Procedimientos en el aeropuerto
Aquí encontrará información sobre cómo enfrentar el proceso de embarque, desde el check-in hasta la puerta de embarque.
Clientes que salen en vuelos de ANA desde un aeropuerto internacional
PASO 1: Check-in
Clientes que ya han hecho su check-in en línea
No es necesario hacer el check-in en el aeropuerto. * 1 Traiga un dispositivo móvil en el que pueda mostrar una “tarjeta de embarque móvil” con un código de barras bidimensional en el aeropuerto el día de su vuelo, o una tarjeta de embarque y documentos de viaje impresos en casa.
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*1.Es posible que se le solicite que vaya al mostrador de equipaje, según el aeropuerto de salida.
Check-in por Internet
Hacer su check-in en línea con anticipación le permite ahorrar tiempo, ya que no tiene que hacer la fila en el mostrador de check-in. Haga clic aquí para obtener más información sobre el check-in en línea.
Check-in hasta el destino final
A través del check-in, los pasajeros con itinerarios que contienen puntos de tránsito pueden completar los procedimientos de embarque y verificar el equipaje en el aeropuerto de salida para múltiples sectores hasta su destino final. Como regla general, el check-in solo está disponible cuando se cumplen las siguientes cuatro condiciones.
- Se garantiza el tiempo mínimo de conexión.
- Se confirma la reserva para el vuelo de conexión.
- La aerolínea operadora del vuelo de conexión es una aerolínea asociada para el check-in hasta el destino final.
- Su itinerario completo se muestra en un solo boleto de vuelo.
- Tenga en cuenta que la emisión de tarjetas de embarque para vuelos de conexión puede no estar disponible debido a las limitaciones del sistema de las aerolíneas socias o del aeropuerto de conexión. Es posible que el servicio de check-in no esté disponible en algunos aeropuertos.
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Incluso si su itinerario completo no se muestra en un solo boleto de vuelo, aún podrá utilizarlo a través del check-in si cumple con todas las siguientes condiciones.
- Usted presenta un boleto de vuelo u otra forma de documentación que muestre su equipaje permitido gratuito.
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El equipaje que pretende registrar para su itinerario que contiene vuelos de conexión se encuentra dentro de la asignación de equipaje gratuito en términos de peso, tamaño y cantidad.
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Sin embargo, no podrá usar el mostrador de check-in si no está disponible con la aerolínea que opera el vuelo desde su aeropuerto de conexión.
Tenga en cuenta que el mostrador de check-in puede no estar disponible cuando su vuelo de salida es operado por otra aerolínea.
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Check-in en el aeropuerto
Asegúrese de tener sus documentos de viaje, su boleto internacional o una copia del cliente de su boleto electrónico necesario para el check-in.
El check-in se puede realizar en el mostrador o en un quiosco de autoservicio.
- * La fecha límite del check-in es una hora antes de la hora de salida.
- * En el momento del check-in, el personal del aeropuerto revisará los documentos obligatorios, como el pasaporte, la visa, la tarjeta de identificación, etc., así que asegúrese de tener los documentos necesarios.
Check-in en el mostrador del aeropuerto
Los clientes que no hayan hecho el check-in por Internet deben hacer el check-in para su vuelo en el aeropuerto. Si utiliza el mostrador de check-in, el personal del aeropuerto de ANA revisará su pasaporte y los documentos de viaje, y emitirá una tarjeta de embarque impresa. Haga clic aquí para obtener más información sobre el check-in en el mostrador del aeropuerto.
Check-in en un quiosco de autoservicio
La manera más fácil y eficiente de hacer el check-in en el aeropuerto es utilizar uno de los cómodos quioscos de autoservicio. Haga clic aquí para obtener información sobre los quioscos de autoservicio.
PASO 2: Facturación del equipaje
Clientes que ya han hecho su check-in en línea
Si tiene equipaje para facturar, pase al “mostrador de equipaje”.
Si no tiene equipaje para facturar, diríjase al punto de control de seguridad.
Si tiene equipaje para facturar, llévelo al mostrador de equipaje con el letrero ENTREGA DE EQUIPAJE ANA STAR ALLIANCE, al menos 60 minutos antes de la salida. Para conocer el horario de atención del mostrador de equipaje, consulte el horario de atención del mostrador de check-in de ANA en aeropuertos internacionales.
Check-in en el aeropuerto
Si tiene equipaje para facturar, hágalo en el mostrador de check-in en el momento del embarque.
Si no tiene equipaje para facturar, diríjase al punto de control de seguridad.
En relación con el horario de atención del mostrador de equipaje, consulte el horario de atención del mostrador de check-in de ANA en aeropuertos internacionales.
Información de equipaje
- La franquicia de equipaje gratuito varía según la clase de boleto y la ruta. Revise su franquicia de equipaje aquí.
