Asistencia de viajes de ANA
¿No está seguro de qué hacer en caso de un retraso en el vuelo o necesita ayuda para leer su boleto? En ANA, estamos para ayudarle a hacer que su experiencia de viaje sea lo más fluida posible. En estas cinco pestañas, encontrará información de asistencia para reservas, venta de boletos, cancelaciones y retrasos, transporte terrestre y servicios a bordo.
Información de la reserva
Lo asistimos en su viaje mediante el envío de actualizaciones sobre su vuelo de forma oportuna desde el momento en que hace la reserva hasta el día en que llega. Además de revisar la página web de ANA, puede elegir recibir actualizaciones de estado por correo electrónico, mensajes de texto o a través de la aplicación de ANA. En esta pestaña, encontrará información útil sobre cada método.
Nota: Hay informes de que se ha mostrado información incorrecta (como horarios y números de vuelo) en Gmail. Para obtener la información más actualizada y correcta, haga clic en la URL en su correo electrónico y confirme la pantalla “Revisar detalles de la reserva”.
Registre una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder en su viaje.
Notificaciones por correo electrónico
- Le informaremos de inmediato por correo electrónico sobre cualquier cambio en sus vuelos. Si tiene una reserva de vuelo, registre su dirección de correo electrónico.
- Los pasajeros y familiares o amigos pueden recibir notificaciones por correo electrónico, aunque el nivel de detalle proporcionado variará según la persona. Consulte a continuación para conocer las diferentes instancias.
- Se envían correos electrónicos con información, principalmente, sobre reservas (incluidos cambios o cancelaciones) y compras.
- Nota: La información sobre los cambios de las aeronaves y los asientos provocados por lo anterior solo se proporciona a los vuelos operados por ANA.
- El correo electrónico se enviará a la dirección registrada en el contacto principal. Solo se puede registrar una dirección de correo electrónico en un momento determinado
Nota:
- El software de seguridad y la configuración de los correos electrónicos pueden provocar que los correos electrónicos de ANA queden automáticamente en la papelera, las carpetas de correos no deseados o basura, o incluso en los correos eliminados. Por favor configure con antelación su sistema de correo electrónico para recibir correos electrónicos de “121.ana.co.jp” y “mail.ana.co.jp”.
- La información sobre los cambios de las aeronaves y los asientos para vuelos solo se proporciona a los vuelos operados por ANA.
- Cuando se realiza una compra desde el sitio de Japón, también se adjuntará un recibo en el correo electrónico.
Dirigida a la persona de contacto principal
- Información proporcionada: Se envían correos electrónicos con información, principalmente, sobre las reservas (incluidos cambios o cancelaciones) y compras. *1
- El correo electrónico se enviará a: La dirección registrada como dirección de correo electrónico de Contacto principal (se puede registrar una dirección por reserva).
- Otros: Cuando se realiza una compra en la página de Japón, también se adjunta un recibo en el correo electrónico.
- *1 La información sobre los cambios de las aeronaves y los asientos para vuelos provocados por lo anterior solo se proporciona a los vuelos operados por ANA.
Pasajero
- Se envían correos electrónicos con información, principalmente, sobre el check-in y el vuelo.
- Nota: La información sobre los cambios de las aeronaves y los asientos para vuelos provocados por lo anterior solo se proporciona a los vuelos operados por ANA.
- El correo electrónico se enviará a la dirección registrada en el pasajero. Solo se puede registrar una dirección de correo electrónico en un momento determinado.
- Los ejemplos de correos electrónicos incluyen lo siguiente:
- Correo electrónico con el itinerario o recibo del boleto electrónico adjunto.
- Notificación del check-in 24 horas antes de la salida (no disponible para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas).
- Notificación de retrasos en el vuelo el día antes o el mismo día de la salida (no disponible para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas).
- Notificación de cancelación del vuelo el día antes o el mismo día de la salida (no disponible para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas).
- Notificación de cambio de puerta de embarque (no disponible para vuelos con otras aerolíneas y vuelos con código compartido operados por otras compañías aéreas).
Amigo/familiar/conductor
- Se envían correos electrónicos a una persona distinta del pasajero con la información de llegada o salida de los vuelos internacionales operados por ANA.
