Disfrute de la hospitalidad de ANA

Centro de servicio para miembros Premium

Miembros elegibles

Diamond
Miembro principal
Platinum
Miembro principal
Bronze
Miembro principal
TARJETA SUPER FLYERS CARD
Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Acerca del servicio

El personal del Centro de servicio para miembros Premium le ayudará a reservar vuelos del Grupo ANA, resolverá sus dudas sobre cualquier servicio para miembros Premium o millas, y contestará cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Servicios principales
  • Reservaciones y confirmaciones de vuelos
  • Reservaciones de premios de vuelo
  • Acerca de las millas
  • Acerca de los Servicios para miembros Premium

Cómo utilizar este servicio

Inicie sesión en su Cuenta de ANA a través de la página web de ANA. A continuación, haga clic en “Miembros Premium de ANA” en la página de información de miembros de AMC.

[Figura] Página de información para miembros AMC en la página web de ANA

Acceso a las salas de espera

Miembros elegibles

DIAMOND
Miembro principal
Invitados de viaje
PLATINUM
Miembro principal
Invitados de viaje
BRONZE
Miembro principal
Invitados de viaje
SUPER FLYERS
Miembro principal
Miembros de la familia registrados
Invitados de viaje
Miembros del Programa Million Miler
Dos millones de millas de por vida o más

Acerca del servicio

Cuando viaje en vuelos operados por el Grupo ANA, las aerolíneas miembro de Star Alliance o realice conexiones desde o hacia un vuelo de un socio de conexión de Star Alliance, podrá pasar tiempo en salas de espera determinadas en los aeropuertos hasta el momento de embarcar. Además, los niveles de membresía Diamond, Platinum y Super Flyers son equivalentes al nivel Star Alliance Gold. Los miembros Premium que embarquen vuelos operados por las aerolíneas miembros de Star Alliance podrán acceder a unas 1,000 salas de espera para miembros de Star Alliance en todo el mundo.

Información
  • La "SALA DE ESPERA ANA SUITE" y la "SALA DE ESPERA ANA " en el Aeropuerto de Honolulu (Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye) estarán abiertas a partir del 24 de mayo del 2019.
  • El salón de espera de ANA en Fukuoka abrió sus puertas el 7 de febrero del 2019.

Salas de espera en aeropuertos designados

Vuelos nacionales en Japón

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA
Para embarques en vuelos de código compartido* con un número de vuelo de ANA

* Vuelos operados por AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y STARFLYER

Vuelos internacionales

Desde Japón Desde el extranjero
Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA
Para embarques en vuelos operados por las aerolíneas miembros de Star Alliance
Para embarques en vuelos de conexión operados por socios de conexión de Star Alliance
Cuando embarque vuelos operados por aerolíneas asociadas que no son miembros de Star Alliance
Tenga en cuenta lo siguiente:

Cuando reserve su vuelo, registre su número de ANA Mileage Club de diez dígitos.

Términos y condiciones de uso

Las salas de espera sólo están disponibles para los miembros Premium. Los invitados que entren a las salas de espera con un miembro Premium, los invitados de viaje o aquellos que están registrados como usuarios de premios pueden utilizar vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE. Pueden solicitarse millas, puntos de ascenso o vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE.

Miembro principal

Presente alguna de las siguientes tarjetas para acceder al salón designado.

Miembros Premium (miembro principal)
Su tarjeta digital o tarjeta de estado

Miembros de ANA Super Flyers (miembros principales o familiares registrados)
Su tarjeta digital o ANA Super Flyers Lounge Card

Clientes Million Miler que tengan 2 millones de millas de por vida y que viajen en vuelos operados por el Grupo ANA o en vuelos de código compartido* 1
Tarjeta de acceso a la Lounge

  • *1Vuelos operados por AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y StarFlyer.
  • Los miembros Bronze Service pueden usar millas o puntos de ascenso para acceder a las salas de espera.
Invitados de viaje
El acceso al salón está disponible para aquellos que ingresen con el miembro principal. Los pasajeros acompañantes deben hacer lo siguiente:
  • Salir el mismo día que el miembro principal en un vuelo operado por el Grupo ANA, un vuelo de código compartido*1 o un vuelo operado por una aerolínea miembro de Star Alliance; o
  • Viajar en el mismo vuelo que el miembro principal en el caso de vuelos operados por aerolíneas asociadas que no pertenecen a Star Alliance o por socios de conexión de Star Alliance*2.

