Brindamos asistencia a los pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños.
Lea esto si viaja con un niño pequeño
Brindamos asistencia a los pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños.
Preparativos antes de la salida
Asientos
Los asientos se pueden seleccionar con anticipación en el sitio web de ANA.
- * Es posible que algunas tarifas no sean elegibles para la Reserva anticipada de asientos.
En el aeropuerto de salida
Carriolas
Contamos con carriolas disponibles para los pasajeros con bebés. (Carriolas de bebé estilo carrito/plegables * Todos los tipos tienen función de reclinado).
Diríjase al mostrador para pasajeros que necesitan asistencia especial. Las carriolas en renta pueden utilizarse hasta la puerta de embarque.
Los pasajeros que deseen utilizar las carriolas después de la llegada deben informar al personal del aeropuerto de origen, el día de salida.
- * Dependiendo de la edad de su bebé en meses, es posible que no pueda usar una de nuestras carriolas.
(Los rangos de edad y las precauciones de uso se indican en las carriolas). - * Debido a la cantidad limitada disponible, puede haber ocasiones en las que no podamos proporcionarle una carriola.
Estilo carrito
Estilo carrito (orientado a los padres)
Plegable
Confirme la siguiente información si desea llevar un cochecito de bebé a bordo.
- * Los cochecitos de bebé pueden llevarse a bordo solamente si su tamaño cuando están plegados está dentro de los límites establecidos. Puede confirmar las normas de tamaño para el equipaje de mano en vuelos nacionales en Japón aquí.
- * En vista de que solo se permite un artículo de equipaje de mano por pasajero, los pasajeros que lleven cochecitos de bebé a bordo no pueden llevar otros artículos de equipaje de mano además de aquellos artículos personales como carteras, cámaras o sombrillas.
Vehículos eléctricos (solo en la Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda)
Horario disponible: de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
Los pasajeros que tengan niños pequeños con dificultades para caminar hasta la puerta de embarque pueden utilizar los vehículos eléctricos en la zona de la puerta de salida en el Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda. Pregunte al personal del mostrador por el servicio en la fecha de embarque.
- * La cantidad y el uso de carros eléctricos son limitados.
Servicio de procesamiento de preembarque
El preembarque está disponible para mujeres embarazadas y pasajeros que viajan con niños pequeños de dos años o menos.
Si desea utilizar este servicio, informe al personal en la puerta de embarque.
- * Tenga en cuenta que, según las condiciones de vuelo, la prioridad de embarque podría no estar disponible.
Dentro de la cabina
Forma correcta de sentarse (pasajeros acompañados por un niño que no ocupa su propio asiento)
Abroche el cinturón de seguridad solo sobre usted y sostenga al bebé firmemente en su regazo por encima del cinturón de seguridad.
Si está utilizando un portabebés, abróchese primero el cinturón de seguridad y, luego, el portabebés.
Baño con cambiador de pañales
Algunos de nuestros lavabos a bordo*1 están equipados con una mesa para cambiar pañales. Contamos con pañales desechables disponibles a bordo (tallas M/L). Nuestra tripulación de cabina también estará encantada de preparar*2 la fórmula para bebés de pasajeros a pedido.
-
*1.Algunos vuelos de aerolíneas asociadas están excluidos.
-
*2.Puede que este servicio no esté disponible en algunos aviones.
Servicio de moisés
En los vuelos, contamos con disponibilidad de moisés* para bebés que no ocupan su propio asiento.
Comuníquese con nosotros si desea utilizarlo.
Tenga en cuenta que el número y la posición de asientos para moisés son limitados y hay una restricción de peso para el bebé (máximo 10kg).
Tenga en cuenta que es posible que el servicio no esté disponible según las condiciones del vuelo el día de la salida.
- * Los vuelos de ANA (Dash 8-400, De Havilland Canada) y algunos vuelos de aerolíneas asociadas están excluidos de este servicio.
- * Tenga en cuenta que los tipos de moisés pueden variar según el avión.
Uso de camas portátiles para niños
Cuando utilice los productos de las camas portátiles para niños (como JetKids, BedBox o Fly-Tot), use un asiento de ventana o un asiento central en la sección entre los pasillos. (No se pueden utilizar productos de cama tipo hamaca).
Estos productos no se pueden utilizar durante el desplazamiento, despegue, aterrizaje ni cuando está activada la señal de abrochar los cinturones de seguridad.
Al igual que con otros equipajes de mano, durante estos tiempos las camas portátiles deben almacenarse en el compartimiento superior o debajo del asiento delantero.
