El check-in en línea es un servicio que le permite hacer el registro y obtener sus tarjetas de embarque emitidas desde 24 horas antes de la salida de su vuelo.
Notas
- Si utiliza la aplicación de ANA, actualícela a la versión más reciente. Si utiliza un navegador web, hay ciertos requisitos del sistema. Para más detalles, revise Requisitos del sistema.
- No puede hacer el check-in en línea ni cancelar el check-in en línea en el centro de contacto de ANA. Complete los procedimientos por su cuenta.
Procedimiento
Registrar la información necesaria por adelantado
Busque su información de reserva, ingrese su pasaporte o información de inmigración (solo vuelos internacionales), dirección de correo electrónico y, luego, reserve su asiento en la pantalla de detalles de la reserva. Recibirá una notificación de check-in por correo electrónico 24 horas antes de la hora de salida del vuelo.
- * La reserva de asiento está disponible 24 horas antes de su vuelo, según la tarifa comprada. Para itinerarios que incluyen un vuelo internacional, complete el proceso al menos 48 horas antes de la salida y al menos 24 horas antes de la salida para los vuelos domésticos en Japón. Puede reservar su asiento a través de la pantalla de check-in en línea desde 24 horas antes de la salida del vuelo.
Cómo finalizar el check-in en línea
Principales casos de check-in en línea
Check-in en línea mediante la aplicación de ANA
- Toque el botón “Buscar reserva/Check-in en línea ” en la pantalla superior de la aplicación ANA.
- Ingrese su “Número de reserva” o “Número de boleto” y “Nombre”, luego seleccione “Buscar”.
- Toque “Iniciar check-in” en la pantalla de inicio.
- Si ha ingresado toda la información necesaria con anticipación, pasará a la pantalla “Confirmación de check-in”. Revise su información de check-in, sus términos y condiciones y seleccione “Check-in”.
- Se completó su check-in. Si está utilizando Apple, seleccione “Agregar a Apple Wallet”. Seleccione “Agregar” en la pantalla “Apple Wallet”.
Si está utilizando Android, seleccione “Agregar a la aplicación ANA” en la pantalla “Emitir tarjeta de embarque”. Se emite su tarjeta de embarque.
Check-in en línea mediante un navegador web
- Si está utilizando la aplicación de ANA, toque “Check-in” en la pantalla superior. Si su reserva incluye más de una persona, pasará a la pantalla “Objetivo de check-in” en la página web.
Si está utilizando la página web, ingrese su “Número de reserva” o “Número de boleto electrónico” y “Nombre” en la pantalla “Check-in en línea ” y seleccione “Buscar”. - Seleccione los pasajeros para los que hará el check-in en la pantalla “Objetivo de check-in”.
- Si ha ingresado toda la información necesaria con anticipación, pasará a la pantalla “Confirmación de check-in”. Revise su información de check-in, sus términos y condiciones y seleccione “Siguiente”.
- Se completó su check-in. Seleccione “Emitir tarjeta de embarque”.
- Si está utilizando Apple, seleccione “Agregar a Wallet” en la pantalla “Emitir tarjeta de embarque”. Seleccione “Agregar” en la pantalla “Apple Wallet”.
Si está utilizando Android, seleccione “Agregar a la aplicación ANA” en la pantalla “Emitir tarjeta de embarque”. Se emite su tarjeta de embarque.
Cancelación del check-in en línea
Aplicación de ANA
- Si está utilizando una aplicación de ANA, después de cargar la información de la reserva, toque “Cancelar/Cambiar check-in” en la pantalla superior de la aplicación de ANA.
- Toque “Cancelar check-in” en la parte inferior de la pantalla.
- Toque “Sí” en la ventana emergente que pregunta “¿Está seguro de que desea cancelar?”
- Cancelación de check-in finalizada.
Navegador web
- Si está utilizando la página web, ingrese su número de reserva o número de boleto y nombre, y seleccione “Buscar” en la pantalla “Check-in en línea”
- En la pantalla “Estado de check-in”, haga clic en “Cancelar check-in en línea ”.
- Seleccione los pasajeros para los que desea cancelar el check-in y haga clic en “Cancelar check-in en línea ”.
- Cuando hace clic en “Aceptar” en la ventana emergente que le pregunta “Cancelar check-in en línea . ¿Está seguro?”, la cancelación del registro está completa.
Notas sobre el check-in en línea
Check-in para vuelos domésticos de código compartido en Japón operados por aerolíneas asociadas
Para los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas*1, el check-in en línea deberá realizarse en la página web de la aerolínea operadora.
Complete el check-in con la URL proporcionada en "Información de check-in" que se le enviará por correo electrónico.
El check-in en línea no estará disponible a través de la página Web de ANA o la aplicación de ANA.
Tome en cuenta que para los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas, el servicio está sujeto a las normas de la aerolínea operadora.
Además, la aerolínea operadora también enviará la información del estado de vuelo.
Consulte vuelos de Código Compartido para obtener detalles sobre los procedimientos y servicios de check-in en vuelos de código compartido.
-
*1.Las aerolíneas asociadas elegibles incluyen AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) y Oriental Air Bridge (ORC). Se excluyen los vuelos operados por Japan Air Commuter (JAC) o Amakusa Airlines (AMX).