Sin embargo, los clientes que acompañen a clientes Million Miler con 2 millones de millas de por vida solo podrán acceder a un salón si viajan en un vuelo operado por el Grupo ANA o en un vuelo de código compartido*1 el mismo día que el cliente Million Miler.

  • *1Vuelos operados por AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y StarFlyer.
  • *2Tenga en cuenta que las políticas sobre el acceso a las salas de espera varían según la aerolínea que opera el vuelo y puede que los pasajeros acompañantes no sean elegibles para acceder a las salas de espera en vuelos operados por aerolíneas no asociadas a Star Alliance o A socios de conexión de Star Alliance.
Usuarios de premios registrados
Los invitados que no estén visitando la sala de espera junto con un miembro Premium deben completar el proceso de registro de usuarios de premios con antelación.
Los miembros Premium pueden usar puntos de ascenso para ingresar hasta con cinco invitados a las salas de espera. Los invitados deben registrarse previamente como usuarios de premios para utilizar este servicio al embarcar vuelos nacionales operados por el Grupo ANA y vuelos de código compartido*1 con números de vuelo de ANA. Los usuarios de premios deben estar dentro de dos generaciones (miembros de la familia de relación en segundo grado).
  • *1Vuelos operados por AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y STARFLYER
Pasajeros con vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE
Los vales pueden usarse en las salas de espera designadas, como la SALA DE ESPERA ANA SUITE y la SALA DE ESPERA DE ANA. Entregue su vale de SALA DE ESPERA ANA SUITE al representante cuando entre a la sala de espera. Un vale permite el acceso a una persona. Los miembros que no tengan el nivel de miembro Premium pueden usar los vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE.

Cómo acceder a las salas de espera

Vuelos nacionales en Japón

Para embarques en vuelos de código compartido de ANA o vuelos de código compartido de ANA con un número de vuelo de ANA.

AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y STARFLYER

Para entrar a una sala de espera, toque el lector de acceso a la sala de espera con la misma tarjeta IC o el código de barras 2D que utilizó para pasar los controles de seguridad.
Si llega con invitados de viaje, pulse el botón [Invitados aquí].
Acceso de invitados
  1. Después de presionar el botón [Invitados aquí], toque nuevamente el lector de acceso a la sala de espera con la tarjeta IC o el código de barras 2D del miembro Premium.
  2. Los invitados de viaje deben tocar el lector de acceso a la sala de espera con la tarjeta IC o el código de barras 2D que usaron en el punto de control de seguridad.
Tipos de tarjeta IC elegibles
  • ANA Card Premium
  • ANA Card con función IC
  • Tarjeta prepagada ANA VISA (tipo de carga restringida)
  • Tarjeta ANA Mileage Club con función IC
  • Teléfono celular con función IC
  • Códigos de barras 2D mostrados a continuación

Teléfono móvil con función IC*1

Boleto electrónico (itinerario)

Tarjeta de embarque

Códigos de barras 2D impresos desde la página web de ANA

Códigos de barras 2D descargados con Wallet*2

Apple Watch*3

Tarjeta digital de la aplicación de ANA Mileage Club*4

  • *1Solo disponible para dispositivos Android con OSAIFU-KEITAI® (billetera digital)
    Para utilizar el servicio, regístrese en el servicio SKiP en la página web de ANA (versión para teléfono inteligente).
  • *2Los clientes que utilizan dispositivos con el sistema iOS 9.0 o una versión superior pueden utilizar la aplicación Wallet.
    ・La aplicación Passbook puede utilizarse en los dispositivos con sistema iOS 6.0 hasta la versión 8.4.1.
    ・La aplicación Wallet no puede utilizarse en el iPad.
    ・La aplicación Wallet no está disponible en dispositivos Android™.
  • *3Debe estar emparejado con un iPhone con la aplicación de ANA instalada.
  • *4Debe descargar la aplicación ANA Mileage Club.
Uso de millas o puntos de ascenso

Dígale a un miembro del personal los siguientes datos cuando entre a la sala.
El personal de la sala de espera confirmará la cuenta del miembro y verificará el saldo en la cuenta. A continuación, se deducirá la cantidad de millas o puntos de upgrade requerida por invitado desde la cuenta del miembro.

