機場櫃位登機手續及自助登機服務機
了解有關在機場（櫃位或自助登機服務機）辦理登機手續的所有詳情。
在機場辦理登機手續
旅客如尚未辦理網上登機手續 ，便需要在機場辦理登機手續。
- 請在航班出發前 60 分鐘完成登機手續並託運行李。
- 請在航班出發前最少 30 分鐘抵達登機閘口。
- 起飛前 10 分鐘內未能抵達閘口的旅客可能會無法登機。
- 機票上列出的航班出發時間是指飛機離開登機閘口的時間。
櫃位登機手續指引
請確定持有登機所需的所有文件（護照、簽證等），以及國際航班機票或電子機票行程收據。
前往櫃位時，ANA 機場職員會檢查護照、簽證和任何其他必要文件，並會向您發出登機證列印本。
此時，你亦可申請艙位升級、更改座位或進行其他登機前的手續。
登機手續和其他登機程序必須在航班出發前至少一小時完成。
收集所需旅客資料
對於飛往日本、南韓、中國大陸（不包括香港）、台灣、印度、美國、英國或加拿大的旅客，航空公司必須按照適用的政府要求向旅客收集名為「事先通報旅客資料(A.P.I)」的資訊。預訂航班時，系統會要求您提供此等資料，而 ANA 會將資料傳送至目的地國家的政府。
前往其他地方的旅客則只需提供護照資料。
系統會收集哪些旅客資料？
適用航班的旅客需提供:
- 全名（護照登記姓名）
- 出生日期（西曆）
- 性別
- 旅客護照識別號碼（如有）
- 美國國土安全部 (DHS) 發出旅客護照識別號碼，以保護基於不同原因（例如與嫌疑恐怖分子的姓名相同）而錯誤被納入觀察名單的旅客。
- 旅客須申請旅客申訴查詢計劃 (TRIP) 以獲取旅客護照識別號碼。
- 已知旅客號碼（如有）。
- 已知旅客號碼是向可靠的旅客計劃會員（如全球通關計劃）提供的通關 ID (PASS ID)。擁有此 ID 的旅客具備 TSA PreCheck® 資格（TSA 預先審查計劃）。
- 合資格參與此計劃的旅客能夠在美國機場的指定通道進行安全檢查，體驗更快的保安檢查手續，而無需脫下鞋子、腰帶、薄外套，或放下手提電腦和液體。由適用旅客陪同的 12 歲或以下兒童亦可使用指定通道。進一步了解 TSA PreCheck®。
- 美國合法居民也可能需要提供綠卡號碼。
- 卡正面顯示的外僑（登記）號碼或美國公民及移民服務局 (USCIS) 號碼。
前往外國之前需要申請簽證嗎？
辦理登機手續後託運行李
如已在網上辦理登機手續而需要託運行李，可在登機櫃位或自助行李託運服務機（如有）辦理有關手續。
請參閱行李資訊，了解哪些物品可以託運、哪些物品可以攜帶上機。
請注意: 往來羽田機場和成田機場或伊丹機場和關西機場，以由日本國內航班轉乘國際航班時，你的行李將於該國際航班的出發機場安排寄艙。請前往以下機場的國際航班轉乘櫃台。
- 札幌（新千歲）
- 名古屋（中部）
- 大阪(伊丹)
- 福岡
- 沖繩（那霸）
關於機票/電子收費憑證 (EMD)
機票（電子機票）
機票可以是電子機票行程收據或電子機票。除了登機證（手機版或列印版）外，你還會收到電子機票行程收據，當中顯示您的 13 位數字航班預訂（以 205 開頭）和旅遊資訊。辦理登機手續及/或入境手續時，可能需要出示此收據，請務必保存。
機票規則
- 機票只適用於機票上註明的旅客。不得更改姓名及將機票轉讓他人。
- 以正價購買的機票，由首個航段的出發日期（如機票尚未使用，則為機票發出日期）起計算的一年之內有效。
- 若為特價機票，使用期限各有不同。
- 機票由最初出發的地點開始生效，以其指明的次序使用。如有任何未使用的航段，機票將會作廢（包括所有剩餘的航段）。
- 請預訂並購買您會實際登機航段的機票。如包括您不會登機的航段，您可能無法按機票的實際情況使用機票，而您可能需要購買新的機票。
例子：
為單程旅程預訂並已簽發來回機票。
預訂/已簽發機票包括您並未計劃登機的航段等。
開票手續費
預訂 ANA 國際航班機票，每位旅客跟每張機票需支付指定的開票手續費。機票內可包括多個航段。
電子收費憑證 (EMD)
電子收費憑證 (EMD) 是由 ANA 發出的電子收據，顯示您的 13 位數字預訂號碼（以 205 開頭）。
- 如需查詢有關航班更改或退費的資訊，請參閱左上方的 EMD 號碼。
- 視乎付款時使用的貨幣而定，貨幣上的限制可能會禁止 EMD 用於購入國之外的其他國家。
EMD 例子
更改預訂的費用: 更改預訂時，系統可能會發出 EMD 作為支付更改費用的收據。
可退還餘額的剩餘價值：EMD 會顯示所有因行程變更而可退還的款項。如果你是透過旅行社購買機票，請聯絡他們了解有關資訊。
艙位升等: EMD 會以收據形式發出，當中顯示所需的艙位升等點數或需艙位升等所扣除的里數。
貴賓室享用：如選購貴賓室享用，系統會發出 EMD 並顯示支付的金額。
EMD 規則
- EMD 只適用於文件上註明的旅客。不得更改姓名及將機票轉讓他人。
- EMD 由發出日期起計算的一年之內有效。
- EMD 無須收取開票手續費。
在東京成田機場的 ANA SUITE LOUNGE 辦理登機手續
頭等艙旅客和 ANA Diamond 會員可在成田機場的 ANA SUITE LOUNGE 辦理登機手續。您亦可攜同一位賓客進入。託運行李後，請通過優先保安檢查通道前往 1 號客運大樓的貴賓室（南翼）。
