ANA 國內飛行獎賞

一位身處 ANA 貴賓室的女士

ANA 國內飛行獎賞

ANA 里程俱樂部會員只需 5,000 里即可兌換國內飛行獎賞。

合資格航班

所有使用 ANA 航班編號的日本國內線航班。

  • 由其他航空公司營運的國內代碼共享航班之中,只適用於使用 ANA 航班編號的航班預訂。

航段

單一航段(單程)或兩個自選航段

  • 符號「-」表示目的地。
  • 單一航段是指直航航班。

例子

  • 來回航班:東京 - 大阪,大阪 - 東京
  • 兩段相連航段:札幌 - 東京,東京 - 鹿兒島
  • 兩段不相連航段:東京 - 大阪,名古屋 - 鹿兒島
  • 兩段不相連航段:東京 - 大阪,東京 - 大阪

豁免情況:如去程及回程均包括來往沖繩縣外島(那霸與宮古島或石垣島之間)以及沖繩(那霸)內的轉機點,則可在 4 個航段使用。

來往沖繩外島的行程(4 個航段)

只適用於包括來往沖繩縣外島(那霸與宮古島或石垣島之間)以及沖繩(那霸)以內轉機點的行程。

  • 符號「-」表示目的地。
例子

東京 - 沖繩(那霸)- 宮古;宮古 - 沖繩(那霸)- 東京

  • 飛行獎賞亦適用於首個出發機場與最終到達機場不同的行程。
    (例子)羽田 - 沖繩(那霸)- 石垣;石垣 -沖繩(那霸)- 伊丹
  • 沖繩外島航線所需里數對照表不適用於包含 3 個航段的行程。
    (例子)去程:羽田 - 石垣(直航航班);回程:石垣/宮古 - 那霸 - 羽田(轉機航班)

適用艙等

經濟艙

  • 飛行獎賞不適用於 Premium Class。

所需里數

最少只需 5,000 里,即可兌換單一航段(單程)獎賞。

  • 兌換獎賞所需的里數視乎季節及航段而定。
    請使用便利的所需里數計算機功能,或查看季節及所需里數對照表。
  • 點按「所需里數計算機」將載入會員專用頁面。
  • 使用所需里數計算機時,若行程條件(日期、航段等)實際上不適用於獎賞,計算機亦可能顯示該等結果。
    使用獎賞時請務必細閱條款及細則。
  • 已登記 ANA Card Family Miles 服務的家庭成員可以合併里數以兌換獎賞。
  • 如您持有的里數不足以兌換獎賞,您不可使用現金或 ANA SKY COINS 補足差額,因此會無法兌換獎賞。

有效期

自發出日期起計一年內有效。

  • 在此情況下,「發出日期」相等於預訂航班的日期。
  • 以活動登記參與時,到期日可能會有所不同。

由家庭成員使用(有關獎賞用戶登記)

如使用獎賞的並非 AMC 會員本人,該 AMC 會員必須登記該人士為獎賞使用者。*(最多可登記 10 名獎賞用戶。) 請按「使用獎賞使用者登記頁面登記」完成所需程序。

  • 點按「使用獎賞使用者登記頁面登記」將載入會員專用頁面。
  • 獎賞使用者可能需要出示文件以確認其與 AMC 會員的關係。

嬰兒及兒童服務的使用政策

嬰兒

嬰兒(3 歲以下*1)兌換獎賞所需的里數與成人相同。出生超過 8 日的嬰兒可以獨佔一個座位。如嬰兒不使用獎賞,則需為嬰兒購買同行成人所乘坐航班的靈活票價(小童)或適用的折扣票價機票。或者,如嬰兒坐在同行成人的大腿上而不佔座位,則可以免費乘搭航班。

  • *1.
    出發當天的年齡。

兒童

兒童(3 至 11 歲*2) 兌換獎賞所需的里數與成人相同。
5 歲以下的兒童必須由同行人士(12 歲或以上)陪同。
5 歲以下的兒童如果未有同行人士(12 歲或以上)陪同將無法登機。

