與寵物同行

攜帶動物的旅客

如您攜帶寵物或輔助動物乘搭由 ANA 營運的航班,我們樂意為您提供支援。

  • 在國際航班上,所有寵物將會放於飛機的貨櫃區,而非機艙。
    • * 利用其他貨運服務運送寵物,處理手續可能會有所不同。詳情請瀏覽「運送動物」
  • 如為代碼共享航班,應向營運航空公司查詢。

攜帶寵物乘搭國際航班

我們歡迎狗隻、貓隻、鳥類和其他小型動物(例如兔子、倉鼠和白鼬),恕不允許攜帶冷血動物(例如龜和蜥蝪類)、爬蟲類和魚類。

安全注意事項

ANA 會細心處理您的寵物,讓您的夥伴全程舒適。不過,由於飛機上的環境與寵物日常生活環境截然不同,空運寵物可能影響寵物的健康。因此可能存在導致寵物虛弱、受傷甚至死亡的風險。請詳閱以下資料,才決定是否透過 ANA 託運寵物。(請查閱 ANA 的寵物死亡率報告

部分寵物較易受壓力或溫度驟變影響,可能因而患病。

如您的寵物有以下任何一種情況,我們強烈建議您在預訂前與獸醫討論應否空運您的寵物。

  • 您的寵物不習慣與主人長時間分開。
  • 您的寵物不習慣長時間處於籠內。
  • 您的寵物屬於短鼻犬種。
  • 您的寵物患有慢性疾病。

有以下健康問題的寵物,不可運送:

  • 寵物患病且/或身體狀況不適宜乘搭飛機。
  • 寵物懷孕。
  • 寵物十分年幼(不足四個月大)。
  • 寵物有心臟問題或呼吸系統疾病。

請注意,由 5 月 1 日至 10 月 31 日期間暫停接受運載短鼻犬種。這是由於短鼻品種較其他犬種更容易受高溫影響,且可能會因而中暑及呼吸困難。

航班環境

完成登機手續後,寵物將移至有空氣調節的房間,然後運送到位於客艙下方的貨艙。貨艙的氣溫會與客艙保持一致。在貨艙內,寵物將身處以下環境。

  • 燈光將會關上,房間會變得昏暗。
  • 貨艙設有空氣調節和濕度控制,但外部氣溫可能以和客艙不同的方式影響貨艙的環境。
    • 在夏季,貨艙可能因外部高溫和停機坪反射的熱力而變熱。
    • 在上落貨過程中,寵物將處於露天環境,因此,夏季和冬季可能有顯著的溫度和濕度變化。
  • 飛機飛行中,或是起飛、降落或上落貨時,寵物可能會聽見風聲和機械噪音。

為寵物做好準備

請在旅遊前充分準備,以確保寵物盡可能放鬆和平靜。如寵物第一次乘搭飛機,或您對使用此服務有任何疑慮,我們建議您諮詢獸醫意見。

以下的實用提示,可確保寵物在前往最終目的地的路上一切順利。

  • 在出發前,讓寵物適應寵物籠,以幫助消除壓力。
  • 為寵物籠安裝吸嘴式飲水器,同時確保設備妥善關閉並穩妥安裝於籠上,以防寵物中暑或脫水。
    • 為防水濺,恕不接受水盤式飲水設備。
    • 我們為乘搭日本國内線航班的旅客特設服務,在 5 月 1 日至 10 月 31 日期間為寵物籠附加降溫袋和飲水設備。如希望使用此項服務,請向 ANA 工作人員查詢。
  • 在夏季乘搭客機時,請預備涼墊或降溫袋。
    • 如寵物毛層較厚,我們建議在夏季出遊前修剪毛層。
  • 在冬季乘搭客機時,請預備毛毯或暖包。
  • 如寵物過飽或空腹乘搭客機,可能更易感到不適和/或出現健康問題,故請確保在辦理登機手續前給予寵物適量的飲食。
    • 飛行期間和身處轉機地點時無法餵飼寵物。但可以使用附有水盆和食物盆的寵物籠。
  • 在出發當日,和寵物如常互動,幫助牠放鬆。