進一步了解成田機場的 ANA SUITE LOUNGE。
ANA 國際機場登機櫃位開放時間
- * 「-」表示航班暫停營運。
| 機場和客運大樓 | 航班編號 | 櫃位開放時間 |
|---|---|---|
| 曼谷 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 北京 3 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 布魯塞爾 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 芝加哥 抵達/5 號客運大樓 出發/1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 成都 1 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 金奈 4 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 大連 | 所有航班 | - |
| 新德里 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3-1/2 小時 |
| 杜塞爾多夫 | 所有航班 | - |
| 法蘭克福 1 號客運大樓，大堂 B |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 廣州 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 杭州 國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 河內 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 香港 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 胡志明市 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 檀香山 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 休斯頓 客運大樓 D |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 雅加達 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 關西 1 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 吉隆坡 主客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 倫敦 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 洛杉磯 湯姆布蘭得利國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 馬尼拉 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 墨西哥城 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 孟買 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 慕尼黑 2 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 名古屋 1 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 紐約市 7 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 巴黎 2E 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 珀斯 1 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 金邊 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 青島 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 三藩市 國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 聖荷西 客運大樓 A |
所有航班 | - |
| 西雅圖 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 首爾（金浦） 國際客運大樓 |
所有航班 | - |
| 瀋陽 國際客運大樓 |
所有航班 | - |
