Viajes hacia y desde el Aeropuerto Internacional de Hong Kong
En esta página, encontrará la información que necesita para llegar fácilmente a su destino a través del Aeropuerto Internacional de Hong Kong.
Guía del Aeropuerto Internacional de Hong Kong
Mapas de los terminales de llegada y salida, además de otra información para recorrer el Aeropuerto Internacional de Hong Kong.
Terminal de llegada
Información del mapa del aeropuerto
En el quinto piso del Terminal 1, están los puestos de inmigración, el área de recogida de equipaje y aduanas. Se puede llegar al control de inmigración desde las puertas de llegada a pie o puede ir al tercer piso y utilizar el transporte automático de pasajeros (APM, del inglés Automated People Mover). El APM es conveniente para las personas que van entre el área de inmigración y las puertas 33 a 80. (Nota: También hay pasarelas móviles en el quinto y sexto piso). Los pasajeros que utilicen el APM deben bajar desde el Área W1 hasta el tercer piso, tomar el APM y, luego, regresar al Área E1 en el quinto piso.
En el quinto piso, también hay cabinas de cambio de divisa, paradas de autobús, paradas de taxis, un pasaje a la estación de trenes y el mostrador de traslado en transbordador. Si tiene una conexión con un transbordador, vaya del Área E2 a la parada exclusiva de APM en el primer piso para ir a SkyPier, el terminal de transbordadores. Consulte la pestaña Orientación especial de esta página para obtener más información sobre el servicio de transbordadores.
Inmigración
Presente su pasaporte y tarjeta de ingreso. Le devolveremos su pasaporte con una tarjeta de salida.
Retiro de equipaje
Para evitar que se reciba el equipaje incorrecto, el personal del aeropuerto puede pedirle que verifique la información de la etiqueta de equipaje en la zona de retiro de equipaje.
Aduanas
- Presente su formulario de declaración de aduanas aquí si tiene algo que declarar.
- Si tiene elementos para declarar, diríjase al mostrador rojo.
- Si no tiene artículos que declarar, vaya al mostrador verde.
Terminal de salida
Información del mapa del aeropuerto
Los pasajeros que salen deben ir primero al séptimo piso del Terminal 1. Esto incluye aquellos que llegan a la parada de la plataforma para pasajeros que salen en el sexto piso.
En el séptimo piso, están los mostradores de check-in y de emisión de boletos de ANA, los puestos de inmigración sur y norte, de control de seguridad y de cambio de divisas, un mostrador de información, paradas de autobús y taxi, y el Sapphire Lounge.
Después de pasar por los controles de inmigración y seguridad en el séptimo piso, vaya al sexto piso.
Después de llegar al sexto piso, pase a la puerta de embarque a pie o utilice el transporte automático de pasajeros (APM) en el tercer piso. En el sexto piso, hay puestos de cambio de divisas, mostradores de información, el Silver Kris Lounge y el Kyra Lounge. Obtenga información sobre los salones del aeropuerto.
Check-in
- Presente su pasaporte y tarjeta de embarque.
- Debido a que la puerta de embarque puede estar sujeta a cambio, consulte en el aeropuerto el día de salida.
- Consulte los horarios de apertura de los mostradores de check-in de ANA en aeropuertos internacionales.
Inmigración
Prepare el pasaporte, la mitad correspondiente de la tarjeta de inmigración y la tarjeta de embarque.
Control de seguridad
Después del control de seguridad, vaya a la puerta de embarque.
Procedimientos de embarque que usan
Los procedimientos biométricos de embarque comenzarán el 1 de diciembre del 2022. Si registra su información facial en el área de seguridad o en el mostrador de entrega de equipaje, puede pasar por la puerta de embarque con biometría sin presentar su tarjeta de embarque o pasaporte.
Check-in en la estación de Hong Kong y la estación de Kowloon del Airport Express.
- * El servicio se suspende hasta nuevo aviso.
- Cuando tome el Airport Express para llegar al Aeropuerto Internacional de Hong Kong desde la estación de Hong Kong o la estación de Kowloon, el check-in y la facturación equipaje de mano estarán disponibles en cada estación.
- Nota: El uso del servicio está sujeto a que el boleto de tren incluya el aeropuerto de Hong Kong.
- Horario de atención del mostrador de check-in: Desde las 5:30 a. m. el día de salida hasta 90 minutos antes de la hora de salida del vuelo.