抵達後,寵物可能會生病,因為機上環境與日常生活的環境截然不同。因此,抵達目的地後,請確保寵物能好好休息。如寵物於抵達後出現以下任何症狀,我們建議您帶寵物諮詢獸醫:

  • 腹瀉
  • 嘔吐
  • 呼吸急速
  • 發抖或顫抖
  • 食慾不振
  • 失去散步或外出的興趣
  • 持續焦慮
  • 行為反常

託運寵物的注意事項

  • 每程航班均有「可載運寵物數量限制」
    由於檢查每程航班相關限制可能需要一定時間,請提前致電咨詢
  • 由於不同國家/地區的規定有所不同,基於相關國家/地區的法律和檢疫制度,旅客可能無法於機場託運寵物。
    乘搭飛往並隨後進入英國、香港或澳洲*航班的旅客無法在機場為寵物辦理托運手續。這種情況下,旅客必須聯絡運貨代理商,以諮詢是否能夠以貨櫃運載寵物。
    • *對於從珀斯出發/飛往珀斯的航班,珀斯機場不允許託運寵物
  • 根據有關部門的指示,我們已暫停飛往杭州/廣州(由 2021 年 8 月 1 日起)和往返深圳的航班上的寵物託運,以防止新型冠狀病毒的傳播。
  • 請注意,雖然我們已於 2021 年 6 月 16 日起重啟上海浦東機場航班的寵物託運,但據上海市人民政府指示,由機場檢疫人員指定的工作人員進行貨艙消毒(包括寵物裝載空間,期間寵物抵達後應留在機上。
  • 據美國疾病管制與預防中心(CDC)所發佈的通知,來自 CDC 認為狂犬病高危國家和地區的犬隻,以及過去 6 個月內曾到過狂犬病高危國家和地區的犬隻,均暫停入境。詳情請參閱「攜帶犬隻抵達美國的旅客」。

預訂和登機手續

預訂和登機手續

需透過電話事先預約。

  • 適用於由 ANA 營運的航班並以 ANA 航班編號預訂的旅客。
  • 攜帶寵物乘搭飛機前,必須填妥一份同意及豁免書
  • 請列印表格並攜帶至機場:請預留額外時間,在出發前至少兩小時到達登機櫃位。
服務費用

免費行李託運限額不包括運載寵物費用,並將收取服務費用。請注意,費用將以辦理登機手續時出發國家/地區的貨幣計算。在以下圖表中,地區 1 包括北美和夏威夷。地區 2 包括歐洲、非洲、中東。最後,地區 3 為亞洲(包括日本)、大洋洲。

每籠費用
橫跨上述兩個地區營運的航段
例如:美國 - 日本
在上述其中一個地區營運的航段 日本國內航段
40,000 日圓 / 400 美元 / 400 加元 / 300 歐元 25,000 日圓 / 250 美元 / 250 加元 / 200 歐元 5,000 日圓
(亦可能會收取消費稅)
檢疫規定

不同國家/地區對於動物出/入境的管制均有所不同。在出發前,請確保向出發地和目的地國家/地區的檢疫機關、大使館或其他相關機構查詢寵物所需的文件。

  • 所需文件可能包括出境檢疫證明書、出/入境許可證、健康證明書和入境證明書。請確認已預先取得並填妥所需表格。
    • 請注意,ANA 對任何因為出/入境文件不齊全所引致的問題恕不負責。
  • 由於不同國家/地區的規定有所不同,基於相關國家/地區的法律和檢疫制度,旅客可能無法於機場託運寵物。
    • 乘搭飛往英國、香港或澳洲航班的旅客,無法在機場為寵物辦理託運手續。
    • 這種情況下,旅客必須聯絡運貨代理商,以諮詢是否能夠以貨櫃運載寵物。

當攜帶寵物入境日本時,相關入境程序和所需文件會因應寵物物種而有所不同。如您不在日本入境,便不需為寵物進行入境檢疫。在此情況下,飛往日本航班的航空公司工作人員將完成所需手續(提交寵物健康證明書的副本),而非您本人。不過,如您及寵物在日本入境(不論逗留時間),寵物便須符合日本的入境要求。攜帶狗隻和貓隻的旅客:

  • 您必須在抵達日本最少 40 天前向日本動物檢疫所 (AQS) 提交預先通知。
  • 對於來自非狂犬病疫區的狗隻和貓隻,如果您持有證明寵物已植入符合 ISO 標準微型晶片的出境證明書,檢疫將於 12 小時內完成。
  • 請注意,如果寵物狀況不符合規定,最長檢疫時間可達 180 天。
  • 如需更多資訊,請參閱動物檢疫所 (AQS) 網站

攜帶囓齒動物(例如兔子、倉鼠和白鼬)和鳥類的旅客:

  • 必須在抵達時向厚生勞動省檢疫站提交通知文件和健康證明書。
  • 健康證明書必須由出境國家的相關機構發出。
  • 詳情請查閱 MHLW 網站
攜帶寵物辦理登機手續

您(及寵物)在機場辦理的登機手續將包含以下步驟。

櫃位工作人員
步驟 1:於櫃位辦理登機手續

請預先準備好寵物出/入境所需的文件,並提早到達登機櫃位。如寵物需在出發機場接受檢疫,請在完成檢疫後前往櫃位。

  • 如計劃在出發日接受檢疫,請查核檢疫站的受理時間,確保有足夠時間辦理登機手續。
手持寵物籠的櫃位工作人員
步驟 2:提交表格和支付費用

提交同意及豁免書的列印本。

  • 完成登機手續後,寵物將移至有空氣調節的房間,然後運送上機。
貨運工作人員
步驟 3:登機
  • 寵物由卡車運送到飛機。
貨艙內的工作人員
步驟 4:貨艙
  • 寵物被運送到設有空氣調節的大型貨艙。
領取寵物籠的地勤人員
步驟 5:領取寵物
  • 我們的工作人員會細心處理您的寵物,然後直接交還給您。

如您有轉機航班,請注意每間航空公司均對運載動物有不同的處理要求。如要轉乘不同的航空公司營運的航班,請直接向航空公司查詢處理程序和費用。

接受政策

攜帶寵物乘搭飛機前,請熟悉以下的條件和限制。

  • 任何航班上不得有超過三個寵物籠。
  • 每個寵物籠只能運載一隻動物或一對鳥類(雄雌)
  • 每個寵物籠的總尺寸不可超過 115 吋(292 厘米),寵物和寵物籠的總重不可超過 100 磅(45 公斤)。
  • 允許運載狗隻、貓隻、鳥類和其他小型動物(例如兔子、倉鼠和白鼬)。
  • 由 5 月 1 日至 10 月 31 日期間暫停接受運載短鼻犬種。
    • 不接受短鼻犬種
      鬥牛犬、法國鬥牛犬、拳師犬、西施、波士頓梗、鬥牛梗、布魯塞爾格里芬犬、鬆獅犬、日本狆、查理王獵犬、西藏獵犬、八哥、北京犬
  • 恕不接納冷血動物(例如龜和蜥蝪類)、爬蟲類和魚類。
寵物籠/寵物屋條件

合適的寵物籠/寵物屋,是寵物在旅途上舒適、安全的關鍵。寵物必須能夠睡覺、坐下、轉身。寵物籠底部必須防漏(如寵物為鳥類,可使用標準纖維板托盤),並設有安全鎖,以防寵物逃走或有身體接觸。請確保寵物籠亦符合這些額外標準。

寵物籠必須有合適的容器或碟,以盛載食物/水,並裝設於門的內側,方便工作人員無需打開籠門便可取用。

寵物籠應由堅硬物料製成(例如金屬、硬塑料、實木或硬度相當的物料,並設有實心的頂部)。

  • 恕不接納紙質籠物屋、軟質寵物籠或寵物袋。
  • 如寵物屋設有滑輪,必須為可移除設計,或使其無法運作。
  • 寵物籠必須設有籠門,三面設有通風口和可用的把手。

攜帶輔助犬乘搭飛機

包括導盲犬、助聽犬及行動輔助犬在內的輔助犬可免費攜同登機。

請查閱攜同輔助犬的旅客了解攜帶服務犬乘搭飛機的細節。