Ofrecemos el servicio ANA Junior Pilot para asistir a los niños que viajan sin un adulto acompañante en vuelos nacionales en Japón, entre el aeropuerto de salida y de llegada. La siguiente información se aplica a los vuelos con salida a partir del {yyyy-mm-dd-2}.
ANA Junior Pilot (menores no acompañados)
ANA Junior Pilot se ofrece para ayudar a los niños de 5 a 11 años que viajan sin un adulto acompañante en vuelos nacionales en Japón, desde la salida hasta la llegada.
Cómo utilizar este servicio
Preparativos antes de la salida
Asientos
Puede seleccionar el asiento de su hijo en el momento de la compra*1 a través de la página web de ANA o del Centro de servicio al cliente y reservas domésticas con ANA.
-
*1.Tenga en cuenta que es posible que algunas tarifas no sean elegibles para la reserva de asientos. Gracias por su comprensión.
- * Después de la llegada del vuelo al destino, los tripulantes de cabina guiarán a quienes usen el servicio ANA Junior Pilot a desembarcar después de los demás pasajeros. Por lo tanto, recomendamos asientos ubicados hacia la parte trasera de la cabina
- * El asiento seleccionado puede modificarse sin previo aviso debido a cambios en el tipo de avión y otros motivos inevitables.
- * Por razones de seguridad, las personas menores de 15 años no pueden utilizar los asientos de la fila de la salida de emergencia.
Registro para el servicio ANA Junior Pilot
Para clientes que compran boletos a través del sitio web de ANA
Al hacer una reserva de boleto, si hace una reserva solo para un pasajero menor de edad, puede solicitar el servicio ANA Junior Pilot en la pantalla Marcar reserva solo para niños. Después de ingresar los datos requeridos, confirme que toda la información sea correcta y, luego, complete su registro.
Después de hacer una reserva de boletos, puede registrarse para el servicio seleccionando ANA Junior Pilot en la pestaña Servicios en la pantalla Confirmación de resumen de la reserva.
Formulario de consentimiento y exención de responsabilidad para padres y tutores
Los padres y tutores que deseen solicitar el servicio “ANA Junior Pilot” para un niño deben presentar un formulario de consentimiento y autorización.
Imprima y complete el formulario de solicitud/consentimiento y exención de responsabilidad y, luego, diríjase al mostrador para clientes que requieren asistencia especial.
El padre o tutor del menor que lo deja en el aeropuerto de salida debe firmar el formulario de consentimiento y exención de responsabilidad/solicitud en dicho aeropuerto.
Complete el formulario con anticipación y llévelo al aeropuerto. Esto permitirá que los procedimientos se completen sin problemas el día de la salida.
- * Por supuesto, puede completar el formulario en el aeropuerto el día de la salida. Sin embargo, dependiendo de la cantidad de congestión en el aeropuerto, es posible que se le pida que espere más tiempo. Es muy recomendable tener un formulario completo listo.
- * Al descargar el archivo, usted indica que está de acuerdo. Podrá ingresar directamente la información solicitada en el formulario en PDF después de descargarlo.
- * Se necesitan 2 copias del formulario de solicitud del servicio ANA Junior Pilot tanto para el viaje hacia de salida como para el regreso.
Lea esta información junto con su hijo
ANA ha creado una página que tiene como objetivo explicar los pasos principales, desde los preparativos previos a la salida hasta la llegada, de modo que los niños puedan comprender fácilmente.
Lea esta página junto con su hijo. También puede imprimirla para que su hijo la utilice como una lista de verificación en el aeropuerto y mientras está a bordo.
En el aeropuerto de salida
Check-in
Llegue temprano al aeropuerto, ya que se necesitará más tiempo de lo habitual para hacer el check-in.
Realice el check-in en el mostrador de asistencia especial.
- * El check-in no está disponible con las máquinas de check-in de autoservicio. Tenga en cuenta que los aeropuertos pueden estar muy congestionados durante los días festivos de verano e invierno, así como durante los períodos de festivos consecutivos.
Aeropuertos con mostradores para atender a clientes que necesitan asistencia especial
Aeropuerto de Haneda
Señalización en el mostrador para clientes que requieren asistencia especial
Sapporo (Nuevo Aeropuerto de Chitose)/Nagoya (Chubu)/Osaka (Itami)/Fukuoka/Okinawa (NAHA)
| Aeropuerto | Sapporo (Nuevo Chitose) | Nagoya (Chubu) | Osaka (Itami) | Fukuoka | Okinawa (Naha) |
|---|---|---|---|---|---|
| Mostrador n.º | 1 | M-6 | 7 | 1 | 1 |
Tarjeta de identificación de ANA Junior Pilot
Asegúrese de que su hijo lleve siempre la tarjeta de identificación de ANA Junior Pilot.
Su hijo recibirá una tarjeta de identificación de ANA Junior Pilot y una tarjeta de instrucciones de viaje para niños.
Dígale a su hijo que lleve esta tarjeta hasta que lo recojan en el aeropuerto de llegada.
La tarjeta de instrucciones de viaje para niños explica el proceso desde el embarque hasta la llegada de una forma fácil de entender para los niños.
Para clientes que envían a sus hijos
Un padre o tutor debe acompañar al niño a la puerta de embarque.
- * Por razones de seguridad, solo está permitido que una persona acompañe al niño hasta la puerta de embarque.
Se emitirá un pase de acceso a la puerta para un padre o tutor.
Por lo general, los clientes del servicio ANA Junior Pilot embarcarán primero. Informe al personal en la puerta de embarque.
También puede haber casos en los que los clientes del servicio ANA Junior Pilot embarquen al final.
