携带宠物的旅客

携带宠物的空中之旅

ANA协助您与家族成员之一的宠物一起旅行。

关于面向携带宠物的旅客提供的服务

重要通知

ANA会充分保障您所珍爱的宠物在旅途中的舒适,但与日常生活大不相同的运输环境可能对宠物的健康状态产生诸多影响,导致宠物衰弱或死伤。请务必事前确认注意事项,充分考虑后再使用宠物托运服务。
另外,对于运输中发生的宠物死伤,当其原因在于宠物自身的健康状态或体质等(包括气压、温度、湿度、噪音带来的影响)宠物自身固有的性质时,或在于捆包不充分时,本公司概不负责。

关于宠物的入境,由于各国规定有所不同,根据各国法规及检疫制度,可能会出现无法作为托运行李托运的情况。对于动物的出入境必要文件(出境检疫证明书、健康证明书、入境证明书等),请乘客自行向出发国家/地区、到达地的检疫所、大使馆等机构确认,并请提前准备。

请注意

  • 由于各国家/地区规定有所不同,根据各地法规、检疫制度可能会存在无法作为旅客行李托运的情况。
    另外,出发后需入境英国、中国香港、澳大利亚*1时,无法办理托运手续。
    如需航空货运,请联系货运代理商。
    • *1. 珀斯机场出入境均不可办理
  • 根据当局的相关规定,为防止Covid-19感染扩大,到达杭州、深圳的航班以及从深圳出发的航班、到达广州的航班(2021年8月1日起)均暂停提供宠物托运服务。
  • 上海浦东机场到达航班,2021年6月16日重新开始受理,根据上海市政府的规定,到达后,宠物需留在货舱,机场检疫官会安排工作人员对货舱(包括搭载宠物的空间)进行消毒。
    敬请知悉。
  • 根据美国疾病预防管理中心(CDC)的规定,2021年7月14日以后,暂停来自被列为狂犬病高风险国家和地区的犬类入境,以及暂停过去六个月内,在狂犬病高风险国家和地区滞留过的犬类入境。详情请查阅“致携带犬类前往美国的旅客”。

健康状态

宠物在以下状态时,可能更容易受到压力和气温变化的影响,从而对健康造成危害。

  • 食欲不振、无精打采
  • 呼吸急促、心跳加速
  • 步态摇摆不定
  • 因过度紧张而颤抖
  • 因过度紧张而大量流口水
  • 陷入恐慌,狂吠不止

健康状态如下的宠物将无法托运

  • 不适合飞机托运的状态
  • 怀孕中
  • 幼龄(出生后未满4个月)
  • 患有心脏疾病和呼吸系统疾病

可托运的宠物

仅可托运以下家庭饲养、非销售用/畜牧用的小动物

  • * “○”表示可以,“×”表示不可以。
分类 可否托运 可否带入机舱 备注
哺乳类 × 宠物的出入境条件,因国家/地区而异。
鸟类 × 猛禽类(鹫、鹰、猫头鹰等)不可以
上述以外的分类 × ×  

由于“短头犬”比其他犬种怕热,可能会发生中暑或呼吸困难等情况,因此,每年5月1日~10月31日的夏季期间停止托运。

停止托运的短头犬

斗牛犬、法国斗牛犬、拳师犬、西施犬、波士顿梗、斗牛梗、查理士王小猎犬、西藏猎犬、布鲁塞尔格里芬犬、松狮、巴哥犬、日本狆、京巴犬

运输环境

搭载宠物的货舱,除宠物以外,亦存放托运行李和货物。
货舱内的环境可能对宠物的健康状况产生诸多影响,从而导致宠物健康状况不良或出现死伤。

照明

飞行中会关闭照明,舱内呈黑暗状态。

湿度和温度

使用空调管理货舱内的温度和湿度,受舱外气温等影响,可能与客舱环境存在差异。
特别是在夏季,受气温和反射热的影响,舱内可能达到高温。
此外,由于飞机的装卸操作是在室外进行,夏季和冬季的温湿度会存在巨大的变化。

