介绍通过值机柜台和自助值机设备在机场办理登机手续的详细内容。
未办理在线值机的乘客必须在机场办理搭乘航班的登机手续。
请确认是否随身携带登机必需的文件(护照、签证等)以及国际机票或电子机票旅程凭证。
到达值机柜台后,ANA机场工作人员会检查您的护照、签证及其他必要证件,然后向您发放打印的登机牌。
申请升舱、更改座位及其他登机前手续也一样。
值机和其他登机手续请在登机前至少提前1小时办理完成。
乘坐飞往日本、韩国、中国大陆(香港除外)、台湾、印度、美国、英国和加拿大的航班时,航空公司有义务按照各国政府的指示提供“提前搭乘者信息(API)”。您需要在预订搭乘航班时告知这些信息,ANA将把此信息发送给到达国的政府。
到其他地区旅行的乘客只需提供护照信息即可。
对象航班乘客需提供:
签证是进入到达国家的入境许可证。可能有些国家不需要签证,或者只有部分旅客需要签证。
关于在目的地是否需要签证,请参阅“机场和城市的相关信息”。
签证号码是签证右下方的红色数字(通常是6~8位)。在输入此信息时,请输入所有8位数字。
在已完成在线值机的情况下,请通过值机柜台或自助行李托运设备办理托运手续。
关于可以托运及随身携带的物品,请查看“关于行李”。
请注意:从日本国内航段的出发机场出发、在羽田机场⇔成田机场或者伊丹机场⇔关西机场之间移动,换乘国际线时,行李的托运在国际线出发机场办理。以下机场请通过“国际航线转机柜台”办理。
机票是指电子机票旅程凭证或电子机票。除了登机牌(移动或印刷版)之外,还将发放13位数的登机预订号(从205开始)和表示行程指南的电子机票旅程凭证。行程单在办理登机手续或出入境审查时可能需要使用,请妥善保管。
ANA国际航班的1名旅客或1张机票需收取指定的出票手续费。但是,1张机票中可能包含多个航段。
EMD是ANA发行的电子收据,记载有13位数字的预订号(以205开头)。
改签费:更改预订航班时,也有可能会发放EMD,作为改签支付费用的收据。
可返还金额:EMD会显示由于旅程变更而产生的差额的退款金额。如机票是通过旅行社购买,请咨询您购买机票的旅行社。
升舱:可发放EMD作为升舱点数扣减或所需里程数的凭证。
休息室费用:付费使用休息室时,也会发放EMD,作为支付费用的收据。
头等舱的乘客和ANA“钻石服务”会员在成田机场的“ANA SUITE LOUNGE”办理登机手续。可以带1名同伴。托运行李后,您可以通过专用安检处到机场第1航站楼(南翼)的休息室。
成田机场ANA SUITE LOUNGE的详情请点击此处。
机场和航站楼 | 航班号 | 值机柜台开放时间 |
---|---|---|
曼谷 | NH850 | 出发2小时45分钟前 |
曼谷 | NH806/NH848 | 出发3小时前 |
北京 第3航站楼 |
所有航班 | NH964 出发2.5小时前 NH980/962 出发3小时前 |
布鲁塞尔 | 所有航班 | 出发3小时前 |
芝加哥 到达/第5航站楼 出发/第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
大连 | 所有航班 | 出发2小时前 |
德里 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3.5小时前 |
法兰克福 第1航站楼B大厅 |
所有航班 | 出发3小时前 |
广州 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
杭州 第4航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
河内 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
香港 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
胡志明 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
火奴鲁鲁 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
休斯顿 D航站楼 |
所有航班 | 出发3小时25分钟前 |
雅加达 第3航站楼 |
所有航班 | 出发2.5小时前 |
关西 第1航站楼 |
NH973 NH975 NH979 |
6:45 13:35 7:25 |
吉隆坡 主航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
伦敦 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
洛杉矶 汤姆·布拉德利国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
马尼拉 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
墨西哥城 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时45分钟前 |
孟买 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
慕尼黑 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
纽约城 第7航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
巴黎 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
珀斯 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
青岛 | 所有航班 | 出发3小时前 |
旧金山 国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
西雅图 | 所有航班 | 出发3小时前 |
首尔(金浦) 国际航站楼 |
所有航班 | NH862 6:00 NH864、NH868 出发2小时30分钟前 |
深圳 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
上海(浦东) 第2航站楼 |
NH974/NH976 | 出发2.5小时前 |
上海(浦东) 第2航站楼 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 出发2小时20分钟前 NH920/NH968 出发3小时前 |