  • *2.
    出發當天的年齡。

不適用日期

ANA 國內飛行獎賞於 2022 年 3 月 26 日前並無不適用日期。

  • 即使在不適用時段以外的日期,可供飛行獎賞使用的座位數量亦會有限。

所需里數

兌換獎賞所需的里數視乎季節及航段而定。

如何確認所需里數

  • 步驟 1確認出發日期季節
    查看季節對照表確認您出發之日的適用季節。
  • 步驟 2確認基本航段里數
    查看您的航班所在航段的基本航段里數(距離)。
  • 步驟 3確認所需里數
    查看所需里數對照表確認您的航班所需里數。

季節對照表

每個季節均有指定的可使用獎賞期間。

L = 淡季
R = 平季
H = 旺季

季節 期間
L 2021 年 1 月 5 日至 2 月 28 日,4 月 1 至 27 日,12 月 1 至 24 日
2022 年 1 月 4 日至 2 月 28 日,4 月 1 至 27 日,12 月 1 至 22 日
2023 年 1 月 10 日至 2 月 28 日
R 2021 年 3 月 1 至 11 日,5 月 10 日至 8 月 5 日,8 月 23 日至 11 月 30 日
2022 年 3 月 1 至 10 日,5 月 9 日至 8 月 4 日,8 月 22 日至 11 月 30 日
2023 年 3 月 1 至 10 日
H 2021 年 3 月 12 至 31 日,4 月 28 日至 5 月 9 日,8 月 6 至 22 日,12 月 25 至 31 日
2022 年 1 月 1 至 3 日,3 月 11 至 31 日,4 月 28 日至 5 月 8 日,8 月 5 至 21 日,12 月 23 至 31 日
2023 年 1 月 1 至 9 日,3 月 11 至 31 日
  • 季節對照表中所列的特定期間可能會因促銷推廣活動等原因而更改。請於預訂時確認詳情。
  • 2023 年 4 月以後的季節對照表,將會於 2022 年 3 月前後公佈。

所需里數對照表(單一航段)

單一航段(單程)所需里數摘要

如為 2 個航段的行程,每個航段(單程)所需的里數將合併計算。

所需里數(來往沖繩外島的航班除外)

L = 淡季
R = 平季
H = 旺季

航段里數(單程)*1 適用航線(來回航班) 兌換獎賞的所需里數
單程:單一航段
0 至 300 里
  • 東京及秋田、庄內、仙台、新潟、八丈島、富山、小松、能登、名古屋、大阪
  • 大阪及荻‧石見、松山、高知、福岡、大分、熊本、宮崎
  • 名古屋及新潟、松山
  • 札幌及利尻、稚內、女滿別、根室中標津、紋別、釧路、函館、青森、秋田
  • 仙台及小松
  • 福岡及對馬、五島福江、宮崎
  • 長崎及壹岐、五島福江、對馬
  • 沖繩及宮古、石垣
  • L 5,000
  • R 6,000
  • H 7,500
301 至 800 里 其他航線的里數範圍
  • L 6,000
  • R 7,500
  • H 9,000
801 至 1,000 里
  • 沖繩及東京、靜岡
  • 大阪及石垣、宮古
  • 名古屋及沖繩、宮古
  • 札幌及福岡
  • L 7,000
  • R 9,000
  • H 10,500
1,001 至 2,000 里
  • 東京及石垣、宮古
  • 名古屋及石垣
  • 沖繩及仙台、新潟、札幌
  • L 8,500
  • R 10,000
  • H 11,500

兩個航段的季節不同

如第一段航段與第二段航段的季節不同,則每個季節所需的里數將合併計算。

(例子)橫跨不同季節來往東京和大阪的航班

第一段航段(東京 - 大阪):2018 年 11 月 25 日(旺季)出發;基本航段里數:280 里
第二段航段(大阪 - 東京):2018 年 12 月 23 日(平季)出發;基本航段里數:280 里

