託運行李

ANA 航班託運行李指引

你可在這裡找到 ANA 航班託運行李的數量、重量、尺寸限制及超額行李費用等資訊。

  • 如託運行李超出免費行李託運限額,將須繳付超額行李費用。請查看「超額行李費用」。
  • 部分物品或不受有關限制。查看關於託運大型、超大及易碎物品部分。

行李託運限額

託運行李數量、重量和尺寸指引

這圖表概括了 ANA 國際航班的行李規則。

重量限制圖片
重量限制
登機艙等 重量限制
頭等艙 每件 70 磅/32 公斤
商務艙 每件 70 磅/32 公斤
特級經濟艙和經濟艙 每件 50 磅/23 公斤
尺寸限制圖片
尺寸限制
艙等 尺寸限制
頭等艙、商務艙、特級經濟艙和經濟艙 每件物品的總尺寸(長 + 闊 + 高)不得超過 62 吋(158 厘米),包括滾輪及手把。
行李數量圖片
行李數量
艙等 行李數量
頭等艙 3
商務艙 2
特級經濟艙和經濟艙 2

注意

  • 每件物品的總尺寸(長 + 闊 + 高)不得超過 62 吋(158 厘米),包括滾輪及手把。
  • 必須在離境大堂的登機櫃位或自助服務機為行李辦理託運手續。
  • 如果你的行程中包括另一間航空公司的航班,則該航空公司的行李規則亦將適用。這包括代碼共享航班,即由兩間或多間航空公司聯合營運的航班。進一步了解代碼共享航班的行李
  • 乘搭日本國內航段航班的特級經濟艙時,頭等艙的免費行李託運限額將適用。
    • 乘搭經濟艙時,特級經濟艙和經濟艙的免費行李託運限額將適用。

如何提高行李託運限額

部分 ANA 里程俱樂部會員可享有額外的免費行李託運數量和較少的重量限制。詳情請瀏覽 Premium 會員優惠

ANA 里程俱樂部會員可使用里數增加行李數量。詳情請瀏覽額外行李託運限額

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兒童的行李

如你與一名不佔座位的 2 歲以下兒童同行,可額外託運一件行李。該附加行李的尺寸和重量應符合一般行李規則;否則或須支付超額行李費用。

佔座兒童之行李託運指引,與成人旅客相同。

關於攜帶嬰兒手推車上機,請參閱手提行李頁面

了解託運嬰兒手推車及其他關於與兒童同行的細節。

自助行李託運服務機

部分機場設有自助服務機。已辦理登機手續和持有登機證的旅客,可直接使用自助登機服務機辦理行李託運手續。

然而,下列旅客應前往 ANA 國際航班登機櫃位辦理手續:

  • 需要登機協助的旅客
  • 需要支付超額行李費用的旅客
  • 託運危險、易碎、非標準行李的旅客。此外,高爾夫球袋、雪橇或滑雪板、滑浪板、寵物、嬰兒手推車、雨傘或三腳架,均不可於自助服務機託運。

根據預訂和機票詳情的不同,部分旅客可能無法使用此服務。請聯絡 ANA 地勤人員了解詳情。

如果你已經透過自助登機服務機列印出行李標籤,請把標籤掛到行李上,並使用自助行李託運服務機辦理行李託運手續。(上述指引或因機場而有所不同。)

除禁止放在託運行李內的物品外(請查閱受限制及禁止物品),易碎物品和非標準形狀的行李,均不可使用自助行李託運服務機辦理行李託運手續。

自助行李託運服務機的服務時間
機場 開放時間
東京(成田) 由早上 7 點至當日最後一班航班結束辦理登機手續
香港 航班出發前 2.5 小時-登機櫃位關閉

使用輪椅的旅客

由於機艙貯存空間有限,請你在登機櫃位檢查你的輪椅,並使用 ANA 的輪椅服務。我們的機艙服務人員將協助你前往座位,客機配備機艙輪椅,方便閣下登機。

  • 如你想在上落客機時使用自己的輪椅,請通知我們。
  • 乘搭國際航班的旅客均可在每趟航班攜帶一輛手動控制的可摺式輪椅。
  • 有關輪椅尺寸及航班適用性,請向 ANA 機場職員查詢。請注意,部分情況下,由於貯存空間有限,我們有可能無法安排存放輪椅。
  • 如需更多資訊,請參閱殘疾旅客頁面。
電動輪椅

如使用電動輪椅,請在預訂航班時告知我們輪椅尺寸、重量和電池類型。此外,請於出發前至少 120 分鐘辦理登機手續。

根據法例,託運或託運或攜帶配備鋰離子電池的電動輪椅,將會受到某些限制。

請查看受限制及禁止物品頁面,了解鋰離子電池的詳細資訊。 

更多託運行李注意事項

  • 請關上電子裝置的電源,才放入託運行李內託運。
  • ANA 在處理行李時會加倍小心,但行李因既有缺陷或特性而損壞時,ANA 概不負責。詳情請參閱損壞、遺失及遺漏的物品頁面。 
  • 前往美國或由美國出發的旅客,其託運行李可能會被打開檢查。

超額行李費用

如物品不符合託運行李指引,將須繳付超額行李費用。

  • 如超過多於一項限制,須繳付所有費用的總和。
  • 適用貨幣和收費會按託運行李的國家/地區而有所不同。

適用貨幣和收費視乎託運行李的行程及航段,以及付款的機場而定。

貨幣詳情:

