Clientes con perros de asistencia

Clientes con perros de asistencia

Los perros de asistencia, entre los que se encuentran los perros guía, los perros para personas con discapacidad auditiva y los perros de asistencia de movilidad, se pueden llevar bordo de forma gratuita.

vuelos nacionales en Japón
vuelos internacionales

Los íconos marcados como Internacionales o Nacionales en Japón indican diferencias en servicios de vuelos internacionales o nacionales en Japón. El contenido que no esté marcado con un ícono se aplica tanto a vuelos internacionales como nacionales en Japón.

Reservas

Viajar con perros guía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de asistencia de movilidad

ilustración de un hombre con un perro de asistencia

Infórmenos con anticipación si necesita ayuda mientras viaja con su perro de asistencia.

Viajar con perros de apoyo emocional y perros de alerta

Si desea viajar con un perro de asistencia, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA con anticipación.

vuelos nacionales en Japón

No se permiten perros de asistencia que no sean perros guía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de asistencia de movilidad a bordo.

vuelos internacionales

Los perros de asistencia, además de los perros guía, los perros para personas con discapacidad auditiva y los perros de asistencia de movilidad (es decir, perros de soporte emocional, perros de servicio psiquiátrico y perros de alerta) también pueden acompañar a pasajeros en la cabina siempre que se cumplan las condiciones necesarias. Los detalles para esta ruta se muestran a continuación.

  • Rutas en Estados Unidos y México: Perros de soporte emocional, perros de servicio psiquiátrico y perros de alerta únicamente
  • Rutas en Canadá: Perros de servicio psiquiátrico y perros de alerta únicamente

Para obtener más detalles, consulte Información sobre perros de asistencia en las rutas de Estados Unidos, México y Canadá.

Cuarentena de animales

vuelos internacionales

Si aborda un vuelo internacional, su perro de asistencia puede estar sujeto a cuarentena según el país. Por lo tanto, se le solicitará que dirija cualquier consulta sobre las condiciones de inmigración, etc., al consulado del país que visitará o a la oficina de cuarentena de animales más cercana en Japón. Además, se deben completar ciertos procedimientos después de sacar a su perro de ayuda de Japón y tras traerlo de vuelta. Consulte la página del Servicio de Cuarentena Animal (AQS) en el sitio web del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca para obtener más información.

Consulte también el Aviso para los viajeros del extranjero con perros de asistencia en el sitio web del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar si viajará a Japón junto con su perro de asistencia.

Vuelos de código compartido

vuelos nacionales en Japón

Se permiten perros guía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de asistencia de movilidad a bordo.

vuelos internacionales

Comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para obtener más información, ya que algunas aerolíneas socias de código compartido pueden aceptar perros guía, perros para personas con discapacidad auditiva y perros de asistencia de movilidad a bordo.

Preferencias de asiento

Por motivos de seguridad, los asientos de la fila de salida de emergencia no están disponibles para los pasajeros que viajan con perros de asistencia.

  • * Su asiento asignado podría cambiarse sin previo aviso debido a cambios en el tipo de avión y otros motivos inevitables.
  • * Algunas tarifas nacionales de Japón no son elegibles para la reserva de asientos por adelantado en línea.

Embarque

Llegue temprano al aeropuerto para tener tiempo suficiente para llevar a cabo los procedimientos necesarios.

Hora aproximada de llegada al aeropuerto

Informe al personal del mostrador de check-in que viaja con un perro de asistencia en el caso de que necesite algún tipo de ayuda.
Informe con anticipación en la puerta de embarque cuando viaje con su perro de asistencia para que lo guíen como embarque prioritario.

vuelos nacionales en Japón

60 minutos antes de la hora de salida

vuelos internacionales

120 minutos antes de la hora de salida

Llegada

Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión. Nuestro personal le acompañará hasta el vestíbulo de llegadas o hasta encontrar a la persona que vaya por usted. No dude en preguntar. Solicite este servicio cuando haga la reserva o comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para solicitarlo.

Preguntas frecuentes y contacto

Preguntas frecuentes sobre Clientes con perros de asistencia

Si tiene alguna pregunta o inquietud comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA.