與寵物同行

攜帶動物的旅客

ANA 明白您的寵物如同您的家人,並在您攜帶寵物旅行時樂意提供協助。

為與寵物同行的旅客提供支援

重要通知

ANA 會細心照顧您的寵物,讓牠全程舒適。然而,機艙環境與寵物的日常生活環境有很大分別。這可能會影響寵物的健康,導致牠們變得虛弱、受傷或死亡。請務必閱讀注意事項及仔細考慮是否適合運載您的寵物。
此外,在運載過程中,如寵物因其健康/身體狀況等(包括氣壓、溫度、濕度、噪音)、寵物獨特的天性或用於運載的寵物籠有缺陷而死亡或受傷,ANA 概不承擔任何責任。

寵物入境規則因國家/地區而有所不同,根據國家/地區的法律、法例及檢疫制度,旅客可能無法將寵物作為行李託運。動物進出口所需的文件(出口檢疫證明、健康證明、進口證明等)須經旅客與出發國家/地區、目的地國家/地區檢疫站、使館等確認。您必須提前準備所有必要的文件。

請注意

  • 寵物入境規則因國家/地區而有所不同,根據國家/地區的法律、法例及檢疫制度,旅客可能無法將寵物作為行李託運。
    入境英國、中國香港或澳洲*1的乘客不可在機場為寵物辦理託運手續。
    您需要聯絡貨運代理,查詢能否以貨物運載寵物。
    • *1. 寵物不得從珀斯機場入境或離境。
  • 根據有關部門的指示,我們已暫停飛往杭州/廣州(由 2021 年 8 月 1 日起)和往返深圳的航班上的寵物託運,以防止新型冠狀病毒的傳播。
  • 就抵達上海浦東機場的航班,我們已於 2021 年 6 月 16 日起重啟寵物託運,但據上海市人民政府指示,須由機場檢疫人員指定的工作人員進行貨艙消毒(包括寵物裝載空間),消毒期間,抵達後的寵物必須留在機上。
    感謝您的體諒。
  • 據美國疾病管制與預防中心 (CDC) 所發佈的通知,於 2021 年 7 月 14 日起,來自 CDC 認為狂犬病高危國家/地區的犬隻,以及過去 6 個月曾到過狂犬病高危國家/地區的犬隻,均暫停入境美國。請參閱攜帶犬隻前往美國的旅客

健康狀況

如您的寵物出現以下任何症狀,牠可能更容易受到壓力和溫度變化的影響,這可能會危害寵物的健康。

  • 食慾不振,身體不適
  • 呼吸急促,心跳加快
  • 走路時腳步不穩
  • 過度緊張和顫抖
  • 過度緊張和過度流口水
  • 處於恐慌狀態,無法停止吠叫

有以下症狀的寵物不能託運

  • 您的寵物不適合航空旅程。
  • 寵物懷孕。
  • 寵物非常幼小(年齡為四個月以下)。
  • 寵物有心臟問題或呼吸系統疾病。

可以運載的寵物

以下小型動物只有在被馴養、並非用於銷售及並非農畜的情況下, 才允許在飛機上運載。

  • * 符號「○」表示「允許」,符號「×」表示「不允許」。
分類 獲接納 手提行李 備註
哺乳類動物 × 寵物的入境條件因國家/地區而有所不同。
鳥類 × 不接受運載猛禽(鷹、隼、貓頭鷹等)
上述以外的分類 × ×  

每年 5 月 1 日至 10 月 31 日的夏季期間,不接受運載「短鼻」犬種,因為牠們比其他犬種更容易受到高溫影響,並且可能會中暑及/或呼吸窘迫。

我們已停止接受運載短頭犬種(短鼻犬)。

鬥牛犬、法國鬥牛犬、拳師犬、西施犬、波士頓㹴犬、查理斯王騎士犬、西藏獵犬、布魯塞爾格林芬犬、鬆獅犬、八哥、獅子犬、北京犬

航班環境

貨艙內,除了裝載寵物,也會裝載行李和貨物。
貨艙內的環境條件會以多種方式影響寵物的健康,導致牠們變得虛弱或受傷。

照明

在飛行期間,貨艙內的燈會關上,房間會變得昏暗。

濕度/溫度

貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。
由於室外溫度高和反射熱量,貨艙在夏天會變得非常炎熱。
此外,在上落貨過程中,寵物將處於露天環境,因此,夏季和冬季可能有顯著的溫度和濕度變化。

