Clientes con capacidad limitada para sentarse

Clientes con capacidad limitada para sentarse

No dude en informarnos si tiene dificultades para mantenerse sentado.

vuelos nacionales en Japón
vuelos internacionales

Los íconos marcados como Internacionales o Nacionales en Japón indican diferencias en servicios de vuelos internacionales o nacionales en Japón. El contenido que no esté marcado con un ícono se aplica tanto a vuelos internacionales como nacionales en Japón.

Reservas

Si tiene dificultades para mantenerse sentado debido a una enfermedad, lesión u otra condición, infórmelo al Centro de discapacidad de ANA con anticipación.

Ofrecemos los siguientes tipos de asistencia.

Asiento de asistencia/cinturón de sujeción/almohadas/mantas

Los asientos de asistencia, cinturones de sujeción, almohadas y mantas están disponibles sin costo para los clientes que tengan dificultades para mantenerse sentados, a fin de que puedan mantener la parte superior de su cuerpo en su lugar.

Consulte la sección Clientes que requieran un asiento de asistencia o un cinturón de sujeción para obtener más información.

Camilla de cabina

Contamos con camillas para los clientes que no pueden sentarse erguidos y necesitan permanecer acostados durante todo el vuelo, incluido el despegue y el aterrizaje debido a una enfermedad, lesión u otra condición. Consulte la sección Clientes que requieren una camilla para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta con respecto al proceso de embarque, comuníquese con nosotros para que podamos encargarnos de los arreglos necesarios y así garantizar su seguridad.

Embarque

Llegue temprano al aeropuerto para tener tiempo suficiente para llevar a cabo los procedimientos necesarios.

Hora aproximada de llegada al aeropuerto

vuelos nacionales en Japón

60 minutos antes de la hora de salida

vuelos internacionales

120 minutos antes de la hora de salida

Sillas de ruedas reclinables para usar en aeropuertos y sillas de ruedas totalmente reclinables para usar en cabina

una silla de ruedas reclinada

En ciertos aeropuertos, contamos con sillas de ruedas reclinables para usar en el aeropuerto para los clientes que tienen dificultades para mantenerse sentados. También contamos con disponibilidad de sillas de ruedas completamente reclinables para usar en cabina . Consulte la página de información para obtener más detalles.

Servicio de preembarque

El servicio de preembarque está disponible para los pasajeros que necesitan asistencia.

Si desea utilizar el servicio de preembarque, informe al personal en la puerta de embarque. Una vez que se completen los preparativos del avión, se le permitirá abordar en primer lugar. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado del vuelo, este servicio podría no estar disponible.

A bordo

Silla de ruedas de cabina

Las sillas de ruedas de cabina están disponibles para su uso a bordo. Solicite ayuda al tripulante de cabina cuando sea necesario.

No puede activar el freno de la silla de rueda usted mismo.

una silla de ruedas
Especificaciones (nuevo tipo)
  • Ancho del asiento: 31 cm aproximadamente
  • Profundidad del asiento: 33 cm aproximadamente (no incluye el cojín)
  • Altura del asiento: 42 cm aproximadamente
  • Altura: 87 cm aproximadamente
  • Altura del respaldo: Aprox. 41 cm
  • * Disponible en todas las aeronaves utilizadas para vuelos internacionales.
  • * Disponible en todas las aeronaves utilizadas para vuelos nacionales en Japón, excepto en los modelos Boeing B737-800.
una silla de ruedas
Especificaciones
  • Ancho del asiento: Aprox. 34 cm
  • Profundidad del asiento: Aprox. 33 cm
  • Altura del asiento: Aprox. 46 cm
  • Altura: 84 cm aproximadamente
  • Altura del respaldo: 33 cm aproximadamente
  • * Los reposabrazos de los lados derecho e izquierdo están conectados.
  • * Disponible en los aviones B737-800 utilizados para vuelos nacionales en Japón.

Lavabo accesible para sillas de ruedas

Algunos aviones están equipados con un lavabo accesible para sillas de ruedas. Solicite ayuda al tripulante de cabina para utilizar el baño.

Llegada

Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión. Nuestro personal le acompañará hasta el vestíbulo de llegadas o hasta encontrar a la persona que vaya por usted. No dude en preguntar. Infórmenos en el momento de la reserva o comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA con anticipación.

Preguntas frecuentes y contacto

Preguntas frecuentes sobre Clientes con capacidad limitada para sentarse

Si tiene alguna pregunta o inquietud comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA.