司根据全球客户在线调查得出。

APEX - The Airline Passenger Experience Association

连续两年荣获APEX授予的最高评价“WORLD CLASS”

ANA集团在APEX*2主办的“WORLD CLASS RATING”评选中,连续两年荣获世界最高品质“WORLD CLASS”评价。

ANA因提供安心清洁的机内环境、为实现可持续发展社会做出的努力,以及为所有旅客提供高品质服务而受到了高度赞誉。

此外,ANA集团在与致力于提高航空业机内服务质量的国际组织IFSA*3联合举办的APEX/IFSA Awards评选中,凭借卓越的搭乘体验与创新性,首次荣获部门奖“Innovation Award for Best Cabin 2026”。

  • *2.
    APEX(Airline Passenger Experience Association 世界航空旅客体验协会)总部位于北美,是全球最大的航空业界团体之一。
  • *3.
    IFSA(International Flight Services Association):航空公司、配餐企业、供应商及相关企业网络
APEX WORLD CLASS Award是什么?

它是根据专家对乘机的审核以及旅客的评价而评选出的世界最高级别的航空公司奖项。

审查评估的基准是

  • 放心安全与健康福祉
  • 可持续发展
  • 服务品质
  • 机内餐食与饮品

基于上述四个评价标准审核。

曾获奖项

CIRIUM - The On-time Performance Awards

在2023年准点率评选中获得亚太地区部门第一名的荣誉。

凭借2023年的运营业绩荣获CIRIUM评选的准点表现奖*(The On-Time Performance Awards)。

2018年以来,连续5届在亚太地区荣获第一。

  • CIRIUM是英国一家处理和分析航空数据的公司。准点表现奖(The On-time Performance Awards)自2009年起评选,根据每年1月到12月的运营业绩,对表现优异的航空公司和机场进行表彰。

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