携带宠物的旅客

携带宠物的空中之旅

ANA承运航班协助您与您心爱的宠物一起旅行。

  • 在ANA承运航班,和饲主搭乘同一架飞机时,可在货舱托运宠物。
  • 代码共享航班,请咨询各承运航空公司。

携带宠物的国际航线旅行

可托运狗、猫、小型鸟类及其他小动物(兔子、仓鼠、白鼬等),但不允许托运冷血动物(乌龟、蜥蜴)、爬虫类、鱼类。

安全注意事项

ANA 会保障您所珍爱的宠物在旅途中的舒适。但与日常生活差异较大的运输环境可能对宠物的健康状态造成诸多影响。可能会导致宠物身体衰弱或死亡。因此在托运宠物前,请务必仔细阅读以下内容。(请参阅 ANA 的宠物死亡报告。)

有些宠物较易受到情绪压力及温度变化的影响,也可能过后生病。

乘客的宠物符合下述任一情形时,建议您务必在预约前就宠物的空中旅行事宜向兽医咨询。

  • 不习惯长时间与主人分离。
  • 不习惯长时间被关在笼子里。
  • 属于短头品种的狗。
  • 患有慢性病。

健康状况符合以下情形的宠物不能托运。

  • 生病或不适应空中旅行的状态。
  • 已怀孕。
  • 幼龄(出生后未满 4 个月)。
  • 患有心脏疾病或呼吸道疾病。

5 月 1 日至 10 月 31 日期间会停止短头犬的托运,敬请了解。此类犬种不耐高温,可能发生中暑及呼吸困难。

飞行条件

值机后,宠物会被暂存在经过温度调节的房间内,然后被转移到客舱下面的货舱里。货舱温度与客舱保持一致。货舱中的宠物将处于以下环境。

  • 熄灯,室内变暗。
  • 货舱的温湿度虽通过空调管理,但由于室外温度的影响,可能与客舱温度有一定差异。
    • 受到较高的室外温度与铺装材料的反射热影响,夏季货舱内可能会出现高温。
    • 上下飞机时,宠物会曝露于室外,在夏季和冬季会发生较大的温湿度变化。
  • 在飞机飞行过程中以及起飞着陆、上下飞机时,会产生较大的风声和机械声。

宠物托运前的准备

为确保宠物安心、平稳地度过旅程,请事先做好充分准备。乘客的宠物如果是第一次进行空中旅行,或者乘客您对此项服务有任何疑虑,建议向兽医咨询。

帮助宠物舒适地度过旅程的有用信息请看这里。

  • 为消除压力,请提前让宠物适应被关在笼子里的状态。
  • 为预防中暑及脱水,请在宠物笼中安装给水器(带吸嘴)。请切实关好,并切实安装给水器。
    • 盘式给水器可能漏水,恕不受理。
    • 5 月 1 日至 10 月 31 日期间,我们将为搭乘日本国内航班的乘客提供宠物笼安装保冷剂和给水器的服务。若有需要,请向 ANA 工作人员申请。
  • 夏季旅行时,请准备好冷却垫和保冷剂。
    • 绒毛较厚的宠物,建议在夏季旅行前修剪绒毛。
  • 冬季旅行时,请准备好毛毯和暖炉。
  • 宠物在空腹或满腹状态下容易发生晕机及身体不适。请在值机前给予宠物足量的食物和水。
    • 在飞行过程中以及转机场所无法给宠物喂食。可以使用带给水器和喂食器的笼子。
  • 出发前请像平日一样和宠物相处,使其放松。

由于机舱内环境与日常环境差异过大,到达后宠物可能会发生健康不良。因此,到达终点后请让宠物舒缓地休息。到达后宠物出现以下症状时,建议接受兽医的诊断。

  • 腹泻
  • 呕吐
  • 呼吸急促
  • 发抖
  • 食欲不振
  • 不愿意散步及外出
  • 持续表现出不安状况
  • 出现异常行为

宠物托运时的注意事项

  • 托运宠物每架飞机都有限制数量
    确认限制数量可能需要花费时间,请尽早致电咨询
  • 由于各国家/地区规定有所不同,根据各地法规、检疫制度可能会存在无法作为旅客行李托运的情况。
    另外,出发后需入境英国、中国香港、澳大利亚*时,无法办理托运手续。
    如需航空货运,请联系货运代理商。
    • * 珀斯机场出入境均不可办理
  • 根据当局的相关规定,为防止Covid-19感染扩大,到达杭州、深圳的航班以及从深圳出发的航班、到达广州的航班(2021年8月1日起)均暂停提供宠物托运服务。
  • 上海浦东机场到达航班,2021年6月16日重新开始受理,根据上海市政府的规定,到达后,宠物需留在货舱,机场检疫官会安排工作人员对货舱(包括搭载宠物的空间)进行消毒。敬请知悉。
  • 根据美国疾病预防管理中心(CDC)的规定,2021年7月14日以后,暂停来自被列为狂犬病高风险国家和地区的犬类入境,以及暂停过去六个月内,在狂犬病高风险国家和地区滞留过的犬类入境。详情请确认“致携带犬类前往美国的旅客”。

预订和值机

预约和值机

必须提前进行电话预约。

  • 适用于以 ANA 航班号预定的 ANA 执飞航班的乘客。
  • 与宠物一起旅行前,请填写“宠物托运同意书”
  • 请打印同意书填写必要事项后,带至机场。请预留出充裕时间,出发前至少提前 2 小时到达值机柜台。
费用