  • 符號「-」表示目的地
  • 步驟 1 確認出發日期季節
    前往 季節對照表 查看您的去程和回程航班出發日期的適用季節(淡季、平季、旺季)。
    2018 年 11 月 25 日 = 平季;2018 年 12 月 23 日 = 旺季
  • 步驟 2 確認基本航段里數
    前往 所需里數對照表(單一航段) 並查看「所需里數摘要」下的航段里數。
    第一段航段:280 里(0 至 300 行程里數範圍)
    第二段航段:280 里(0 至 300 行程里數範圍)
  • 步驟 3 確認所需里數
    前往 所需里數對照表(單一航段),按里數範圍和季節確認相應的所需里數。
    兌換第一個航段(平季內的 0 至 300 行程里數範圍)的獎賞需要 6,000 里。
    兌換第二個航段(旺季內的 0 至 300 行程里數範圍)的獎賞需要 7,500 里。
    所需里數
    6,000 里 + 7,500 里 = 13,500 里

所需里數對照表(包含沖繩外島的 4 個航段)

4 個航段(整個行程)所需里數摘要

如行程包括來往沖繩縣外島(宮古島或石垣島)以及那霸內的轉機點,所需里數將以行程里數(各基本航段里數總和)計算。

來往沖繩外島的航線所需里數

L = 淡季
R = 平季
H = 旺季

行程里數 適用航線(經由沖繩前往宮古、石垣的出發/到達機場) 兌換獎賞的所需里數
601 至 1,600 里
  • 岩國 *1
  • 松山 *1
  • 北九州 *1
  • 福岡 *1
  • 熊本
  • 長崎
  • 宮崎
  • 鹿兒島
  • L 12,000
  • R 15,000
  • H 18,000
1,601 至 2,000 里
  • 大阪
  • 岩國 *2
  • 松山 *2
  • 高松
  • 北九州 *2
  • L 14,000
  • R 18,000
  • H 21,000

2,001 至 4,000 里

  • 札幌
  • 仙台
  • 新潟
  • 東京
  • 靜岡
  • 名古屋
  • L 17,000
  • R 20,000
  • H 23,000
  • *1.
    經由沖繩前往宮古的出發/到達機場
  • *2.
    經由沖繩前往石垣的出發/到達機場

兩個航段的季節不同

如 4 個航段包括來往沖繩縣外島(宮古島或石垣島)以及那霸內的轉機點,且航段的所屬季節不同,則會計算各航段所需里數的 25%,以得出行程里數(各基本航段里數總和)。

(例子)橫跨不同季節經由那霸來往東京和石垣的航班

第一段航段(東京 - 沖繩):淡季 (L);基本航段里數:984 里
第二段航段(沖繩 - 石垣):平季 (R);基本航段里數:247 里
第三段航段(石垣 - 沖繩):平季 (R);基本航段里數:247 里
第四段航段(沖繩 - 東京):平季 (R);基本航段里數:984 里

  • 符號「-」表示目的地
  • 步驟 1 計算基本航段總里數
    查看 里數對照表 確認各航段的基本航段里數,以得出基本航段總里數。
    984 里(第一段航段) + 247 里(第二段航段) + 247 里(第三段航段)+ 984 里(第四段航段)= 2,462 里
  • 步驟 2 確認航段里數
    前往 所需里數對照表(包括沖繩外島的 4 個航段) 並查看「所需里數摘要」下的航段里數。
    2,462 里屬於 2,001 至 4,000 里數範圍內。
  • 步驟 3 確認出發日期季節
    前往 季節對照表 查看您的去程和回程航班出發日期的適用季節(淡季、平季、旺季)。
    * 符號「-」表示目的地
    第一段航段(東京 - 沖繩):淡季 (L)
    第二至第四段航段(沖繩 - 石垣 - 沖繩 - 東京):平季 (R)
  • 步驟 4 確認所需里數
    前往 所需里數對照表(包括沖繩外島的 4 個航段) ,按里數範圍和季節確認相應的所需里數。
    兌換第一個航段(淡季內的 2,001 至 4,000 行程里數範圍)的獎賞需要 17,000 里。
    兌換第二個航段(平季內的 2,001 至 4,000 行程里數範圍)的獎賞需要 20,000 里。
    兌換第三個航段(平季內的 2,001 至 4,000 行程里數範圍)的獎賞需要 20,000 里。
    兌換第四個航段(平季內的 2,001 至 4,000 行程里數範圍)的獎賞需要 20,000 里。
    由於行程橫跨不同的季節,每個航段所需的里數會除以 4,然後將所得數字相加。
    所需里數
    (17,000 里 / 4 =) 4,250 里 + (20,000 里 / 4 =) 5,000 里 + (20,000 里 / 4 =) 5,000里 + (20,000 里 / 4 =) 5,000 里 = 19,250 里

