Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Erneuerung unseres inländischen Passagierservice-Systems ab dem 19. Mai 2026 zu einigen Änderungen kommt.
Weitere Einzelheiten werden in Kürze bekannt gegeben.
Wichtige Änderungen
- Neu gestaltete Online Check-in-Seite
- Führen Sie den Check-in bei Flügen unserer inländischen Partnerfluggesellschaften (Codeshare-Flüge) bitte über die Website der jeweiligen Fluggesellschaft durch.
- Wenn Sie Standby am Flughafen in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie für Ihren gebuchten Flug einchecken.
- Wenn Ihnen über Standby am Flughafen ein Sitzplatz zugewiesen wird, wird Ihr ursprünglicher Flug automatisch storniert.
- Aufgrund der System-Migration gelten Einschränkungen für Inlandsflüge (19. Mai bis voraussichtlich Ende Juni 2026).
Check-in
Online Check-in
Die Online Check-in-Seite der ANA-Website/ANA-App wird überarbeitet.
Sowohl bei innerjapanischen als auch bei internationalen Flügen funktioniert der Online Check-in über dieselbe Seite und auf dieselbe Weise.
Für den Online Check-in ist eine E-Mail-Adresse erforderlich.
Check-in bei Codeshare-Flügen von Partnerfluggesellschaften
Für Codeshare-Flüge innerjapanischer Partnerfluggesellschaften*1 erfolgt der Online Check-in zukünftig über die Website der jeweiligen Fluggesellschaft.
Bitte schließen Sie den Check-in über die URL ab, die in den „Check-in-Informationen“ enthalten ist, welche Ihnen per E-Mail zugesandt werden.
Der Online Check-in ist nicht über die ANA-Website oder die ANA-App verfügbar.
Beachten Sie bitte, dass der Service für Codeshare-Flüge von Partnerfluggesellschaften den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft unterliegt.
Darüber hinaus werden Informationen zum Flugstatus auch von der durchführenden Fluggesellschaft übermittelt.
-
*1.Zu den berechtigten japanischen Partnerfluggesellschaften gehören AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) und Oriental Air Bridge (ORC). Flüge, die von Japan Air Commuter (JAC) oder Amakusa Airlines (AMX) durchgeführt werden, sind davon ausgenommen.
Stornierung des Check-ins
Wenn Sie nach dem Check-in nicht an Bord Ihres gebuchten Fluges gehen können und eine Rückerstattung benötigen, müssen Sie zuerst Ihren Check-in stornieren und die Rückerstattung spätestens 20 Minuten vor Abflug beantragen. Wenn Sie bis zur Abflugzeit keine Rückerstattung beantragen, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Ticketpreises ohne Steuern erhoben.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website Diverse Gebühren für Flugtickets (innerjapanische Flüge).
Flug ändern
Flugänderungen am Flughafen am Tag des Abflugs
Wenn Sie am Tag des Abflugs am Flughafen Flüge derselben Route mit einem änderbaren Tarif umbuchen, kann je nach Sitzplatzverfügbarkeit eine Tarifdifferenz anfallen.
(Sie können Ihre Reservierung auch über die ANA-Website/ANA-App ändern.)
Standby am Flughafen
Informationen zum Standby-Service
Wenn Ihr gewünschter Flug ausgebucht ist, ist ab 00:00 Uhr am Abflugtag bis 20 Minuten vor der Abflugzeit Ihres gewünschten Fluges Standby verfügbar.
Wenn ein Sitzplatz frei wird, können Sie sich mit einer neuen Bordkarte an Bord des neuen Fluges begeben.
(Bitte beachten Sie: Sobald Sie einen Sitzplatz erhalten haben, wird Ihr ursprünglich reservierter Flug automatisch storniert.)
Wenn kein Sitzplatz frei wird und Sie dennoch auf Standby bleiben möchten, müssen Sie sich erneut registrieren.
Bitte beachten Sie die Änderungen bezüglich unseres Flughafen-Standby-Services.