- No se pueden llevar a bordo piezas de equipaje grandes ni objetos peligrosos (incluidos objetos afilados como tijeras o cortaúñas). Se retendrán en el momento del check-in.
- El personal del aeropuerto puede inspeccionar su equipaje de mano para asegurarse de que cumpla con las pautas de equipaje de mano. Haga clic aquí para obtener información sobre el equipaje de mano.
Máquinas de facturación de equipaje automáticas
Hay una máquina de facturación de equipaje automática disponible en el Aeropuerto de Narita. Los pasajeros que ya hayan hecho su check-in y tengan una tarjeta de embarque pueden facturar su equipaje directamente con la máquina de facturación de equipaje automática.
Facturación de equipaje
Si la máquina de facturación de equipaje automática no está disponible o si no desea usarla, puede facturarlo en el mostrador de equipaje del aeropuerto.
Haga clic en franquicia de equipaje, equipaje de mano, etc., para obtener más información.
PASO 3: Inspección de seguridad
- El personal de seguridad volverá a revisar que no lleve objetos peligrosos.
- En los últimos años, las inspecciones de seguridad en cada aeropuerto se han reforzado para evitar secuestros y terrorismo. Agradecemos su cooperación para hacer que su viaje sea seguro.
PASO 4: Inspección de inmigración
Muestre su pasaporte y tarjeta de embarque. Según el país, es posible que deba llenar una tarjeta de inmigración. (No es necesario que los clientes con ciudadanía japonesa llenen una tarjeta de inmigración).
Una vez que pase por seguridad e inmigración, puede visitar las tiendas libres de impuesto.
Los pasajeros con un pase o una tarjeta de embarque para usar el salón pueden relajarse en un salón elegible hasta la salida del vuelo. Haga clic aquí para obtener más información sobre el salón.
PASO 5: Puerta de embarque
Termine cualquier compra, comida o bebida y preséntese en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida.
- Si no llega diez minutos antes de la hora de salida, es posible que no pueda abordar.
Esté preparado para presentar su tarjeta de embarque y pasaporte al personal del aeropuerto cuando sea necesario.
Cuando la clase económica está llena
Si la clase económica en un vuelo operado por el Grupo ANA está completamente reservada el día de la salida, podemos solicitar que algunos pasajeros pasen a clase ejecutiva pagando un “recargo por upgrade el mismo día” en el aeropuerto. Esto se puede aplicar a los clientes que ya hayan reservado o comprado tarifas de clase económica (incluidos los boletos de premios en vuelos internacionales de ANA). Las millas se acumulan según la clase de boleto original.
| Ruta aplicable | Recargo por upgrade |
|---|---|
| De Japón a América del Norte (incluido Hawái y Canadá) y Europa | JPY 50,000 |
| De Japón a Tailandia, India, Vietnam, Birmania, Singapur, Malasia, Indonesia y Camboya | JPY 30,000 |
| De Japón a Australia | JPY 50,000 |
| De Japón a Taiwán, Corea del Sur, Filipinas y Rusia (Vladivostok) | JPY 15,000 |
| De Japón a China continental (incluido Hong Kong) | JPY 25,000 |
| De América del Norte (incluido Hawái, excepto Canadá) a Japón | USD 450 |
| De América del Norte (Canadá) a Japón | CAD 520 |
| Del Reino Unido* a Japón | GBP 290 |
| De Francia*, Alemania, Bélgica y Austria a Japón | EUR 370 |
| De Tailandia a Japón | THB 10,000 |
| De India a Japón | INR 18,000 |
| De Birmania y Camboya a Japón | USD 270 |
| De Vietnam a Japón | VND 6,220,000 |
| De Indonesia a Japón | IDR 3,260,000 |
| De Singapur a Japón | SGD 410 |
| De Malasia a Japón | MYR 1,000 |
| De Australia a Japón | AUD 540 |
| De Taiwán a Japón | TWD 4,700 |
| De Corea del Sur a Japón | KRW 180,000 |
| De Filipinas a Japón | PHP 6,600 |
| De China continental (excepto Hong Kong) a Japón | CNY 1,700 |
| De Hong Kong a Japón | HKD 2,000 |
| De Rusia (Vladivostok) a Japón | RUB 8,800 |
Acerca del impuesto al pasajero aéreo/impuesto solidario internacional francés
El impuesto al pasajero aéreo de Gran Bretaña y el impuesto solidario de Francia varían según la clase de boleto. También le cobrarán el “recargo por upgrade el mismo día” si pasa a clase ejecutiva. El saldo adeudado en la nueva clase de boleto se cobrará en el aeropuerto.