Además, cuando el avión logre una velocidad constante, es posible que se le pida no usar las camas portátiles, según las circunstancias.
Para asegurar un vuelo cómodo y seguro, los asistentes de cabina verificarán el uso del cinturón de seguridad y también comprobarán que los demás pasajeros no tengan inconvenientes.
Artículos para niños (juguetes y recuerdos originales de ANA)
Los juguetes y recuerdos están preparados para los más pequeños con el fin de que el viaje sea más agradable.
- * Imagen de muestra
Servicio confiable en la cabina
Estaremos encantados de ayudar a guardar su equipaje. No dude en solicitar ayuda a nuestra tripulación.
No dude en comunicarse con la tripulación de cabina si necesita ayuda.
Tenga cuidado de no lastimarse los dedos.
Preocúpese de la seguridad de sus hijos
En el aeropuerto de llegada
Devolución prioritaria de carriolas
En el aeropuerto de llegada, devolveremos primero las carriolas que hayamos recibido en el mostrador del aeropuerto de salida, seguido del equipaje de mano de los "clientes Premium" y los "clientes con embarque de clase Premium".
- * El resto de equipaje de mano que haya dejado junto con la carriola se le devolverá de manera normal.
Cómo realizar una reservación y otros procedimientos
Bebés
| Edad del niño | Pasajero acompañante | Asientos | Boletos |
|---|---|---|---|
| Bebés de menos de ocho días de nacidos | - | no podrán viajar. | - |
| Ocho días a un año de edad | Requerido | 1. El bebé debe estar sentado en el regazo de un adulto. | Obligatorio (gratuito) |
| Ocho días a un año de edad | Requerido | 2. El bebé puede estar sentado en un asiento. Manténgalo en su regazo mientras la señal de Cinturón de seguridad esté encendida. | Obligatorio (pagado) |
| Ocho días a un año de edad | Requerido | 3. El bebé también puede estar sentado solo en un asiento para niños. | Obligatorio (pagado) |
Hijo
| Edad del niño | Pasajero acompañante | Asientos | Boletos |
|---|---|---|---|
| 2-4 años de edad | Requerido | El niño debe estar sentado en un asiento. | Requerido |
| 5-7 años de edad | No requerido | El niño debe estar sentado en un asiento. Si no hay pasajeros acompañantes, utilice los servicios que ofrecemos para menores sin acompañante. | Requerido |
| 8-11 años de edad | No requerido | El niño debe abordar solo y se le proporcionará un asiento. | Requerido |
* Los clientes deben proporcionar su propio asiento para niños. Para obtener más información sobre los asientos para niños registrados como equipaje, consulte la sección " Asientos para niños".
Bebés (niños de 8 días a 2 años de edad)
- Los bebés y niños pequeños deben estar acompañados por un pasajero de 12 años o más.
- El número de bebés permitidos a bordo es limitado. Háganos saber esta información en el momento de reservar y comprar sus boletos de avión.
- Un adulto puede acompañar hasta dos bebés menores de 2 años. Sin embargo, deberá comprar un boleto de avión para al menos uno de sus niños, para que el niño pueda sentarse solo en un asiento para niños.
- Los bebés menores de 2 años que no ocupen su propio asiento necesitan boletos.
Es posible que no se les permita viajar a los pasajeros si existe la posibilidad de que el vuelo cambie de destino debido a las condiciones climáticas, etc. o si se considera que las condiciones podrían tener un efecto en su salud.
Contacto
Para pasajeros que requieren asistencia
El Grupo ANA brinda asistencia a los pasajeros con dificultades físicas, como enfermedad, lesión o discapacidad, así como a los pasajeros que requieren otra asistencia (mujeres embarazadas, pasajeros de edad avanzada, pasajeros con niños pequeños, menores sin acompañante y pasajeros que viajan con mascotas) para que puedan disfrutar de un vuelo seguro y cómodo.
Mostrador para pasajeros que necesitan asistencia especial en aeropuertos
Segundo piso del Aeropuerto de Haneda
Segundo piso del Aeropuerto de Nuevo Chitose
Tercer piso del Aeropuerto Internacional de Chubu
Primer piso del Aeropuerto de Itami
Primer piso del Aeropuerto de Fukuoka
Tercer piso del Aeropuerto de Naha
Lleve su Tarjeta de número individual como certificado de seguro médico cuando viaje
A partir del 2 de diciembre de 2024, las funciones de la tarjeta de seguro médico se transferirán a su Tarjeta de número individual.
Lleve consigo su Tarjeta de número individual cuando viaje dentro de Japón y prepárese en caso de emergencia en su destino.