- Si el itinerario incluye vuelos de código compartido o vuelos operados por otras aerolíneas, es posible que se apliquen las condiciones de transporte de otras aerolíneas.
- Las normas de equipaje para vuelos internacionales se aplican a los vuelos nacionales en Japón incluidos en itinerarios internacionales.
Manejamos el equipaje documentado de los pasajeros con mucho cuidado hasta que llega a su destino; sin embargo, hay casos en los que el equipaje puede no llegar a su destino.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.
ANA trabajará para solucionar el inconveniente.
Fecha Límite de Aviso
Dentro de los 21 días a partir del día siguiente a la fecha de llegada del pasajero
Cómo Reportar
Por favor de aviso inmediatamente a un miembro del personal en el aeropuerto de llegada, ya que deberá seguir nuestro proceso de equipaje perdido.
- * Pasajeros que lleguen en vuelos que no sean operados por ANA o por ANA Wings, por favor contacten a la aerolínea operadora directamente.
Devolución de Equipaje
Cuando se encuentre el equipaje, se entregará en la ubicación designada.
Declaración del Contenido
A fin de agilizar la búsqueda de su equipaje, se le puede solicitar que proporcione detalles sobre el contenido del equipaje. Esto constituye una información importante que será utilizada como referencia para la emisión de la indemnización.
Compensación
Si, lamentablemente, no se encuentra el equipaje tras una búsqueda exhaustiva, lo compensaremos de acuerdo con las Condiciones de Transporte de Pasajeros y Equipaje a partir del séptimo día después de su llegada o del aviso del equipaje retrasado.