<Información>

  • Su deseo de utilizar las millas o puntos de upgrade
  • Número de 10 dígitos de la membresía de ANA Mileage Club del miembro Premium
  • Nombre completo del miembro Premium
  • Nombre de la persona que se embarca en el vuelo
Cómo usar los vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE

Entregue su vale al representante de la SALA DE ESPERA ANA SUITE cuando ingrese a ella. Un vale permite el acceso a una persona.

Vuelos internacionales

Para embarques en vuelos operados por el Grupo ANA o aerolíneas miembros de Star Alliance Después de finalizar los procedimientos de check-in para el vuelo que pretende abordar, debe mostrar su tarjeta de nivel o tarjeta digital de la aplicación de ANA Mileage Club y su tarjeta de embarque para entrar en al salón.
Uso de millas o puntos de ascenso

Dígale a un miembro del personal los siguientes datos cuando entre a la sala.
El personal de la sala de espera confirmará la cuenta del miembro y verificará el saldo en la cuenta. A continuación, se deducirá la cantidad de millas o puntos de upgrade requerida por invitado desde la cuenta del miembro.

<Información>

  • Su deseo de utilizar las millas o puntos de upgrade
  • Número de 10 dígitos de la membresía de ANA Mileage Club del miembro Premium
  • Nombre completo del miembro Premium
  • Nombre de la persona que se embarca en el vuelo
  • Se pueden intercambiar millas o puntos de ascenso para usar las salas de espera sólo al embarcar vuelos operados por el Grupo ANA o vuelos operados por aerolíneas miembros de Star Alliance.
Cómo usar los vales de SALA DE ESPERA ANA SUITE

Entregue su vale al representante de la SALA DE ESPERA ANA SUITE cuando ingrese a ella. Un vale permite el acceso a una persona.

Clientes elegibles

Seleccione uno de los siguientes niveles de membresía para ver más detalles.

Vuelos nacionales en Japón

Para vuelos operados por el Grupo ANA o vuelos de código compartido* con un número de vuelo de ANA

* Vuelos operados por AIRDO, IBEX Airlines, Oriental Air Bridge, Solaseed Air y STARFLYER


Miembros Diamond Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Sendai Aeropuerto de Komatsu Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Kansai Aeropuerto de Okayama Aeropuerto de Hiroshima Aeropuerto de Matsuyama Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Kumamoto Aeropuerto de Kagoshima Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto de Narita
Sala de espera Centrair
Aeropuerto de Nagoya (Chubu)

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
2,000 millasodos puntos de ascenso dos puntos de ascenso
Sala de espera común “Lounge Oyodo”
Aeropuerto de Miyazaki
No disponibles
No disponibles
Miembros Platinum Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Sendai Aeropuerto de Komatsu Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Kansai Aeropuerto de Okayama Aeropuerto de Hiroshima Aeropuerto de Matsuyama Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Kumamoto Aeropuerto de Kagoshima Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto de Narita (Domestic Departure Lounge)
Sala de espera Centrair
Aeropuerto de Nagoya (Chubu)

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
2,000 millasodos puntos de ascenso dos puntos de ascenso
Sala de espera común “Lounge Oyodo”
Aeropuerto de Miyazaki
No disponibles
No disponibles
Miembros Bronze Service
Miembro principal
1st-4th Guests Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Sendai Aeropuerto de Komatsu Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Kansai Aeropuerto de Okayama Aeropuerto de Hiroshima Aeropuerto de Matsuyama Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Kumamoto Aeropuerto de Kagoshima Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto de Narita (Domestic Departure Lounge)
Sala de espera Centrair
Aeropuerto de Nagoya (Chubu)

