與寵物同行

攜帶動物的旅客

ANA 明白您的寵物如同您的家人,並在您攜帶寵物旅行時樂意提供協助。

為與寵物同行的旅客提供支援

重要通知

ANA 會細心照顧您的寵物,讓牠全程舒適。然而,機艙環境與寵物的日常生活環境有很大分別。這可能會影響寵物的健康,導致牠們變得虛弱、受傷或死亡。請務必閱讀注意事項及仔細考慮是否適合運載您的寵物。
此外,在運載過程中,如寵物因其健康/身體狀況等(包括氣壓、溫度、濕度、噪音)、寵物獨特的天性或用於運載的寵物籠有缺陷而死亡或受傷,ANA 概不承擔任何責任。

寵物入境規則因國家/地區而有所不同,根據國家/地區的法律、法例及檢疫制度,旅客可能無法將寵物作為行李託運。動物進出口所需的文件(出口檢疫證明、健康證明、進口證明等)須經旅客與出發國家/地區、目的地國家/地區檢疫站、使館等確認。您必須提前準備所有必要的文件。

請注意

  • 寵物入境規則因國家/地區而有所不同,根據國家/地區的法律、法例及檢疫制度,旅客可能無法將寵物作為行李託運。
    入境英國、中國香港或澳洲*1的乘客不可在機場為寵物辦理託運手續。
    您需要聯絡貨運代理,查詢能否以貨物運載寵物。
    • *1. 寵物不得從珀斯機場入境或離境。
  • 如果預先申請中提供的資訊不正確,您可能不被允許登機。
  • 美國疾病管制與預防中心 (CDC) 已發佈通知,所有於 2024 年 8 月 1 日或之後乘搭客運或貨運航班抵達美國的犬隻之入境要求已進行修訂。
    詳情請參閱「攜帶犬隻前往美國的旅客」。

健康狀況

如您的寵物出現以下任何症狀,牠可能更容易受到壓力和溫度變化的影響,這可能會危害寵物的健康。

  • 食慾不振,身體不適
  • 呼吸急促,心跳加快
  • 走路時腳步不穩
  • 過度緊張和顫抖
  • 過度緊張和過度流口水
  • 處於恐慌狀態,無法停止吠叫

可以運載的寵物

僅接受以下被馴養且身體狀況良好適合乘搭飛機的小型動物:

  • 並非商業或工業動物
  • 未懷孕
  • 並非太幼小(年齡為 4 個月以下)
  • 無心臟疾病或呼吸系統疾病
  • 您作為寵物主人已確認您的寵物未使用鎮靜劑。
  • * 符號「○」表示「允許」,符號「×」表示「不允許」。
分類 獲接納 手提行李 備註
哺乳類動物 × 寵物的入境條件因國家/地區而有所不同。
鳥類 × 不接受運載猛禽(鷹、隼、貓頭鷹等)
上述以外的分類 × ×  

每年 5 月 1 日至 10 月 31 日的夏季期間,不接受運載短鼻犬種 (*),因為牠們比其他犬種更容易受到高溫影響,並且可能會中暑及呼吸困難。

(*) 短鼻犬

鬥牛犬、法國鬥牛犬、拳師犬、西施犬、波士頓㹴犬、查理斯王騎士犬、西藏獵犬、布魯塞爾格林芬犬、鬆獅犬、八哥、獅子犬、北京犬

航班環境

貨艙內,除了裝載寵物,也會裝載行李和貨物。
貨艙內的環境條件會以多種方式影響寵物的健康,導致牠們變得虛弱或受傷。

濕度/溫度

貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。
由於室外溫度高和反射熱量,貨艙在夏天會變得非常炎熱。
此外,在上落貨過程中,寵物將處於露天環境,因此,夏季和冬季可能有顯著的溫度和濕度變化。

噪音

當飛機起飛、降落或飛行時,您的寵物可能會聽見引擎、機械和風的噪音,或者在上貨/落貨時聽見引擎或地面車輛的噪音。

照明

在飛行期間,貨艙內的燈會關上,房間會變得昏暗。

關於寵物出入境條例

出入境規定因國家/地區而有所不同。動物進出口所需的文件(出口檢疫證明、健康證明、進口證明等)須經旅客與出發國家/地區、目的地國家/地區檢疫站、使館等確認。您必須提前準備所有必要的文件。

