Reisende mit Assistenzhunden
Assistenzhunde wie Blindenführhunde, Gehörlosenhunde und Mobilitätsassistenzhunde dürfen ohne anfallende Gebühren mit an Bord genommen werden.
Die Symbole „Innerjapanisch“ und „International“ weisen auf Serviceunterschiede zwischen innerjapanischen und internationalen Flügen hin. Inhalte, die nicht mit einem Symbol gekennzeichnet sind, gelten sowohl für innerjapanische als auch für internationale Flüge.
Hinweise
- Sie sind dazu verpflichtet, den Assistenzhund jederzeit an einer Leine, einem Geschirr oder ähnlichem zu führen.
- Ein Assistenzhund muss darauf trainiert sein, eine Person mit einer Beeinträchtigung zu unterstützen und bestimmte Tätigkeiten auszuführen. Es besteht die Möglichkeit, dass unser Personal am Abflughafen Ihnen diesbezüglich einige Fragen stellen wird. Sollten die Kriterien für Assistenzhunden nicht erfüllt sein, wird Ihr Hund als Haustier im Frachtraum eingecheckt.
- Blindenhunde, Gehörlosenhunde und Mobilitätsassistenzhunde sind bei allen Flügen an Bord erlaubt.
- Mittelgroße und große Hunde müssen sich auf den Boden der Kabine legen. Bei großen Hunden kann dies dazu führen, dass sie Platz von angrenzenden Sitzen oder im Gang einnehmen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise den angrenzenden Sitzplatz für Ihren Assistenzhund erwerben. Wenn Sie einen Tierkäfig an Bord bringen möchten,
überprüfen Sie bitte die Seite Handgepäck – Maße und Bestimmungen (Internationale Flüge). - Bei Codeshare-Flügen auf US-amerikanischen Strecken sind die oben genannten Assistenzhunde nur auf Codeshare-Flügen durchgeführt von United Airlines zugelassen.
- Die Vorgehensweise von ANA beruht auf den Vorschriften und Vorgaben des US Department of Transportation (US DOT). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Website des US Department of Transportation (nur auf Englisch verfügbar).
- Wenn Sie gegen den im Antragsdokument angegebenen Leitfaden verstoßen oder der Assistenzhund Schäden im Flughafen oder Flugzeug verursacht, wird ANA vom Passagier mit Assistenzhund eine Entschädigung für den Schaden verlangen.
- Gemäß der Flughafenverwaltungsverordnung in Japan dürfen Assistenzhunde keine Passagiere innerhalb des Flughafenterminals begleiten und müssen in einem Käfig transportiert werden. Davon ausgenommen sind Blindenhunde, Gehörlosenhunde, Mobilitätsassistenzhunde.
Reservierungen
Blindenhunde, Gehörlosenhunde, Mobilitätsassistenzhunde
Bitte teilen Sie uns bei der Reservierung mit, ob Sie Hilfe benötigen, wenn Sie mit Ihrem Assistenzhund reisen.
Das Personal am Flughafen bestätigt am Hund das Assistenzhundezertifikat (Blindenführhund-Zertifikat bei Blindenhunden) und den Assistenzhundenachweis.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Dokument, ein Geschirr, eine Marke usw. vorzulegen, um zu belegen, dass der Hund ein Blindenführhund, ein Gehörlosenhund oder ein Mobilitätsassistenzhund ist. Darüber hinaus bitten wir Sie möglicherweise um eine Bestätigung oder Ähnliches.
Diabetikerwarnhund, Therapiehunde und Assistenzhunde für Menschen mit psychischen und psychiatrischen Erkrankungen
Diabetikerwarnhund, Therapiehunde und Assistenzhunde für Menschen mit psychischen und psychiatrischen Erkrankungen in der Flugzeugkabine sind nur auf ausgewählten Strecken zugelassen.
Bitte beachten Sie die Tabelle der zugelassenen Assistenzhunde basierend auf der Route.
| Art des Assistenzhunds | Verfügbare Strecken | ||
|---|---|---|---|
|
USA | Kanada | Mexiko |
|
Nur Mexiko | ||
Hunde, bei denen die Konditionen nicht zutreffen, müssen als Haustier eingecheckt und im Frachtraum transportiert werden. Ebenso gilt dies für Flugstrecken mit einem Anschlussflug mit Ziel außerhalb der USA, Mexiko oder Kanada.
Ein stabiler, auslaufsicherer Käfig mit Sicherheitsschloss ist erforderlich, um den Hund im Frachtraum zu transportieren.
(Beispiel) Therapiehund
NH11 15. März, Von Chicago nach Tokio-Haneda: erlaubt an Bord (Kabine)
NH801 16. März, Von Tokio-Haneda nach Singapur: Haustier im Frachtraum
(Beispiel) Diabetikerwarnhund
NH105 10. April, Von Los Angeles nach Tokio-Haneda: erlaubt an Bord (Kabine)
NH993 11. April, Von Tokio-Haneda nach Okinawa: Haustier im Frachtraum
Auf bestimmten Strecken kann für berechtigte Assistenzhunde mit entsprechenden Dokumenten auf Transportgebühren verzichtet werden.
