Aktualisiert am 20. Mai 2025
Bitte beachten Sie die folgenden Service-Änderungen für Passagiere auf innerjapanischen Flügen.
Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir Sie entsprechend informieren.
Einige Änderungen wirken sich auch auf internationale Flüge aus.
Wenn sowohl die Kennzeichnung für „Innerjapanische Flüge“ als auch die für „Internationale Flüge“ angegeben ist, werden die Änderungen auch für internationale Flüge vorgenommen.
Reservierung und Ticketkauf
Handhabung von Tickets
- Aufgrund Neuerung der Tarife in Verbindung mit der Überarbeitung unseres Reservierungssystems für innerjapanische Dienste können Tickets, die am oder vor dem 18. Mai 2026 ausgestellt wurden, nicht mehr nach dem 19. Mai 2026 verwendet werden.
Zu Flügen bis zum 18. Mai 2026
Aufgrund Neuerung der Tarife in Verbindung mit der Überarbeitung unseres Reservierungssystems für innerjapanische Dienste können Flüge, die vor dem 18. Mai 2026 und nach dem 19. Mai 2026 abfliegen, nicht in einer Reservierung gebucht werden. Bitte nehmen Sie getrennte Reservierungen vor.
Außerdem können Sie einen Flug, der vor dem 18. Mai 2026 startet, nicht auf einen Flug umbuchen, der nach dem 19. Mai 2026 startet*1.
Wenn Sie aus persönlichen Gründen Änderungen vornehmen möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung und können eine neue Reservierung mit Ihrer gewünschten Reiseroute vornehmen. Für Erstattungen wird eine feste Gebühr erhoben.
Es werden keine Gebühren für Änderungen aufgrund von schlechtem Wetter oder Problemen am Flugzeug erhoben. Bitte kontaktieren Sie das örtliche ANA Reservierungs- und Informationszentrum.
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*1.Auch bei Tarifen, die Reservierungsänderungen zulassen, können keine Änderungen vorgenommen werden.
Zu Flügen ab dem 19. Mai 2026
Aufgrund Neuerung der Tarife in Verbindung mit der Überarbeitung unseres Reservierungssystems für innerjapanische Dienste können Flüge, die vor dem 18. Mai 2026 und nach dem 19. Mai 2026 abfliegen, nicht in einer Reservierung gebucht werden. Bitte nehmen Sie getrennte Reservierungen vor.
Darüber hinaus können Sie Ihren Flug ab dem 19. Mai 2026 nicht auf einen Flug am oder vor dem 18. Mai 2026 umbuchen*2.
Wenn Sie aus persönlichen Gründen Änderungen vornehmen möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung und können eine neue Reservierung mit Ihrer gewünschten Reiseroute vornehmen. Für Erstattungen wird eine feste Gebühr erhoben.
Es werden keine Gebühren für Änderungen aufgrund von schlechtem Wetter oder Problemen am Flugzeug erhoben. Bitte kontaktieren Sie das örtliche ANA Reservierungs- und Informationszentrum.
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*2.Auch bei Tarifen, die Reservierungsänderungen zulassen, können keine Änderungen vorgenommen werden.
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Offene Tickets werden nicht mehr bearbeitet. Bitte geben Sie bei der Reservierung das Boarding-Datum und den Flug an.
Passagiere mit offenen Tickets müssen bis 18. Mai 2026 die Reise antreten.
Wenn Sie nicht planen, bis zum 18. Mai 2026 zu fliegen, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung. -
Flugcoupons müssen der Ticket-Reihenfolge entsprechend verwendet werden.
Zum Beispiel: Wenn die Flugcoupons für ein Ticket den Sektor 1 (Tokio–Osaka) und den Sektor 2 (Osaka–Fukuoka) darstellen, können Sie Sektor 2 erst nach der Nutzung von Sektor 1 verwenden. -
Abhängig von Ihrem Tarif kann eine Sitzplatzreservierung im Voraus möglich sein.
Weitere Informationen finden Sie unter „Informationen zu Sitzplatzreservierungen".
Bestätigung Ihrer Buchung
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Bestätigungsnummern werden nicht mehr verwendet.
Bitte halten Sie die Reservierungsnummer (sechs alphanumerische Zeichen) oder die Ticketnummer (13 Ziffern) bereit, die auf Ihrem e-Ticket (Reiseroute/Beleg) angezeigt sind.
Bei der Verwendung von Flugprämien
Änderungen
Aus persönlichen Gründen vorgenommene Änderungen
- Bitte schließen Sie Reservierungsänderungen spätestens 20 Minuten vor der Abflugzeit ab.
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Wenn die Reiseroute Umstiegsorte enthält, ist es leider nicht möglich, jeden Flug über die ANA-Webseite zu ändern. Kunden, die solche Änderungen durchführen möchten, wenden sich dazu bitte an das Innerjapanische ANA-Reservierungs- und Kundenzentrum.
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Bei Tarifen, in denen Änderungen erlaubt sind, können erworbene Tickets abgeändert werden. Manche Tarifbedingungen erlauben unter Umständen keine Umbuchungen, oder es fallen Bearbeitungsgebühren an.
