Procedimientos de embarque

Procedimientos el día del viaje

Aquí, encontrará información sobre cómo enfrentar el proceso de embarque, desde el check-in hasta la puerta de embarque.

Procedimientos de embarque para vuelos internacionales

Aquí, encontrará información sobre cómo enfrentar el proceso de embarque en vuelos internacionales, desde el check-in hasta la puerta de embarque.

Procedimientos de embarque

Paso 1: Hacer el check-in para su vuelo

Los pasajeros que tengan vuelos internacionales programados pueden hacer check-in por Internet (entre 24 horas y 75 minutos antes de la salida) o hacer check-in en el aeropuerto (en el mostrador de ANA o mediante un check-in de autoservicio).

Independientemente de cómo haga el check-in, el día de su vuelo, traiga lo siguiente:

  • La tarjeta de embarque impresa o la tarjeta de embarque móvil que se muestra en su dispositivo, incluido el código de barras 2D
  • Sus documentos de viaje

Notas:

Check-in con el teléfono celular y la computadora

Hacer su check-in por Internet con anticipación puede ahorrarle tiempo, ya que es posible que no tenga que esperar en la fila en el mostrador de check-in. Obtenga más información acerca del check-in por Internet.

Mostrador de check-in

Los pasajeros que no hayan hecho el check-in por Internet deben hacer el check-in para sus vuelos en el aeropuerto. Si decide usar el mostrador de check-in, el personal del aeropuerto de ANA revisará su pasaporte y otros documentos de viaje y emitirá una tarjeta de embarque impresa. Obtenga más información acerca del check-in en el mostrador del aeropuerto.

quiosco de autoservicio

La manera más fácil y eficiente de hacer el check-in en el aeropuerto es utilizar nuestros convenientes quioscos de autoservicio. Obtenga más información acerca del quiosco de autoservicio.

Paso 2: Check-in del equipaje

hombre caminando con una maleta

Los clientes que facturen equipaje deben dirigirse a una máquina de entrega de equipaje de autoservicio o al mostrador de entrega de equipaje.

El límite de equipaje facturado gratuito depende de su clase de viaje y de la ruta. Revise su franquicia de equipaje.

Nota: Artículos de equipaje grandes y objetos peligrosos, incluidos objetos afilados como tijeras o cortaúñas, no se pueden llevar a bordo. Estos artículos deben facturarse.

Máquinas de entrega de equipaje de autoservicio

Las máquinas de entrega de equipaje de autoservicio están disponibles en algunos aeropuertos. Los pasajeros que hayan hecho su check-in y tengan una tarjeta de embarque pueden ir directamente a una máquina de autoservicio para facturar sus maletas.

Mostrador de entrega de equipaje

Si la entrega de equipaje de autoservicio no está disponible o si no desea hacerlo, puede facturar su equipaje en el mostrador de entrega de equipaje del aeropuerto.

Consulte la Información de equipaje  para obtener detalles sobre la franquicia de equipaje, los artículos de mano y más.

Paso 3: Punto de control de seguridad

Punto de control de seguridad

Después de hacer su check-in y obtener una tarjeta de embarque, debe ir a un punto de control de seguridad. Todos los pasajeros deben pasar por seguridad antes de proceder a su puerta de embarque.

  • Asegúrese de no tener objetos peligrosos en su posesión.
  • Se ha mejorado la seguridad en todos los aeropuertos en los últimos años. Gracias por su cooperación para garantizar un viaje seguro para todos los pasajeros.

Paso 4: Inmigración

pasaportes

Presente su pasaporte y su tarjeta de embarque para la inspección de inmigración. Según el país, es posible que deba llenar una tarjeta de inmigración. (No es necesario que los ciudadanos japoneses llenen una tarjeta de inmigración).

  • Los pasaportes de algunos países caducan después de un período designado. Compruebe que el suyo no haya caducado.
  • Su pasaporte es su identificación principal cuando viaja al extranjero. Registre su número de pasaporte y la fecha de emisión, y guarde la información en un lugar seguro lejos de su pasaporte.

Una vez que pase por seguridad e inmigración, puede aprovechar las tiendas libres de impuesto.

Los pasajeros con boletos o tarjetas que otorguen acceso a los salones pueden relajarse en un salón elegible antes de la salida. Obtenga más información sobre los salones.

Paso 5: En la puerta de embarque

una mujer sentada en el área de la puerta de embarque

Termine cualquier compra, comida o bebida y preséntese en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida.

  • La hora de salida se refiere a la hora en que todos los pasajeros han embarcado y el avión abandona la puerta de embarque.
  • Es posible que no pueda abordar su vuelo si no se dirige a la puerta de embarque al menos 10 minutos antes de la salida.

Los miembros del personal del aeropuerto pueden inspeccionar sus artículos de equipaje de mano para asegurarse de que cumplan con las pautas de equipaje de mano. Obtenga más información sobre el equipaje de mano.

Tenga a mano su tarjeta de embarque y su pasaporte para mostrárselos al personal del aeropuerto según sea necesario.

Procedimientos de embarque para vuelos nacionales en Japón

Aquí, encontrará información sobre cómo enfrentar el proceso de embarque en vuelos nacionales en Japón, desde el check-in hasta la puerta de embarque.

