Pasajeros que tienen dificultades para mantener una posición sentada
Reservas
ANA ofrece equipo de apoyo gratuito para el tren superior del cuerpo a los clientes que tienen dificultades para mantener una posición erguida en su asiento de avión. No dude en consultar con el Centro de discapacidad de ANA al hacer su reserva. Además, también están disponibles servicios de camilla (cama portátil) para los clientes que les resulta difícil sentarse y necesitan mantenerse acostados durante el vuelo, incluso durante el despegue y el aterrizaje.
Asiento de asistencia
Ofrecemos 3 tipos de asientos de asistencia. Se requieren reservas por adelantado para todos los tipos. Tome en cuenta que es posible que estos no estén disponibles según el tipo de avión o asiento.
Talla S
Límite de altura: 19-40 pulgadas (48-101 cm)
Límite de peso: 5-39 libras (2.3-18 kg)
El asiento se colocará con el rostro mirando hacia atrás si el pasajero pesa menos de 20 libras (9 kg).
Talla M
Límite de altura: 31.5-45.25 pulgadas (80-115 cm)
Límite de peso: 22-108 libras (10-49 kg)
Talla L
Límite de altura: 45.25-57 pulgadas (115-145 cm)
Límite de peso: 22-108 libras (10-49 kg)
Cinturones de sujeción
Proporcionamos un conjunto de cinturones de sujeción de tipo chaleco y de tipo cinturón como préstamo. Se requieren reservas anticipadas.
Tome en cuenta que es posible que estos no estén disponibles según el tipo de avión o asiento.
Almohada/manta
Estos se pueden utilizar para ayudar a estabilizar la posición de sentado colocándolos en los espacios entre el cuerpo y el asiento.
Plazos de solicitud de los soportes para la parte superior del cuerpo
Vuelos domésticos en Japón
48 horas antes de la salida
Vuelos internacionales
96 horas antes de la salida
Puede traer sus propios dispositivos para mantener la postura.
Los sistemas de retención infantil (asientos para niños) o los arneses CARES aprobados por los estándares de seguridad japoneses (MLIT), europeos (ECE R44) o estadounidenses (FMVSS Nro. 213)* pueden utilizarse a bordo como dispositivos para el soporte de la postura. Los dispositivos de soporte personalizados también pueden utilizarse en la cabina.
Proporcione los siguientes detalles al Centro de discapacidad de ANA por adelantado. También nos complace ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con respecto a los procedimientos de embarque.
Información que se debe proporcionar cuando se realiza la reserva:
- Forma del equipo (foto)
- Material y tamaño (altura, ancho, profundidad, peso)
- Fabricante y nombre del producto (para productos disponibles comercialmente)
- Método de instalación
Acompañante
Viaje con un acompañante sentado en un asiento adyacente si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- Pasajeros que tengan dificultades para comprender correctamente las instrucciones de seguridad de nuestro personal.
- Pasajeros que tengan dificultades para manejar necesidades personales, como comer, beber o usar el baño (incluido vestirse o desvestirse) por sí solos.
- En algunos tipos de aviones, los pasajeros que tengan dificultades para moverse de forma independiente no podrán abordar sin un acompañante. Comuníquese con nosotros por adelantado para obtener más detalles.
Tome en cuenta lo siguiente:
Se solicita que los acompañantes proporcionen asistencia dentro del aeropuerto, durante el embarque, durante el vuelo y al desembarcar, así como ayuda durante las evacuaciones de emergencia.
Los auxiliares de vuelo no pueden proporcionar atención médica o asistencia personal; por lo tanto, el acompañante debe manejar todas esas necesidades.
Además, debe preparar todos los elementos necesarios para la asistencia.
Preferencias de asiento
Por razones de seguridad (como asistencia en evacuaciones de emergencia), no hay asientos en la salida de emergencia disponibles. Los asientos están sujetos a cambios sin previo aviso debido a cambios en los aviones u otras razones inevitables. En los vuelos domésticos en Japón, algunas tarifas no permiten la selección anticipada de asientos en el sitio web, ni en otros canales.
En el aeropuerto
Los procedimientos de check-in se aceptan en los mostradores con personal, como el mostrador de asistencia especial. Si desea hacer el check-in o pedir una silla de ruedas, también nos encargaremos de estos procedimientos al mismo tiempo.
Mostradores de aeropuertos de ANA en los aeropuertos principales de Japón
Hora aproximada de llegada al aeropuerto
Vuelos nacionales en Japón
60 minutos antes de la hora de salida
Vuelos internacionales
120 minutos antes de la hora de salida
Silla de ruedas completamente reclinable
Hay sillas de ruedas completamente reclinables que pueden pasar a través de los pasillos de los aviones disponibles en 49 aeropuertos de Japón (excepto el Aeropuerto de Rishiri).
Controles de seguridad
Para garantizar el funcionamiento seguro de nuestros aviones, se requiere que todos los pasajeros se sometan a un control de seguridad. Tome en cuenta que el control puede implicar una inspección física (inspección manual).
Servicio de preembarque
Si desea utilizar el servicio de preembarque, informe al personal en la puerta de embarque. Una vez que se completen los preparativos del avión, se le permitirá abordar en primer lugar. Tome en cuenta que, dependiendo del estado del vuelo, este servicio podría no estar disponible.
En vuelo
Por su seguridad: Ajuste del cinturón de seguridad
Asegúrese de que el cinturón de seguridad esté bien abrochado en todo momento mientras está sentado. Si está utilizando un asiento de asistencia o un asiento para niños, asegúrese de que el arnés del hombro esté bien abrochado.
Asiento de asistencia: Se proporciona y preinstala en el asiento del avión para su comodidad.
Almohadas, mantas y cinturones de soporte: Un asistente de cabina los entrega a bordo si los solicita.
Llegada
Si lo solicita, lo acompañaremos al vestíbulo de llegadas o a su punto de encuentro. Informe al personal del aeropuerto antes de la salida y permanezca en su asiento hasta que un miembro del personal llegue para asistirlo a su llegada.