Änderungen am Standby-Service
| Stichwort | Änderungen an dem Standby-Service |
|---|---|
| Voraussetzungen | Wenn Sie auf der ANA-Website eine Standby-Anfrage stellen möchten, müssen Sie für Ihren gebuchten Flug einchecken. |
| Bedingungen für die Stellung einer Standby-Anfrage | Sie können nur eine Standby-Anfrage stellen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
* Die gleichen Bedingungen gelten für Stornierungen und Verspätungen aufgrund schlechter Wetterbedingungen. (Beispiel: Sie können keine Standby-Anfrage stellen, wenn Sie keine Reservierung für denselben Tag haben, an dem Sie den Antrag tätigen. |
| Nach der Stellung einer Standby-Anfrage | Nach Abschluss Ihrer Standby-Anfrage wird keine Standby-Referenznummer vergeben. Sie können den Standby-Status auf der Online Check-in-Seite für Ihren reservierten Flug einsehen. |
| Wenn eine Sitzplatzzuweisung erfolgt ist | Wenn Ihnen über eine Standby-Anfrage am Flughafen ein Sitzplatz zugewiesen wird, wird Ihre ursprüngliche Reservierung automatisch storniert. * Wenn Sie Ihren reservierten Flug antreten möchten, müssen Sie Ihre Standby-Anfrage spätestens 20 Minuten vor der Abflugzeit des Standby-Fluges stornieren. Wenn ein Sitzplatz verfügbar ist, werden Sie automatisch für den Flug eingecheckt. |
| Wenn keine Sitzplätze zugewiesen wurden | Wenn Sie für einen anderen Flug auf Standby sein möchten, müssen Sie erneut eine Anfrage stellen. |
- Einzelheiten zum Flughafen-Standby-Service für Flüge innerjapanischer Partnerfluggesellschaften werden in Kürze bekannt gegeben.
Andere Fälle, in denen Standby nicht verfügbar ist
Standby-Anträge sind für bestimmte Kunden möglicherweise nicht verfügbar oder teilweise eingeschränkt.
- * „〇“ zeigt an, dass Anfragen für den Service gestellt werden können, und „ד bedeutet, dass keine Anfragen gestellt werden können.
| Fall | Online anfragen | Anfrage am Flughafenschalter |
|---|---|---|
| Passagiere, deren Tarif keine Standby-Option am Flughafen zulässt | × | × |
| Standby für Flüge, die von/an einem anderen Flughafen als Ihrem reservierten Flug abfliegen/ankommen | × | × |
| Standby für Flüge, die von einem anderen Terminal als Ihrem reservierten Flug abfliegen | × | × |
| Passagiere, die ihr Ticket über ein Reisebüro erworben haben | × | 〇 |
| Gruppenreisende | × | × |
| Passagiere mit Reservierungen für internationale Flüge | × | 〇 |
| Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen | 〇*1 | 〇 |
| Passagiere, die eine Handgepäckgebühr entrichtet oder einen zusätzlichen Sitzplatz erworben haben | × | × |
| Standby-Anfragen für ausgewählte Passagiere bei Reservierungen mit mehreren Personen | × | 〇 |
-
*1.Bordkarten werden am Flughafenschalter ausgestellt.
Wichtiger Hinweis zum Upgrade-Standby-Service
| Stichwort | Hinweis |
|---|---|
| Lounge-Service | Passagiere, deren Upgrade für die Premium-Klasse noch nicht bestätigt wurde, erhalten keinen Lounge-Zugang. |
| Aufgegebenes Gepäck | Für Gepäckstücke, die vor einer Upgrade-Bestätigung aufgegeben wurden, gilt weder die bevorzugte Gepäckabfertigung der höheren Klasse noch die höhere Freigepäckmenge. * Wir können bereits gezahlte Gebühren für Übergepäck nicht zurückerstatten, selbst wenn Ihr Upgrade auf eine höhere Klasse bestätigt wurde. |
Einschränkungen des Services
Beschränkungen des Services während der System-Migration
Während der System-Migration vom 19. Mai 2026 bis Ende Juni 2026 (voraussichtlich) sind die Services für innerjapanische Flüge nur eingeschränkt verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Serviceeinschränkungen während der System-Migration.