Procedimientos de embarque

Paso 1: Hacer el check-in para su vuelo

Los pasajeros que aborden vuelos nacionales de ANA en Japón o se transfieran a un vuelo internacional de ANA pueden hacer check-in por Internet (entre 24 horas y 75 minutos antes de la salida) o hacer check-in en el aeropuerto (en el mostrador de ANA o mediante un check-in en una máquina de autoservicio).

Notas:

  • El check-in y otros procedimientos de embarque deben completarse por lo menos una hora antes de la hora de salida de su vuelo.
  • Después de realizar el check-in en el aeropuerto, recibirá un aviso de check-in nacional y una tarjeta de embarque para su vuelo internacional.
Check-in con el teléfono celular y la computadora

Hacer su check-in por Internet con anticipación puede ahorrarle tiempo, ya que es posible que no tenga que esperar en la fila en el mostrador de check-in. Obtenga más información acerca del check-in por Internet.

Mostrador de check-in

Los pasajeros que no hayan hecho el check-in por Internet deben hacer el check-in para sus vuelos en el aeropuerto. Si decide usar el mostrador de check-in, el personal del aeropuerto de ANA revisará su pasaporte y otros documentos de viaje y emitirá una tarjeta de embarque impresa. Obtenga más información acerca del check-in en el mostrador del aeropuerto.

quiosco de autoservicio

La manera más fácil y eficiente de hacer el check-in en el aeropuerto es utilizar nuestros convenientes quioscos de autoservicio. Obtenga más información acerca del quiosco de autoservicio.

Nota: En los aeropuertos de Kitakyushu e Iki, los pasajeros solo pueden hacer el check-in para su vuelo local de Japón. Los procedimientos para vuelos internacionales deben realizarse en el aeropuerto de salida del vuelo internacional.

Paso 2: Facturar las maletas

hombre caminando con una maleta

Los clientes con equipaje para facturar deben pasar por el mostrador de entrega de equipaje.

Consulte la Información de equipaje  para obtener detalles sobre la franquicia de equipaje, los artículos de mano y más.

Notas:

  • Artículos de equipaje grandes y objetos peligrosos, incluidos objetos afilados como tijeras o cortaúñas, no se pueden llevar a bordo. Estos artículos deben facturarse.
  • * Cuando viaje entre los aeropuertos de Haneda y Narita o Itami y Kansai para hacer conexiones a un vuelo internacional, se facturará su equipaje para el vuelo internacional en el aeropuerto de salida nacional.

Paso 3: Punto de control de seguridad

Punto de control de seguridad

Después de hacer su check-in y obtener una tarjeta de embarque, debe ir a un punto de control de seguridad. Todos los pasajeros deben pasar por seguridad antes de proceder a su puerta de embarque.

Siga estos pasos para pasar por seguridad:

  1. Escanee su aviso de check-in nacional, su tarjeta de embarque impresa o el código de barras 2D en su tarjeta de embarque móvil en el lector SKiP en seguridad.
  2. El lector SKIP imprimirá una tarjeta con su número de asiento y la puerta de embarque.

Después de pasar por seguridad, los pasajeros con boletos o tarjetas que otorguen acceso pueden relajarse en un salón elegible antes de la salida. Obtenga más información sobre los salones.

Paso 4: En la puerta de embarque

Llegue a su puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida.

  • La hora de salida se refiere a la hora en que todos los pasajeros han embarcado y el avión abandona la puerta de embarque.
  • Es posible que no pueda abordar su vuelo si no se dirige a la puerta de embarque al menos 10 minutos antes de la salida.

Los miembros del personal del aeropuerto pueden inspeccionar sus artículos de equipaje de mano para asegurarse de que cumplan con las pautas de equipaje de mano. Obtenga más información sobre el equipaje de mano.

Tenga a mano su aviso de check-in nacional, tarjeta de embarque y pasaporte para mostrárselos al personal del aeropuerto según sea necesario.

Pasajeros que tengan conexiones de vuelos nacionales a internacionales

Los pasajeros de ANA tengan conexiones de vuelos nacionales en Japón a vuelos internacionales deberían seguir estos procedimientos.

En el aeropuerto de salida para vuelos nacionales en Japón

Los pasajeros deben seguir estos pasos cuando lleguen para su vuelo local.

En los aeropuertos de salida para vuelos internacionales: Narita, Haneda, Kansai y Nagoya

Los pasajeros que tengan conexiones con vuelos internacionales en los aeropuertos de Narita, Haneda, Kansai y Nagoya deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Check-in: Los pasajeros que hayan hecho su check-in en el aeropuerto de salida original no están obligados a hacer el check-in nuevamente para vuelos internacionales.
  • Equipaje: Los pasajeros que hayan facturado su equipaje en el aeropuerto de salida original no necesitan recoger su equipaje antes de su vuelo internacional. Vaya directamente a seguridad.

Información pertinente

mostrador de check-in en el aeropuerto

Obtenga los detalles de su aeropuerto de llegada y el área que visitará.

pasaporte

Consulte las directrices de las puertas automáticas de la Oficina de Inmigración del Ministerio de Justicia de Japón.