Unterhaltung und WLAN

Für Passagiere der First Class und Business Class ist der Internetzugriff ohne zusätzliche Kosten im Flugpreis enthalten. Passagiere der Premium Economy und der Economy Class können kostenlos Textnachrichten senden und empfangen. Die Internetnutzung ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Nachstehend finden Sie die Preistabelle.

Gebühren

Wenn Sie einen Tarif bezahlen, wird ein Beleg an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihren Beleg nicht per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Dienstanbieters.

Ja. Zahlungen mit Bargeld und Debitkarten werden nicht akzeptiert.

Passagiere der First Class/Business Class, die ihre E-Mail-Adresse registriert haben, erhalten mindestens zwei Stunden vor Abflug einen kostenlosen Zugangscode per E-Mail (ein Code pro Person). Nutzen Sie den kostenlosen Zugangscode und stellen Sie eine Internetverbindung her.

Wenden Sie sich bitte an das Kabinenpersonal. Dieses wird Ihnen den kostenlosen Zugangscode zur Verfügung stellen.

Überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt registriert wurde. Wenn sie korrekt registriert ist, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Ja. Der Hauptreisende erhält Ihren kostenlosen Zugangscode.

Nein, Sie können den Zugangscode nicht mehrmals verwenden. Er ist nur zur einmaligen Verwendung vorgesehen.

Es kann immer nur ein Gerät gleichzeitig verbunden werden. Sie können jedoch mehrere Geräte abwechselnd nutzen.

Der Internetzugriff ist nur während des Fluges verfügbar, für den der WLAN-Tarif erworben oder aktiviert wurde.

Es ist ca. ab 5 Minuten nach dem Start bis zu 5 Minuten vor der Landung verfügbar.

Abgesehen von Start und Landung können Sie das WLAN während des gesamten Fluges in allen Lufträumen nutzen.

Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service selbst in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.

• * Aufgrund der gegenwärtigen Situation in Russland und der Ukraine werden Flüge nach Europa auf eine andere Flugstrecke umgeleitet. Daher wird die Satellitenverbindung für etwa 1-2 Stunden unterbrochen sein und das Internet ist vorübergehend nicht verfügbar, solange sich das Flugzeug über dem arktischen Luftraum befindet.

Um andere Passagiere nicht zu stören, bitten wir Sie, von der Verwendung von Sprach- und Videoanruffunktionen Abstand zu nehmen.

Beim Herunter- oder Hochladen großer Datenmengen gelten Einschränkungen.

• Da der Dienst über Satellit zur Verfügung gestellt wird, kann die Kommunikation instabil werden oder die Verbindung in bestimmten Gebieten je nach Flugstrecke und Wetterbedingungen unterbrochen sein.
• Es kann zu Schwierigkeiten bei der Verbindung mit dem Internet kommen, wenn viele Passagiere gleichzeitig auf den Dienst zugreifen.
• Aus Sicherheits- oder anderen Gründen kann der ANA WLAN-Service zu jeder Zeit während des Fluges ausgesetzt werden.
• Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
• Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service selbst in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
• Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass wir nicht ausschließen können, dass Kommunikationen abgefangen werden und möglicherweise Unbefugte Zugriff erlangen, ähnlich wie bei der Nutzung anderer drahtloser Hotspots, die öffentlich zugänglich sind. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
• Aus Sicherheits- oder anderen Gründen kann das Internet zu jeder Zeit während des Fluges ausgesetzt werden oder nicht mehr verfügbar sein. ANA übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, Geräteausfälle oder Verluste, die auftreten können, wenn dieser Service ganz oder teilweise nicht verfügbar ist.
• Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr elektronisches Gerät WLAN unterstützt. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Hersteller Ihres digitalen Geräts oder, falls es sich um Geräte eines Unternehmens handelt, an Ihren Netzwerkadministrator zu wenden.

Der „ANA WLAN-Service bereitgestellt durch Viasat“ ist für alle Serviceklassen kostenlos.

Verfügbar vom Boarding bis zum Aussteigen. Je nach den Vorschriften der Behörden des Zielortes können Sie es etwa ab 5 Minuten nach dem Start bis zu 5 Minuten vor der Landung verwenden.

Um andere Passagiere nicht zu stören, bitten wir Sie, von der Verwendung von Sprach- und Videoanruffunktionen Abstand zu nehmen.

• Da der Dienst über Satellit zur Verfügung gestellt wird, kann die Kommunikation instabil werden oder die Verbindung in bestimmten Gebieten je nach Flugstrecke und Wetterbedingungen unterbrochen sein.
• Es kann zu Schwierigkeiten bei der Verbindung mit dem Internet kommen, wenn viele Passagiere gleichzeitig auf den Dienst zugreifen.
• Aus Sicherheits- oder anderen Gründen kann der ANA WLAN-Service zu jeder Zeit während des Fluges ausgesetzt werden.
• Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
• Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service selbst in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
• Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass wir nicht ausschließen können, dass Kommunikationen abgefangen werden und möglicherweise Unbefugte Zugriff erlangen, ähnlich wie bei der Nutzung anderer drahtloser Hotspots, die öffentlich zugänglich sind. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
• Aus Sicherheits- oder anderen Gründen kann das Internet zu jeder Zeit während des Fluges ausgesetzt werden oder nicht mehr verfügbar sein. ANA übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, Geräteausfälle oder Verluste, die auftreten können, wenn dieser Service ganz oder teilweise nicht verfügbar ist.
• Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr elektronisches Gerät WLAN unterstützt. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Hersteller Ihres digitalen Geräts oder, falls es sich um Geräte eines Unternehmens handelt, an Ihren Netzwerkadministrator zu wenden.