合作夥伴航空公司

合作夥伴航空公司

了解里數累積的條款及細則,以及在乘搭 ANA 合作夥伴航空公司航班時如何登記里數等資訊。

注意

  • 累積比率基於登機日期的合資格預訂艙等計算。
  • 乘搭 ANA 合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班時,里程累積將根據營運航空公司的預訂艙等累積比率計算。因此,累積比率可能會有所不同,亦可能出現不可累積里程的情況。
  • 就 PEX 票價行程內的 ANA 折扣票價及合作夥伴航空公司的航段,累積比率可能會根據該航空公司而有所不同。
  • 星空聯盟的環球票價的累積比率會因航空公司而有所不同。
  • 合作夥伴航空公司可能會更改累積比率和適用於累積里數的預訂艙等,恕不另行通知。
  • 根據 ANA 合作夥伴航空公司和第三方航空公司之間的代碼共享協議營運的代碼共享航班,部分航班可能不符合累積里程的資格。
  • 乘搭加魯達印尼航空 (GA)、捷特航空 (9W)、意大利航空 (AZ) 及越南航空 (VN) 的航班,里程累積限於代碼共享協議的航線
  • 山東航空航班(包括代碼共享航班)不符合累積里數資格。
  • 部分由南非連接航空營運的南非航空航班(航班編號 8000 以上)不符合里數累積的資格。

預訂及辦理登機手續時

預訂時

請登記您的 10 位數字 AMC 會員號碼。

辦理登機手續時

請出示您的 ANA 會員卡或 ANA 里程俱樂部會員卡。

我們提供簡短的參考單張(英文及簡體中文版),說明您申請登記里數時,ANA 的飛行常客計劃合作夥伴需要採取什麼行動。於機場完成手續時可能會用到這些資料。

可於這裡下載參考單張

如旅客購買 ANA 航班編號的代碼共享航班機票,而該航班由 ANA 合作夥伴航空公司營運,客戶亦需要出示上述會員卡。

注意

  • 即使是乘搭由 ANA 合作夥伴航空公司營運,並採用 ANA 航班編號的代碼共享航班,亦必須完成以上程序。如果預訂及辦理登機手續時並未完成登記手續,或未能自動處理里數累積。
  • 轉乘另一航班時登記里數:
    轉機時請出示您的 ANA 會員卡或 ANA 里程俱樂部會員卡。
  • * 捷特航空 (9W) 會員卡現時不能透過 ANA SKY WEB 網站登記。
  • 請透過電話或於出發日期在登機櫃位申請登記。

乘搭航班後

在確認里數已存入您的帳戶前敬請保留所需文件*1。

即使您已完成里數登記手續,有時或會因與系統相關的問題等各種因素,而出現營運航班的航空公司不能自動累積里數的情況。

  • *1.
    登機證(正本)及電子機票行程收據或旅客機票收據(副本亦可)

里數何時存入帳戶

里數將於出發日期後 3 天至 1 個月內存入您的里數帳戶。

登記補發里數

您可以透過 ANA 網站辦理手續,申請合資格 ANA 合作夥伴航空公司的登記補發里數。客戶不能透過電話申請登記里數。
(意大利航空、捷特航空及維珍航空的補發申請以電郵或郵寄方式處理。)

尚未事先登記 ANA 里程俱樂部會員編號(10 位數字),以及由於營運航班的系統相關問題而在航班起飛後未收到累積里數的乘客,可以在出發日期後的三天至六個月內申請補發里數。

  • 如您透過 ANA 網站申請登記補發里數,有關里數可能即時存入帳戶,亦有可能需時最多 4 個星期方可入帳。透過電子郵件或郵遞方式提交的申請,可能需要約 1 個月方可完成處理。
  • 如果申請中的航班不適用於累積里數,您將會收到電郵通知。
  • 只有已完成加入 ANA 里程俱樂部程序的旅客,方可申請登記補發里數。(提交登記補發里數申請並不等於申請加入 ANA 里程俱樂部。)
  • 登入 AMC 帳戶,於「我的選單」前往「登記補發詳情」頁面,即可查看申請結果。恕不回應有關累積里數狀況等的個人查詢。
  • ANA 里程俱樂部入會日期前的任何里數累積均會被拒絕。

