Erfahren Sie mehr über die Bordunterhaltung und den WLAN-Zugang
Wir möchten, dass unsere Gäste gut unterhalten werden und mit dem Internet verbunden sein können, wann immer sie es wollen. Hier finden Sie Informationen über das WLAN und Unterhaltungsangebot an Bord für Passagiere der First Class auf internationalen Flügen von ANA.
Bordunterhaltung: ANA SKY CHANNEL
Unsere Passagiere können aus einer großen Auswahl von Unterhaltungsprogrammen aus allen Genres wählen.
Die ANA SKY CHANNEL-Programme können auf zwei Arten aufgerufen werden:
- Über Ihren individuellen Sitzmonitor im Flugzeug.
- Über MY SKY CHANNEL in der offiziellen ANA-App.
- In manchen Fällen stehen mobile Geräte nicht zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen eine hervorragende Auswahl an Filmen: von Hollywood-Blockbustern über die neuesten japanischen Veröffentlichungen bis hin zu internationalen Titeln, die in Japan bisher noch nicht zu sehen sind. Außerdem können Sie zwischen zahlreichen TV-Shows und anderen Videos wählen, darunter ANA-Eigenproduktionen sowie Sport- und Musikshows. Und natürlich haben wir die Kinder nicht vergessen. Es gibt sogar extra Spiele nur für sie.
Und wenn Sie einfach nur abschalten und zuhören wollen, können Sie aus zahlreichen Musikgenres und Audioproduktionen zwischen neuen Musiktiteln und klassischen Hits, traditionellen japanischen Unterhaltungsprogrammen (Yose), Hörbüchern, Kollaborationen und vielem mehr wählen.
e-Library
Für unser Bordmagazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ und andere Printmedien an Bord der ANA Group sind wir auf ein digitales Format umgestiegen. Sie werden auf Ihrem eigenen digitalen Gerät über die ANA-Mobilapp verfügbar sein.
Ab dem 1. Juli 2021 sind „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ sowie Zeitungen und andere verschiedene Zeitschriften (aus Bereichen wie Wirtschaft, Gastronomie und Sport) für Ihr Lesevergnügen verfügbar.
„TSUBASA -GLOBAL WINGS-“ steht auch in Ihrem Webbrowser zur Verfügung.
Unten finden Sie weitere Informationen über den Service und entsprechende Kunden.
Erleben Sie die beste Unterhaltung mit dem MY SKY CHANNEL
Die offizielle ANA-App verfügt nun über eine neue Funktion – den MY SKY CHANNEL. Laden Sie sich vor dem Boarding die neueste Version der ANA-App auf Ihr Smartphone herunter.
- Nicht verfügbar für Tablets.
- Verfügbar in diesen Flugzeugentypen:
- Boeing 777-300ER (neue Konfiguration mit 212 Sitzplätzen)
- Boeing 787-10
Anleitung für MY SKY CHANNEL
Die offizielle ANA-App muss vor dem Einsteigen heruntergeladen und installiert werden.
1: STARTEN SIE DIE ANA-APP, UND ÖFFNEN SIE DIE MENÜLEISTE
Tippen Sie in der App auf das Menü auf der linken Seite des Bildschirms.
2. STARTEN SIE DEN INTERNATIONALEN MY SKY CHANNEL
Tippen Sie in der Menüliste auf International MY SKY CHANNEL, um eine Verbindung herzustellen.
3. ERSTELLEN SIE VOR DEM BOARDING EINE FAVORITEN-LISTE
Sie können MY SKY CHANNEL vor dem Boarding verwenden, um sich zu informieren, welche Unterhaltungsoptionen für Ihren Flug verfügbar sind, und eine Liste mit Favoriten erstellen.
- Wählen Sie den Inhalt, den Sie ansehen möchten, aus der Liste aus, und tippen Sie auf "FAVORITEN". Die ausgewählten Inhalte werden dann unter Ihren Favoriten unten rechts auf dem App-Bildschirm angezeigt.
4. GENIEẞEN SIE DIE UNTERHALTUNG
Sie können Ihre Auswahl über den individuellen Sitzmonitor im Flugzeug genießen.
- Sie können die Liste mit Ihren ausgewählten Favoriten auch mit dem Monitor an Ihrem Sitzplatz synchronisieren, indem Sie an Bord Ihre eigenen Geräte anschließen. Nachdem Sie Ihr Smartphone an den Monitor angeschlossen haben, können Sie es als Fernbedienung verwenden, um Inhalte auf Ihrem persönlichen Monitor wiederzugeben, anzuhalten, vor- und zurückzuspulen usw., während Sie Ihre Unterhaltungsprogramme weiter genießen können.