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus+1,000 millasodos puntos de ascenso
dos puntos de ascenso dos puntos de ascenso
Miembros Super Flyers Miembros principales/Miembros de la familia registrados
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Sendai Aeropuerto de Komatsu Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Kansai Aeropuerto de Okayama Aeropuerto de Hiroshima Aeropuerto de Matsuyama Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Kumamoto Aeropuerto de Kagoshima Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto de Narita (Domestic Departure Lounge)
Sala de espera Centrair
Aeropuerto de Nagoya (Chubu)

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
2,000 millasodos puntos de ascenso dos puntos de ascenso
Sala de espera común “Lounge Oyodo”
Aeropuerto de Miyazaki
No disponibles
No disponibles
Miembros del Programa Million Miler Dos millones de millas de por vida o más
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto de Haneda Aeropuerto de New Chitose Aeropuerto de Sendai Aeropuerto de Komatsu Aeropuerto de Itami Aeropuerto de Kansai Aeropuerto de Okayama Aeropuerto de Hiroshima Aeropuerto de Matsuyama Aeropuerto de Fukuoka Aeropuerto de Kumamoto Aeropuerto de Kagoshima Aeropuerto de Naha
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto de Narita (Domestic Departure Lounge)
Sala de espera Centrair
Aeropuerto de Nagoya (Chubu)
Presente la tarjeta de acceso a la sala de espera
2,000 millas
No disponibles
Sala de espera común “Lounge Oyodo”
Aeropuerto de Miyazaki
No disponibles
Tenga en cuenta lo siguiente:
  • La sala de espera no está disponible cuando llega en vuelos nacionales.
  • Las salas de espera no se pueden usar cuando se embarca en vuelos de código compartido que salen de terminales que no tienen salas de espera ANA o en aeropuertos que no aparecen en la lista anterior.
  • En el caso de los clientes con dos o más estatus de membresía, tales como Diamond, Platinum o los miembros Bronze Service que también son miembros Super Flyers, se aplicará el mayor número de pasajeros acompañantes (invitados de viaje). (Los números de invitados para diferentes estatus de membresía no se agregarán juntos.)
  • Es posible que no pueda acceder a la sala de espera si está llena.
  • La disponibilidad de la sala de espera del aeropuerto está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Los niños menores de tres años no se contarán como invitados en las salas de espera de vuelos nacionales en Japón.
  • En la página de Japón podrá encontrar información detallada en función de cada aeropuerto de vuelos nacionales en Japón.

Vuelos internacionales (Desde Japón)

Para embarques en vuelos operados por el Grupo ANA o aerolíneas miembros de Star Alliance
(Para miembros de Million Miler con dos millones de millas o más de por vida: cuando embarquen vuelos operados por el Grupo ANA)

  • Se aplican varias condiciones dependiendo de la aerolínea con respecto a los vuelos elegibles, etc. Para obtener más información, consulte con la aerolínea miembro de Star Alliance que corresponda.

Miembros Diamond Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
5,000 millaso4 puntos de ascenso
No disponibles
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai
4,000 millaso3 puntos de ascenso
Star Alliance Lounge
Aeropuerto Internacional de Nagoya Chubu Centrair
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance
No disponibles
Miembros Platinum Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
4,000 millaso3 puntos de ascenso
No disponibles
Star Alliance Lounge
Aeropuerto Internacional de Nagoya Chubu Centrair
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance
No disponibles
Miembros Bronze Service
Member
Primer invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus+4,000 millaso3 puntos de ascenso
4,000 millaso3 puntos de ascenso
No disponibles
No disponibles
Miembros Super Flyers Miembros principales/Miembros de la familia registrados
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai
Star Alliance Lounge
Aeropuerto Internacional de Nagoya Chubu Centrair
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros del Programa Million Miler Dos millones de millas de por vida o más
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita
Presente la tarjeta de acceso a la sala de espera
5,000 millas
No disponibles
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai
4,000 millas

Vuelos internacionales (A Japón)

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA


Miembros Diamond Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Narita

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Platinum Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Narita

