Informationen zu Flugreisen für Reisende mit geistiger Behinderung oder Entwicklungsstörung
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Hilfe benötigen.
Reservierungen
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie am Flughafen oder an Bord des Flugzeugs Hilfe benötigen.
Begleitperson
Wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, wenden Sie sich bitte an den "ANA Disability Desk", da je nach Schwere Ihrer Beeinträchtigung möglicherweise eine Begleitperson mit Ihnen reisen muss.
Eine Begleitperson kann bis zu zwei Passagiere mit einer Beeinträchtigung begleiten.
- Wenn Sie die Sicherheitsanweisungen unserer Mitarbeiter nicht richtig verstehen können.
- Wenn Sie nicht in der Lage sind, sich selbst zu versorgen (*).
- * „Sich selbst versorgen“ bedeutet
Essen, Trinken, Toilettennutzung (auch Kleidung anziehen und ausziehen) usw.
Hinweise
Eine Begleitperson ist angewisen am Flughafen, beim Boarding, während des Fluges, beim Ausstieg und im Notfall bei der Evakuierung zu helfen.
Die Flugbegleiter können keine persönliche Versorgung leisten. Bitte gewährleisten Sie, dass Sie eine Begleitperson haben, die Ihnen hilft.
Wir bitten Sie, benötigte Utensilien zur Unterstützung selbst zur Verfügung zu stellen.
Sitzplatzwunsch
Bitte beachten Sie, dass Reisende, die Unterstützung benötigen, aus Sicherheitsgründen keine Sitzplätze im Bereich des Notausgangs einnehmen dürfen.
- * Der Ihnen zugewiesene Sitzplatz kann aufgrund von Änderungen des Flugzeugtyps oder aus anderen unvermeidlichen Gründen ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
- * Bei einigen Inlandstarifen in Japan sind keine Vorab-Sitzplatzreservierungen möglich.
Das Original Sorapass Book von ANA
Das Sorapass Book führt Reisende, auch Kinder, die zum ersten Mal fliegen, durch das Flugerlebnis und ermöglicht es ihnen, den gesamten Ablauf an Bord eines Flugzeugs kennenzulernen. Es ist für die Vorbereitung und den Tag des Fluges konzipiert und zeigt Lesern mithilfe von Bildern die erforderlichen Schritte vom Einsteigen bis zum Aussteigen, einschließlich Flughafenabläufe, Sicherheitskontrollen und Zeit an Bord.
Das Sorapass Book für Erwachsene enthält leicht verständliche Inhalte für Erwachsene, die zum ersten Mal mit einem Flugzeug reisen, und kann auch gemeinsam mit Kindern gelesen werden.
Das Sorapass Book kann über den unten stehenden Link heruntergeladen werden. Es kann ausgedruckt und zu einer Broschüre gefaltet werden. (Bitte drucken Sie es auf A4-Papier, und verwenden Sie doppelseitigen Druck im Querformat.) Broschüren können auch per Post gesendet werden. Bitte wenden Sie sich an den ANA Disability Desk, um ein Exemplar anzufordern.
Sorapass: Ihr Pass für eine Reise über den Wolken
Sorapass-Buch (für Kinder)
Broschüre zum Drucken (Beidseitiger Druck/A4-Format mit Bindung an der kurzen Seite)
Verwendet Bilder und Abbildungen, um die Informationen leicht verständlich zu machen.
Sorapass-Buch"(für Erwachsene)
Broschüre zum Ausdrucken (Beidseitiger Druck/A4-Format mit Bindung an der kurzen Seite)
Enthält ausführlichere Informationen.
Boarding
Bitte kommen Sie früh genug am Flughafen an, damit genügend Zeit für alle erforderlichen Abläufe bleibt.
Ungefähre Ankunftszeit am Flughafen
Innerjapanische Flüge
60 Minuten vor Abflugzeit
Internationale Flüge
120 Minuten vor Abflugzeit
Sicherheitskontrolle
Alle Reisenden müssen den Portalmetalldetektor einzeln passieren und sich einer Sicherheitskontrolle unterziehen. (Vereinfachte Inspektionen oder bevorzugte Behandlung für Passagiere mit geistigen oder körperlichen Einschränkungen sind bei den Sicherheitskontrollen nicht möglich.)
Je nach Situation kann das Abtasten erforderlich sein.
In diesem Fall wird Ihnen ein Sicherheitsinspektor helfen. Für Reisende, die Schwierigkeiten haben, den Portalmetalldetektor allein zu passieren, ist unter Umständen eine Kontaktinspektion möglich. Bitte informieren Sie den Sicherheitsinspektor im Voraus.
Pre-Boarding Service
Der Pre-Boarding Service steht Passagieren mit Betreuungsbedarf zur Verfügung.
Wenn Sie den Pre-Boarding-Service nutzen möchten, teilen Sie dies den Flughafenmitarbeitern am Abfluggate bitte mit. Sobald die Vorbereitungen im Flugzeug abgeschlossen sind, können Sie vor den anderen Passagieren an Bord gehen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service je nach Flugstatus möglicherweise nicht verfügbar ist.
An Bord
Wenn Sie Hilfe benötigen, informieren Sie bitte das Kabinenpersonal.
Ankunft
Wenn Sie Unterstützung beim Verlassen des Flugzeugs angefordert haben, bleiben Sie bitte sitzen, bis unser Personal an Ihren Sitzplatz kommt, um Sie aus dem Flugzeug zu begleiten. Unser Personal begleitet Sie bis in den Ankunftsbereich oder zu der Person, von der Sie abgeholt werden. Zögern Sie nicht, uns Fragen zu stellen. Bitte fordern Sie diesen Service bei Ihrer Reservierung an, oder wenden Sie sich an den ANA Disability Desk.