噪音

當飛機起飛、降落或飛行時,您的寵物可能會聽見引擎、機械和風的噪音,或者在上貨/落貨時聽見引擎或地面車輛的噪音。

關於寵物出入境條例

出入境規定因國家/地區而有所不同。動物進出口所需的文件(出口檢疫證明、健康證明、進口證明等)須經旅客與出發國家/地區、目的地國家/地區檢疫站、使館等確認。您必須提前準備所有必要的文件。

將寵物進口至日本所需的檢疫和文件類型因動物類型而有所不同。

希望運載狗隻和貓隻的旅客

如要進口狗隻或貓隻,您須要在抵達日本最少 40 天前通知動物檢疫所。
對於從指定為無狂犬病地區進口的貓狗,如果使用出口證明上記載的晶片辨識動物,則扣留期為 12 小時內。
如不能使用晶片辨識動物,則扣留期最長可達 180 天。
有關詳情,請查閱農林水產省動物檢疫站網站

希望運載囓齒動物(倉鼠、天竺鼠等)和鳥類的旅客

進口囓齒動物(倉鼠、天竺鼠等)和鳥類等動物時,必須向厚生勞動省提交申請表(申請表、健康證明書等)。
詳情請查看厚生勞動省網站。

提前預訂服務/收費

只限電話預訂

在 ANA 營運的航班上,我們接受寵物能乘坐與主人同一航班的貨艙作為託運。不接受網上預訂。查詢詳情及預訂,請預先透過電話聯絡我們。旅客必須已預訂由 ANA 營運並使用 ANA 航班編號的航班。(我們不接受使用其他航空公司航班編號的機票。)

收費

當為寵物辦理登機手續時,將收取以下費用。不可使用免費行李限額運載寵物。
(請以出發國家/地區的貨幣支付以下費用。)
地區 1:北美、拉丁美洲、夏威夷
地區 2:歐洲、俄羅斯(烏拉山脈以西)、非洲、中東
地區 3:俄羅斯(烏拉山脈以東)、亞洲(包括日本)、大洋洲
「=」表示來回航班。

限定物品 在上述其中兩個地區營運的航段
例如)美國 = 日本
在上述其中一個地區營運的航段
例如)日本 = 泰國*2
日本國內航段*3
每籠金額 40000 日圓/400 美元/400 加元/300 歐元 25000 日圓/250 美元/250 加元/200 歐元 5000 日圓
  • 由於飛機的裝載區空間所限,可接受的寵物籠數量有所限制。請在預訂時聯絡我們以查詢可提供的空間狀況。
  • *2.
    不包括日本國內航段。
  • *3.
    消費稅適用。

寵物籠的要求

關於寵物籠的提示

  • 原則上,只接受每個寵物籠一隻動物。但一個寵物籠可最多放 2 隻雀鳥。
    • * 由於寵物有互相攻擊而受傷的風險,我們不接受一個寵物籠內有多隻寵物。
  • 我們只接受符合 IATA 規定及能承受航空運輸的寵物籠。
    <寵物籠條件> * 必須符合所有條件。
    • 堅固的頂部。
    • 耐用材料(硬膠、金屬、木材等)。
    • 通風良好。
    • 外部設有實用手柄。
    • 配備鎖以防止逃跑和身體接觸。
    • 設有可以拆卸或固定的滑輪。
    • 尺寸適合寵物隨意站立、坐下、睡覺和轉身。
    • 防漏底部,例如寵物墊,以防止液體和排泄物溢出。
    • 應根據寵物的狀況和運載時間(不能在運載過程中餵食)提供散熱墊、合適的容器以及用於放飲用水和食物的盤。
  • 在 5 月 1 日至 10 月 31 日期間,由於存在通風不良的危險,我們不接受放有小籠的大籠或覆蓋的寵物籠。
  • 請注意,部份國家/地區,寵物只能以貨物運載。