會員限定功能

接受登記補發里數的合作夥伴航空公司

星空聯盟會員
  • 愛琴海航空
  • 加拿大航空
  • 中國國際航空
  • 印度航空
  • 新西蘭航空
  • 韓亞航空
  • 奧地利航空
  • 哥倫比亞航空
  • 布魯塞爾航空
  • 巴拿馬航空
  • 克羅地亞航空
  • 埃及航空
  • 埃塞俄比亞航空
  • 長榮航空
  • 波蘭航空
  • 漢莎航空
  • 北歐航空
  • 深圳航空
  • 新加坡航空
  • 南非航空
  • 瑞士國際航空
  • 葡萄牙航空
  • 泰國國際航空
  • 土耳其航空
  • 聯合航空
星空聯盟轉機合作夥伴
  • 吉祥航空
非星空聯盟 ANA 合作夥伴航空公司
  • Air Dolomiti
  • 澳門航空
  • 阿提哈德航空
  • Eurowings
  • 加魯達印尼航空
  • Germanwings
  • 奧林匹克航空
  • 菲律賓航空
  • 越南國家航空

只接受電郵或郵遞申請補發里數的航空公司

  • 維珍航空
  • 捷特航空
  • 意大利航空

如何登入及透過電郵或郵遞申請補發里數

網上指引

查看我們的步驟說明來輸入您的資料。

電郵指引

登入後,請在登記補發里數頁面附上您的確認文件(如下所示)並登記補發的里數。

補發需要最多 1 個月方可完成處理。請提供 .pdf、.jpg、.jpeg、.gif 或 .png 格式的附件。

郵遞指引

請將所需文件(如下所示)郵寄至以下地址。所需文件必須於出發日期起計 6 個月內寄送到 ANA。

ANA 里程俱樂部服務中心

收件人:登記補發里數

Kamata Post Office District, 144-8526

只接受一般郵遞信件。透過快遞或特快郵遞服務寄送的申請不予接納。

登記補發里數的所需文件

  • 電子機票行程收據(由航空公司或旅行社發出的收據,列明航班編號、航班資訊、艙位等級等資料)或旅客機票收據(副本亦可)
  • 登機證(正本)
  • 如僅透過郵遞方式申請,請下載登記補發里數申請表格

隨時登入 ANA 網站的會員專用區,即可查看處理狀態。申請需要 3 至 6 個月方可完成處理。

注意

  • 客戶不能透過電話申請登記里數。
  • 如超過 6 個月後提交申請,登記補發里數將不獲接納。
  • 只有已完成加入 ANA 里程俱樂部程序的旅客,方可申請登記補發里數。(提交登記補發里數申請並不等於申請加入 AMC。)
  • 登記補發里數申請狀況可以在 ANA 網站查看。恕不回應有關累積里數狀況等的個人查詢。
  • 您可於出發日期 3 天後開始登記補發里數。

透過 ANA 網站提交申請的注意事項

  • 請保留所有申請登記補發里數的所需文件,直至您確認有關里數已存入您的里數帳戶為止。
  • 提交 ANA 日本國內航班的補發里數申請時,請在「補發里數申請」下選取「ANA 日本國內里數積分」。
  • 如閒置超過 30 分鐘,您之前輸入的所有資料會因為超時操作而會被刪除,敬請留意。

透過電子郵件提交申請的注意事項

  • 請保留所有申請登記補發里數的所需文件,直至您確認有關里數已存入您的里數帳戶為止。
  • 如欠缺必須文件,有關航班的登記補發里數申請將不獲受理。

透過郵遞提交申請的注意事項

  • 所有在申請登記補發里數時提交的文件將不予退還,包括補發里數申請表。如希望保留當中任何文件,請於寄送正本前複印副本。(所有收到的文件均會在完成處理登記里數後適當地銷毀。)
  • 如欠缺必須文件,有關航班的登記補發里數申請將不獲受理。
  • 如登記補發里數申請表上的 AMC 會員資料與 AMC 會員帳戶中登記的資料不符,所有收到的文件將寄還給寄件人。
  • 如以郵遞方式提交登記補發里數申請,客戶需支付所有相關郵費。所支付的郵費將不獲退還。
  • 只接受一般郵遞信件。透過快遞或特快郵遞服務寄送的申請不予接納。