Instrucciones para el Aeropuerto Internacional de Hong Kong
Servicio de traslado en transbordador
- * Algunos servicios de transbordador hacia y desde el Aeropuerto de Hong Kong no están disponibles en este momento.
Consulte las páginas web de los operadores de los transbordadores para conocer los horarios más recientes.
El servicio de traslado en transbordador hace que sea posible viajar a las ciudades en el delta del río de las Perlas sin tener que pasar por el control de inmigración y aduanas en Hong Kong. Actualmente, estas son las rutas en servicio hacia/desde Shenzhen (Shekou/Fuyong), Macao (terminal de transbordadores del puerto exterior), Macao Taipa, Zhongshán, Dongguan (Humen), Cantón (Lianhuashan), Cantón (Pazhou), Zhuhai, Nansha.
Los pasajeros que deseen utilizar ferris deben ir directamente al “Mostrador de conexión de ferris”.
Procedimiento desde el aire hasta el transbordador
PASO 1: Procedimiento de check-in para el transbordador
- Siga la señalización hacia el mostrador de traslado en transbordador en el Área E2 de transferencia (antes de Inmigración) en el piso de llegada.
- * No se requieren controles de inmigración. No se puede acceder a este servicio después de pasar por Inmigración.
- Muestre el recibo del equipaje facturado, compre el boleto de transbordador y haga el check-in.
- Si tiene un boleto de transbordador que compró por adelantado, muestre su pasaporte y su recibo de equipaje facturado para realizar el check-in.
Equipaje:
- Su equipaje se facturará con ANA desde el aeropuerto de salida hacia el Aeropuerto Internacional de Hong Kong. Mediante la presentación de su recibo de equipaje en el mostrador de traslado en transbordador en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, la empresa del transbordador puede llevar su equipaje al destino. (No es necesario que recoja su equipaje en Hong Kong).
- Los pasajeros con equipaje facturado solo deben llegar al mostrador de traslado en transbordador al menos 60 minutos antes de la salida del transbordador para la revisión de documentos o la compra de boletos. Los pasajeros con equipaje de mano solamente deben llegar al mostrador de traslado en transbordador al menos 30 minutos antes de la salida del transbordador para la revisión de documentos y compra de boletos.
PASO2: Abordar el tren de enlace (APM) a SkyPier
- Diríjase a la puerta específica situada detrás del mostrador de venta de boletos de “transbordadores al continente o Macao” (mostrador de traslado en transbordador) y tome las escaleras mecánicas hasta la plataforma del tren de enlace (APM), en el primer piso. Desde allí, suba al APM a SkyPier (terminal de transbordador).
PASO3: Subir al de transbordador desde SkyPier (terminal de transbordador)
- Para conocer los horarios de los transbordadores, visite la página web oficial del Aeropuerto de Hong Kong.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- La entrada del tren de enlace (APM) se encuentra inmediatamente antes del área de inmigración. No se requieren controles de inmigración. No se puede acceder a este servicio de transferencia después de pasar por Inmigración.
ANA no es responsable del funcionamiento del transbordador ni de los cambios en su cronograma.
Procedimiento desde el transbordador hasta el aire
El check-in para vuelos operados por el Grupo ANA con salidas desde el Aeropuerto Internacional de Hong Kong también se puede realizar en el momento de los procedimientos de embarque en el transbordador.
PASO 1: Procedimiento de check-in para el transbordador
- Complete el check-in y la facturación del equipaje al menos 30 minutos antes de la hora de salida del transbordador.
- Durante el procedimiento de check-in en el transbordador, comprobaremos su hora de conexión en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, los datos de su boleto de avión, su pasaporte y su equipaje.
- Dependiendo de su terminal de embarque, es posible que tenga que hacer el check-in para los vuelos operados por el Grupo ANA en SkyPier (terminal de transbordadores) del Aeropuerto Internacional de Hong Kong.
