Erfahren Sie mehr über die Bordunterhaltung und den WLAN-Zugang
Wir möchten, dass unsere Gäste gut unterhalten werden und mit dem Internet verbunden sein können, wann immer sie es wollen. Hier finden Sie Informationen über das WLAN und Unterhaltungsangebot an Bord für Passagiere der First Class auf internationalen Flügen von ANA.
Bordunterhaltung: ANA SKY CHANNEL
Unsere Passagiere können aus einer großen Auswahl von Unterhaltungsprogrammen aus allen Genres wählen.
Die ANA SKY CHANNEL-Programme können auf zwei Arten aufgerufen werden:
- Über Ihren individuellen Sitzmonitor im Flugzeug.
- Über MY SKY CHANNEL in der offiziellen ANA-App.
- In manchen Fällen stehen mobile Geräte nicht zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen eine hervorragende Auswahl an Filmen: von Hollywood-Blockbustern über die neuesten japanischen Veröffentlichungen bis hin zu internationalen Titeln, die in Japan bisher noch nicht zu sehen sind. Außerdem können Sie zwischen zahlreichen TV-Shows und anderen Videos wählen, darunter ANA-Eigenproduktionen sowie Sport- und Musikshows.
Und wenn Sie einfach nur abschalten und zuhören wollen, können Sie aus zahlreichen Musikgenres und Audioproduktionen zwischen neuen Musiktiteln und klassischen Hits, traditionellen japanischen Unterhaltungsprogrammen (Yose), Hörbüchern, Kollaborationen und vielem mehr wählen.
e-Library
Für unser Bordmagazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ und andere Printmedien an Bord der ANA Group sind wir auf ein digitales Format umgestiegen. Sie werden auf Ihrem eigenen digitalen Gerät über die ANA-Mobilapp verfügbar sein.
Ab dem 1. Juli 2021 sind „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ sowie Zeitungen und andere verschiedene Zeitschriften (aus Bereichen wie Wirtschaft, Gastronomie und Sport) für Ihr Lesevergnügen verfügbar.
„TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ steht auch in Ihrem Webbrowser zur Verfügung.
Unten finden Sie weitere Informationen über den Service und entsprechende Kunden.
Erleben Sie die beste Unterhaltung mit dem MY SKY CHANNEL
Die offizielle ANA-App verfügt nun über eine neue Funktion – den MY SKY CHANNEL. Laden Sie sich vor dem Boarding die neueste Version der ANA-App auf Ihr Smartphone herunter.
- Nicht verfügbar für Tablets.
- Verfügbar in diesen Flugzeugentypen:
- Boeing 777-300ER (neue Konfiguration mit 212 Sitzplätzen)
- Boeing 787-10
Anleitung für MY SKY CHANNEL
Die offizielle ANA-App muss vor dem Einsteigen heruntergeladen und installiert werden.
1: STARTEN SIE DIE ANA-APP, UND ÖFFNEN SIE DIE MENÜLEISTE
Tippen Sie in der App auf das Menü auf der linken Seite des Bildschirms.
2. STARTEN SIE DEN INTERNATIONALEN MY SKY CHANNEL
Tippen Sie in der Menüliste auf International MY SKY CHANNEL, um eine Verbindung herzustellen.
3. ERSTELLEN SIE VOR DEM BOARDING EINE FAVORITEN-LISTE
Sie können MY SKY CHANNEL vor dem Boarding verwenden, um sich zu informieren, welche Unterhaltungsoptionen für Ihren Flug verfügbar sind, und eine Liste mit Favoriten erstellen.
- Wählen Sie den Inhalt, den Sie ansehen möchten, aus der Liste aus, und tippen Sie auf "FAVORITEN". Die ausgewählten Inhalte werden dann unter Ihren Favoriten unten rechts auf dem App-Bildschirm angezeigt.
4. GENIEẞEN SIE DIE UNTERHALTUNG
Sie können Ihre Auswahl über den individuellen Sitzmonitor im Flugzeug genießen.