Check-in en línea a través de la aplicación de ANA para vuelos domésticos de código compartido en Japón operados por aerolíneas asociadas
- Toque el botón “Buscar reserva/Check-in en línea ” en la pantalla superior de la aplicación ANA.
- Ingrese su “Número de reserva” o “Número de boleto” y “Nombre”, luego seleccione “Buscar”.
- Toque “Check-in/tarjeta de embarque (redirigir al sitio web de la aerolínea)” en la pantalla principal.
- Complete su check-in en el sitio web del operador.
Prepare su tarjeta de embarque
Cómo emitir y mostrar una tarjeta de embarque
Después de realizar el check-in en línea , puede recibir su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil (tarjeta de embarque móvil), impresa o en el aeropuerto.
Los tipos de tarjeta de embarque permitidos pueden cambiar según el aeropuerto de salida.
Para los pasajeros cuyas tarjetas de embarque no se pueden emitir por adelantado debido a limitaciones de las instalaciones en el aeropuerto de salida o para aquellos que requieren confirmación adicional con respecto a su embarque, deben visitar el mostrador del aeropuerto el día de la salida para recibir sus tarjetas de embarque.
Dispositivo móvil (tarjeta de embarque móvil)
Puede embarcar mostrando el código de barras 2D desde su dispositivo móvil. (No se puede imprimir).
- Obtener a través del correo electrónico
-
Se enviará el pase de abordar móvil a la dirección de correo electrónico registrada. Utilice la imagen de la tarjeta de embarque adjunta en el correo electrónico (o descárguela de la URL que aparece en el mensaje).
- Obtener a través de Wallet
-
Puede registrar su tarjeta de embarque móvil mediante la aplicación Wallet de iPhone (iOS 9.0 y superior) de Apple.
- Obtenerla a través de la aplicación de ANA
-
Los pasajeros que utilicen un dispositivo que no sea de Apple pueden registrar su tarjeta de embarque móvil en la aplicación de ANA.
Puntos a tener en cuenta
- Al presentar la tarjeta de embarque móvil, es posible que sea difícil escanear el código de barras si la retroiluminación de la pantalla está apagada o si la pantalla cuenta con una lámina protectora.
- Muestre la pantalla con el código de barras 2D y la información del pasajero o de vuelo. Es posible que no pueda pasar si solo muestra el código de barras 2D.
- Es posible que por los ajustes de algunos dispositivos, el código de barras 2D se vea pequeño.
En esos casos, es posible que no se pueda escanear el código de barras 2D y el personal del aeropuerto podría pedirle que cambie el tamaño u otros ajustes pertinentes.
Imprimirla
Imprima su tarjeta de embarque y llévela el día de su salida.
Puntos a tener en cuenta cuando se imprime
El código de barras 2D debe estar impreso en su tarjeta de embarque.
Obtener en el aeropuerto
La fecha límite para el check-in es la siguiente. Reciba su tarjeta de embarque antes de la fecha límite de check-in. Tome en cuenta que el check-in no se puede completar después de estos horarios.
- Vuelos Domésticos en Japón
-
20 minutos antes de la salida
- Vuelos Internacionales
-
60 minutos antes de la salida
- * Para conocer los horarios de apertura de los mostradores de check-in de vuelos internacionales por aeropuerto, haga clic en Horario de apertura de mostradores de check-in de ANA en aeropuertos internacionales.
Para obtener más información sobre las máquinas de autoservicio de check-in, revise a continuación.
Máquinas de autoservicio de check-in para vuelos internacionales
Tipos de tarjetas de embarque aceptadas para vuelos internacionales
Los tipos de tarjeta de embarque permitidos pueden cambiar según el aeropuerto de salida. Revise esta información antes de viajar.
- Los pasajeros que realizan conexiones de un vuelo internacional operado por el Grupo ANA a un vuelo no operado por el Grupo ANA no pueden obtener sus tarjetas de embarque en el aeropuerto de conexión, incluso si su check-in está completo. Le pedimos que imprima su tarjeta de embarque con anticipación o que la obtenga el día de su partida en el aeropuerto de salida de su vuelo operado por el Grupo ANA.
- Las tarjetas de embarque móviles no se pueden utilizar en los siguientes aeropuertos. Le pedimos que imprima su tarjeta de embarque con anticipación o que la obtenga el día de su partida en el aeropuerto de salida de su vuelo operado por el Grupo ANA.
- Ciudad de México
- Vladivostok
- Dalian
- Ni las tarjetas de embarque móviles ni las digitales se pueden utilizar en los aeropuertos que aparecen a continuación.
Reciba su tarjeta de embarque en el aeropuerto de salida con un vuelo operado por el Grupo ANA el día de su partida.- Seúl (Gimpo)
- Hanói
- Bombay
- Delhi
- Yakarta
- Manila
Procedimientos en el aeropuerto
Revise los detalles de los procedimientos a continuación.
Equipaje
Registre su equipaje en la máquinas de autoservicio para la facturación de equipaje o en el mostrador de entrega de equipaje antes de la fecha límite del procedimiento de embarque.
Seguridad
Vaya con el tiempo suficiente.
Sala de Abordaje
Llegue a su puerta de embarque 10 minutos antes de la hora de salida. De lo contrario, no podrá abordar.