- * Dependiendo del estado del vuelo, es posible que esta orden de embarque no sea posible.
Para clientes con teléfonos inteligentes para niños
Algunos modelos de teléfonos inteligentes, como los diseñados para niños, seguirán recibiendo servicio para enviar regularmente datos de geolocalización, incluso si el servicio principal está desactivado.
Confirme los procedimientos relevantes y asegúrese de apagar por completo su teléfono celular antes de embarcar.
[Teléfono inteligente para niños]
- Teléfonos para niños NTT DoCoMo
- Teléfono inteligente au Junior
- Teléfonos "Mimamori" SoftBank
Productos originales ANA (juguetes para niños)
Los productos originales ANA para niños se proporcionan a bordo.
No dude en solicitarlos a nuestra tripulación de cabina.
- * Las cantidades están limitadas en cada vuelo. Solicitamos su comprensión si ciertos artículos no están disponibles.
- * La imagen muestra un ejemplo.
En el aeropuerto de llegada
Orientación después de llegar
Después de aterrizar en el aeropuerto de llegada, los niños que utilicen el servicio ANA Junior Pilot deberán esperar en sus asientos a que un tripulante de cabina se acerque a ellos.
Finalmente, un miembro del personal asistirá al niño durante el desembarque y lo guiará hasta el vestíbulo de llegadas.
Le pediremos a la persona que recoja al niño que presente su tarjeta de identificación y que firme un formulario de autorización. La persona que recoge al niño debe esperar en el área de espera designada.
Notificación por correo electrónico sobre llegadas y salidas
Si sus direcciones de correo electrónico están registradas, tanto la persona que envió al niño como la persona que lo recoge recibirán una notificación por correo electrónico con los horarios de salida y llegada del vuelo correspondiente.
Para obtener más detalles, consulte Servicio de asistencia.
Servicio de taxi para niños
Servicio de taxi para niños de NIHON KOTSU
Para niños que vuelan hacia o desde el Aeropuerto de Haneda
Con el servicio de taxi para niños de Nihon Kotsu, un conductor altamente experimentado recogerá a su hijo y también lo acompañará dentro del aeropuerto para su mayor tranquilidad.
- * Este servicio no está disponible para vuelos operados por Japan Air Commuter y Amakusa Airlines, o vuelos que salen desde/llegan al Aeropuerto de Obihiro, Aeropuerto de Kitakyushu, Aeropuerto de Iki y terminal 1 del Aeropuerto de Haneda, incluidos vuelos de conexión.
- * Además de la tarifa de recogida, deberá abonarse una tarifa de acompañamiento al aeropuerto.
Términos de uso
Este servicio está disponible para niños de 5 a 11 años que viajen sin un acompañante mayor de 12 años.
Asegúrese de que alguien se encargue de enviar y recoger a su hijo tanto en el aeropuerto de salida como en el de llegada.
| Edad | Adulto acompañante (12 años o más) | ANA Junior Pilot (Menores sin Acompañante) |
|---|---|---|
| Menores de 4 años | Requerido | ANA Junior Pilot no está disponible. El menor debe viajar con un pasajero acompañante que sea mayor de 12 años. |
| 5-7 años de edad | No es necesario | Si el niño viaja sin un adulto acompañante, deberá utilizar ANA Junior Pilot. |
| 8-11 años de edad | No es necesario | Los niños pueden viajar sin un adulto acompañante. Si no requieren asistencia, diríjase a la aplicación del servicio ANA Junior Pilot y seleccione "No requerido". |
- * Este servicio también está disponible cuando se conecta desde (o hacia) nuestras aerolíneas asociadas (AIRDO [ADO], Solaseed Air [SNA], Star Flyer [SFJ], IBEX Airlines [IBX] o Oriental Air Bridge [ORC]).
- * No está disponible cuando se conecta desde (o hacia) una aerolínea del Grupo JAL.
- * No se pueden hacer reservas en la página web de ANA para itinerarios que contienen vuelos de conexión en la próxima fecha, o itinerarios que requieren transferencia entre aeropuertos (Narita a Haneda, etc.). Comuníquese con el Centro de servicio al cliente y reservas nacionales de ANA si puede organizar que alguien lo recoja o lo deje en el lugar de conexión.
Notas sobre el uso del servicio
- * Los pasajeros menores de 4 años deben viajar con una persona acompañante (de 12 años de edad o más)
- * Es posible que a su hijo no se le permita abordar el avión si hay una indicación de que el vuelo puede no funcionar según lo programado debido a las condiciones climáticas, etc.
- * Tenga en cuenta que es necesario firmar el formulario de consentimiento y liberación que establece que el menor es capaz de entender y seguir las instrucciones del personal de la compañía transportista, y él / ella puede cuidar de sí mismo.
- * Se distribuirá el gafete de ANA Junior Pilot. Asegúrese de que lo lleve alrededor del cuello.
Contacto
Para pasajeros que requieren asistencia
El Grupo ANA brinda asistencia a los pasajeros con dificultades físicas, como enfermedad, lesión o discapacidad, así como a los pasajeros que requieren otra asistencia (embarazadas, personas de edad avanzada, que viajen con bebés o niños pequeños, niños que viajen sin acompañante adulto, que viajen con animales de compañía) para que puedan disfrutar de un vuelo seguro y cómodo.
Mostrador para pasajeros que necesitan asistencia especial en aeropuertos
Segundo piso del Aeropuerto de Haneda
Segundo piso del Aeropuerto de Nuevo Chitose
Tercer piso del Aeropuerto Internacional de Chubu
Primer piso del Aeropuerto de Itami
Primer piso del Aeropuerto de Fukuoka
Tercer piso del Aeropuerto de Naha