- Sie können die Liste mit Ihren ausgewählten Favoriten auch mit dem Monitor an Ihrem Sitzplatz synchronisieren, indem Sie an Bord Ihre eigenen Geräte anschließen. Nachdem Sie Ihr Smartphone an den Monitor angeschlossen haben, können Sie es als Fernbedienung verwenden, um Inhalte auf Ihrem persönlichen Monitor wiederzugeben, anzuhalten, vor- und zurückzuspulen usw., während Sie Ihre Unterhaltungsprogramme weiter genießen können.
ANA-WLAN-Service (Panasonic Avionics)
Diese WLAN-Verbindung ist auf folgenden Flügen verfügbar:
- A380
- B777-300ER (Sitzkonfiguration THE Room)
- B787-8/-9/-10
- * Der Internet-Dienst ist in Flugzeugen des Typs B767-300ER (202 Sitzplätze) und A320 (146 Sitzplätze) nicht verfügbar.
Service-Übersicht
Mit diesem Dienst können Sie das Internet nutzen, um Websites zu besuchen, Nachrichten zu senden und zu empfangen und vieles mehr. *1
Passagiere der First Class und der Business Class, die ihre E-Mail-Adresse registriert haben, erhalten mindestens zwei Stunden vor Abflug einen kostenlosen Zugangscode per E-Mail (ein Code pro Person). *2
Passagiere der Premium Economy und der Economy Class können kostenlos Textnachrichten*3 senden und empfangen. Die Internetnutzung ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. *2
-
*1.Sie können weder Videos streamen noch Videochats nutzen oder andere datenintensive Aktivitäten durchführen. Das Streamen von Musik ist jedoch möglich.
-
*2.Es kann immer nur ein Gerät gleichzeitig verbunden werden. Sie können jedoch mehrere Geräte abwechselnd nutzen.
-
*3.Kommunikation über Apps wie LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat und Facebook Messenger.
Geräte für den ANA Wi-Fi Service
Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.
Gebühren
| Planname | Gebühren (USD) |
|---|---|
| 30 Minuten Tarif | 6,95 USD |
| 3 Stunden Tarif | 16,95 USD |
| Kompletter Flugplan (max.24 Stunden) | 21,95 USD |
- Bitte beachten Sie, dass der Countdown ab der ersten Anmeldung startet und nach Ablauf der Zeit endet. Der Countdown kann nach dem Start nicht unterbrochen werden.
- Der Internetzugriff ist nur während des Fluges, für den der WLAN-Tarif erworben wurde, möglich.
Zahlungsmethode
Zahlung nur per Kreditkarte (VISA,･MASTERCARD,･DISCOVER,･AMEX,･JCB,･DINERS)
- Zahlung mit Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist nicht möglich.
- Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Zeitliche Nutzung des Service
Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.
Flugzone
Abgesehen von Start und Landung können Sie während des gesamten Flugs und in allen Lufträumen das Bord-WLAN nutzen.
- Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
- Aufgrund der aktuellen Situation in Russland und der Ukraine werden Flüge nach Europa auf eine alternativen Flugroute umgeleitet.
Während des Fluges im arktischen Luftraum wird daher die Satellitenverbindung etwa 1-2 Stunden lang unterbrochen sein und der WLAN-Service ist vorübergehend nicht verfügbar.
Internetverbindung
Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.
Wir empfehlen, den Dienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.
Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.
Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.
Hinweise
- Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass es ähnlich wie bei anderen WLAN-Hotspots, bei denen öffentlicher Zugriff verfügbar ist, Möglichkeiten zum Abfangen von Kommunikation und zum unbefugten Zugriff gibt. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
- Der ANA WLAN-Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden oder nicht mehr verfügbar sein. ANA übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, Geräteausfälle oder Verluste, die auftreten können, wenn dieser Service ganz oder teilweise nicht verfügbar ist.
- Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
- Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung
E-Mail-Anfrage
Panasonic Avionics-Kundencenter
Kontakt per Telefon
Panasonic Avionics-Kundencenter
0120-921-918 (gebührenfreie Nummer für Anrufe innerhalb Japans / Kundenservice in japanischer Sprache)
- Nicht verfügbar, wenn Sie von einem IP-Telefon aus anrufen.