| 深圳 3 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 上海（浦東） 2 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3-1/2 小時 |
| 上海（虹橋） 1 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 新加坡 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 悉尼 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 台北（桃園） 2 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 台北（松山） 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 東京（成田） 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 *上午9:30前出發的航班，櫃檯將於上午7:00開放。 |
| 東京（羽田） 2 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 東京（羽田） 3 號客運大樓 |
5:00-19:59 出發的航班 | 出發時間前 2-1/2 小時 |
| 東京（羽田） 3 號客運大樓 |
20:00-4:59 出發的航班 | 出發時間前 3-1/2 小時 |
| 溫哥華 國際客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 維也納 3 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 海參崴 | 所有航班 | - |
| 武漢 3 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 華盛頓特區 | 所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
| 廈門 3 號客運大樓 |
所有航班 | - |
| 仰光 1 號客運大樓 |
所有航班 | 出發時間前 3 小時 |
注意：
- 開放時間如有更改，恕不另行通知。
- 開放時間會根據航班情況隨時更改。
- 登機閘口或轉機區的櫃位開放時間按照機場而定。
- 由夥伴航空公司營運的代碼共享航班，其出發和抵達的客運大樓可能有所不同。請聯絡營運航空公司以獲得更多詳情。
午夜後出發的航班
午夜後出發的航班（上午 12:00 至上午 1:59 之間的任何航班）會於出發日期的前一天開放機場櫃位，以供辦理登機手續。
請留意抵達日期和時間，辦理登機手續日期和出發日期可能不同。午夜後出發的航班會於出發日期的前一天開放機場櫃位，以供辦理登機手續。
- 例如，如果你的航班於 4 月 1 日上午 12:01 出發， 登機手續便會在 3 月 31 日開始。
- 以往曾經有旅客預訂了出發日期錯誤的航班，或遲了一天才到機場辦理登機手續。
旅客需在出發前 1 小時（機場登機櫃位關閉之前）辦理登機手續。
午夜航班的抵達時間
預訂時請查看目的地的抵達日期。
預訂航班時，查看座位情況畫面會透過以下方式顯示抵達日期：
同日抵達：抵達時間旁邊不會顯示日期。
於前一天抵達：抵達時間旁邊會顯示 -1。
次日抵達：抵達時間旁邊會顯示 +1。
使用 ANA 的自助登機服務機辦理登機手續
自助登機服務機讓你在機場更快完成辦理登機手續。除辦理登機手續外，你還可以確認或更改座位、登記里數，以及查看艙位升等選項（如適用）。
適用航線
所有由北京、布魯塞爾、金奈、大連、法蘭克福、廣州、香港、檀香山、雅加達、關西、吉隆坡、倫敦、洛杉磯、孟買、巴黎、珀斯、青島、西雅圖、首爾（金浦）、新加坡、台北（桃園/松山）、東京羽田、東京成田、維也納和廈門出發的 ANA 集團國際航班。
- 由合作夥伴營運的某些代碼共享航班可能無法提供服務。
- 並非所有機場均設有自助登機服務機。
即使您持有手機登機證，仍可使用自助登機服務機。然而，如果你的預訂機位已更改但未重發機票、與 2 歲或以下兒童同行，或乘搭代碼共享航班，請前往登機櫃位辦理有關手續。
自助登機服務機服務時間
| 機場 | 服務時間 |
|---|---|
| 北京 | 上午 5:00 至最後一班航班出發 |
| 布魯塞爾 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 金奈 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 大連 | 首班航班出發前 4-1/2 小時至登機櫃位關閉 |
| 法蘭克福 | 首班航班出發前 24 小時 |
| 廣州 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 羽田 | 上午 6:25 至當日最後出發航班的截止登機時間 |