預訂獎賞機票

  • 申請手續不可於機場完成。
  • 如果使用獎賞的並非 AMC 會員本人,該 AMC 會員必須登記該人士為獎賞使用者。

如何預訂

經由 ANA 網站申請
  • * 請登入「里程俱樂部會員」頁面,預訂/申請 ANA 國內航班獎賞機票。
  • * 您將轉至日文網站
以電話進行預訂
注意
  • 未指定日期的機票以及候補名單不適用於國內飛行獎賞。
  • 可使用獎賞機票預訂的座位數量有限。部分航班或不提供獎賞機票座位預訂
  • 部分航班目前可能經已停飛,或可能僅於特定季節營運。 即使航班顯示於對照表的飛行獎賞行程中,該航班亦未必會實際航行。
  • 使用獎賞機票時不能累積里數。
  • 除符合退還未使用獎賞里數的資格外,即使本來兌換的獎賞未經使用,已用於兌換獎賞的里數不能退還至里程帳戶或改換另一獎賞。 詳情請參閱 「更改及退還」。

預訂期間

從相關航班時刻表上的開始預訂日期/時間*1起,直至出發前一天。

  • *1.
    所有航班將在一年兩次的相關航班時刻表發布日起開售。
    夏季航班時刻表出發日期(由 3 月最後一個星期日直至 10 月最後一個星期日前的星期六):將於 1 月下旬開售
    冬季航班時刻表出發日期(由 10 月最後一個星期日直至 3 月最後一個星期日前的星期六):將於 8 月下旬開售
  • 即使在航班時刻表發布後,出發/到達時間、航班編號、機型、客機、營運的航空公司、座位編號等資訊亦可能有所更改。

使用獎賞機票登機

由 AMC 會員使用

如旅客擁有 ANA 信用卡(備 IC 功能)、ANA 里程俱樂部會員卡、ANA 里程俱樂部應用程式電子會員卡,或配備 OSAIFU-KEITAI®(電子錢包)*1 的 Android 裝置,便可在完成座位預訂後使用 SKiP 服務。只需直接前往機場安檢區,在掃描器上掃描里數卡或智能手機,即可前往登機。(攜帶托運行李的旅客需前往行李櫃枱。)
如旅客尚未預訂座位,則可在自助登機服務機領取電子機票行程單據,然後前往機場安檢區。

  • *1.
    配備 OSAIFU-KEITAI®(電子錢包)功能的 Android 裝置必須透過 ANA 網站(智能手機版)註冊 SKiP 服務。
    *OSAIFU-KEITAI® 是 NTT DOCOMO, Inc. 的註冊商標。

由家庭成員使用

如已登記獎賞用戶在沒有主要成員隨行下乘搭飛機,而他們是 ANA 里程俱樂部會員,則需要提供他們的會員號碼。
如果他們並非 ANA 里程俱樂部會員,則他們需要提供 9 位數的確認號碼和預訂號碼,這兩個號碼都在您進行預訂時顯示於頁面上。請事先向他們提供這兩項資料。

預訂時

透過 ANA 網站進行預訂時,請保留顯示於完成預訂頁面上的  9 位數的確認號碼 以及 預訂號碼 。
(如在預訂時輸入了 ANA 里程俱樂部會員編號,9 位數的確認號碼將不會顯示於頁面上。)