將寵物進口至日本所需的檢疫和文件類型因動物類型而有所不同。

希望運載狗隻和貓隻的旅客

如要進口狗隻或貓隻,您須要在抵達日本最少 40 天前通知動物檢疫所。
接受預先通知後,將簽發「動物輸入檢查受理書」。請於出發當日向 ANA 登機櫃位的工作人員出示受理書。
對於從指定為無狂犬病地區進口的貓狗,如果使用出口證明上記載的晶片辨識動物,則扣留期為 12 小時內。
如不能使用晶片辨識動物,則扣留期最長可達 180 天。
有關詳情,請查閱農林水產省動物檢疫站網站

希望運載囓齒動物(倉鼠、天竺鼠等)和鳥類的旅客

進口囓齒動物(倉鼠、天竺鼠等)和鳥類等動物時,必須向厚生勞動省提交申請表(申請表、健康證明書等)。
詳情請查看厚生勞動省網站。

提前預訂服務/收費

只限電話預訂

在 ANA 營運的航班上,我們接受寵物能乘坐與主人同一航班的貨艙作為託運。不接受網上預訂。查詢詳情及預訂,請預先透過電話聯絡我們。旅客必須已預訂由 ANA 營運並使用 ANA 航班編號的航班。(我們不接受使用其他航空公司航班編號的機票。)

  • 從日本國內航班轉機時,您可以在旅程的首個航段出發日期前最多兩天進行預訂。

收費

當為寵物辦理登機手續時,將收取以下費用。不可使用免費行李限額運載寵物。
(請以出發國家/地區的貨幣支付以下費用。 有關適用貨幣的資訊,請查閱此處。

  • 地區 1:北美、拉丁美洲、夏威夷
  • 地區 2:歐洲、俄羅斯(烏拉山脈以西)、非洲、中東
  • 地區 3:俄羅斯(烏拉山脈以東)、亞洲(包括日本)、大洋洲

符號「-」表示目的地。

  在上述其中兩個地區營運的航段
例如)羽田 - 洛杉磯
布魯塞爾 - 成田
在上述其中一個地區營運的航段
例如)羽田 - 曼谷
河內 - 成田
日本國內航段*1
每籠金額 40000 日圓/400 美元/400 加元/300 歐元 25000 日圓/250 美元/250 加元/200 歐元 5000 日圓
  • 由於飛機的裝載區空間所限,可接受的寵物籠數量有所限制。請在預訂時聯絡我們以查詢可提供的空間狀況。
  • *1.
    消費稅適用。

寵物籠的要求

關於寵物籠的提示

  • 原則上,只接受每個寵物籠一隻動物。但一個寵物籠可最多放 2 隻雀鳥。
    • * 由於寵物有互相攻擊而受傷的風險,我們不接受一個寵物籠內有多隻寵物。
  • 我們只接受符合 IATA 規定及能承受航空運輸的寵物籠。
    <寵物籠條件> * 必須符合所有條件。
    • 堅固的頂部。
    • 耐用材料(硬膠、金屬、木材等)。
    • 通風良好。
    • 外部設有實用手柄。
    • 配備鎖以防止逃跑和身體接觸。
    • 設有可以拆卸或固定的滑輪。
    • 尺寸適合寵物隨意站立、坐下、睡覺和轉身。
    • 防漏底部,例如寵物墊,以防止液體和排泄物溢出。
    • 應根據寵物的狀況和運載時間(不能在運載過程中餵食)提供散熱墊、合適的容器以及用於放飲用水和食物的盤。
  • 在 5 月 1 日至 10 月 31 日期間,由於存在通風不良的危險,我們不接受放有小籠的大籠或覆蓋的寵物籠。
  • 請注意,部份國家/地區,寵物只能以貨物運載。

