Unterhaltung und WLAN

Erfahren Sie mehr über die Bordunterhaltung und den WLAN-Zugang

Wir möchten, dass unsere Gäste unterhalten werden und mit dem Internet verbunden sein können, wann immer sie es wollen. Hier finden Sie Informationen über das WLAN und Unterhaltungsangebot an Bord für Passagiere der First Class auf internationalen Flügen von ANA.

Sitzmonitor

Bordunterhaltung: ANA SKY CHANNEL

Unsere Passagiere können aus einer großen Auswahl von Unterhaltungsprogrammen aus allen Genres wählen.

Die ANA SKY CHANNEL-Programme können auf zwei Arten aufgerufen werden: 

  • Über Ihren individuellen Sitzmonitor im Flugzeug.
  • Über MY SKY CHANNEL in der offiziellen ANA-App.
    • In manchen Fällen stehen mobile Geräte nicht zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen eine hervorragende Auswahl an Filmen: von Hollywood-Blockbustern über die neuesten japanischen Veröffentlichungen bis hin zu internationalen Titeln, die in Japan bisher noch nicht zu sehen sind. Außerdem können Sie zwischen zahlreichen TV-Shows und anderen Videos wählen, darunter ANA-Eigenproduktionen sowie Sport- und Musikshows. Und natürlich haben wir die Kinder nicht vergessen. Es gibt sogar extra Spiele nur für sie.

Und wenn Sie einfach nur abschalten und zuhören wollen, können Sie aus zahlreichen Musikgenres und Audioproduktionen zwischen neuen Musiktiteln und klassischen Hits, traditionellen japanischen Unterhaltungsprogrammen (Yose), Hörbüchern, Kollaborationen und vielem mehr wählen.

Erleben Sie die beste Unterhaltung mit dem MY SKY CHANNEL

My Sky Channel

Die offizielle ANA-App verfügt nun über eine neue Funktion – den MY SKY CHANNEL. Laden Sie sich vor dem Boarding die neueste Version der ANA-App auf Ihr Smartphone herunter.

  • Nicht verfügbar für Tablets.
  • Verfügbar in diesen Flugzeugentypen:
    • Boeing 777-300ER (neue Konfiguration mit 212 Sitzplätzen)
    • Boeing 787-10

Anleitung für MY SKY CHANNEL

Die offizielle ANA-App muss vor dem Einsteigen heruntergeladen und installiert werden.

App Store
Google Play
Schritt 1: Starten Sie die ANA-App, und öffnen Sie die Menüleiste
1: STARTEN SIE DIE ANA-APP, UND ÖFFNEN SIE DIE MENÜLEISTE
  • Tippen Sie bei Android-Geräten auf das Menü in der linken oberen Ecke des App-Bildschirms.
  • Tippen Sie bei iPhones auf „Mehr“ in der rechten oberen Ecke der App.
Schritt 2: Starten Sie den internationalen My Sky Channel.
2. STARTEN SIE DEN INTERNATIONALEN MY SKY CHANNEL

Tippen Sie in der Menüliste auf International MY SKY CHANNEL, um eine Verbindung herzustellen.

Schritt 3: Erstellen Sie sich vor dem Boarding eine Liste mit Favoriten
3. ERSTELLEN SIE VOR DEM BOARDING EINE FAVORITEN-LISTE

Sie können MY SKY CHANNEL vor dem Boarding verwenden, um sich zu informieren, welche Unterhaltungsoptionen für Ihren Flug verfügbar sind, und eine Liste mit Favoriten erstellen.

  • Wählen Sie den Inhalt, den Sie ansehen möchten, aus der Liste aus, und tippen Sie auf FAVORITE (Favorit). Die ausgewählten Inhalt werden dann unter Favoriten unten rechts auf dem App-Bildschirm angezeigt.
Schritt 4: Genießen Sie die Unterhaltung
4. GENIEẞEN SIE DIE UNTERHALTUNG

Sie können Ihre Auswahl über den individuellen Sitzmonitor im Flugzeug genießen.