ANA Wi-Fi Service (SITA OnAir)
Dieses WLAN ist in folgenden Flugzeugen an Bord verfügbar:
- B777-300ER (nicht in allen Flugzeugen)
- B767-300ER (Modelle mit 202 Sitzplätzen)
Service-Übersicht
Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).
- Alle Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.
Ab 11. Juni 2018 können Passagiere der First Class den ANA Wi-Fi Service kostenlos nutzen.
- WLAN-Zugangskarten werden nach dem Boarding vom Kabinenpersonal verteilt. Ihre Karte ist nur auf dem jeweiligen Flug gültig.
Anmeldung
Bitte informieren Sie sich über das Magazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“, das sie in der Vordersitztasche finden und wenden Sie die Hinweise an Bord an.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.
Berechtigte Klassen
Alle Klassen
Geräte für den ANA Wi-Fi Service
Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.
- Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
- Bitte beachten Sie, dass ANA keine Geräte für Passagiere bereitstellt.
Gebühren (Zeitbasiertes System ab dem 1. August 2015)
Es sind unterschiedliche Tarife für Ihre Anforderungen verfügbar.
| Planname | Gebühren (USD) | Datenvolumen |
|---|---|---|
| 30-Minuten-Tarif | 4,95 USD | 15 MB Datenvolumen |
| 1-Stunde-Tarif | 8,95 USD | 30MB Datenvolumen |
| Kompletter Flugplan | 19,95 USD | 100MB Datenvolumen |
- Die Preise richten nach der zeitlichen Nutzung, es gilt jedoch das Fair-Use-Prinzip. Sobald das maximal verfügbare Volumen erreicht ist, wird die Sitzung beendet.
- Der Internetzugriff ist nur während des Fluges, für den der WLAN-Tarif erworben wurde, möglich.
Die Gebührentarife für bestimmte Flugzeuge des Typs B777-300ER werden schrittweise geändert wie unten aufgeführt. Weitere Angaben finden Sie auf der Portalseite.
| Planname | Gebühren (USD) | Datenvolumen |
|---|---|---|
| 30-Minuten-Tarif | 6,95 USD | Unbegrenzt |
| 3-Stunden-Tarif | 14,40 USD | Unbegrenzt |
| Kompletter Flugplan | 18,80 USD | Unbegrenzt |
- Bitte beachten Sie, dass der Countdown ab der ersten Anmeldung startet und nach Ablauf der Zeit endet. Der Countdown kann nach dem Start nicht unterbrochen werden.
- Der Internetzugriff ist nur während des Fluges, für den der WLAN-Tarif erworben wurde, möglich.
Leitfaden zum Volumenverbrauch
Pro 1 MB: Aufrufen von ca. 4 Seiten auf der ANA-Website
.
200 Text-E-Mails mit ca. 300 Zeichen
Zahlungsweise
Zahlung nur per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Zahlungen per Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist leider nicht möglich.
- Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Zeitliche Nutzung des Service
Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.
Verfügbarkeit
Der Service ist auf Übersee-Flügen und bei Flügen über Länder verfügbar, die den Einsatz von Satellitenverbindungen genehmigen.
- Der Service ist nicht verfügbar, wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen nicht genehmigen.
- Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
- Aufgrund der aktuellen Situation in Russland und der Ukraine werden Flüge nach Europa auf eine alternativen Flugroute umgeleitet.
Während des Fluges im arktischen Luftraum wird daher die Satellitenverbindung etwa 1-2 Stunden lang unterbrochen sein und der WLAN-Service ist vorübergehend nicht verfügbar.
Internetverbindung
Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.
Wir empfehlen, den Internetdienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.
Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.
Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.
Hinweise
- Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass es ähnlich wie bei anderen WLAN-Hotspots, bei denen öffentlicher Zugriff verfügbar ist, Möglichkeiten zum Abfangen von Kommunikation und zum unbefugten Zugriff gibt. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
- Der ANA Wi-Fi Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für Datenverluste oder Schäden an den Geräten der Passagiere.
- Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
- Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung
E-Mail-Anfrage
OnAir Customer Care Center
cs@onair.aero (Verfügbar in Japanisch & Englisch)
Kontakt per Telefon
OnAir Customer Care Center
+41-31-5280423 (Englischer Support)
- 24 Stunden Erreichbarkeit
ANA Wi-Fi Service wird von JSAT MOBILE Communications Inc. und OnAir bereitgestellt.
Der Internet-Zugang wird von JSAT MOBILE Communications Inc. bereitgestellt.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das OnAir Customer Care Center.
- Bitte geben Sie Ihren OnAir-Referenzcode an, wenn Sie OnAir kontaktieren.
