帮助信息登记服务

为ANA里程俱乐部会员提供乘坐飞机时与疾病、伤害和残障有关的帮助信息的登记服务。旅客在预约时告知ANA里程俱乐部会员卡号，工作人员将确认您事先登记的帮助信息，以便您顺利预约。

我们将为您补登帮助信息，请以下列任一方式进行申请。

在ANA里程俱乐部会员信息中进行补登时，需确认本人身份。

请先加入ANA里程俱乐部。请通过ANA网站或邮寄方式入会。
请在入会后，通过邮件、邮寄、电话中的任一方式进行申请。

点击“点击这里加入ANA里程俱乐部”按钮办理手续。在“完成登记”页面会显示10位数的ANA里程俱乐部会员卡号。

在登记旅客信息时需要出示ANA里程俱乐部会员卡号，请务必妥善保管。

请致电ANA行动不便旅客咨询台，以便将入会申请书邮寄到您的指定地址。请填写您收到的入会申请书，再将其寄回ANA里程俱乐部中心。

加入ANA里程俱乐部后，可通过下述任一方式进行登记。

下载并填写“帮助信息登记用申请表”后，请以PDF格式附加到电子邮件中发送。

最后在ANA行动不便旅客咨询台确认好登记内容后，即可完成帮助信息登记。

请下载“帮助信息登记用申请表”，将填写好的“帮助信息登记用申请表”邮寄到“帮助信息登记咨询台”。

无法下载时请致电ANA行动不便旅客咨询台，我们将为您邮寄“帮助信息登记用申请表”。

• “帮助信息登记用申请表”请用A4纸打印。（请勿放大、缩小、双面打印）
• 寄件标签仅限于在邮寄“帮助信息登记用申请表”时使用。
• 需要确认您申报的内容时，工作人员可能会给您致电。

请准备好10位数的ANA里程俱乐部会员卡号后，致电ANA行动不便旅客咨询台。

工作人员会询问您的帮助内容，并由工作人员完成帮助信息的登记。

我们将谨慎处理您登记的帮助信息。预订时，请告知ANA里程俱乐部会员卡号。随后ANA工作人员将确认帮助信息，并交接给机场工作人员或客舱乘务员。

• * 登记帮助信息2、3的旅客预订时，请务必致电或发送邮件至“ANA行动不便旅客咨询台”。
• * 每次都需要确认诊断书及氧气瓶规格确认书等必要文件。此外，预约租赁品有截止日期，敬请注意。

已登记的一部分帮助信息将作为支持信息自动显示在网络上，因此旅客无需输入即可快速完成预订。

旅客帮助信息登记表 上的“A”“B”“C”信息显示如下。
在“A”中登记的信息将显示在通过ANA网站预订时的预订确认界面和ANA里程俱乐部预订基本信息页面上。
在“B”中登记的信息将显示在互联网（网络）的ANA里程俱乐部预订基本信息页面上。
在“C”中登记的信息不显示在ANA网站界面上，因此预订机票后，请联系ANA行动不便旅客咨询台。确认登记内容后，将会交接给机场工作人员或客舱乘务员。

• * 如果已登记在支持信息2、3中，预订时需要致电ANA行动不便旅客咨询台。
• * 每次都需要确认诊断书及氧气瓶规格确认书等必要文件。此外，预约租赁品有截止日期，敬请注意。

对登录信息相关咨询、登录内容变更及服务中止、乘机方面有疑问或需要咨询的旅客，欢迎随时咨询。

• * 请注意确认电话号码无误。

我们通过电子邮件、传真和网络聊天为患有听力和语言障碍的客户提供代理电话服务。详情请确认上述链接。
请联系ANA行动不便旅客咨询台。

• * 手机无法拨打免费电话。
• * 从日本境外致电时，请去掉日本国家代码（81）后面以及电话号码最前面的0后再输入。

• * 手机无法拨打免费电话。
• * 从日本境外致电时，请去掉日本国家代码（81）后面以及电话号码最前面的0后再输入。