辦理登機手續時

在出發機場的自助登機服務機上輸入  9 位數的確認號碼 和 預訂號碼 ,即可領取電子機票行程單據。

  • 透過登機櫃位領取電子機票行程收據,亦需要提供 9 位數的確認號碼及預訂號碼。
  • 未持有確認號碼的旅客須於出發當天前住機場的 ANA 櫃位辦理。
    旅客需出示預訂詳情及以正式身份證明文件(如駕駛執照、護照、醫療保險卡等)確認身份後,方可完成手續。

更改

更改手續

點按「查詢或更改 ANA 日本國內飛行獎賞預訂」,然後登入您的帳戶申請更改。

  • 更改手續不可於機場完成。

您可以選擇改乘同一航段上的另一航班(於同一天或另一天)。

  • 更改預訂必須在新出發日前 1 天,以及於原預訂航班的出發時間前提出。
  • 旅客姓名和提供里數的 AMC 會員姓名,以及航段和航段數量,均不得在提交申請後更改。
  • 行進方向不可倒轉。
例子:
原本預訂的航班之出發日期 新出發日期 更改預訂最後限期
11 月 20 日 11 月 18 日 直到 11 月 17 日
11 月 20 日 11 月 21 日 在原本預訂於 11 月 20 日出發的航班之出發時間前
注意
  • 您在預訂航班的出發日期當天到達機場時,即使尚有座位提供,亦不能改乘同一航段中較早出發的航班。
  • 最遲必須於新出發日之前 1 天更改預訂。不能發出未指定日期機票。請預訂您希望乘搭的航班。
  • 如果更改出發日期導致獎賞機票季節有所更改,所需里數也將相應調整。
    如果所需里數增加,您必須使用額外里數補足差額。
    如果您的里程帳戶中沒有額外的所需里數,更改預訂的申請將不會受理。
    另一方面,如果所需里數減少,將退回差額。不過,處理退還手續時已失效的里數將不予退還。只能使用里數補足所需里程的差額。不能使用現金等其他付款方式補差額。
  • 除前述條件下使用的航班外,國內飛行獎賞機票只適用於相應的預訂航班。

更改出發地及目的地機場

東京和大阪航線的日本國內飛行獎賞可以在指定機場之間交替使用。

來往東京的航線

羽田機場、成田機場

來往大阪的航線

伊丹機場、關西機場、神戶機場

  • 來往九州北部的 3 個機場(福岡、北九州、佐賀)以及中國地區的 2 個機場(廣島、岩國)之航線方面,出發地及目的地機場不得更改。

退回未使用獎賞

如因個人理由申請退還日本國內飛行獎賞,只可在所有航段均未使用的情況下獲得退還。減去指定里數作為退還手續費*1後,剩餘的里數將退回至里程帳戶。

  • *1.
    最舊、最接近有效期限的里數將首先被扣除。

退還手續所收取的里數

每位旅客需支付 3,000 里

  • 如果每個航段的預訂和開票手續經已分別完成,則每位旅客需就每個航段支付 3,000 里退還手續費。
  • 如果您使用任何推廣活動的優惠,手續費所需的里數可能會有所不同。

申請接受期間

請在第一段航段的預訂航班出發時間前 以電話聯絡我們 。

退還里數的有效期限

里數的有效期限根據用作換領該獎賞的里數的累積月份計算。如安排退還時有里數已失效,相關里數將不予以退還。

退回未使用獎賞範例

里數將根據用於兌換飛行獎賞的里數累積月份予以退還。

退還時所有里數均屬有效的情況。

例 1:2019 年 10 月 1 日就未使用的獎賞退回 20,000 里
累積月份及年份 2019 年 4 月 2019 年 5 月 2019 年 6 月 總額
里數有效期限 2022 年 4 月 30 日 2022 年 5 月 31 日 2022 年 6 月 30 日 不適用
用於換領獎賞的里數 -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
退還里數 +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
退還手續所收取的里數 -3,000 0 0 -3,000
退還後的里數餘額 0 15,000 2,000 17,000
(退還數量)
  • 可退回 20,000 里至發出機票前的累積月份。3,000 里退還手續費會從最「舊」的里數(即最早累積月份)中扣除 。