ANA 合作夥伴航空公司的里數累積條款及細則

基本里數會與有關票價種類的累積比率相乘,從而計算出國際航班可賺取的基本里數。每個票價種類對應的累積比率會根據合作夥伴航空公司而有所不同。

里數按照票價里程 (TPM) 計算得出;相關數據由國際航空運輸協會 (IATA) 於每年秋季發佈。

新出版的航點里程表由翌年 1 月 1 日起計有效 1 年。

  • 里數累積:從 1 月 1 日到 12 月 31 日乘搭的航班
  • 獎賞:從 1 月 1 日到 12 月 31 日發出的機票

查看合作夥伴航空公司的累積比率

里數累積適用範圍

  • 只有 AMC 會員本人乘搭的航班方可累積里數。
  • 兒童票價與成人票價的累積比率相同。
  • 如升級艙等不牽涉有關票價差異的付款(包括 ANA 升級獎賞),計算累積里數會以原來購買的艙位作準。但是,如果客戶使用 ANA 合作夥伴航空公司飛行常客計劃的艙位升级奖赏,原有的機票將不能用於累積 AMC 的里數。
  • 即使已就升級艙等的價格差異付款,計算累積里數會以原來購買的艙位作準。
  • 如果艙位降等,累積的里數將以實際乘搭的艙等計算。
  • 適用的航班里數已在 AMC 登記後,方會累積獎勵里數。
  • 即使乘客預訂並使用多個座位(以存放樂器或藝術作品等手提行李),亦只能累積一個座位的里數。
  • 就 ANA 票價行程内的合作夥伴航空公司航段,累積比率可能會根據該航空公司而有所不同。
  • 星空聯盟的環球票價的累積比率會因航空公司而有所不同。
  • 累積比率及可以累積里數的艙等可能會有所變更,恕不另行通知。
  • 每間合作夥伴航空公司或會有不能累積里數的票價(艙等)及航班。

不能累積里數:

  • 免費機票
  • 獎賞機票
  • 特價機票
  • 包機航班

了解能否賺取里數的情況

注意
  • 即使您已完成里數登記手續,有時或會因為系統相關或其他因素,而出現營運航班的航空公司不能自動累積里數的情況。請保留所有登記補發里數所需的文件(登機證、旅客機票收據,以及電子機票行程收據),直至您確認所乘搭航班的里數已存入您的里數帳戶為止。
  • 如果旅客並未實際乘搭航班,將無法累積里數。(包括與延誤及取消有關的情況。)
  • 不可向合作夥伴航空公司飛行常客計劃重複登記里數。
  • 已經登記至飛行常客計劃的里數(包括登記至另一航空公司的臨時飛行常客會員卡的里數)將不能轉移至 AMC。同樣的,已經登記至 AMC 的里數不能轉移至另一航空公司的飛行常客計劃。

代碼共享航班的里數累積條款及細則

  • 如果一代碼共享航班的飛機及艙務員,由已經與 ANA 簽訂里程協議的航空公司提供,且旅客使用 ANA 航班編號預訂及乘搭該代碼共享航班,該代碼共享航班則當作由 ANA 合作夥伴航空公司營運以累積里數。
  • 由星空聯盟航空公司成員營運的代碼共享航班,不論預訂行程中顯示的航班編號為何,均會當作是營運方航空公司的航班以累積里數。
  • 如果一代碼共享航班的飛機及艙務員由星空聯盟轉機合作夥伴提供,而該航空公司與 ANA 已簽訂里程協議,且旅客使用 ANA 航班編號預訂及乘搭該航班,該代碼共享航班則當作由 ANA 合作夥伴航空公司營運以累積里程。乘搭 ANA 合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班時,里程累積將根據營運航空公司的預訂艙等累積比率計算。因此,累積比率或會有所不同,亦有可能出現不能累積里數的情況。
  • *乘搭 ANA 合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班時,里程累積將根據營運航空公司的預訂艙等累積比率計算。因此,累積比率或會有所不同,亦有可能出現不能累積里數的情況。感謝您的體諒。
  • 如果代碼共享航班的代碼共享協議,是由 ANA 合作夥伴航空公司與其他航空公司簽訂,有關航班可能不合資格作里程累積。
  • 山東航空航班(包括代碼共享航班)不符合累積里數資格。
顯示航班編號

航班於會員專用功能及里數結單中以營運航空公司的航班編號顯示。

獎勵里數

如果航班符合里數累積資格,獎勵里數方會顯示於會員專用功能及里數結單中。

Premium Points

以合資格累積里程的票價乘搭由 ANA 集團、星空聯盟航空公司成員或星空聯盟轉機合作夥伴營運的航班,而且已將該合資格航班的里程登記至 AMC,方可以累積尊尚飛行點數。

深入了解 Premium Points