+81-3-4589-9497 (Nummer für Anrufe außerhalb Japans/Kundenservice in japanischer Sprache)
- Es können Gebühren anfallen.
+1-949-204-4523 (Kundenservice in englischer Sprache)
- Es können Gebühren anfallen.
Der Internet-Verbindungsdienst für ANA Wi-Fi Service2 wird von Panasonic Avionics angeboten.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das Panasonic Avionics-Kundencenter.
ANA-WLAN-Service (Inmarsat)
Dieses WLAN ist in folgenden Flugzeugen an Bord verfügbar:
- B777-300ER (Sitzkonfiguration ohne THE Room)
- * Der Internet-Dienst ist in Flugzeugen des Typs B767-300ER (202 Sitzplätze) und A320 (146 Sitzplätze) nicht verfügbar.
Service-Übersicht
Mit diesem Dienst können Sie das Internet nutzen, um Websites zu besuchen, Nachrichten zu senden und zu empfangen und vieles mehr. *1
Passagiere der First Class und der Business Class, die ihre E-Mail-Adresse registriert haben, erhalten mindestens zwei Stunden vor Abflug einen kostenlosen Zugangscode per E-Mail (ein Code pro Person). *2
Passagiere der Premium Economy und der Economy Class können kostenlos Textnachrichten*3 senden und empfangen. Die Internetnutzung ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. *2
-
*1.Sie können weder Videos streamen noch Videochats nutzen oder andere datenintensive Aktivitäten durchführen.
-
*2.Es kann immer nur ein Gerät gleichzeitig verbunden werden. Sie können jedoch mehrere Geräte abwechselnd nutzen.
-
*3.Kommunikation über Apps wie LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat und Facebook Messenger.
Die Gebührentarife für bestimmte Flugzeuge des Typs B777-300ER werden schrittweise geändert wie unten aufgeführt. Weitere Angaben finden Sie auf der Portalseite.
| Planname | Gebühren (USD) |
|---|---|
| 30-Minuten-Tarif | 6,95 USD |
| 3-Stunden-Tarif | 16,95 USD |
| Kompletter Flugplan | 21,95 USD |
Zahlungsweise
Zahlung per Kreditkarte (VISA,･MASTERCARD,･DISCOVER,･AMEX,･JCB,･DINERS) Google Pay, Apple Pay
- Zahlungen per Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist leider nicht möglich.
- Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Zeitliche Nutzung des Service
Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.
Verfügbarkeit
- Der Service ist nicht verfügbar, wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen nicht genehmigen.
- Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
- Aufgrund der aktuellen Situation in Russland und der Ukraine werden Flüge nach Europa auf eine alternativen Flugroute umgeleitet.
Während des Fluges im arktischen Luftraum wird daher die Satellitenverbindung etwa 1-2 Stunden lang unterbrochen sein und der WLAN-Service ist vorübergehend nicht verfügbar.
Internetverbindung
Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.
Wir empfehlen, den Internetdienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.
Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.
Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.
Hinweise
- Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass es ähnlich wie bei anderen WLAN-Hotspots, bei denen öffentlicher Zugriff verfügbar ist, Möglichkeiten zum Abfangen von Kommunikation und zum unbefugten Zugriff gibt. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
- Der ANA WLAN-Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden oder nicht mehr verfügbar sein. ANA übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, Geräteausfälle oder Verluste, die auftreten können, wenn dieser Service ganz oder teilweise nicht verfügbar ist.
- Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
- Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung
E-Mail-Anfrage
Inmarsat Customer Care Center
passenger.care@inmarsat.com (Verfügbar in Japanisch & Englisch)
Der ANA WLAN-Service wird von JSAT MOBILE Communications Inc. und Inmarsat bereitgestellt.
Der Internetzugang wird bereitgestellt von JSAT Mobile Communications Inc.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das Inmarsat Customer Care Center.
- Bitte geben Sie Ihren Inmarsat-Referenzcode an, wenn Sie Inmarsat kontaktieren.