  • Sie können die Liste mit Ihren ausgewählten Favoriten auch mit dem Monitor an Ihrem Sitzplatz synchronisieren, indem Sie an Bord Ihr Gerät anschließen. Nachdem Sie Ihr Smartphone an den Monitor angeschlossen haben, können Sie es als Fernbedienung verwenden, um Inhalte auf Ihrem persönlichen Monitor wiederzugeben, anzuhalten, vor- und zurückzuspulen usw., während Sie Ihre Unterhaltungsprogramme weiter genießen können.

ANA Wi-Fi Service (SITA OnAir)

Dieses WLAN ist in folgenden Flugzeugen an Bord verfügbar:

  • B777-300ER (nicht in allen Flugzeugen)
  • B767-300ER (Modelle mit 202 Sitzplätzen)

Service-Übersicht

Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).

Logo: ANA Wi-Fi Service
Bild: ANA Wi-Fi Service
  • Alle Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.

Ab 11. Juni 2018 können Passagiere der First Class den ANA Wi-Fi Service kostenlos nutzen.

  • * WLAN-Zugangskarten werden nach dem Boarding vom Kabinenpersonal verteilt. Ihre Karte ist nur auf dem jeweiligen Flug gültig.
Logo: Kostenloser ANA Wi-Fi Service

Anmeldung

Bitte informieren Sie sich über das Magazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“, das sie in der Vordersitztasche finden und wenden Sie die Hinweise an Bord an.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.

Berechtigte Klassen

Alle Klassen

Geräte für den ANA Wi-Fi Service

Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.

  • Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
  • Bitte beachten Sie, dass ANA keine Geräte für Passagiere bereitstellt.

Gebühren (Zeitbasiertes System ab dem 1. August 2015)

Es sind unterschiedliche Tarife für Ihre Anforderungen verfügbar.

Gebühren (USD)
Planname Gebühren (USD) Datenvolumen
30-Minuten-Tarif 4,95 USD 15 MB Datenvolumen
1-Stunde-Tarif 8,95 USD 30MB Datenvolumen
Kompletter Flugplan 19,95 USD 100MB Datenvolumen
  • Die Preise richten nach der zeitlichen Nutzung, es gilt jedoch das Fair Use Prinzip. Sobald das maximal verfügbare Volumen erreicht ist, wird die Sitzung beendet.

Die Gebührentarife für bestimmte B777-300ER-Flugzeuge werden schrittweise auf die unten aufgeführten geändert. Weitere Angaben finden Sie auf der Portalseite.

Gebühren (USD)
Planname Gebühren (USD) Datenvolumen
30-Minuten-Tarif 6,95 USD Unbegrenzt
3-Stunden-Tarif 14,40 USD Unbegrenzt
Kompletter Flugplan  18,80 USD Unbegrenzt
  • Bitte beachten Sie, dass der Countdown ab der ersten Anmeldung startet und nach Ablauf der Zeit endet. Der Countdown kann nach dem Start nicht unterbrochen werden.
Leitfaden zum Volumenverbrauch

Pro 1 MB: Aufrufen von ca. 4 Seiten auf der ANA-Website
. 200 Text-E-Mails mit ca. 300 Zeichen

Zahlungsweise

Zahlung nur per Kreditkarte (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

  • Zahlungen per Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist leider nicht möglich.
  • Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Zeitliche Nutzung des Service

Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.

Verfügbarkeit

Der Service ist auf Übersee-Flügen und bei Flügen über Länder verfügbar, die den Einsatz von Satellitenverbindungen genehmigen.

  • Der Service ist nicht verfügbar, wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen nicht genehmigen.
  • Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
Internetverbindung

Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.

Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.

Wir empfehlen, den Internetdienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.

Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.

Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.

Hinweise

  • Der ANA Wi-Fi Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für Datenverlust oder Schäden an den Geräten der Passagiere.
  • Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
  • Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.

Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung

E-Mail-Anfrage
OnAir Customer Care Center

cs@onair.aero (Verfügbar in Japanisch & Englisch)

Kontakt per Telefon
OnAir Customer Care Center

+41-31-5280105 (Japanischer Support)

  • 09.00-17.00 Uhr UTC+9 (außer an Wochenenden und Feiertagen)

+41-31-5280423 (Englischer Support)

  • 24 Stunden Erreichbarkeit

ANA Wi-Fi Service wird von JSAT MOBILE Communications Inc. und OnAir bereitgestellt.
Der Internet-Zugang wird von JSAT MOBILE Communications Inc. bereitgestellt.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das OnAir Customer Care Center.

  • Bitte geben Sie Ihren OnAir-Referenzcode an, wenn Sie OnAir kontaktieren.

ANA Wi-Fi Service2 (Panasonic Avionics)

Diese WLAN-Verbindung ist auf folgenden Flügen verfügbar:

  • B777-300ER (nicht in allen Flugzeugen)
  • B787-8 (außer Modelle mit 169 Sitzen)
  • B787-9
  • B787-10
  • A320neo
  • A380

Service-Übersicht

Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).

Logo: ANA Wi-Fi Service
Bild: ANA Wi-Fi Service
  • Alle Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.

Ab 11. Juni 2018 können Passagiere der First Class den ANA Wi-Fi Service kostenlos nutzen.

  • * WLAN-Zugangskarten werden nach dem Boarding vom Kabinenpersonal verteilt. Ihre Karte ist nur auf dem jeweiligen Flug gültig.
Logo: Kostenloser ANA Wi-Fi Service

Anmeldung

Bitte informieren Sie sich über das Magazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“, das sie in der Vordersitztasche finden und wenden Sie die Hinweise an Bord an.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.

Berechtigte Klassen

Alle Klassen

Geräte für den ANA Wi-Fi Service

Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.

  • Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
  • Bitte beachten Sie, dass ANA keine Geräte für Passagiere bereitstellt.

Gebühren

Es sind verschiedene Tarifoptionen auf Zeitbasis verfügbar.

Gebühren (USD)
Planname Gebühren (USD)
30 Minuten*1 Tarif 6,95 USD
3 Stunden*1 Tarif 16,95 USD
Kompletter Flugplan (max.24 Stunden*1) 21,95 USD
  • *1.
    Bitte beachten Sie, dass der Countdown ab der ersten Anmeldung startet und nach Ablauf der Zeit endet. Der Countdown kann nach dem Start nicht unterbrochen werden.
Zahlungsmethode

Zahlung nur per Kreditkarte (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

  • Zahlung mit Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist nicht möglich.
  • Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Zeitliche Nutzung des Service

Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.

Flugzone

Abgesehen von Start und Landung können Sie während des gesamten Flugs und in allen Lufträumen das Bord-WLAN nutzen.

  • Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
Internetverbindung

Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.

Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.

Wir empfehlen, den Dienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.

Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.

Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.

Hinweise

  • Der ANA Wi-Fi Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für Datenverlust oder Schäden an den Geräten der Passagiere.
  • Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
  • Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.

Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung

E-Mail-Anfrage
Panasonic Avionics-Kundencenter
Kontakt per Telefon
Panasonic Avionics-Kundencenter

0120-921-918 (gebührenfreie Nummer für Anrufe innerhalb Japans / Kundenservice in japanischer Sprache)

  • Nicht verfügbar, wenn Sie von einem IP-Telefon aus anrufen.

+81-3-4589-9497 (Nummer für Anrufe außerhalb Japans/Kundenservice in japanischer Sprache)

  • Es können Gebühren anfallen.

+1-949-204-4523 (Kundenservice in englischer Sprache)

  • Es können Gebühren anfallen.

Der Internet-Verbindungsdienst für ANA Wi-Fi Service2 wird von Panasonic Avionics angeboten.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das Panasonic Avionics-Kundencenter.

Wählen Sie Ihre Buchungsklasse, um sich über Unterhaltungs- und WLAN-Optionen zu informieren

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