退還時部分里數已失效的情況。

例 2:2019 年 5 月 10 日就未使用的獎賞退回 20,000 里
累積月份及年份 2016 年 4 月 2016 年 5 月 2016 年 6 月 總額
里數有效期限 2019 年  4 月 30 日 2019 年  5 月 31 日 2019 年  6 月 30 日 不適用
用於換領獎賞的里數 -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
退還里數 0 +15,000 +2,000 +17,000
退還手續所收取的里數 0 -3,000 0 -3,000
退還後的里數餘額 0 12,000 2,000 14,000
(退還數量)
  • 20,000 里當中,有 17,000 里可退還至開票當月的累積月份。於 2019 年 4 月 30 日失效的 3,000 里將不予以退還。於 2016 年 5 月累積的部分里數,將用作支付 3,000 里的退票費用。

注意

  • 退還申請必須在飛行獎賞有效期限過後 30 天內提出。 但是,如果您的行程中第一班航班經已出發,或您已經使用至少一個航段,您將不獲退還里數。
  • 如未有事先取消所預訂的航班,未使用獎賞將不獲退還。
  • 如安排退還時有里數已失效,相關里數將不予以退還。
  • 如可退還的里數少於所需退還手續費,顧客將不獲安排退還里數。
  • 如需要退還的獎賞中包含多位旅客,退還手續費將按每位旅客計算。
  • 退還里數後,將扣減最「舊」的有效里數(累積月份及年份最早)作為支付退還手續費。

因惡劣天氣等原因改乘其他航班和退還里數

  • 若您預訂的航班由於 ANA 無法控制的因素(例如颱風、大雪)而需要/將會延誤或取消,您可以改乘其他 ANA 航班或申請退還里數。
  • 相關更改和退還申請可在預訂航班出發日期的翌日辦理。請在 預訂航班出發日期後 10 天內完成所需手續。
    • 您需要提交驗證碼(ANA 里程俱樂部客戶號碼和確認號碼)。

更改預訂(預訂另一 ANA 航班)

如要預訂其他航班,請到 ANA 網站的預訂詳情頁面完成所需程序或 以電話聯絡我們。

  • 您可以在原定出發日期 30 天內,在有空位的情況下改乘新的航班。(可在航班延誤或取消後提出申請。)
  • 請在預訂航班的出發日期後 10 天內完成所需手續。
因出發日期更改以致季節改變而產生的里數差額
  • 如改乘另一航班後所需里數有所增加,因此而產生的額外里數並不會向旅客收取。*1
  • 如果改乘另一航班後所需里數有所減少,則會退還有關里數差額。*1
    • 里數將根據 ANA 指定的差額計算方法退還。
    • 里數差額將根據用於發放獎賞的里數有效期退還至兌換當月的帳戶。
    • 辦理退還手續時已過期里程數恕無法退還。
  • *1.
    此項安排適用於原預訂航班的原定出發日期起 30 天內改乘其他航班者。 如機票有效期較長或於出發日期起 31 天或其後方申請更改者, 所需里數將相應調整。

退還里數

如需申請退還里數,請到 ANA 網站的預訂詳情頁面完成所需程序或 以電話聯絡我們

  • 請在預訂航班的出發日期後 10 天內完成申請退還里數手續。(可於航班延誤或取消後提出申請。)
  • 如您有未使用的航段,但只想申請退還部分航段的里數,有關申請不可於 ANA 網站上辦理。 請聯繫 ANA 里程俱樂部服務中心
退還手續費

旅客不需繳交退還手續費。

  • 然而,一旦您的更改預訂申請獲接受辦理,而您因個人理由要求退還里數,則只有在所有航段均未使用的情況下方可獲退還,並且需要支付每人 3,000 里的退還手續費。詳情請參閱「退回未使用獎賞」
如並未乘搭任何航段