- Nota: Los correos electrónicos no están disponibles para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
- Se enviará un correo electrónico a las direcciones registradas para recibir notificaciones por correo electrónico de salidas y llegadas después de que se hayan emitido los boletos. Se pueden registrar dos direcciones de correo electrónico.
- Los correos electrónicos se envían en los siguientes momentos:
- En el momento de la salida
- 2 horas antes de su horario de llegada programado (para vuelos que salen de Haneda con un tiempo de vuelo de 3 horas o más, o para vuelos internacionales que salen de Haneda con un tiempo de vuelo de 5 horas o más)
- En el momento de la llegada
- Durante el aterrizaje de emergencia
- Cuando regrese al punto de partida
Pasajeros que solicitan un upgrade
- Se envían correos electrónicos con información relativa a una reserva para la que se solicita un upgrade (incluidos cambios o cancelaciones).
- Nota: Los correos electrónicos no están disponibles para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
- El correo electrónico se enviará a la dirección registrada en el momento de la solicitud de upgrade. Se puede registrar solo una dirección de correo electrónico por reserva.
Notificaciones de la aplicación ANA
- Le informaremos principalmente de la información de check-in y vuelo a través de notificaciones emergentes en la aplicación ANA.
- Nota: No disponible para vuelos con otras aerolíneas y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
- Se enviarán notificaciones a los dispositivos en los que se hayan habilitado las notificaciones emergentes de la aplicación ANA.
- Solo los miembros de ANA Mileage Club que tengan una reserva de vuelo recibirán estas notificaciones.
Notificaciones por mensaje de texto
- Al registrar su número de teléfono, recibirá principalmente información de check-in y vuelo a través de SMS (el día anterior o el día de la salida).
- Nota: Los mensajes de texto no están disponibles para vuelos con otras aerolíneas o vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.
- Las notificaciones de estado de vuelo por mensaje de texto no están disponibles en los siguientes países (lo que está sujeto a cambios):
- Abkhazia
- República Popular Democrática de Corea
- República de Nauru
- República de Macedonia del Norte
- Estado de la Ciudad del Vaticano
- Tuvalu
- Wallis y Futuna
Integración de calendario para vuelos internacionales
Al completar su reserva en el sitio web de ANA o desde la pantalla de confirmación de reserva, puede agregar fácilmente los detalles de su reserva a Apple Calendar, Google Calendar y Outlook.
Notas:
- Los detalles de la reserva no se pueden agregar a través de teléfonos inteligentes. Utilice la página web de ANA.
- Esta función no está disponible para boletos abiertos sin reserva o para vuelos de otras empresas de transporte aéreo incluidos en las reservas hechas a través de agencias de viajes. Es posible que no se pueda descargar todo el itinerario después de los cambios realizados en el horario de vuelo, para algunos tipos de estado de la reserva.
- La información de su vuelo se mostrará incluso si está en la lista de espera o esperando una respuesta de otras aerolíneas. Tenga en cuenta que esto no es una confirmación de su asiento.
- Para los vuelos que salen desde Japón cuya fecha de llegada a destino es anterior a la fecha de salida: el calendario mostrará la hora de salida para la hora de inicio y finalización en la información de la reserva.
- Los cambios en las reservas existentes o en la información del programa de vuelo ya agregadas a su calendario no se actualizarán automáticamente. Descargue la información de su nueva reserva desde la pantalla “Revisar los detalles de la reserva”.
- Comuníquese con el proveedor de la aplicación de calendario para obtener más información o instrucciones sobre cómo utilizar su calendario y personalizar la configuración.
Emisión de boletos
Apple Wallet
Ahora puede abordar las rutas nacionales e internacionales de ANA con su iPhone (con iOS 9.0 y superior) cuando use la aplicación Apple Wallet. Para que su viaje sea lo más fácil posible, guarde el boleto con sus tarjetas de embarque y de membresía dentro de su Wallet.
Notas:
- Las personas que agreguen una tarjeta recibirán una notificación de la aplicación Wallet sobre cualquier cambio en sus vuelos reservados, como cancelaciones o retrasos.
- Los clientes que utilizan dispositivos con el sistema iOS 9.0 o una versión superior pueden utilizar la aplicación Wallet.
- La aplicación Wallet no puede utilizarse en el iPad.