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Super Flyers Miembros principales/Miembros de la familia registrados
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Narita

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros del Programa Million Miler Dos millones de millas de por vida o más
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA DE LLEGADA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Narita
Presente la tarjeta de acceso a la sala de espera
No disponibles
No disponibles

Vuelos internacionales (Salidas en el extranjero)

Para embarques en vuelos operados por el Grupo ANA o aerolíneas miembros de Star Alliance
(Para miembros de Million Miler con dos millones de millas o más de por vida: cuando embarquen vuelos operados por el Grupo ANA)

  • Se aplican varias condiciones dependiendo de la aerolínea con respecto a los vuelos elegibles, etc. Para obtener más información, consulte con la aerolínea miembro de Star Alliance que corresponda.

Miembros Diamond Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto de Honolulu
Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
5,000 millaso4 puntos de ascenso
No disponibles
SALA DE ESPERA ANA
Aeropuerto de Honolulu
4,000 millaso3 puntos de ascenso
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Platinum Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA
Aeropuerto de Honolulu
Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
4,000 millaso3 puntos de ascenso
No disponibles
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Bronze Service
Member
Primer invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA
Aeropuerto de Honolulu
Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus+4,000 millaso3 puntos de ascenso
4,000 millaso3 puntos de ascenso
No disponibles
No disponibles
Miembros Super Flyers Miembros principales/Miembros de la familia registrados
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA
Aeropuerto de Honolulu
Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Salas de espera de las aerolíneas miembros de Star Alliance
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros del Programa Million Miler Dos millones de millas de por vida o más
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto de Honolulu
Presente la tarjeta de acceso a la sala de espera
5,000 millaso4 puntos de ascenso
No disponibles
SALA DE ESPERA ANA
Aeropuerto de Honolulu
4,000 millaso3 puntos de ascenso

Vuelos internacionales (Japón y Salidas en el extranjero)

  • Cuando se embarque en un vuelo de código compartido de ANA que sea operado por una aerolínea no asociada a Star Alliance
  • Si vuela con un socio de conexión de Star Alliance*1
  • *1Solo se aplica cuando se realiza una conexión desde o hacia una aerolínea miembro de Star Alliance.
  • Es posible que no se puedan elegir algunas rutas y aerolíneas. Consulte con cada aerolínea para obtener más detalles.

Miembros Diamond Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
SALA DE ESPERA ANA SUITE
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita
SALA DE ESPERA DE ANA
Aeropuerto Internacional de Haneda, Aeropuerto Internacional de Narita, Aeropuerto Internacional de Kansai
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Platinum Service
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Miembros Super Flyers Miembros principales/Miembros de la familia registrados
Miembro y primer invitado
Segundo, tercer y cuarto invitado Cantidad de millas o puntos requerida por persona
Usuarios de premios registrados No acompañados por el miembro/Cantidad de puntos requerida por persona
Salas de espera designadas por las aerolíneas operadoras

Muestre su tarjeta digital o tarjeta de estatus
No disponibles
No disponibles
Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Los miembros con 2 niveles premium, como un miembro Diamond Service que también es miembro Super Flyers, podrán ingresar a la sala de espera con un invitado. Agradecemos su comprensión.
  • Es posible que no pueda acceder a la sala de espera si está llena.
  • La disponibilidad de la sala de espera del aeropuerto está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Los niños menores de dos años no se contarán como invitados en las salas de espera de vuelos internacionales.

Servicio de conserjería

Miembros elegibles

Diamond
Miembro principal
ANA Million Miler
Dos millones de millas de por vida o más

Acerca del servicio

El servicio de conserjería está disponible cuando se embarca en vuelos nacionales desde el Aeropuerto de Haneda, Nuevo Aeropuerto de Chitose, Aeropuerto de Itami, Aeropuerto de Fukuoka y Aeropuerto de Naha, o en vuelos internacionales desde el Aeropuerto Internacional de Haneda y Aeropuerto Internacional de Narita. Nuestro personal de conserjería apostado en el mostrador de check-in y en los salones de espera se asegurará de que usted esté lo más cómodo posible antes de su vuelo. No dude en solicitar que hagamos reservas para sus próximos viajes o copias de los documentos comerciales.