Bitte kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten den ANA Disability Desk.
Bei internationalen Flügen sind die Einreise- und Ausreisebestimmungen für Assistenzhunde je nach Land/Region unterschiedlich. Wir bitten unsere Kunden, alle erforderlichen Dokumente (Ausfuhrquarantänebescheinigung, Gesundheitszeugnis, Einfuhrbescheinigung usw.) für die Einfuhr/Ausfuhr von Tieren im Voraus durch Nachfrage bei der Quarantänestation, Botschaft usw. im Abflugsland/-region und am Zielort vorzubereiten.
Flüge in die/aus den Japan
Wenn Sie nach Japan einreisen, aus Japan ausreisen oder in Japan umsteigen, schauen Sie bitte auf der Website des Ministeriums für Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei unter „Tierquarantänedienst (nur in englischer Sprache)“ sowie der Website des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales unter „Informationen für Halter von Assistenzhunden, die aus dem Ausland einreisen (nur in englischer Sprache)“ nach.
Flüge in die/aus den USA
Bitte bereiten Sie den folgenden Antrag vor und informieren Sie den ANA Disability Desk mindestens 48 Stunden vor Abflug.
Transportbeschränkungen für Hunde bei Einreise in die USA
Das Center for Disease Control and Prevention (CDC) hat eine Mitteilung herausgegeben, dass die Einreisebestimmungen für alle Hunde, die am oder nach dem 1. August 2024 auf Passagier- oder Frachtflügen in den USA ankommen, überarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter „Für Passagiere, die mit Hund(en) in die USA einreisen“.
Flüge nach/aus Kanada
Bitte bereiten Sie die folgenden zwei Dokumente vor und informieren Sie den ANA Disability Desk mindestens 96 Stunden vor Abflug.
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- Ausweis oder ein anderes Dokument, das von einer Organisation oder Person ausgestellt wurde, die sich auf Hundeschulungen spezialisiert hat.
Flüge nach/aus Mexiko
Bitte bereiten Sie den folgenden Antrag vor und informieren Sie den ANA Disability Desk mindestens 48 Stunden vor Abflug.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
Flüge in die/aus den Hongkong
Personen, die mit Assistenzhunden nach Hongkong reisen oder dort umsteigen, müssen vor der Reise eigens eine Genehmigung des Ministeriums für Landwirtschaft, Fischerei und Naturschutz (Agriculture, Fisheries and Conservation Department, AFCD) (nur in englischer Sprache) beantragen. Es kann bis zu zwei Wochen vom Antrag bis zur Genehmigung dauern.
Kontaktinformationen für Anträge/Anfragen
E-Mail-Anfrage
Telefonische Anfragen
Codeshare-Flüge
Für Codeshare-Flüge gelten die Bestimmungen und Services der durchführenden Fluggesellschaft. Bitte wenden Sie sich an die jeweiligen Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter „Für Codeshare-Kunden“.
Bevorzugte Sitzplätze
Bitte beachten Sie, dass Reisende, die Unterstützung benötigen, aus Sicherheitsgründen keine Sitzplätze in den Notausgangsreihen einnehmen dürfen. Passagiere mit Assistenzhunden werden gebeten, sich an das ANA Disability Desk zu wenden, um die Sitzplätze so weit wie möglich an ihre Bedürfnisse anzupassen.
- * Sitzplätze können sich ohne Vorankündigung aufgrund von Flugzeugänderungen oder aus anderen unvermeidbaren Gründen ändern.
Boarding
Alle erforderlichen Dokumente des Hundes für die Einreise in das Zielland bzw. alle Länder auf der Reiseroute.
Ungefähre Ankunftszeit am Flughafen
60 Minuten vor Abflugzeit
120 Minuten vor Abflugzeit
Sicherheitskontrolle
Aus Sicherheitsgründen müssen alle Kunden die Sicherheitskontrolle durchlaufen. Bitte beachten Sie, dass Sie dabei unter Umständen abgetastet werden.
Pre-Boarding Service
Der Pre-Boarding Service steht Passagieren mit Betreuungsbedarf zur Verfügung.
Wenn Sie den Pre-Boarding-Service nutzen möchten, teilen Sie dies den Flughafenmitarbeitern am Abfluggate bitte mit. Sobald die Vorbereitungen im Flugzeug abgeschlossen sind, können Sie vor den anderen Passagieren an Bord gehen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service je nach Flugstatus möglicherweise nicht verfügbar ist.
Ankunft
Wenn Sie Unterstützung beim Verlassen des Flugzeugs angefordert haben, bleiben Sie bitte sitzen, bis unser Personal an Ihren Sitzplatz kommt, um Sie aus dem Flugzeug zu begleiten. Unser Personal begleitet Sie bis in den Ankunftsbereich oder zu der Person, von der Sie abgeholt werden. Zögern Sie nicht, uns Fragen zu stellen. Bitte fordern Sie diesen Service bei Ihrer Reservierung an, oder wenden Sie sich an den ANA Disability Desk .