- La aplicación Wallet no está disponible en dispositivos Android™.
Cómo utilizar Apple Wallet
Paso uno: Regístrese en Apple Wallet a través de la pantalla de su estado de check-in.
- Después de completar el check-in en línea (disponible 24 horas antes de la salida para vuelos nacionales e internacionales), seleccione Agregar a Apple Wallet.
- Puede registrarse para cada vuelo a través de la pantalla “Agregar a Apple Wallet”.
- Nota: Wallet no está disponible para uso en algunos aeropuertos en Asia y Oceanía.
- Recoja las tarjetas de embarque de otras aerolíneas en el aeropuerto de salida del vuelo operado por ANA el día de salida.
- Consulte nuestra página de check-in por Internet para obtener más información sobre el procedimiento y ver una lista de los aeropuertos que aceptan tarjetas de embarque móviles.
Paso dos: Registre su tarjeta en la aplicación.
- Presione “Agregar” en la esquina superior derecha de la tarjeta para completar el registro.
- La tarjeta ANA se recreará en su Apple Wallet, así que solo tiene que abrir la aplicación para verla.
Paso tres: Muestre su tarjeta el día de la salida.
- Si su itinerario incluye vuelos en EE. UU., el agente de la TSA en el aeropuerto leerá el código 2D en su teléfono inteligente.
- Simplemente toque el ícono "・・・" en la parte superior derecha para ver la parte trasera de la tarjeta y revisar la información de embarque.
- También puede revisar los salones a los que tiene acceso en la parte de atrás de su tarjeta.
Notificación del estado del vuelo
- A los pasajeros se les notificará sobre las cancelaciones de vuelos a través de la tarjeta.
- Después de ver la notificación y abrir su tarjeta, el cambio se marcará con un círculo y se mostrará la información más reciente.
- Nota: El cambio se marcará con un círculo solo cuando se acceda a la tarjeta desde la notificación.
- Esto se aplica solo a las rutas internacionales de ANA registradas a través de Apple Wallet.
- Los vuelos nacionales de Japón que se registraron mediante el check-in en línea con vuelos internacionales no son elegibles para la notificación de Wallet.
- Si la hora de embarque cambia, se mostrará la nueva hora y se marcará con un círculo.
Términos y condiciones
- El botón “Agregar a Apple Wallet” no aparecerá en la pantalla de retiro de la tarjeta de embarque para dispositivos no compatibles. En ese caso, seleccione otra opción.
- Los pasajeros pueden obtener una tarjeta de embarque móvil con un código de barras 2D directamente desde sus teléfonos inteligentes mediante la selección de “obtener desde un teléfono celular”.
- El registro de la tarjeta deberá realizarse por sector de vuelo.
- Las personas que tengan dos o más sectores deben registrar cada sector por separado.
- La notificación del estado del vuelo se entregará solo si está conectado a Internet.
- Nota: Es posible que las alertas no se entreguen en ocasiones debido a la recepción o conectividad.
- Si cambia su reserva (incluidas las asignaciones de asientos) después de obtener su tarjeta, los cambios no se reflejarán automáticamente. Para actualizar la tarjeta, debe volver a agregarla.
- La tarjeta no se eliminará automáticamente después del embarque. Si desea eliminarla, debe hacerlo manualmente.
- La imagen que aparece arriba representa a Apple Wallet.
- iPhone, Apple Watch, iPod touch y Wallet/Passbook son marcas comerciales registradas de Apple Inc. en Estados Unidos y en otros países.
Boletos de Vuelos (Boletos Electrónicos)
Un boleto es un Recibo de Itinerario de Boleto Electrónico o un cupón de vuelo emitido por una Aerolínea Operadora o una agencia designada. La compra de un billete constituye un contrato de transporte entre la(s) aerolínea(s) operadora(s) y el cliente.
La información del boleto de avión del pasajero se almacena en la base de datos de ANA como un cupón de boleto electrónico, del cual se entrega al pasajero una copia en forma de Recibo de Itinerario de Boleto Electrónico. Este recibo puede ser necesario para trámites de check-in y/o inmigración, así que por favor téngalo a mano.
Recibo de itinerario del boleto electrónico
Este es un recibo de tamaño A4 que contiene la tarifa aplicable, la información del boleto y el itinerario.