Ubicaciones disponibles

Vuelos nacionales en Japón

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA

El servicio está disponible en los mostradores ANA SUITE CHECK-IN.

  • En la página de Japón podrá encontrar información detallada en función de cada aeropuerto de vuelos nacionales en Japón.

Vuelos internacionales

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA

El servicio está disponible en los mostradores ANA SUITE CHECK-IN.

Servicios disponibles en la SALA DE ESPERA ANA SUITE.

Premios de ascenso de asientos de ANA

Miembros elegibles

Diamond
Miembro principal
Platinum
Miembro principal
Bronze
Miembro principal
TARJETA SUPER FLYERS CARD
Miembro principal

Acerca del servicio

Los puntos de ascenso se pueden utilizar para ascender a clase premium en rutas nacionales (en vuelos operados por el Grupo ANA) y ascender a clase ejecutiva y primera clase en rutas internacionales (en vuelos operados por el Grupo ANA o United Airlines).

Términos y condiciones de uso

Los miembros premium y los usuarios registrados de premios pueden usar los puntos de ascenso

Miembro principal
Se pueden utilizar puntos de upgrade.
Usuarios de premios registrados
Los huéspedes que visitan la sala de espera sin un miembro premium deben registrarse previamente como usuarios de premios.
Se puede completar el registro en el sitio de registro de usuario de premios en la página web de ANA o a través del Centro de servicio para miembros Premium.
Con el fin de acceder a la sala para vuelos nacionales en Japón, los usuarios registrados de premios deben también ser miembros de ANA Mileage Club.

Vuelos nacionales en Japón

Cuando se embarque en vuelos operados por el grupo ANA Los upgrades están disponibles para premios de vuelos y otras tarifas (con excepción de algunas) si hay un asiento disponible a partir de dos días antes de la salida. Los clientes que deseen obtener un upgrade deben haber reservado y comprado un boleto para un asiento en clase económica en el vuelo correspondiente.
Además, si una reserva contiene varios clientes en el momento de la solicitud de upgrade, todos ellos deben ser socios de ANA Mileage Club y estarán sujetos al upgrade. No es posible conceder un upgrade solo a algunos clientes incluidos dentro de la reserva.
Ascenso de clase económica a clase premium, 4 puntos de ascenso por cada segmento de vuelo

Vuelos internacionales

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA


Disponible cuando se embarque en vuelos operados por el Grupo ANA.

Para usar los puntos de ascenso, se debe comprar y emitir un boleto de la aerolínea. Solicite una clase de servicio superior en la clase de reserva elegible.


Cantidad requerida de puntos
Vuelo internacional (Europa y América del Norte)

Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica, Austria, EE. UU., Canadá y México

Para ascender de la Clase Económica a la Clase Ejecutiva, Se requieren 10 Upgrade Points
Para ascender de la Clase Ejecutiva a la Primera Clase, Se requieren 20 Upgrade Points
Vuelo internacional (complejos hoteleros, Sudeste Asiático y Asia Meridional)

Honolulu, Singapur, India, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Malasia, Birmania, Camboya

Para ascender de la Clase Económica a la Clase Ejecutiva, Se requieren 8 Upgrade Points
Para ascender de la Clase Ejecutiva a la Primera Clase, Se requieren 16 Upgrade Points
Vuelo internacional (Asia Oriental)

China continental, Hong Kong, Corea, Taiwán

Para ascender de la Clase Económica a la Clase Ejecutiva, Se requieren 6 Upgrade Points
Vuelo internacional (Oceanía)