| Terminal del transbordador | Procedimiento |
|---|---|
| Shenzhen (Shekou), Shenzhen (Fuyong), Zhongshán, Dongguan (Humen), Macao (terminal de transbordadores del puerto exterior), Macao Taipa, Cantón (Lianhuashan), Cantón (Pazhou) | Puede hacer el check-in para vuelos de ANA con salida desde el Aeropuerto Internacional de Hong Kong junto con su procedimiento de check-in para el transbordador. Su equipaje también será transportado directamente al destino final. * No se aplica a vuelos de conexión dentro de Japón. |
| Zhuhai, Nansha | Continúe con el proceso de check-in en el transbordador. * No se aplica a vuelos de conexión dentro de Japón. |
Condiciones de aceptación de mar a aire de ANA:
- Un itinerario de conexión del mismo día del transbordador al vuelo de ANA
Sin embargo, los pasajeros que hagan conexión al vuelo 812 de ANA en el último transbordador el día antes de la salida del vuelo también pueden utilizar este servicio. - Un boleto de avión con reserva confirmada
- Tiempo suficiente para trasladarse desde el transbordador al vuelo de ANA en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong
Tiempo de traslado:
- Se necesitan al menos 110 minutos para el traslado en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong (desde la llegada a SkyPier hasta la hora programada de salida del vuelo). Sin embargo, si hace el check-in para su vuelo de ANA en Shenzhen (Shekou/Fuyong), Macao (terminal de transbordadores del puerto exterior), Macao Taipa, Zhongshán, Dongguan (Humen), Cantón (Lianhuashan) o el terminal de transbordadores de Cantón (Pazhou), este tiempo se puede reducir a 80 minutos.
| Terminal del transbordador | Tiempo de traslado |
|---|---|
| Shenzhen (Shekou), Shenzhen (Fuyong), Zhongshán, Dongguan (Humen), Macao (terminal de transbordadores del puerto exterior), Macao Taipa, Cantón (Lianhuashan) o Cantón (Pazhou) | 80 minutos |
| Distintas a las que aparecen anteriormente | 110 minutos |
- * Consulte la página web del Aeropuerto Internacional de Hong Kong para conocer el horario de cada transbordador.
Nota: ANA no se hace responsable de ningún cambio en los detalles o los horarios del transbordador.
PASO 2: Inmigración
PASO 3: Abordaje del transbordador/llegada a Sky Pier en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong
PASO 4: Check-in (para pasajeros con conexión desde Zhuhai y Nansha)
- Continúe hacia el mostrador de check-in de ANA.
- * Los pasajeros que hagan conexión desde (Shekou), Shenzhen (Fuyong), Zhongshán, Dongguan (Humen), Macao (terminal de transbordadores del puerto exterior), Macao Taipa, Cantón (Lianhuashan), Cantón (Pazhou) no necesitan hacer el check-in en Sky Pier (terminal de transbordador) en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong. Continúe con el “PASO 5: Control de seguridad”.
PASO 5: Control de seguridad
PASO 6: Reembolso de impuesto aeroportuario
- Si su boleto de avión incluye el impuesto del Aeropuerto de Hong Kong, puede usar el formulario que recibió durante el check-in para retirarlo. Asegúrese de obtener su reembolso de impuestos en el mostrador de devolución de impuestos de salida ubicado frente a la escalera mecánica que se dirige al punto de embarque del tren de enlace (APM).
PASO 7: Abordaje del tren de enlace (APM) hacia el tren del terminal de pasajeros
- Diríjase al tren de traslado (APM) en SkyPier y vaya al edificio del terminal de pasajeros.
PASO 8: Acceso a la puerta de embarque
- Diríjase a la puerta de embarque 30 minutos antes de la salida.
Notas
- No hay mostrador de boletos de ANA en el mostrador de check-in del terminal de transbordador de Shekou ni en SkyPier (terminal de transbordadores). Si necesita cambiar su vuelo o hacer un ajuste de tarifa, comuníquese con ANA un día antes del día de salida.
- Si va a facturar equipaje con exceso de tamaño o necesita ayuda para hacer el check-in, dirija cualquier pregunta a la sucursal de ANA más cercana.
- Se aplican condiciones de transporte de la empresa del transbordador sobre la sección de transporte desde Shenzhen (Shekou/FuYong), Macao, Taipa, Dongguan Humen, Zhongshán y Cantón Lianhuashan, y el terminal de transbordador de Cantón Pazhou hacia el Aeropuerto Internacional de Hong Kong.
- El equipaje de mano permitido gratuito en un transbordador es una pieza por pasajero adulto. Se aplicará un cargo por exceso de equipaje al equipaje que supere el límite establecido por la empresa de transbordadores.
- ANA no se hace responsable de la pérdida de conexiones debido a retraso en el funcionamiento del transbordador.
- La información antes mencionada está sujeta a cambios sin previo aviso.