* Los billetes emitidos por ANA contienen un número de 13 dígitos que comienza con 205.
* La siguiente imagen es un ejemplo de un itinerario de boleto electrónico únicamente.
Aviso de Boleto
Clientes con salida programada a partir del 28 de Diciembre de 2024.
- * Se necesita Adobe Acrobat Reader para ver los archivos en PDF.
Reglas de los boletos
- No es posible asignar boletos de avión a un tercero. Por favor tome en cuenta que, incluso si los boletos de vuelo se compran a través de una subasta en línea o por medios similares, solo la persona nombrada puede usarlos. Si aborda ilegalmente, será responsable por los perjuicios y es posible que sea objeto de acciones legales.
- * Si hay un cambio de pasajero, primero debe gestionar el reembolso del boleto y posteriormente comprar uno nuevo.
- Por favor tenga a la mano su Recibo de Itinerario del Boleto Electrónico para el vuelo correspondiente.
- Los boletos son válidos durante un año a partir de la fecha de inicio del viaje (o si aún no se ha iniciado, la fecha de emisión). Sin embargo, el período de validez varía según la tarifa aplicable.
- Por favor utilice el cupón de vuelo en orden desde el lugar de salida indicado en el boleto. Si algún sector no se utiliza, el boleto en sí y cualquier sector restante dejarán de ser válidos.
- Por favor reserve y compre su boleto en el sector donde realmente abordará. Si el sector en el que no se embarcará está incluido, es posible que no pueda usar el boleto tal como está y que deba comprar uno nuevo.
p. ej.
Cuando se reserva un boleto de ida y vuelta y se emite con el propósito de un viaje solo de ida.
Cuando se emite una reserva o un boleto, y estos incluyen los sectores en los que no tiene previsto abordar, etc.
Documentos electrónicos mixtos
Un Documento Electrónico Misceláneo (EMD, del inglés Electronic Miscellaneous Document) es un comprobante electrónico emitido por una aerolínea o agencia designada. El EMD equivale al valor indicado en la parte delantera y se utiliza como un cupón para los fines descritos al respecto o para cargos administrativos. Según la moneda utilizada para su pago, las restricciones monetarias pueden prohibir el uso del EMD en países distintos del país de compra.
Recibo EMD del pasajero
Este es un recibo de tamaño A4 que contiene información sobre la tarifa y detalles acerca del propósito de la emisión.
Cuando consulte sobre cambios o reembolsos, por favor indique el número de EMD que se encuentra en la parte superior izquierda de dicho documento.
* Los EMD emitidos por ANA contienen un número de 13 dígitos que comienza con 205.
* La imagen a continuación es un ejemplo de recibo EMD del pasajero solamente.
Términos y Condiciones del Recibo para el Pasajero del Documento Misceláneo Electrónico (EMD)
Reglas de EMD
- Cargo por cambio de reserva: Cuando se realiza un cambio de reserva, se puede emitir un EMD como recibo por el monto que se pagó como cargo por cambio de reserva por realizar el cambio.
- Residual Value para Refundable Balance: El EMD mostrará cualquier saldo reembolsable debido a cambios en el itinerario. Si compró su boleto de avión en una agencia de viajes, comuníquese con la agencia correspondiente.
- Upgrade: Esto se emite como un recibo al realizar una actualización que muestra el monto pagado, el kilometraje requerido o los puntos de actualización a deducir.
- * El servicio de Puntos de Ascenso para Miembros Premium y miembros principales de Super Flyers finalizará en el año fiscal 2026.
Los Puntos de Ascenso generados en el año fiscal 2026 podrán seguir utilizándose hasta el 31 de marzo del 2027.
Para obtener más información, por favor consulte la información relacionada con la Tinalización del Servicio de Puntos de Ascenso.
- Paid Lounge Access: Esto se emite como un recibo por el monto que se pagó para utilizar este servicio.
- Los EMD también se emiten cuando compra otros servicios.
Ejemplo de uso
- Los EMD son válidos únicamente para el pasajero indicado en el mismo. Los nombres no se pueden cambiar y los boletos no se pueden transferir a terceros.
- Por favor prepare su Recibo EMD de pasajero cuando utilice el servicio correspondiente.
- Los EMD son válidos por un año a partir de la fecha de emisión.
