Über ANA

Japans größte Fluggesellschaft

Wir bei ANA bemühen uns, Sie mit der Welt in Verbindung zu bringen und gleichzeitig Ihre kleine Oase in den Wolken zu sein. Aus diesem Grund bietet unsere umfangreiche Flotte eine Vielzahl von Kabinenoptionen an, darunter First Class, Business Class, Premium Economy und Economy Class, sodass Sie die perfekte Option für Ihre individuellen Bedürfnisse auswählen können.

Als Mitglied der Star Alliance unterhalten wir, über unser ANA Netzwerk mit 42 internationalen Flughäfen in Asien, Europa und Nordamerika und ca. 50 Flughäfen in Japan hinaus, Partnerschaften mit mehr als 35 Fluggesellschaften weltweit. Ganz gleich, ob Sie einen Wochenausflug machen oder ein globales Abenteuer in Angriff nehmen möchten – es wäre uns eine Ehre und ein Privileg, Sie dorthin bringen zu dürfen. Sind Sie bereit, all das zu erleben, was ANA zu bieten hat?

Siehe die Website der ANA Group (nur auf Englisch)

Inspiration JAPANS

Immer aufrichtig, immer bescheiden und immer höflich.

Das ist das Versprechen von ANA. Wir haben uns zu Exzellenz und Zusammenarbeit verpflichtet, um unter allen Umständen einen sicheren und pünktlichen Betrieb zu gewährleisten.

Trotz aller Herausforderungen und Hindernisse, mit denen wir konfrontiert waren, haben wir nicht aufgegeben. Wir verschieben weiterhin die Grenzen der Luftfahrt. Wir bemühen uns, unsere Luftwege am Himmel zu erweitern, die zu unseren bescheidenen Wurzeln zurückreichen. Unsere Hingabe für unsere Kunden ist unser Handwerk. Wir streben jeden Tag danach, einen Wert zu schaffen, den nur wir bieten können.

Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden durch einmalige Momente zu bereichern, die begeistern und inspirieren.

Wir verleihen unseren Kunden Flügel und verbinden sie mit der Welt und mit dem, was sie lieben.

Wir sind die „Inspiration JAPANS“.

Erleben Sie wahre Gastfreundschaft

SKYTRAX

ANA hat im 13. Jahr in Folge die renommierte 5-Sterne-Bewertung von SKYTRAX erhalten

Die ANA Group wurde 13 Jahre in Folge von SKYTRAX, der weltweit führenden Ratingorganisation für die Bewertung von Fluggesellschaften, mit 5 Sternen bewertet – die internationale Höchstwertung.
Die hohe Bewertung verdiente sich ANA mit der durchgehend hohen Servicequalität, dem genauen Verständnis der vielfältigen Bedürfnisse unserer weltweiten Kunden und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Nur elf Fluggesellschaften weltweit haben die höchste Bewertung erzielt, und die ANA Group ist die einzige Fluggesellschaft in Japan, die mehr als 10 Jahre in Folge mit dieser ausgezeichnet wurde.
Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und sichere, hochwertige 5-Sterne-Erlebnisse zu bieten.

Über SKYTRAX

SKYTRAX ist ein Unternehmen, das Bewertungen für die Luftfahrtindustrie anbietet. Es wurde 1989 gegründet und hat seinen Sitz in London, Großbritannien. Zusätzlich zu den World Airline Ratings, bei denen die Fluggesellschaften auf einer Skala von eins bis fünf Sternen bewertet werden, hostet SKYTRAX auch die jährlichen World Airline Awards. Im Rahmen der World Airline Awards werden über 200 Fluggesellschaften bewertet und Auszeichnungen auf der Grundlage einer Reihe von Kundenumfragen (einschließlich eigener Online-Fragebögen) vergeben.

5-Sterne-Bewertung

Das SKYTRAX World Airline Rating umfasst mehr als 800 Kategorien, von Flughäfen bis zum Bordservice.
Fünf Sterne werden dabei nur denjenigen Fluggesellschaften verliehen,die ihren Kunden Dienstleistungen anbieten, die dieser Bewertung auch würdig sind.

APEX – die Gesellschaft für Passagierzufriedenheit bei Fluggesellschaften

Auszeichnung mit APEX World Class Award zum zweiten Mal in Folge

In dem von APEX*2-gesponserten World Class Rating wurde die ANA Group zum zweiten Mal in Folge mit der Bewertung „WORLD CLASS“ ausgezeichnet.

ANA erhielt großes Lob für die Sicherheit und Sauberkeit der Kabinen, das Engagement für eine nachhaltige Gesellschaft und den hochwertigen, aufmerksamen Service für alle Kunden.

Darüber hinaus wurden die herausragenden Erfahrungen und Innovationen von ANA bei den APEX/IFSA Awards ausgezeichnet, die gemeinsam mit der International Flight Services Association (IFSA)*3 organisiert wurden. Zum ersten Mal gewann ANA die Auszeichnung „Innovation Award for Best Cabin 2026“.

  • *2.
    Die Airline Passenger Experience Association APEX ist einer der weltweit größten internationalen Vereinigungen von Fluggesellschaften.
  • *3.
    Die IFSA (International Flight Services Association) ist ein Netzwerk von Fluggesellschaften, Cateringunternehmen, Zulieferern und verbundenen Unternehmen.
Was ist der APEX World Class Award?

Mit dem APEX World Class Award werden Fluggesellschaften ausgezeichnet, die weltweit den höchsten Standards entsprechen und zwar sowohl auf der Grundlage von Audits, die von Branchenexperten durchgeführt werden, als auch anhand der Bewertungen von Kunden.

Fluggesellschaften werden in vier Bereichen geprüft:

  • Sicherheit und Gesundheit
  • Nachhaltigkeit
  • Kundenservice
  • Bereitstellung von Gastronomie und Getränken

Ausschlaggebende Auszeichnungen

2025

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
  • APEX "WORLD CLASS"
  • APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"

2024

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
  • APEX "WORLD CLASS"

2023

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"

2022

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"

2021

  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"

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2020

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"

2019

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"

2018

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"

2017

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2016

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2015

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2014

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"

2013

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"

2012

  • SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"

2011

  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"

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