| 中國香港 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 檀香山 | 暫時關閉 |
| 雅加達 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 關西 | 首班航班出發前 24 小時 |
| 吉隆坡 | 首班航班出發前 24 小時至登機櫃位關閉 |
| 倫敦 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 洛杉磯 | 首班航班出發前 3.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 孟買 | 首班航班出發前 3 小時 25 分鐘至登機櫃位關閉 |
| 成田 | 上午 6:00 至當日最後出發航班的截止登機時間 |
| 巴黎 | 首班航班出發前 24 小時至登機櫃位關閉 |
| 珀斯 | 首班航班出發前 3-1/2 小時至登機櫃位關閉 |
| 青島 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 西雅圖 | 首班航班出發前 4 小時至登機櫃位關閉 |
| 首爾 (金浦) | 首班航班出發前 6 小時至登機櫃位關閉 |
| 新加坡 | 首班航班出發前 3 小時至登機櫃位關閉 |
| 台北 (桃園) | 首班航班出發前 2.5 小時至登機櫃位關閉 |
| 台北 (松山) | 上午 11:00 至當日最後出發航班的截止登機時間 |
| 維也納 | 首班航班出發前 6 小時至登機櫃位關閉 |
| 廈門 | 首班航班出發前 2.5 小時至登機櫃位關閉 |
適用旅客
任何持有電子機票的旅客均可使用自助登機服務機（如有）。然而，您必須在以下情況前往 ANA 登機櫃位：
- 預訂機位已更改但未重發機票。
- 與 2 歲或以下兒童同行
- 在登機時需要協助
- 乘搭其他航空公司的代碼共享航班。（請到營運航班的航空公司櫃位辦理登機手續。）
部分機票和護照類型或不能使用自助登機服務機。詳情請向 ANA 地勤人員查詢。
自助行李託運服務機
部分機場設有自助行李託運服務機。已辦理登機手續和持有登機證的旅客，可直接使用自助行李託運服務機辦理行李託運手續。請參閱行李資訊 了解詳情。
使用 ANA 自助登機服務機說明
簡介
請按照以下步驟說明使用自助登機服務機。
- 無論你是否已完成網上登機手續，這部服務機的辦理過程都會是一樣。
- 實際步驟將視乎不同機場的自動出票機規格而有所不同。
步驟 1: 初始畫面
幾秒後會出現「危險物品畫面」。
步驟 2：危險物品畫面
- 請確認各種相關有害物質及危險物品的注意事項。
- * 只需點按螢幕右上角的「其他語言」按鍵，即可隨時變更顯示語言。
步驟 3：預訂搜尋畫面
- 選擇你喜歡的搜尋預訂方法。
- 如果選擇「以預訂號碼搜尋」，畫面便會顯示「輸入預訂號碼」。
- 輸入行程收據上 6 位數字的預訂號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
- 如果選擇「以電子機票號碼搜尋」，畫面便會顯示「輸入電子機票號碼」。
- 輸入行程收據上的 13 位數字電子機票號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以里數卡號碼搜尋」，畫面便會顯示「讀取里數卡」。
- 將連結至機票預訂的里數卡插入讀卡器。
- 如沒有攜帶里數卡，請選擇「輸入卡號碼」，然後手動輸入號碼。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以護照搜尋」，畫面便會顯示「讀取護照」。
將已登記至訂位資料的護照插入讀卡器。
- 護照必須已預先登記入您的訂位資料方可執行此步驟。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
如果選擇「以登機證條碼搜尋」，畫面便會顯示「讀取登機證二維條碼」。
將印在行程收據右上角的二維條碼（QR 碼）放進條碼讀取器。
- 登機證必須已預先登記入您的訂位資料方可執行此步驟。
- 畫面便會顯示「登記護照資料」。
步驟 4：登記護照資料畫面
將護照放進護照讀取器，登記相關資訊。
步驟 5：確認護照資料畫面
確認護照資料正確無誤。
步驟 6：預訂確認畫面
- 檢查顯示的預訂詳情，然後點按「確認」。
- 登機證發出之後將顯示「領取登機證」畫面。
如果您想確認座位位置或更改座位選擇，點按「座位圖」，畫面便會顯示「座位圖」。
步驟 7：座位圖畫面
- 選擇喜愛的座位後，點按「確認」。
- 再次前往確認預訂畫面，檢視預訂的最新詳情。
如果你想登記里數，點按「登記里數」，畫面便會顯示「輸入飛行常客計劃會員號碼」。
步驟 8: 飛行常客計劃會員登記畫面
- 選擇相應的航空公司或將相關的會員卡插入讀卡器。
- 選擇航空公司後，畫面便會顯示「輸入飛行常客計劃會員號碼」。
- 輸入會員編號。
- 再次前往確認預訂畫面，檢視預訂的最新詳情。
步驟 9：領取登機證畫面
請領取所有登機證。
步驟 10: 完成登機手續
確認登機手續已完成。