Notificaciones para vuelos internacionales
Hay varias maneras en las que se le puede notificar sobre cancelaciones o retrasos de vuelos. Visite la pestaña Reservas de esta página para obtener información más detallada acerca de los servicios que aparecen a continuación.
- Página web de ANA
- La información del estado del vuelo está disponible desde dos días antes hasta tres días después de la salida del vuelo. Consulte el estado de su vuelo aquí.
- Le informaremos inmediatamente mediante correo electrónico sobre cualquier cambio en sus vuelos. Si tiene una reserva de vuelo, asegúrese de registrar una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder en su viaje.
Cambios en las reservas y reembolsos
- ANA le ofrecerá un vuelo alternativo o un reembolso en caso de retrasos o cancelaciones debido a eventos de fuerza mayor (por ejemplo tifón, fuertes nevadas), o aquellos donde ANA sea el culpable (por ejemplo, problemas mecánicos).
- Tenga en cuenta que puede haber casos en los que las solicitudes de un cliente no se pueden cumplir debido a cuestiones relativas al tipo de boleto o el método de reserva.
- Para obtener más información sobre cómo los aeropuertos manejan los retrasos o las cancelaciones, visite nuestra página Cancelaciones y retrasos.
Cambios en las reservas y reembolsos debido a las condiciones climáticas
Cambios en las reservas y reembolsos en los casos en que ANA es responsable
Certificados de retraso/cancelación/desviación
Si el vuelo está retrasado, cancelado o desviado, entonces los clientes pueden solicitar un certificado oficial de través de la página web de ANA.
Servicio de transporte terrestre para su viaje
En ANA, le ofrecemos transporte terrestre cómodo para su viaje.
Servicio de traslado en transbordador en el delta del río de las Perlas
Este servicio conecta a los clientes de las ciudades de la zona del delta del río de las Perlas de Japón, sin que tengan que pasar por inmigración y aduanas en Hong Kong. Este transbordador está disponible para pasajeros de clase económica premium y de clase ejecutiva.
Servicios ferroviarios en Europa
Los clientes que vuelen entre Japón y Europa pueden comprar boletos para conectar sectores ferroviarios dentro de Europa, como Deutsche Bahn e InterCity Rail Services. Este servicio ferroviario está disponible para primera clase, clase ejecutiva, clase económica premium y clase económica.
Suministro eléctrico en el asiento/puerto USB
Sólo disponible en rutas y aviones seleccionados. Por favor consulte los detalles del asiento para obtener más información.
Vuelos Internacionales: Cabina: Detalles del asiento
Vuelos Domésticos en Japón: Asientos de Clase Premier, asientos de Clase Económica
El suministro eléctrico está disponible en todo momento, excepto durante el despegue, aterrizaje, desplazamiento y estacionamiento.
Nota: Incluso si el suministro eléctrico está disponible, se puede detener sin previo aviso.
Cómo usar la toma de corriente
・No debe utilizar enchufes con mangas en la base, ya que estos no se pueden enchufar firmemente a la toma de corriente.
Utilizar una computadora portátil
- Antes de utilizar su computadora portátil, confirme que el suministro eléctrico sea de 110 V/60 Hz y que el consumo máximo de energía sea de 60 W.
- La forma del enchufe debe permitir insertarlo firmemente en la toma de corriente y no requerir adaptadores.
- Si su computadora portátil cumple los requisitos anteriormente mencionados, conecte el adaptador de CA a la computadora primero.
- A continuación, inserte el enchufe del adaptador de CA con firmeza en la toma de corriente del reposabrazos.
- Si el enchufe no está completamente insertado en la toma de corriente, se puede activar un mecanismo de seguridad que evitará que se suministre energía.
- Hay cables de extensión disponibles si el enchufe para la computadora portátil no se puede insertar en la toma de corriente. (Nota: El cable solo está disponible para los pasajeros de la Clase Ejecutiva del Boeing 777-300ER en vuelos internacionales y para los pasajeros de la Clase Premier del Boeing 737 en vuelos domésticos en Japón.)
Utilización de otro equipo electrónico
- Antes de utilizar otros dispositivos electrónicos, confirme que el suministro eléctrico sea de 110 V/60 Hz y que el consumo máximo de energía sea de 60 W.
