ANA承运航班协助您与您心爱的宠物一起旅行。
可托运狗、猫、小型鸟类及其他小动物(兔子、仓鼠、白鼬等),但不允许托运冷血动物(乌龟、蜥蜴)、爬虫类、鱼类。
ANA 会保障您所珍爱的宠物在旅途中的舒适。但与日常生活差异较大的运输环境可能对宠物的健康状态造成诸多影响。可能会导致宠物身体衰弱或死亡。因此在托运宠物前,请务必仔细阅读以下内容。(请参阅 ANA 的宠物死亡报告。)
有些宠物较易受到情绪压力及温度变化的影响,也可能过后生病。
乘客的宠物符合下述任一情形时,建议您务必在预约前就宠物的空中旅行事宜向兽医咨询。
健康状况符合以下情形的宠物不能托运。
5 月 1 日至 10 月 31 日期间会停止短头犬的托运,敬请了解。此类犬种不耐高温,可能发生中暑及呼吸困难。
值机后,宠物会被暂存在经过温度调节的房间内,然后被转移到客舱下面的货舱里。货舱温度与客舱保持一致。货舱中的宠物将处于以下环境。
为确保宠物安心、平稳地度过旅程,请事先做好充分准备。乘客的宠物如果是第一次进行空中旅行,或者乘客您对此项服务有任何疑虑,建议向兽医咨询。
帮助宠物舒适地度过旅程的有用信息请看这里。
由于机舱内环境与日常环境差异过大,到达后宠物可能会发生健康不良。因此,到达终点后请让宠物舒缓地休息。到达后宠物出现以下症状时,建议接受兽医的诊断。
必须提前进行电话预约。
托运宠物不占用免费托运行李的额度,将另行收费。费用按值机时的出发国/地区的货币来结算。下表中,区域 1 包括北美、中南美及夏威夷。区域 2 包括欧洲、非洲、中东。区域 3 包括亚洲(含日本)和大洋洲。
横跨上述 2 个区域的航段 例:美国-日本 |
上述 1 个区域内的航段 | 日本国内航段 |
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JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 | JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 | JPY5000 (可能会收取消费税。) |
各国、各地区均有活体动物出入境的管理法规。出发前,请提前向出发、达到国家或地区的检疫局、大使馆及其他同等机关确认宠物出入境所需的手续。
与宠物一起入境日本时,不同种类的动物入境手续和所需文件有所不同。未通过日本入境审查的宠物,不能接受日本的入境检查。这种情况下,由到达航班的航空公司工作人员代办手续(提交宠物卫生证明复印件)。但是,乘客与宠物入境日本时(与滞留时间无关),宠物必须满足日本的入境条件。携带猫、狗的乘客:
携带啮齿类宠物(兔子、仓鼠、白鼬等)的乘客:
乘客(和宠物)在机场的值机手续办理方法如下。
预先准备动物出入境所需的文件,比通常更早前往值机柜台。如宠物需要在出发机场接受检疫检查,请在完成检查后前往柜台。
请带着打印好的同意书。
关于转机时的动物运输,各航空公司有各自的处理方法,敬请注意。在转机地点搭乘其他航空公司的航班时,有关宠物托运的步骤和费用请直接咨询各航空公司。
与宠物一起旅行前,请了解以下条件和限制。
合适的宠物笼是保证宠物旅程安全、舒适的关键。宠物必须能自由睡眠、坐下、转换方向。宠物笼必须具备防止漏水的底部(家养鸟类可以使用用标准纤维板制成的托盘)和防止宠物出逃及身体接触的安全锁。请确认您使用的宠物笼是否满足这些追加标准。
宠物笼必须在门内侧安装用于供给食物和水的容器,便于工作人员在不打开门的情况下操作。
宠物笼必须使用坚固的材料(采用金属、硬塑料或拥有同等强度的清洁材料制作,具有牢固的笼顶)制作。
身体行动不便的乘客可以申请与导盲犬、导听犬、辅助犬一同进入机舱内。
关于与辅助犬旅行的详情,请参阅“行动不便的乘客”。
介绍仅限美国、墨西哥、加拿大航线的辅助犬随行服务。
陪伴乘客的精神/情绪抚慰服务犬及警报犬可与乘客一起进入飞机客舱。
必要文件及手续
警报犬:可检测癫痫病发作和低血糖休克等疾病的犬只。
警报犬可与乘客一起进入客舱。
精神/情绪抚慰服务犬:根据美国航空承运人准入法规定,携带精神/情绪抚慰服务犬随行的乘客,必须提交由治疗其精神、情绪疾病的精神保健指定医生或医师出具的在正式文件上记载的最新证明资料(距离搭乘日1年以内)。
该资料上必须记载以下内容。
或者下载规定的精神/情绪抚慰服务犬申请书。
陪伴乘客的精神/情绪抚慰服务犬及警报犬可与乘客一起进入飞机客舱。
加拿大航线不提供情绪抚慰犬陪伴乘客进入客舱的服务。
必要文件及手续
辅助犬需提供该犬是以辅助残障人士为目的,已经接受过专门训练机构或训练人员训练的认证证明书。
请下载并填写规定的“辅助犬认证证明书(Attestation Form)”。
同时,也请提供辅助犬训练机构或训练人员发行的“ID卡”或“辅助犬证明资料”。
必须由国际辅助犬协会(ADI)或国际导盲犬联盟(IGDF)认可的犬类训练机构签发。上述情况以外,则需要加拿大州政府签发的证书。
请乘客最晚于旅程最初航班的出发时间96小时前,通过电子邮件或传真向ANA行动不便旅客咨询台(日本)或北美预约咨询中心(美国)发送“辅助犬认证证明书”以及“ID卡或辅助犬证明资料”。
通过传真发送的情况下,我们会通过电子邮件回信,因此请正确填写邮件地址。
邮件咨询
辅助犬需进行严格的训练,以便规范其在公共场所的举止行为。若辅助犬的举止行为显示出未经训练(例如不按照主人的意图肆意奔跑、吠叫、发出呜呜声、跳跃、撕咬、随地大小便等)的状态,我们将请乘客按照ANA PET指南(比如放入宠物用容器(笼子)寄存到货舱)或其他适用规定进行处理。详情请参照“携带宠物的乘客(日本国内航线) / 携带宠物的乘客(国际航线)”。
携带警报犬和精神/情绪抚慰服务犬随行乘客的注意事项
根据日本政府规定,除经日本认证团体认可的辅助犬(导盲犬、导听犬、介护犬)外,禁止携带其他犬类在日本机场航站内行走。乘客从飞机入口向航站楼内移动时,请准备好牢固且采取了防漏水措施的宠物用容器(笼子)。小型犬也可使用软容器携带。
携带此类辅助犬经由日本国内的国际机场,前往除美国、墨西哥、加拿大航线以外路线的乘客注意事项
原则上不允许上述此类辅助犬随乘客进入除美国、墨西哥、加拿大航线以外的飞机客舱,因此若搭乘美国、墨西哥、加拿大以外航线要将辅助犬放入宠物用容器(笼子)寄存到货舱。(不适用美国航空承运人准入法、墨西哥相关法令、以及ATPDR)
例如:乘坐洛杉矶(美国)~东京~新加坡航线时
精神/情绪抚慰服务犬和警报犬可在洛杉矶至东京的飞行航段内陪伴乘客进入客舱,但从东京至新加坡的飞行航段,其将作为宠物寄存到货舱。
敬请谅解。