Australia

Para ascender de la Clase Económica a la Clase Ejecutiva, Se requieren 10 Upgrade Points
Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Hay un número limitado de asientos disponibles para los puntos de ascenso.
  • Cuando se embarca en una clase de servicio superior después de que utiliza el ascenso, las millas de vuelo se acreditarán como la clase de reserva del boleto original.
  • El ascenso o el uso de puntos de ascenso no se pueden utilizar a bordo.
  • Los puntos de ascenso no pueden utilizarse en vuelos nacionales en Japón que no tienen asientos premium.
  • (Vuelos internacionales) Los boletos de clase económica no pueden ascender a primera clase.
  • (Vuelos internacionales) Es posible que no se pueda hacer una reserva adicional (reserva doble) para los boletos aéreos en la misma clase de servicio.
  • (Vuelos internacionales) Los premios de ascenso no pueden utilizarse en paquetes turísticos ni en otras tarifas de viajes combinados o en las clases de reserva no elegibles.
  • (Vuelos internacionales) La clase de servicio o los ascensos de asiento no pueden usarse en boletos de reserva de premios.
Exclusivamente para miembros Diamond Service
Diamond
Miembro principal

Cuando viaja en vuelos internacionales de ANA (solo vuelos operados por el Grupo ANA y vuelos con números de vuelo ANA), los miembros de ANA Diamond Service pueden utilizar el doble de puntos de ascenso* con la clase de reserva no elegible para ascender. Este servicio se aplicará cuando se cumpla el requisito de disponibilidad de la clase superior en la fecha de salida (tales como la comida, los asientos, las comodidades, etc.). Cuando su viaje se origina en Japón, la solicitud de ascenso se puede realizar con la cantidad regular de puntos de ascenso requeridos para emitir un boleto de clase H.

  • Los acompañantes no son elegibles para obtener ascensos mediante la opción de utilizar el doble de puntos de ascenso. Los usuarios registrados de premios no serán elegibles para este servicio.
  • Este servicio no está disponible para reserva mediante premios.
Cómo solicitar
  1. Asegúrese de comunicarse con el Centro Diamond Service el día antes del embarque para solicitar este servicio (Las solicitudes no se pueden realizar en la página web de ANA).
  2. Después de registrarse, confirme que se solicitó el servicio de ascenso con el personal de ANA en el mostrador del aeropuerto el día de salida.

Para embarques en vuelos operados por United Airlines

Para usar los puntos de ascenso, se debe comprar y emitir un boleto de la aerolínea. Solicite una clase de servicio superior en la clase de reserva elegible.

Cantidad requerida de puntos

Disponible utilizado en 1 segmento (viaje de ida)
Los puntos de ascenso pueden utilizarse a partir de 4 puntos para un viaje de ida (1 segmento).

Lista de espera

Es posible que lo pongamos en la lista de espera en caso de que no haya asientos disponibles en el momento de la solicitud de upgrade.

Cómo utilizar este servicio

Vuelos nacionales en Japón

Centro de reservaciones

Página web de ANA, Centro de servicio para miembros Premium

La reserva y el pago con puntos de upgrade deben realizarse en algún momento entre las 00:00 2 días antes de la salida y 20 minutos antes de la hora de salida.

  • Los upgrades no se pueden realizar si el número requerido de puntos excede la cantidad que queda en su saldo.
  • La cancelación y las solicitudes de reembolso de puntos de upgrade se pueden realizar a través de la página web de ANA o el Centro de servicio para miembros Premium.
  • El número de puntos requerido se deducirá del saldo de puntos de upgrade al mismo tiempo que se realiza su reserva de upgrade.

Procedimientos para miembros Premium en el aeropuerto el día de la salida

Si utiliza una
máquina de check-in automático
Siga el procedimiento paso a paso que aparece en la pantalla.
  • Para hacer el check-in en el mostrador, se exige tener cierto tipo de boletos, como boletos grupales con descuento preestablecido, boletos de una aerolínea internacional y boletos emitidos por otras aerolíneas.
Si no se utiliza una
máquina de check-in automático
Diríjase al mostrador de check-in y solicite un ascenso de asiento con los puntos de ascenso.
Si está en la lista de espera para un ascenso
En el mostrador de check-in, solicite ingresar a la lista de espera para obtener un ascenso de asiento.
Se le emitirá un boleto con un número de la lista de espera.
Procedimientos para los usuarios registrados de premios en el aeropuerto el día de la salida
En la fecha de salida, diríjase al mostrador de check-in y solicite un ascenso de asiento con los puntos de ascenso. Las máquinas de check-in automático no pueden procesar ascensos.
Información solicitada en el mostrador de check-in
  • Nombre de la persona que se embarca en el vuelo
  • Nombre del miembro premium
  • Número de 10 dígitos de la membresía de ANA Mileage Club del miembro premium