上海(虹桥) 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
新加坡 第2航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
悉尼 第1航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
台北(松山) 第1航站楼 |
所有航班 | 出发2.5小时前 |
东京成田 第1航站楼 |
所有航班 | 7:00 * SUITE CHECK-IN/7:30 |
东京羽田 第2航站楼 |
所有航班 | 6:05 * SUITE CHECK-IN/6:05 |
东京羽田 第3航站楼 |
所有航班 | 6:25 |
温哥华 国际航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
维也纳 第3航站楼 |
所有航班 | 出发3小时前 |
华盛顿 | 所有航班 | 出发3小时前 |
请注意:
若您预订的是深夜出发航班(凌晨12:00~凌晨1:59),机场登机手续应在出发日的前一天办理。
登机手续和出发日期可能会是不同的日期,请注意到达的日期和时间。若您是深夜航班,机场登机手续在出发日的前一天开始办理。
乘客必须在值机柜台关闭前,在出发的1小时之前办理登机手续。
预订时,也要确认目的地的到达日期。
到达日期会如下显示在预订时的“空位查询”页面中。
当日到达时:到达时间旁边不显示日期。
前一天到达时:到达时间旁边显示“-1”。
第二天到达时:到达时间旁边显示“+1”。
可通过自助值机设备简单办理机场手续。除了登机手续之外,您还可以确认座位及变更、进行里程登记以及确认是否可以升舱。
从北京、布鲁塞尔、钦奈、大连、法兰克福、广州、香港、火奴鲁鲁、雅加达、关西、吉隆坡、伦敦、洛杉矶、孟买、巴黎、珀斯、青岛、西雅图、首尔(金浦)、深圳、新加坡、台北(桃园、松山)、羽田、成田、维也纳和厦门机场出发的所有ANA集团运航航班。
已持有移动登机牌的乘客也可以使用自助值机设备。但是,如果您在改签后没有重新领取登机牌,或者带有2岁以下婴儿,或者搭乘的是代码共享航班,请到值机柜台的工作人员处办理。
机场 | 营业时间 |
---|---|
上海(浦东) | 起始航班出发3.5小时前~值机柜台结束为止 |
北京 | 休业中 |
布鲁塞尔 | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
钦奈 | 起始航班出发3小时前~值机柜台结束为止 |
大连 | 起始航班出发4.5小时前~值机柜台结束为止 |
法兰克福 | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
广州 | 休业中 |
羽田 第2航站楼 |
6:00~值机手续结束 |
羽田 第3航站楼 |
6:15~值机手续结束 |
香港 | 航班出发前3小时~值机手续结束 |
火奴鲁鲁 | 航班出发前3小时~值机手续结束 |
雅加达 | 起始航班出发3小时前~值机柜台结束为止 |
关西 | 航班出发前2.5小时~值机手续结束 |
吉隆坡 | 起始航班出发24小时前~值机柜台结束为止 |
伦敦 | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
洛杉矶 | 起始航班出发3.5小时前~值机柜台结束为止 |
孟买 | 起始航班出发3小时25分前~值机柜台结束为止 |
成田 | 上午6:00值机结束时间~当日最后一趟航班为止 |
巴黎 | 起始航班出发24小时前~值机柜台结束为止 |
珀斯 | 休业中 |
青岛 | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
西雅图 | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
首尔(金浦) | 起始航班出发4小时前~值机柜台结束为止 |
深圳 | 起始航班出发3小时前~值机柜台结束为止 |
新加坡 | 起始航班出发3小时前~值机柜台结束为止 |
台北(桃园) | 起始航班出发2.5小时前~值机柜台结束为止 |
台北(松山) | 11:00值机结束时间~当日最后一趟航班出发为止 |
维也纳 | 起始航班出发6小时前~值机柜台结束为止 |
持电子机票的乘客可以使用自助值机设备。但是,以下场合须前往值机柜台。
根据机票内容及护照种类,自助值机设备有时可能无法使用。详情请咨询ANA地面工作人员。
有些机场可以使用自助行李托运设备。办理完登机手续、持有登机牌的乘客可直接使用自助行李托运设备来办理行李托运。详情请查看行李服务指南。
前言
要使用自助值机设备,请执行以下步骤。
2、3秒后,显示“危险品”画面。
选择“通过护照检索”之后,显示护照读取界面。
将预订信息中登录的护照放在护照读取机上。
选择“通过登机牌条形码检索”之后,显示二维码读取界面。
将旅程凭证右上角印刷的二维码放在条形码读取机上。
请将护照放在护照读取机上,登录必要信息。
确认护照信息是否正确。
希望确认或更改座位位置时,请点击“座位图”按钮。显示“座位图”界面。
要登录里程,请点击“里程登录”按钮。显示“飞行常旅客计划会员卡号”界面。
请领取发放的全部登机牌。
请在此界面中确认登机手续办理完成。
数秒后,将跳转至“第2步”。
请选择您想要的预约选择方式。
请输入旅客行程单所记载的预约编号(6位数的英数字)。
进入“第9步”。
请输入提前在预约信息中登记的里程卡号。
进入“第9步”。
请输入旅客行程单上记载的13位数的电子机票号。
进入“第9步”。
请将提前在预约信息中登记的里程卡插入读取口。
进入“第9步”。
请将提前在预约信息中登记的护照或二维码放在读取口上。
进入“第9步”。
请将护照放在读取口上,登记护照信息。
确认预约信息后,请选择“下一步”。
进入“第13步”。
确认或变更座位时,请选择“座位变更”。
进入“第11步”。
登记里程卡时,请选择“添加”。
进入“第12步”。
请选择您希望的座位,按“继续”键。
再次进入“第10步”,显示最新的预约信息。
请从“候选”中选择您希望登记的航空公司,输入里程卡号。
登记完毕后,再次进入“第10步”,显示最新的预约信息。
如无需托运行李,请选择“无行李托运”。
进入“第16步”。
如需托运行李,请选择“有行李托运”。
进入“第14步”。
请选择需要托运行李的件数。
进入“第15步”。
请领取托运行李标签。确认内容后,请选择“下一步”。
进入“第16步”。
请领取登机牌。手续完成。