Hier finden Sie Informationen darüber, ob Änderungen möglich sind und welche Bearbeitungsgebühren für Reservierungsänderungen anfallen.
Informationen dazu, ob Änderungen möglich sind und Bearbeitungsgebühren für Reservierungsänderungen
Änderungen aufgrund von Problemen wie schlechten Wetterverhältnissen und Flugzeugwartung
- Für die folgenden Änderungen werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben:
| Zeitraum für Änderungen : Von | Zeitraum für Änderungen : Bis spätestens | Zulässiger Boarding-Zeitraum für neuen Flug | Anzahl der zulässigen Änderungen | Gebühren und Tarifanpassung | Rückerstattung nach Änderung der Reservierung beantragen |
|---|---|---|---|---|---|
| Bestätigung der Flugverspätung/-stornierung | Bis zur Abflugzeit des reservierten Fluges | Innerhalb von 7 Tagen vor/nach dem Abflugdatum des reservierten Fluges | Nur einmal Sie können Ihre Reservierung jedoch erneut ändern, wenn Ihr neuer Flug verspätet ist oder storniert wird. |
Gebühren oder Tarifunterschiede werden nicht in Rechnung gestellt oder erstattet. | Wenn Sie Ihre Flugreservierung nach der Änderung aus persönlichen Gründen stornieren, wird Ihnen eine vorher festgelegte Gebühr für den ursprünglichen Tarif berechnet. |
- Reservierter Flug: Bezieht sich auf den ursprünglich gebuchten Flug, der verspätet war oder storniert wurde (oder storniert werden soll).
- Als Flüge, für die die oben genannten Bedingungen aufgrund von Verspätungen gelten, gelten alle Flüge, deren Abflugzeit um mindestens 30 Minuten verspätet ist.
- Wenn es aufgrund eines verspäteten oder stornierten Fluges erforderlich ist, einen Anschlussflug oder einen Rückflug (Reiseroute mit Rückkehr zum Abflugort oder in die gleiche Richtung) zu ändern, kann dies auf die gleiche Weise geändert werden. In diesem Fall ändern Sie bitte Ihren verspäteten/stornierten Flug und den Anschlussflug/Rückflug gleichzeitig.
Erstattungen
Bitte schließen Sie die Erstattungsverfahren innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der Gültigkeit Ihres Flugtickets ab.
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Erstattungen können bis zu 4 Tage nach dem letzten Boarding-Datum auf Ihrer Reiseroute (oder vor der Abflugzeit des ersten Segments für innerjapanische Prämientickets) auf der ANA-Website ausgestellt werden.
Weitere Informationen zu Erstattungsstellen sortiert nach Ticket-Verkaufsstellen finden Sie hier. - Erstattungen für nur einen Teil der Reiseroute sind nicht möglich. Bitte fordern Sie eine Erstattung für alle Flüge Ihrer Reiseroute an und nehmen Sie eine neue Reservierung vor.
- Die Stornierungsgebühren finden Sie hier. Für Erstattungen aufgrund von schlechtem Wetterverhältnissen, Problemen am Flugzeug u. ä. werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben.
Upgraden
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Meilen werden als Zahlungsmethode für Upgrades hinzugefügt. Bitte bezahlen Sie mit Bargeld (nur am Flughafen), Kreditkarte, Upgrade-Punkten (nur ANA Premium-Mitglieder) oder Meilen (nur ANA Mileage Club-Mitglieder).
Wenn Sie mit Upgrade-Punkten oder Meilen bezahlen, akzeptieren wir Anträge ab 27 Tage vor dem Boarding. - Dies gilt auch für innerjapanische Flugsektoren für Reiserouten, die internationale Flüge umfassen (z. B. bei Anschlussflügen zwischen einem internationalen Flug und einem innerjapanischen Flug).
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Der Upgrade-Punkte-Service für Premium-Mitglieder und Super Flyers-Mitglieder wird mit Ablauf des Geschäftsjahres 2026 eingestellt.
Die im Geschäftsjahr 2026 erhaltenen Upgrade-Punkte können noch bis zum 31. März 2027 verwendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Hinweisen zur Beendigung des Upgrade-Punkte-Services.
Geltende Beförderungsbedingungen
Die neuen „Beförderungsbedingungen für Passagiergepäck“ gelten für Reisen ab dem 19. Mai 2026.
Die für innerjapanische Flüge geltenden Beförderungsbedingungen ändern sich von den am Boarding-Datum geltenden Geschäftsbedingungen zu den zum Reiseantritt geltenden Geschäftsbedingungen.
Für Reiserouten, die internationale Flüge umfassen und vor dem 18. Mai 2026 beginnen, gelten die aktuellen „Beförderungsbedingungen für internationale Flüge“ für die gesamte Reiseroute.
Services für ANA Mileage Club Mitglieder
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Es werden Änderungen an den Vorgängen bei Meilen-Services, einschließlich Upgrade-Prämien und Services für Premiummitglieder, vorgenommen.
Weitere Informationen zu den Services für ANA Mileage Club Mitglieder finden Sie hier.