請預先致電聯絡我們,以了解寵物籠的數量限制和費用。

若寵物籠的三邊總和(長、闊、高)達 292 厘米(115 吋),或寵物和寵物籠的總重量超過 45 公斤(99 磅),我們無法運載寵物。

同意書

運載寵物的旅客必須提交同意書。

請下載、列印、填寫、簽署同意書並攜帶至機場。
下載同意書

請注意

航空旅程與寵物日常生活環境截然不同,因此您的寵物可能會變得虛弱或受傷。
您可以在「過往的寵物死亡例子」查看過去的死亡事件。

乘客需提前確認和準備的項目

出發日期前

  • 不習慣長期困在寵物籠內的寵物很容易感到有壓力,所以建議在出行前先讓牠們習慣籠內生活。
  • 如果這次旅程是您寵物的首次飛機旅程,或者您擔心牠們乘搭飛機,我們建議您諮詢獸醫。
  • 請向獸醫查詢,為寵物接種合適的疫苗。
  • 就犬隻而言,必須在過去一年內接種狂犬病預防法規定的疫苗。

出發當日

如寵物感覺到您的態度有異樣,牠們可能會感到焦慮。當您出發時,請讓您的寵物放心,並像往常一樣對待祂。

關於膳食

  • 為寵物辦理登機手續後,祂將無法進食,包括在轉機期間,因此請在辦理登機手續前讓您的寵物進食和飲水。
  • 飽腹或飢餓可能會導致寵物感到不適,例如暈浪。請讓您的寵物進食適量的食物和水。

安裝飲水器(噴嘴型)

需要安裝飲水器(噴嘴型),以防止寵物中暑和脫水,並幫助牠們平靜下來。

  • 擰緊飲水器的蓋以防止漏水並安裝於籠上。
  • 只接受噴嘴型飲水器。不容許用碗盛水,因有漏水的危險。

加熱和散熱方法

  • 夏季時請提供降溫墊和冰袋等降溫用品,冬季時請提供寵物用的毛毯和暖袋等。
  • 留在室內的狗和貓可能毛層較厚,我們建議在夏季出遊前修剪毛層。

關於誤吞

請注意,如寵物籠內有玩具,您的寵物可能會在飛行期間因環境變化而誤吞。

此外,就如玩具一樣,頸圈和皮帶有可能被咬或纏在寵物身上。皮帶意外纏繞的風險特別高,因此務必將其除下。如果您想保留寵物的頸圈,請確保頸圈正確套在寵物的頸部且並不會鬆脫。

運載寵物的程序

步驟 1:辦理登機手續櫃檯

由於辦理登機手續的時間會比平常要久,請於出發時間前約 120 分鐘抵達機場。

請預先準備妥當所有動物進出口所需的文件,並儘早到達辦理登機手續櫃檯。如您可以在出發機場接受檢疫,請在到達櫃檯前完成檢查*1。

  • *1.
    如您在出發當天進行檢查,請查看檢疫站的接待時間,並確保有足夠時間提早到達櫃檯。

步驟 2:寵物辦理登機手續

簽署「同意書」並支付運載費,即辦妥登機手續。

步驟 3:搬運至飛機

您的寵物將由車輛運送至您所乘搭的飛機。
貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。

步驟 4:在飛機上

您的寵物被放置在貨艙(散裝貨艙)中。
貨艙設有空氣調節和濕度控制,但由於外部氣溫等因素的影響,環境可能與客艙不同。

步驟 5:目的地領回寵物

工作人員會小心將您的寵物交回。

您的寵物可能會因環境變化而生病。抵達後,請盡可能讓您的寵物多點休息。
如果您的寵物出現以下任何症狀,我們建議您諮詢獸醫。

  • 腹瀉
  • 嘔吐
  • 呼吸急速
  • 發抖/顫抖
  • 食慾不振
  • 不願外出或散步
  • 持續焦慮
  • 行為與往常不一樣

等等

各個國家/地區對攜帶寵物旅客的特別指引

從法蘭克福出發的攜帶寵物旅客

從法蘭克福出發的航班(包括轉機航班),必須安裝水盤式飲水器或帶有水碗的飲水器(噴嘴型)。

聯絡我們

請提前檢查寵物籠的長、闊和高度,以及寵物和寵物籠的總重量。

日本國內的查詢

服務時間

9:00 至 18:00(全年無休)

衛星電話(日本國內劃一收費):0570-029-701

東京(收費電話):+81-3-6741-8702

致電上述號碼,聆聽語音指示並選擇「2」。

如需在辦公時間(上午 9:00 至下午 6:00)以外的時間查詢,請聯絡 ANA 國際航班預訂及客戶服務中心。

日本境外