声音

在起降和飞行过程中,可以听到飞机发动机声、机器运转声以及飞机行驶时与空气摩擦形成的各种声音等,往飞机上装卸货物时,可以听到发动机声以及地面车辆运行的声音等。

关于宠物的出入境条件

宠物的出入境条件,因国家/地区而异。对于动物的出入境必要文件(出境检疫证明书、健康证明书、入境证明书等),请旅客自行向出发国家/地区、到达地的检疫所、大使馆等机构确认,并请提前准备。

根据动物的种类,入境日本时的检疫方法和手续所需文件有所不同。

托运犬类、猫等动物的旅客

托运犬类或猫入境时,需在到达日本的40天前事前通知动物检疫所。
关于从指定地区入境的没有狂犬病的猫狗,在根据出境证明书,确认使用微芯片进行的个体识别时,会将宠物系留12小时。
未进行这些对应时,最长需要系留180天。
详情请查阅日本农林水产省动物防疫所网页

托运啮齿目(仓鼠、豚鼠等)及鸟类等动物的旅客

托运啮齿目(仓鼠、豚鼠等)或鸟类等动物入境时,需向厚生劳动省申报(规定的申报书、卫生证明书等)。
详情请查阅日本厚生劳动省网站。

提前预约、费用

需要电话预约

在ANA承运航班,和饲主搭乘同一架飞机时,可在货舱托运宠物。无法在网上预约,敬请谅解。详情及预约请事先拨打电话咨询。适用于以ANA航班号预订的ANA承运航班的旅客。(恕不受理使用其他航空公司航班号预订的机票。)

费用

办理宠物托运时,宠物托运的航空箱不包含在免费托运行李额中,我们将按以下标准收取费用。
(需要按出发国家/地区的货币支付以下费用。)
地区1:北美、中南美、夏威夷
地区2:欧洲、俄罗斯(乌拉尔山脉以西)、非洲、中东
地区3:俄罗斯(乌拉尔山脉以东)、亚洲(包含日本)、大洋洲
“⇔”表示往返。

管制品 横跨上述区域的航段
例)美国⇔日本
上述区域内的航段
例)日本⇔泰国*2
日本国内航段*3
每1个笼子的费用 JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000
  • 由于飞机搭载空间有限,因此可托运的宠物笼数量也有限。能否搭载,请在预订时咨询。
  • *2.
    日本国内航段除外。
  • *3.
    可能会产生消费税。

宠物笼子的要求

宠物笼子使用时的注意事项

  • 原则上一个笼子放置一只动物。但是,鸟可最多放置两只。
    • * 由于宠物之间的互相攻击会有导致受伤的风险,所以不允许一个笼子同时放置多只动物。
  • 仅针对符合IATA规定并使用耐运输宠物笼子的宠物进行托运。
    <宠物笼子的条件> *需要满足全部的条件。
    • 具有坚固的笼顶
    • 笼子(硬塑料、金属制、木制等)结实耐用。
    • 具有换气窗户等,有透气性
    • 外侧附有功能性把手
    • 具有防止逃跑或接触的钥匙
    • 车轮可以拆卸,也可以固定
    • 笼子大小可以让宠物站立、坐下、睡觉、转身
    • 垫有吸水剂垫子,防止液体和污物外泄的防水装置
    • 根据宠物的状态和运输时间,备有保冷垫、饮用水和装食物的适当容器和盘子(不能在中转地喂食)
  • 5月1日~10月31日期间,由于透气性变差会造成危险,所以不能使用双层宠物笼,也不能在宠物笼上加盖。
  • 根据某些国家/地区的规定,宠物只能作为货物托运,敬请知悉。