ANA Wi-Fi Service2 (Panasonic Avionics)
Diese WLAN-Verbindung ist auf folgenden Flügen verfügbar:
- B787-10
- B787-9
- A380
- B787-8 (in Flugzeugen mit 184 Sitzplätzen und einigen Flugzeugen mit 240 Sitzplätzen)
- B777-300ER (nicht in allen Flugzeugen)
- A320neo
Service-Übersicht
Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).
- Alle Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.
Ab 11. Juni 2018 können Passagiere der First Class den ANA Wi-Fi Service kostenlos nutzen.
- WLAN-Zugangskarten werden nach dem Boarding vom Kabinenpersonal verteilt. Ihre Karte ist nur auf dem jeweiligen Flug gültig.
Anmeldung
Bitte informieren Sie sich über das Magazin „TSUBASA -GLOBAL WINGS-“, das sie in der Vordersitztasche finden und wenden Sie die Hinweise an Bord an.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.
Berechtigte Klassen
Alle Klassen
Geräte für den ANA Wi-Fi Service
Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.
- Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
- Bitte beachten Sie, dass ANA keine Geräte für Passagiere bereitstellt.
Gebühren
Es sind verschiedene Tarifoptionen auf Zeitbasis verfügbar.
| Planname | Gebühren (USD) |
|---|---|
| 30 Minuten Tarif | 6,95 USD |
| 3 Stunden Tarif | 16,95 USD |
| Kompletter Flugplan (max.24 Stunden) | 21,95 USD |
- Bitte beachten Sie, dass der Countdown ab der ersten Anmeldung startet und nach Ablauf der Zeit endet. Der Countdown kann nach dem Start nicht unterbrochen werden.
- Der Internetzugriff ist nur während des Fluges, für den der WLAN-Tarif erworben wurde, möglich.
- Sie können auf das Internet nur über das Gerät zugreifen, auf dem der WLAN-Tarif erworben wurde.
Zahlungsmethode
Zahlung nur per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Zahlung mit Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist nicht möglich.
- Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Zeitliche Nutzung des Service
Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.
Flugzone
Abgesehen von Start und Landung können Sie während des gesamten Flugs und in allen Lufträumen das Bord-WLAN nutzen.
- Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.
- Aufgrund der aktuellen Situation in Russland und der Ukraine werden Flüge nach Europa auf eine alternativen Flugroute umgeleitet.
Während des Fluges im arktischen Luftraum wird daher die Satellitenverbindung etwa 1-2 Stunden lang unterbrochen sein und der WLAN-Service ist vorübergehend nicht verfügbar.
Internetverbindung
Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung an Bord sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch der Kapazität nicht mit der am Boden gleichzusetzen ist.
Die Internetverbindung kann langsamer sein als erwartet, wenn es um das Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videoinhalten und Spielen von Online-Spielen usw. geht.
Wir empfehlen, den Dienst nur zum Senden und Empfangen von Textnachrichten und zum Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu verwenden.
Es kann während des Fluges vorkommen, dass eine Internetverbindung nicht möglich ist, auch wenn Sie über Länder fliegen, die die Verwendung von Satellitenverbindungen zulassen.
Darüber hinaus kann es aus unvorhergesehenen Gründen zu einer Unterbrechung der Verbindung kommen, z. B. aufgrund der nationalen Situation und bestimmten Wetterbedingungen in den Ländern, die das Flugzeug überquert.
Hinweise
- Dieser Service verwendet WLAN-Technologie. Bitte beachten Sie, dass es ähnlich wie bei anderen WLAN-Hotspots, bei denen öffentlicher Zugriff verfügbar ist, Möglichkeiten zum Abfangen von Kommunikation und zum unbefugten Zugriff gibt. Wir empfehlen dringend Sicherheitsmaßnahmen wie den Einsatz einer Firewall und/oder Sicherheitssoftware in eigener Verantwortung während der Nutzung dieses Dienstes.
- Der ANA Wi-Fi Service kann zu jeder Zeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für Datenverlust oder Schäden an den Geräten der Passagiere.
- Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
- Wir empfehlen, automatische Softwareupdates und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.
Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung
E-Mail-Anfrage
Panasonic Avionics-Kundencenter
Kontakt per Telefon
Panasonic Avionics-Kundencenter
0120-921-918 (gebührenfreie Nummer für Anrufe innerhalb Japans / Kundenservice in japanischer Sprache)
- Nicht verfügbar, wenn Sie von einem IP-Telefon aus anrufen.
+81-3-4589-9497 (Nummer für Anrufe außerhalb Japans/Kundenservice in japanischer Sprache)
- Es können Gebühren anfallen.
+1-949-204-4523 (Kundenservice in englischer Sprache)
- Es können Gebühren anfallen.
Der Internet-Verbindungsdienst für ANA Wi-Fi Service2 wird von Panasonic Avionics angeboten.
Bei Fragen und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an das Panasonic Avionics-Kundencenter.