里數將根據兌換獎賞時的有效期限,全數退還至相應的累積月份。

如已乘搭部分航段

在用於兌換獎賞的里數中,可退還航段的里數將經過計算,並根據兌換獎賞時的到期日期退還到相應的累積月份。

  • 如果安排退還時有里數已失效,相關里數將不予以退還。
退還里數計算方法

要退還的里數 = 兌換未使用的飛行獎賞航段之里數(沖繩外島以外的航班)

要退還的里數 = 獎賞兌換使用的里數 ÷ 總行程里數 x 可退還航段的數目(來往沖繩外島的航班) 

因飛機維修原因改乘其他航班和退還里數

  • 因飛機維修等非自願原因而延誤或取消的航班,可以申請更改或退還里數。
  • 相關更改和退還申請可在預訂航班出發日期的翌日辦理。請在 預訂航班出發日期後 10 天內完成所需手續。
    • 您需要提交驗證碼(ANA 里程俱樂部客戶號碼和確認號碼)。

更改預訂(預訂另一 ANA 航班)

如要預訂其他航班,請到 ANA 網站的預訂詳情頁面完成所需程序或 以電話聯絡我們。

  • 您可以在原定出發日期 30 天內,在有空位的情況下改乘新的航班。(可在航班延誤或取消後提出申請。)
  • 請在預訂航班的出發日期後 10 天內完成所需手續。
因出發日期更改以致季節改變而產生的里數差額
  • 如改乘另一航班後所需里數有所增加,因此而產生的額外里數並不會向旅客收取。*1
  • 如果改乘另一航班後所需里數有所減少,則會退還有關里數差額。*1
    • 里數將根據 ANA 指定的差額計算方法退還。
    • 里數差額將在預訂航班延誤或取消的當月退還至帳戶。
  • *1.
    此項安排適用於原預訂航班的原定出發日期起 30 天內改乘其他航班者。如機票有效期較長或於出發日期起 31 天或其後方申請更改者,所需里數將相應調整

退還里數

如需申請退還里數,請到 ANA 網站的預訂詳情頁面完成所需程序或 以電話聯絡我們

  • 請在預訂航班的出發日期後 10 天內完成申請退還里數手續。(可於航班延誤或取消後提出申請。)
  • 如您有未使用的航段,但只想申請退還部分航段的里數,有關申請不可於 ANA 網站上辦理。 請聯繫 ANA 里程俱樂部服務中心
退還手續費

旅客不需繳交退還手續費。

  • 然而,一旦您的更改預訂申請獲接受辦理,而您因個人理由要求退還里數,則只有在所有航段均未使用的情況下方可獲退還,並且需要支付每人 3,000 里的退還手續費。詳情請參閱「退回未使用獎賞」
如並未乘搭任何航段

獎賞兌換使用的里數將計入原預訂航班延誤或取消的月份。

如已乘搭部分航段

在用於兌換獎賞的里數中,可退還航段的里數將經過計算,並計入原預訂航班延誤或取消的月份。

  • 所退還的里程之有效期限將重設至最近的累積月份。如安排退還時有部分里數已失效,有關里數亦會獲得退還。
退還里數計算方法

要退還的里數 = 兌換未使用的飛行獎賞航段之里數(沖繩外島以外的航班)

要退還的里數  = 獎賞兌換使用的里數 ÷  總行程里數 x 可退還航段的數目(來往沖繩外島的航班)

例子:預訂航班於 2019 年 8 月被取消。獎賞發出時的 15,000 里數明細
累積月份及年份 2017 年 7 月 2017 年 11 月 2018 年 3 月 2019 年 8 月
里數有效期限 2020 年 7 月 2020 年 11 月 2021 年 3 月 2022 年 8 月
用於換領獎賞的里數 -3,000 -7,000 -5,000 +15,000
(退還數量)
  • 所有里數退還至 2019 年 8 月,包括已失效的里數。

更改及退還手續

手續不可於機場完成。

經由 ANA 網站完成手續

登入後,請使用會員專用功能以完成程序。

通過電話辦理手續

供日本境外顧客使用