包括導盲犬、導聾犬及行動輔助犬在內的輔助犬可免費攜同登機。
註明「日本國內」或「國際航班」的圖示列明日本國內及國際航班所提供的服務之差異。未有標記圖示的內容則適用於日本國內航班及國際航班。
預訂航班後,如在與輔助犬同行時需要任何協助,請告知我們。
機場的工作人員將確認輔助犬證書(導盲犬則為導盲犬證書),以及犬隻身上的輔助犬識別指示。
您可能需要按規定出示文件、束帶、標籤等,以證明犬隻為導盲犬、導聾犬或行動輔助犬。此外,我們可能會要求您確認或向您提出類似的要求。
警報犬、精神服務犬及情緒支援犬僅允許在合資格航線隨同登機。
請參閱按照航線允許隨同登機的服務犬列表。
服務犬類型 | 合資格航線 | ||
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美國 | 加拿大 | 墨西哥 |
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僅限墨西哥 |
至於不符合資格的犬隻及/或行程,包括飛往美國、墨西哥及加拿大的轉機航班,相關犬隻會作為寵物託運,留在飛機貨艙內。
需以設有安全鎖的堅固且防漏的寵物籠將犬隻置於飛機貨艙內。
(例子)精神服務犬
NH11 3 月 15 日 由芝加哥飛往羽田:允許登機(進入機艙)
NH801 3 月 16 日 由羽田飛往新加坡:犬隻作為寵物留在飛機貨艙內
(例子)警報犬
NH105 4 月 10 日 由洛杉磯飛往羽田:允許登機(進入機艙)
NH993 4 月 11 日 由羽田飛往沖繩:犬隻作為寵物留在飛機貨艙內
部分航線可為附有正式文件的合資格服務犬免除運送費用。
請聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯了解詳情。
如乘搭國際航班,輔助犬的出入境要求因國家/地區而異。請旅客提前向出發地和目的地國家/地區的檢疫站、大使館等核實動物出/入境所需的全部文件(出境檢疫證明、健康證明、入境證明等)。
出入境日本或轉機往返日本的旅客,請查閱農林水產省網站「動物檢疫所(僅英文)」及厚生勞動省網站「國外入境輔助犬使用者須知(僅英文)」。
請於出發前最少 48 小時準備以下申請並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。
美國疾病管制與預防中心 (CDC) 已發佈通知,所有於 2024 年 8 月 1 日或之後乘搭客運或貨運航班抵達美國的犬隻之入境要求已進行修訂。
詳情請參閱「攜帶犬隻前往美國的旅客」。
請於出發前最少 96 小時準備以下兩份文件並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。
請於出發前最少 48 小時準備以下申請並通知 ANA 無障礙服務櫃檯。
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
與輔助犬同行前往香港或在香港過境的旅客必須在出發前向香港漁農自然護理署 (AFCD)(僅英文)申請特別許可證。從申請到批核可能需要長達兩星期。
如乘搭代碼共享航班時,則有關營運航空公司的規則和服務適用。詳情請聯絡各公司查詢。詳情請參閱「代碼共享航班旅客」。
請注意,基於安全理由,航班不能為需要協助的旅客安排緊急出口排的座位。懇請與輔助犬同行的旅客聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯安排座位,以盡可能滿足他們的需求。
犬隻入境相關國家/地區途中所需的全部文件。
出發時間前 60 分鐘
出發時間前 120 分鐘
基於安全理由,所有旅客均須接受保安檢查。請注意,保安檢查可能包括接觸式檢查。
我們可為需要協助的旅客提供預先登機服務。
如果您想使用預先登機服務,請通知登機閘口的工作人員。一旦機上準備工作完成,您即可率先登機。請注意,視乎航班情況,我們可能無法提供此服務。
如果您已要求獲得離機協助,請安坐位中,我們的工作人員隨後便會來到您的座位,護送您離開客機。我們的工作人員將護送您至到達大堂或與為您接機的人士會合。歡迎查詢。請於預訂時要求使用這項服務,或聯絡 ANA 無障礙服務櫃檯 提出要求。