- Dispositivos compatibles:
- Teléfonos inteligentes, tabletas, unidades de audio digital, cámaras de video, cámaras digitales, juegos electrónicos, etc.
- La forma del enchufe debe permitir insertarlo firmemente en la toma de corriente y no requerir adaptadores.
- Si su equipo cumple con los requisitos anteriormente mencionados, enciéndalo primero.
- A continuación, inserte el enchufe del adaptador de CA suavemente y con firmeza en la toma de corriente del reposabrazos.
- Nota: Si tiene síndrome de apnea del sueño y necesita usar dispositivos PPCVR (presión positiva continua en las vías aéreas), visita nuestra página Otras necesidades especiales.
Detalles de la toma de corriente
- La toma de corriente es compatible con los siguientes tres tipos de enchufes: Enchufes europeos de dos pines, y de dos o tres pines de EE. UU.
- No se pueden utilizar adaptadores. Pueden causar un mal funcionamiento en el mecanismo de seguridad y provocar un cortocircuito.
- Hay dos tipos de cables adaptadores especializados disponibles a bordo para los pasajeros que tienen un enchufe británico.
- Notifique al tripulante de cabina si necesita un menú de este tipo. Solo hay disponible un número limitado de estos cables.
- No debe utilizar enchufes con mangas en la base, ya que estos no se pueden enchufar firmemente a la toma de corriente.
- Los cables de adaptador especializados están disponibles a bordo para que los pasajeros que tengan equipos con este tipo de enchufe los usen. Tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos proporcionar un cable, ya que solo hay un número limitado disponible. Agradecemos su comprensión.
Precauciones de seguridad
- La potencia de salida máxima del suministro eléctrico del asiento es de 60 W, pero según el uso de otros clientes, es posible que no se pueda cargar el dispositivo.
- El suministro eléctrico máximo para cada bloque de asiento es limitado debido a razones de seguridad.
- Si se excede el límite, también se cortará el suministro eléctrico al cliente que está sentado junto a usted.
- Los asientos de la cabina están equipados con puertos USB con un suministro de corriente de 1,5 A o más y un suministro de corriente de 0,5 A. Ambos se pueden utilizar para cargar dispositivos.
Sin embargo, según el dispositivo que esté utilizando, es posible que el suministro de corriente no sea suficiente y que la carga no se pueda realizar, o que no se muestre el ícono “cargando”. - En el caso de una falla del sistema o un exceso de suministro eléctrico, puede cortarse sin previo aviso.
- Si utiliza una computadora portátil, le recomendamos respaldar su información para protegerse de posibles pérdidas de datos.
- Algunos dispositivos con pantalla táctil pueden responder lentamente o comportarse de forma irregular después de conectarlos a la toma de corriente. (Ninguna de estas situaciones causa daños al dispositivo).
- Tampoco se ve afectada la recarga desde la toma de corriente.
- Asegúrese de que no esté bloqueado ningún puerto de ventilación de su computadora (por ejemplo, por una manta).
- Utilice solo cables y equipos en buen estado.
- El personal de la cabina no puede juzgar si su equipo electrónico cumple o no con las precauciones de seguridad indicadas anteriormente.
- ANA no es responsable de ningún daño que surja del uso de los dispositivos.
Luz LED
La toma de corriente de su asiento tendrá luces LED debajo o al lado de la toma de corriente para indicar si hay energía disponible.
En algunos asientos, la toma de corriente tendrá dos colores: verde indica que hay energía disponible, mientras que rojo significa que no está disponible temporalmente o que no está disponible por completo. Si la toma de corriente de su asiento tiene tres colores, verde significa que hay energía disponible, naranja significa que no está disponible temporalmente y rojo significa que no está disponible por completo.
Si hay una luz roja o naranja encendida, haga lo siguiente:
- Retire el enchufe, compruebe que la luz LED se encienda de color verde y enchufe el adaptador de CA nuevamente.
Entre las causas de la falta de energía se pueden encontrar las siguientes:
- El equipo conectado a la toma de corriente consume más de 75 W.
- Se excedió el límite de suministro.
- El adaptador de CA no está enchufado firmemente.
Si ve una luz roja o naranja, tenga en cuenta que no se trata de fallas del sistema.
¿Preguntas? Revise los procedimientos de reserva