受理上限数、费用等详细内容请事先致电咨询

宠物笼三边(长、宽、高)之和超过292cm(115英寸),或宠物与笼子总重超过45kg(99磅)时不可托运。

同意书

托运宠物的旅客需要提交同意书。

请提前打印,填写必要事项后带至机场。请在同意后下载。
下载同意书

敬请注意

在与日常生活迥异的运输环境中,托运宠物可能会发生宠物健康状况不良或死伤等情况。
过去的死亡事件可查阅“过去发生的宠物死亡事件”。

关于旅客需要自行确认的事项以及提前准备

在出发日前

  • 不习惯长时间待在宠物笼中的宠物容易产生精神压力,因此建议在旅行前让宠物习惯。
  • 首次进行宠物航空托运以及对托运有顾虑时,建议咨询兽医。
  • 请在咨询兽医之后,给宠物接种疫苗。
  • 如果托运犬类动物,请在一年以内为其接种狂犬病预防法中规定的疫苗。

出发日当天

主人状态的变化会令宠物感到不安。即使是出发去旅行,也请注意以平常的方式对待宠物,令宠物安心。

关于机内餐食

  • 在完成宠物托运之后,包括转机在内,宠物都不允许进食,所以请旅客事先自行解决。
  • 饱腹、空腹的状态都容易造成宠物晕机等身体不适。在给宠物喂食、喂水时,请注意适量。

饮水器(水嘴式)的设置

为预防宠物出现中暑和脱水症状,并使其从兴奋状态中平静下来,需要安装饮水器(水嘴式)。

  • 请拧紧饮水器的密封盖以防漏水,并将其固定在笼子上。
  • 可托运的饮水器仅限水嘴式。托盘式饮水器中的水可能洒出,因而无法托运。

关于防暑和防寒措施

  • 请在夏季准备凉垫、保冷剂等降温产品,在冬季准备毛毯、宠物用暖贴等,为防暑和防寒提供协助。
  • 因为在室内饲养的犬类和猫等宠物可能长有浓密的内层绒毛,夏季旅行时建议修剪绒毛。

关于误食事故

搭乘飞机时,若把玩具等放进宠物笼子,宠物会因为环境变化等原因而误食玩具,敬请知悉。

此外,项圈和牵引绳与玩具一样,也有被宠物咬食或缠住身体的危险。特别是牵引绳发生上述危险的系数较高,请务必取下保管。如果宠物佩戴项圈进行托运时,请事先确认项圈未松动,并且舒适地佩戴在宠物脖子上。

宠物托运流程

步骤1:值机柜台

因为办理宠物托运手续比一般的手续费时,所以请尽早前往机场。

请事前准备动物出入境所需的全部文件,尽早前往值机柜台。请在出发机场接受检疫检查的旅客,在完成检查后*4,前往柜台。

  • *4.
    若当天接受检查,请在确认各检疫所的受理时间后,留出充裕的时间前往柜台。

步骤2:宠物的值机手续

签好“同意书”并支付托运费后,值机完成。

步骤3:搬运至飞机

托运的宠物使用车辆搬运至旅客搭乘的航班。
货舱使用空调管理温度和湿度,受舱外气温等影响,可能与客舱环境存在差异。

步骤4:飞机内

托运的宠物装运在货舱(散货舱)。
货舱虽通过空调管理,但可能会受室外温度的影响,与客舱的环境不同。

步骤5:在到达机场领取

宠物由工作人员小心搬运,直接返还给旅客。

环境的变化会令宠物身体不适。到达后,请尽可能让宠物静养休息。
有以下症状时,建议请兽医诊断。

  • 腹泻
  • 呕吐
  • 呼吸急促
  • 身体发抖
  • 食欲不振
  • 不想散步或外出
  • 始终处于不安的状态
  • 与平时的状态不同

咨询窗口

请提前确认宠物托运笼的长、宽、高尺寸,以及托运笼和宠物的总重量。

日本国内的咨询窗口

受理时间

9:00~18:00(全年无休)

服务热线(日本全国统一收费):0570-029-701

东京:(收费号码)+81-3-6741-8702

拨打上述号码后,请在听到语音提示后选择“2号”键。

“9:00~18:00”以外的时间如需咨询,请联系国际线客户服务中心。

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