  • 於美國付款:以美元金額計算。
  • 於加拿大付款:以加元金額計算。
  • 於日本付款:以日圓金額計算。
  • 於德國、法國、比利時、奧地利及俄羅斯付款:以歐羅金額計算。
  • 於英國付款:以歐羅金額兌英鎊計算。
  • 於其他地方付款:以美元金額兌去程國家/地區的貨幣計算。

因航線而有所不同。

  • 區域 1:北美洲、南美洲、中美洲、夏威夷
  • 區域 2:歐洲、非洲、中東
  • 區域 3:亞洲(包括日本)、大洋洲

注意:

  • 超過 292 厘米或重量超過 45 公斤的行李,將不予接受作託運行李託運。
  • 視乎航線或客機類型而定,即使託運行李總尺寸不超過 292 厘米,亦有可能因貨運空間有限而不予接受託運。請參閱以下關於託運大型、超大及易碎物品的部份。

預繳超額行李費用

你可於預訂流程中繳付為一件行李繳付超額行李費用,以節省在機場花費的時間,但僅適用於國際航班,且須符合以下條件:

  • 機票號碼開頭必須為 205
  • 行程不得包括任何美國或加拿大城市

如你的預訂符合以下條件,你便不可預繳行李費:

  • 包括代碼共享航班,即由兩間或多間航空公司聯合營運的航班,或由其他公司營運的航班
  • 供日本境外旅客使用
  • 有另行列印的航班機票

託運大型、超大及易碎物品

超大行李

可託運總尺寸(長 + 闊 + 高,包括滾輪及手把)超過 80 吋(203 厘米)而不超出 115 吋(292 厘米)的行李,前提是該行李必須可裝載於所使用的客機貨艙內。

按客機類型而定的最長行李長度
客機類型 最長行李長度
789(波音 787-9) 98 吋 (250 厘米)
788(波音 787-8) 98 吋 (250 厘米)
320(空中巴士 A320) 102 吋(260 厘米)
DH8(龐巴迪 DHC8-Q400) 70 吋 (180 厘米)
CR7(龐巴迪 CRJ700) 98 吋 (250 厘米)*
DH2(龐巴迪 DHC8-Q200) 63 吋 (160 厘米)
  • *高度不得超過 25.5 吋(65 厘米);闊度不得超過 41.3 吋(105 厘米)。

注意:

  • 請盡早致電聯絡 ANA,以確認你的大型行李能否託運。 
  • 如在出發時間前無法確定物品能否經飛機運送,有關的運送要求可能會被拒絕。

貴重物品

貴重物品如現金、珠寶、證券、藝術品、古董及其他財物,只要符合尺寸和重量要求,均可託運。請勿託運十分貴重的物品;ANA 對該類物品之損壞或損失一概不負責。

乘搭美國航班時,交通運輸部規則、關於涉及國際行程代碼共享合作夥伴的航空公司行李義務及責任之指引 將會適用。

易碎物品

易碎物品如鐘錶、相機、個人電腦、瓶子及玻璃產品,只要符合尺寸和重量要求,均可託運。

ANA 在處理行李時會加倍小心,但陶瓷、玻璃製品或酒等易碎物品,因既有缺陷或特性而損壞時,ANA 一概不負責。請勿託運十分易碎的物品;ANA 對該類物品之損壞或損失一概不負責。

乘搭美國航班時,交通運輸部規則、關於涉及國際行程代碼共享合作夥伴的航空公司行李義務及責任之指引 將會適用。 

電子裝置

電子裝置(個人電腦、相機等)只要符合尺寸和重量要求,均可託運。請關上電子裝置的電源,才放入託運行李內託運。

樂器

樂器如結他和小提琴等,只要符合尺寸和重量要求,均可包括在行李託運限額內託運。

尺寸超過 203 厘米(80 吋)而不超過 292 厘米(115 吋)的超大物品,可以託運,惟須繳付超額行李費用。

  • 此類物品必須可裝載於所使用的客機貨艙內,方可託運。請盡早聯絡 ANA,以確認你的樂器能否託運。 
  • 請如在出發時間前無法確定物品能否運送,有關要求可能會被拒絕。
  • 尺寸超過 292 厘米(115 吋)或重量超過 45 公斤(99 磅)的物品,不可託運。您應聯絡貨運公司辦理。

單車及其他運動器材

根據你搭乘的航班,單車及其他運動器材(滑浪板、高爾夫球袋、潛水裝備等)的數量和重量如在行李託運限額之內則可以免費托運。
如超出免費行李託運限額,須繳付超額行李收費。
請留意,超出尺寸限制行李(總尺寸)的處理方法有別於一般行李。

尺寸限制*總尺寸(長 + 闊 + 高) 適用限額
超過 158 厘米(62 吋)而不超過 292 厘米(115 吋) 不必支付超額行李費用
超過 292 厘米(115 吋) 不接受托運
  • 部分機型受託運空間所限,或未能提供大型運動器材託運服務。請參閱上述的機型限制。
  • 請盡早聯絡 ANA,以確認你的設備能否託運。 如在出發時間前無法確定物品能否運送,有關要求可能會被拒絕。
  • 請注意,如單車因無包裝或保護,或包裝欠妥或不足而損壞或遺失,ANA 概不負責。
  • 除了電動單車,所有電動汽車均不得攜帶上機或託運。
    請注意,運送電動單車須遵守特定條件。請事先參閱「內置或附有鋰電池的一般電子裝置」頁面。