請預先致電聯絡我們,以了解寵物籠的數量限制和費用。

若寵物籠的三邊總和(長、闊、高)達 292 厘米(115 吋),或寵物和寵物籠的總重量超過 45 公斤(99 磅),我們無法運載寵物。

同意書

運載寵物的旅客必須提交同意書。

請下載、列印、填寫、簽署同意書並攜帶至機場。
下載同意書

請注意

航空旅程與寵物日常生活環境截然不同,因此您的寵物可能會變得虛弱或受傷。
您可以在「過往的寵物死亡例子」查看過去的死亡事件。

乘客需提前確認和準備的項目

出發日期前

  • 不習慣長期困在寵物籠內的寵物很容易感到有壓力,所以建議在出行前先讓牠們習慣籠內生活。
  • 如果這次旅程是您寵物的首次飛機旅程,或者您擔心牠們乘搭飛機,我們建議您諮詢獸醫。
  • 請向獸醫查詢,為寵物接種合適的疫苗。
  • 就犬隻而言,必須在過去一年內接種狂犬病預防法規定的疫苗。

出發當日

如寵物感覺到您的態度有異樣,牠們可能會感到焦慮。當您出發時,請讓您的寵物放心,並像往常一樣對待祂。

關於膳食

  • 為寵物辦理登機手續後,祂將無法進食,包括在轉機期間,因此請在辦理登機手續前讓您的寵物進食和飲水。
  • 飽腹或飢餓可能會導致寵物感到不適,例如暈浪。請讓您的寵物進食適量的食物和水。

安裝飲水器(噴嘴型)

需要安裝飲水器(噴嘴型),以防止寵物中暑和脫水,並幫助牠們平靜下來。

  • 擰緊飲水器的蓋以防止漏水並安裝於籠上。
  • 只接受噴嘴型飲水器。不容許用碗盛水,因有漏水的危險。

加熱和散熱方法

  • 夏季時請提供降溫墊和冰袋等降溫用品,冬季時請提供寵物用的毛毯和暖袋等。
  • 留在室內的狗和貓可能毛層較厚,我們建議在夏季出遊前修剪毛層。

關於誤吞

請注意,如寵物籠內有玩具,您的寵物可能會在飛行期間因環境變化而誤吞。

此外,就如玩具一樣,頸圈和皮帶有可能被咬或纏在寵物身上。皮帶意外纏繞的風險特別高,因此務必將其除下。如果您想保留寵物的頸圈,請確保頸圈正確套在寵物的頸部且並不會鬆脫。

運載寵物的程序

步驟 1:辦理登機手續櫃檯

請提早到達,因所需時間較正常登機手續流程長。

請預先準備妥當所有動物進出口所需的文件,並儘早到達辦理登機手續櫃檯。如您可以在出發機場接受檢疫,請在到達櫃檯前完成檢查*4。

  • *4.
    如您在出發當天進行檢查,請查看檢疫站的接待時間,並確保有足夠時間提早到達櫃檯。

步驟 2:寵物辦理登機手續

簽署「同意書」並支付運載費,即辦妥登機手續。

步驟 3:搬運至飛機

您的寵物將由車輛運送至您所乘搭的飛機。
貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。

步驟 4:在飛機上

您的寵物被放置在貨艙(散裝貨艙)中。
貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。

步驟 5:目的地領回寵物

工作人員會小心將您的寵物交回。

您的寵物可能會因環境變化而生病。抵達後,請盡可能讓您的寵物多點休息。
如果您的寵物出現以下任何症狀,我們建議您諮詢獸醫。

  • 腹瀉
  • 嘔吐
  • 呼吸急速
  • 發抖/顫抖
  • 食慾不振
  • 不願外出或散步
  • 持續焦慮
  • 行為與往常不一樣

等等

聯絡我們

請提前檢查寵物籠的長、闊和高度,以及寵物和寵物籠的總重量。

日本國內的查詢

服務時間

9:00 至 18:00(全年無休)

衛星電話(日本國內劃一收費):0570-029-701

東京(收費電話):+81-3-6741-8702

致電上述號碼,聆聽語音指示並選擇「2」。

如需在辦公時間(上午 9:00 至下午 6:00)以外的時間查詢,請聯絡 ANA 國際航班預訂及客戶服務中心。

日本境外