- Impuesto al pasajero aéreo de Gran Bretaña (IMPUESTO AL PASAJERO AÉREO): Para todos los pasajeros que salgan de aeropuertos en el Reino Unido.
- Impuesto solidario de Francia (IMPUESTO SOLIDARIO): Para clientes que salgan de aeropuertos en Francia.
Los clientes que tengan conexiones de vuelos nacionales de ANA a vuelos internacionales de ANA
Procedimientos para las salidas de vuelos nacionales de aeropuertos en Japón
PASO 1: Check-in
Clientes que ya han hecho su check-in en línea
No tiene que volver a hacer el check-in en el aeropuerto.
- Es posible que se le solicite que vaya al mostrador de equipaje, según el aeropuerto de salida.
Traiga los siguientes artículos con usted el día de su vuelo:
- Su tarjeta de embarque impresa o tarjeta de embarque móvil con el código de barras 2D que aparece en su dispositivo.
- Sus documentos de viaje
Haga clic aquí para ver los procedimientos del check-in por Internet.
Clientes haciendo su check-in en el aeropuerto
Trae tu boleto internacional o copia del cliente de tu boleto electrónico al aeropuerto, además de todos los documentos de viaje requeridos.
Haga el check-in en un quiosco de autoservicio o en el mostrador en el aeropuerto nacional de Japón, donde abordará su vuelo.
Le darán una tarjeta de embarque nacional y una tarjeta de embarque internacional en el aeropuerto.
- Para obtener información sobre los procedimientos en el aeropuerto, haga clic aquí para conocer acerca del check-in en el mostrador del aeropuerto y en los quioscos de autoservicio.
- Complete el proceso de check-in en el aeropuerto al menos 30 minutos antes de la salida de los vuelos nacionales.
- En el Aeropuerto de Kitakyushu y el Aeropuerto de Iki, solo podrá realizar el check-in para su vuelo nacional. Complete el check-in de vuelo internacional en el aeropuerto desde el cual saldrá su vuelo internacional.
PASO 2: Facturación del equipaje
Clientes que ya han hecho su check-in en línea
Si tiene equipaje para facturar, pase al mostrador de equipaje.
Si no tiene equipaje para facturar, diríjase directamente al punto de control de seguridad.
Para obtener más información sobre el equipaje, consulte nuestra información sobre el equipaje.
Clientes haciendo su check-in en el aeropuerto
Si tiene equipaje para facturar, hágalo en el “mostrador de equipaje” o en el “mostrador de conexiones con vuelos internacionales”.
Si no tiene equipaje para facturar, diríjase directamente al punto de control de seguridad.
Haga clic en franquicia de equipaje, equipaje de mano, etc., para obtener más información.
Precauciones con respecto al equipaje
Si viaja entre Haneda-Narita o el Aeropuerto de Itami-Kansai desde un aeropuerto de salida en Japón y tiene una conexión a un vuelo internacional, puede facturar su equipaje en el aeropuerto de salida internacional.
Utilice el “mostrador de conexiones con vuelos internacionales” en los aeropuertos de Sapporo (Nuevo Chitose), Nagoya (Chubu), Osaka (Itami), Fukuoka y Okinawa (Naha).
PASO 3: Inspección de seguridad
- Acerque su tarjeta de embarque móvil al lector del punto de control de seguridad.
- Tome la “tarjeta de embarque” con su número de asiento y la puerta de embarque que le emitieron.
PASO 4: Puerta de embarque
Preséntese en su puerta de embarque al menos 30 minutos antes de su hora de salida. Al embarcar, acerque la tarjeta de embarque al lector de la puerta.
- Si no llega diez minutos antes de la hora de salida, no podrá abordar el vuelo.
- También puede revisar la puerta de embarque en las pantallas de información del aeropuerto.
Procedimientos en los aeropuertos de salida internacionales (Narita, Haneda, Kansai, Nagoya)
PASO 1: Check-in
No se requiere check-in para los pasajeros que hayan completado su check-in internacional en el aeropuerto nacional.
PASO 2: Facturación del equipaje
No es necesario que los clientes que facturen su equipaje en el aeropuerto de salida para los vuelos nacionales en Japón vayan a buscar su equipaje en el aeropuerto de salida de sus vuelos internacionales. Diríjase al punto de control de seguridad.
PASO 3: Inspección de seguridad
Pase por seguridad.
PASO 4: Inspección de inmigración
Pase por inmigración.
PASO 5: Puerta de embarque
Llegue a su puerta de embarque al menos 30 minutos antes de su hora de salida.
- * Si no llega diez minutos antes de la hora de salida, no podrá abordar el vuelo.
Información pertinente
Obtenga los detalles de su aeropuerto de llegada y el área que visitará.
Consulte las directrices de las puertas automáticas de la Oficina de Inmigración del Ministerio de Justicia de Japón.