托运宠物不占用免费托运行李的额度,将另行收费。费用按值机时的出发国/地区的货币来结算。下表中,区域 1 包括北美、中南美及夏威夷。区域 2 包括欧洲、非洲、中东。区域 3 包括亚洲(含日本)和大洋洲。

1 个笼子的费用
横跨上述 2 个区域的航段
例:美国-日本
上述 1 个区域内的航段 日本国内航段
JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000
(可能会收取消费税。)
检疫规定

各国、各地区均有活体动物出入境的管理法规。出发前,请提前向出发、达到国家或地区的检疫局、大使馆及其他同等机关确认宠物出入境所需的手续。

  • 手续中可能包括出境检疫证明书、出入境许可证、卫生证明书、入境许可证等。请预先取得必要文件并提前填写好。
    • 由于出入境所需文件不齐全而引发的相关纠纷,ANA 概不负责,敬请谅解。
  • 各国、各地区法规有所不同,根据各国、各地区法令和检疫制度,宠物可能无法作为托运行李在机场托运。
    • 前往英国、中国香港、澳大利亚的航班,不能在机场托运宠物。
    • 这种情况下,请向货运代理商咨询宠物是否能作为货物托运。

与宠物一起入境日本时,不同种类的动物入境手续和所需文件有所不同。未通过日本入境审查的宠物,不能接受日本的入境检查。这种情况下,由到达航班的航空公司工作人员代办手续(提交宠物卫生证明复印件)。但是,乘客与宠物入境日本时(与滞留时间无关),宠物必须满足日本的入境条件。携带猫、狗的乘客:

  • 狗或猫入境时,需在到达日本的40天前事前通知动物检疫所(AQS)。
  • 从指定为无狂犬病的国家或地区入境的猫狗,如果在入境证明书上记载了装有 ISO 规格的微芯片,检疫便会在 12 小时内结束。
  • 如果这些条件不符合法律规定,检疫期间最长需要 180 天。
  • 详情请参阅“动物检疫所(AQS)”的网站

携带啮齿类宠物(兔子、仓鼠、白鼬等)的乘客:

  • 动物到达时,必须向厚生劳动省检疫所提交申请书与卫生证明书。
  • 卫生证明书必须由出境国管辖机构颁发。
  • 详情请参阅“厚生劳动省 MHLW”的网站
与宠物一起值机

乘客(和宠物)在机场的值机手续办理方法如下。

柜台工作人员
STEP 1:在值机柜台办理值机

预先准备动物出入境所需的文件,比通常更早前往值机柜台。如宠物需要在出发机场接受检疫检查,请在完成检查后前往柜台。

  • 若预定在出发当天接受检查,请在确认检疫所的受理时间后,留出充裕的时间前往柜台。
拿着宠物笼的柜台工作人员
STEP 2:提交文件并支付费用

请带着打印好的同意书。

  • 值机结束后,宠物会被暂存在经过温度调节的房间内,然后被转移到机舱内。
货运工作人员
STEP 3:登机
  • 使用卡车将宠物搬运至乘客搭乘的飞机上。
货舱工作人员
STEP 4:货舱
  • 托运的宠物装运在货舱(散货舱)。
提起宠物笼的地勤工作人员
STEP 5:领取宠物
  • 宠物由本公司工作人员小心保管,直接交给乘客。

关于转机时的动物运输,各航空公司有各自的处理方法,敬请注意。在转机地点搭乘其他航空公司的航班时,有关宠物托运的步骤和费用请直接咨询各航空公司。

受理方针

与宠物一起旅行前,请了解以下条件和限制。

  • 每架飞机只能受理 3 个宠物笼。
  • 每个宠物笼中只能装入 1 只动物或 1 对鸟雀(公、母)。
  • 每个宠物笼的线尺寸合计不超过 115 英寸(292 cm),宠物与笼子的总重量不超过 100 磅(45 kg)。
  • 可托运狗、猫、及其他小动物(兔子、仓鼠、白鼬等)。
  • 5 月 1 日至 10 月 31 日期间会停止短头犬的托运。
    • 停止托运的短头犬
      斗牛犬(斗牛犬、法国斗牛犬)、拳师犬、西施犬、㹴犬(波士顿梗、斗牛梗)、猎鹬犬(查理士王小猎犬、西藏猎犬)、布鲁塞尔格里芬犬、松狮、巴哥犬、日本狆、京巴犬
  • 不可托运冷血动物(如乌龟和蜥蜴)、爬虫类及鱼类。
宠物笼及犬舍的条件

合适的宠物笼是保证宠物旅程安全、舒适的关键。宠物必须能自由睡眠、坐下、转换方向。宠物笼必须具备防止漏水的底部(家养鸟类可以使用用标准纤维板制成的托盘)和防止宠物出逃及身体接触的安全锁。请确认您使用的宠物笼是否满足这些追加标准。

宠物笼必须在门内侧安装用于供给食物和水的容器,便于工作人员在不打开门的情况下操作。

宠物笼必须使用坚固的材料(采用金属、硬塑料或拥有同等强度的清洁材料制作,具有牢固的笼顶)制作。

  • 不受理纸箱、软质周转箱或皮包。
  • 犬舍带有轮子时,请拆除或者固定车轮,确保不能移动。
  • 宠物笼的门和 3 面必须具有通气口,并带有实用的把手。

与辅助犬同行时

希望携带辅助身体障碍的导盲犬、导听犬和介护犬随行的旅客可免费将辅助犬带入机内。详情请查看携带身体障碍者辅助犬的旅客