Vuelos internacionales

Para embarques en vuelos operados por el grupo ANA


Centro de reservaciones Puede realizar la solicitud entre 355 días y 24 horas antes de la salida (no incluye el día de salida) si inicia sesión en la página web de ANA o se comunica con el Centro de servicio de miembros Premium*.
Sin embargo, si se cumplen los requisitos de ascenso en el aeropuerto (asientos en la clase superior, comidas, etc.), se puede realizar el ascenso en el mostrador de check-in el día de la salida.
  • Si reside fuera de Japón, comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club más cercano.
  • Si no tiene puntos suficientes, no se puede realizar la reserva.
  • Visite la página web de ANA o comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club más cercano para cancelar o solicitar el reembolso de los puntos de ascenso.
  • Luego de confirmar la reserva, se deducirán los puntos de ascenso de la cuenta del miembro.
Si se confirma el ascenso
Siga los procedimientos del check-in por Internet o de las máquinas de check-in automático (en el caso de los aeropuertos que no cuentan con máquinas, diríjase al mostrador de check-in).
Si está en la lista de espera para un ascenso
Use el check-in por Internet o las máquinas de check-in automático (en el caso de los aeropuertos que no cuentan con máquinas, diríjase al mostrador de check-in). Los asientos pueden quedar disponibles el día de salida. Confirme en el mostrador de check-in. Si los asientos están disponibles el día de embarque, el check-in se procesará con la clase a la que ascendió.
Si el ascenso no está disponible, el check-in se hará según la clase del boleto comprado.
Si se utiliza el día de salida.
Los ascensos son posibles si se cumplen las condiciones necesarias para realizarlos (asientos disponibles en una clase superior, comidas, etc.). Consulte en el mostrador de check-in el día de la salida.
  • Recomendamos que realice las reservas con anticipación debido a que las condiciones pueden variar el día de salida.
  • Si hace una conexión desde un vuelo operado por otra aerolínea, consulte con un miembro del personal de ANA en el mostrador del aeropuerto de su primer vuelo de ANA.
  • Los siguientes impuestos de salida difieren según la clase de embarque. Los ascensos con puntos de ascenso también están sujetos a estos impuestos.
    Tenga en cuenta que incluso si se emitió el boleto, debe pagarse el impuesto según la clase de embarque en el aeropuerto.
    Impuesto del Reino Unido al pasajero aéreo: Se aplica a los pasajeros que partan desde cualquier aeropuerto en el Reino Unido.
    Impuesto solidario francés al pasajero aéreo: Se aplica a los pasajeros que partan desde cualquier aeropuerto en Francia.

Para embarques en vuelos operados por United Airlines

Centro de reservaciones Inicie sesión en la página web de ANA (en una PC), acceda a las funciones solo para miembros (Reservación de premios de ascenso con Star Alliance) y haga la solicitud.

Cambio a clase Económica Premium

Miembros elegibles

Diamond
Miembro principal
Platinum
Miembro principal
TARJETA SUPER FLYERS CARD
Miembro principal
Miembros de la familia registrados

Acerca del servicio

Los miembros pueden viajar en la clase económica premium sin cargo adicional si hay asientos disponibles en el momento del check-in, incluso si viajan con una tarifa no elegible.

Cómo utilizar este servicio

Consulte con el personal de ANA durante el check-in o use el check-in por Internet.

  • Dependiendo del estado de la reserva, puede que su elección no esté disponible.
  • No se permite realizar el cambio a clase económica premium después de embarcarse.
  • También está disponible para las reservas realizadas con un número de vuelo de código compartido operado por ANA.
  • Debido a la limitación de asientos para los asientos de clase económica premium, es posible que el ascenso durante el check-in por Internet no esté disponible. En este caso, consulte en el mostrador de check-in el día de salida de su vuelo.
Related Keywords