Entretenimiento y wifi

Los pasajeros de Primera Clase y Clase Ejecutiva tendrán acceso gratuito a los servicios de la aerolínea. Los pasajeros de Clase Económica y Clase Económica Premium pueden enviar y recibir mensajes de texto de forma gratuita. La navegación por páginas web estará disponible con precio adicional. A continuación, se muestra la tabla de precios.

Tarifas

Si compra un plan, se enviará un recibo a su dirección de correo electrónico. Si su recibo no le llega por correo electrónico, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios.

Sí, no se aceptan efectivo ni tarjetas de débito.

Los pasajeros de Primera Clase y Clase Ejecutiva que hayan registrado su dirección de correo electrónico recibirán un código de cupón gratis (un código por persona) al menos dos horas antes de la salida. Utilice el código de cupón gratuito y conéctese a Internet.

Por favor consulte al personal de cabina. Le proporcionarán el código de cupón gratuito.

Compruebe si su dirección de correo electrónico se registró correctamente. Si se registró correctamente, revise el correo electrónico de spam.

Sí, el representante recibirá su código de cupón gratuito.

No, no puede utilizar el código de cupón gratuito varias veces. Es para un solo uso.

La conexión simultánea está limitada a un solo dispositivo, pero puede utilizar varios dispositivos de manera alternada.

El acceso a Internet solo está disponible durante el vuelo en que se compró o activó el plan Wi-Fi.

Disponible aproximadamente 5 minutos después del despegue hasta 5 minutos antes del aterrizaje.

Además del despegue y aterrizaje, puede disfrutar del Internet en todos los espacios aéreos durante todo su vuelo.

Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.

• * Debido a la situación actual en Rusia y Ucrania, los vuelos a Europa se redirigen para tomar una ruta alternativa. Por lo tanto, el enlace satelital se desconectará durante aproximadamente 1 a 2 horas y el Internet no estará disponible temporalmente cuando vuele por el espacio aéreo ártico.

Para no molestar a otros pasajeros, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar la funciones de llamada con voz y video.

Se aplican límites al descargar o cargar grandes cantidades de datos.

• Dado que el servicio se proporciona por satélite, la comunicación puede volverse inestable o la conexión puede cortarse en ciertas áreas según la ruta de vuelo y las condiciones climáticas.
• Es posible que tenga dificultades para conectarse a Internet si muchos pasajeros acceden al servicio a la vez.
• ANA Wi-Fi Service se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos.
• Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
• Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
• Este servicio utiliza tecnología LAN inalámbrica. Tenga en cuenta que existe la posibilidad de intercepción de comunicaciones y acceso no autorizado, de manera similar al uso de otros puntos de acceso inalámbricos con acceso público. Le recomendamos encarecidamente tomar medidas de seguridad, como usar firewalls o software de seguridad, bajo su propia responsabilidad, mientras utiliza este servicio.
• El Internet se puede suspender o no estar disponible en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos, falla del dispositivo o pérdida de oportunidad que pueda ocurrir si parte o todo este servicio no está disponible.
• Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.
• Primero, por favor compruebe que su dispositivo electrónico sea compatible con Wi-Fi. Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el fabricante de su dispositivo digital o con el administrador de su red en el caso estar usando una computadora portátil empresarial.

“ANA Wi-Fi Service con tecnología Viasat” es gratuito para todas las clases.

Disponible desde el embarque hasta el retiro. Si hay regulaciones de las autoridades del destino, puede usarlo desde aproximadamente 5 minutos después del despegue hasta 5 minutos antes del aterrizaje.

Para no molestar a otros pasajeros, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar la funciones de llamada con voz y video.

• Dado que el servicio se proporciona por satélite, la comunicación puede volverse inestable o la conexión puede cortarse en ciertas áreas según la ruta de vuelo y las condiciones climáticas.
• Es posible que tenga dificultades para conectarse a Internet si muchos pasajeros acceden al servicio a la vez.
• ANA Wi-Fi Service se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos.
• Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
• Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
• Este servicio utiliza tecnología LAN inalámbrica. Tenga en cuenta que existe la posibilidad de intercepción de comunicaciones y acceso no autorizado, de manera similar al uso de otros puntos de acceso inalámbricos con acceso público. Le recomendamos encarecidamente tomar medidas de seguridad, como usar firewalls o software de seguridad, bajo su propia responsabilidad, mientras utiliza este servicio.
• El Internet se puede suspender o no estar disponible en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos, falla del dispositivo o pérdida de oportunidad que pueda ocurrir si parte o todo este servicio no está disponible.
• Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.
• Primero, por favor compruebe que su dispositivo electrónico sea compatible con Wi-Fi. Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el fabricante de su dispositivo digital o con el administrador de su red en el caso estar usando una computadora portátil empresarial.