Entretenimiento y wifi

Obtenga información sobre el entretenimiento a bordo y el acceso a Wi-Fi

Nos gusta que nuestros invitados se entretengan cuando quieran y que estén conectados cuando lo necesiten. Consulte las opciones de entretenimiento y Wi-Fi a bordo para pasajeros que viajan en cualquier clase de embarque en vuelos internacionales de ANA.

pantalla en el asiento

Entretenimiento a bordo: ANA SKY CHANNEL

Nuestros pasajeros pueden disfrutar de una amplia variedad de programas de entretenimiento de distintos géneros a bordo.

Existen dos maneras de acceder a los programas de ANA SKY CHANNEL:

  • Con el monitor de su asiento individual en la aeronave.
  • Con MY SKY CHANNEL en la aplicación oficial de ANA
    • * En ocasiones, no se podrán utilizar algunos dispositivos portátiles.

Tenemos una excelente selección de películas, desde éxitos de taquilla de Hollywood y los últimos estrenos japoneses hasta títulos internacionales que aún no se estrenan en Japón. También contamos con una amplia parrilla de programas de televisión y una selección de otros videos, como programas musicales, deportivos y originales de ANA. Y no nos olvidamos de los niños. Incluso hay juegos solo para ellos.

Y si solo quiere relajarse y escuchar algo, ofrecemos una gran variedad de géneros musicales y programas de audio, en los que encontrará canciones nuevas, éxitos clásicos, entretenimiento tradicional japonés (Yose), audiolibros, programas de colaboración y mucho más.

Mejore su experiencia de entretenimiento con MY SKY CHANNEL

my sky channel

La aplicación oficial de ANA ahora tiene una función llamada MY SKY CHANNEL. Antes de abordar, asegúrese de descargar la versión más reciente de la aplicación de ANA en su teléfono inteligente.

  • No está disponible para tabletas.
  • Disponible en estas aeronaves:
    • Boeing 777-300ER (nueva distribución de 212 asientos)
    • Boeing 787-10

Instrucciones para MY SKY CHANNEL

Debe descargar e instalar la aplicación oficial de ANA antes de abordar.

1: ABRA LA APLICACIÓN DE ANA Y ABRA LA BARRA DE MENÚ LATERAL
  • Para los teléfonos Android, toque el menú lateral en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación.
  • En el caso de los iPhone, toque Más en la esquina inferior derecha de la pantalla de la aplicación.
2. ABRA MY SKY CHANNEL INTERNACIONAL

Seleccione MY SKY CHANNEL Internacional desde el menú para conectarse.

3. CREE UNA LISTA DE FAVORITOS ANTES DE ABORDAR

Puede utilizar MI SKY CHANNEL antes para averiguar qué opciones de entretenimiento estarán disponibles durante su vuelo y hacer una lista de favoritos.

  • Seleccione los contenidos que quiere ver de la lista y seleccione AGREGAR A FAVORITOS. Los elementos seleccionados se agregarán a Favoritos en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación.
4. DISFRUTE DE SU ENTRETENIMIENTO

Puede disfrutar de sus selecciones a través del monitor de su asiento individual en la aeronave.

  • Incluso puede sincronizar una lista de favoritos preseleccionados en el monitor personal si conecta su dispositivo a bordo. Después de conectar su teléfono inteligente al monitor, puede usarlo como control remoto para reproducir, pausar, adelantar, etc., mientras disfruta del entretenimiento en su monitor personal.

Servicio de Wi-Fi de ANA (SITA OnAir)

Esta conexión Wi-Fi está disponible a bordo de los siguientes modelos:

  • B777-300ER (no disponible en algunas aeronaves)
  • B767-300ER (configuración de 202 asientos)

Descripción del servicio

Con nuestro servicio de Internet durante el vuelo, puede acceder a Internet, revisar el correo electrónico y mantenerse conectado a través de las redes sociales con su teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo con conexión inalámbrica. (Se aplican tarifas)

Logo del servicio Wi-Fi de ANA
Imagen del servicio Wi-Fi de ANA
  • Las imágenes son solamente para fines ilustrativos.

Los pasajeros de primera clase pueden disfrutar del servicio de wifi gratuito de ANA desde el 11 de junio del 2018.

  • Los asistentes de cabina entregarán una tarjeta de acceso a wifi gratuito después del embarque. La tarjeta es válida solo para el vuelo específico.
Logotipo del servicio de wifi gratuito de ANA

Cómo hacer la solicitud

Consulte la información en la revista “TSUBASA -GLOBAL WINGS” en el bolsillo del asiento delantero y aplíquela cuando esté a bordo.
No es necesario realizar la solicitud por adelantado.

Clases aplicables

Todas las clases

Dispositivos aplicables

Se pueden utilizar dispositivos con conexión inalámbrica, tales como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles.

  • Recomendamos utilizar un teléfono inteligente o una tableta.
  • Tenga en cuenta que ANA no proporciona dispositivos a los pasajeros.

Tarifas (sistema basado en tiempo a partir del 1 de agosto del 2015)

Existen varios planes disponibles que se pueden ajustar a sus necesidades.

Tarifas (USD)
Nombre del plan Tarifas (USD) Complemento de datos
Plan de 30 min USD 4.95 Límite de 15 MB
Plan de 1 h USD 8.95 Límite de 30 MB
Plan de vuelo completo USD 19.95 Límite de 100 MB
  • Las tarifas se basan en el tiempo, pero se aplican volúmenes de uso justo. Cuando se alcance el volumen máximo, la sesión finalizará.

Los planes de tarifas para ciertos aviones B777-300ER se cambiarán gradualmente a los que aparecen a continuación. Para conocer los detalles, consulte el sitio web.

Tarifas (USD)
Nombre del plan Tarifas (USD) Complemento de datos
Plan de 30 min USD 6.95 sin límite
Plan de 3 h USD 14.40 sin límite
Plan de vuelo completo  USD 18.80 sin límite
  • Tenga en cuenta que la cuenta regresiva de tiempo restante comienza desde el primer inicio de sesión y finaliza cuando se acaba el tiempo. La cuenta regresiva no se interrumpe una vez iniciada.
Guía de volumen de uso

Por 1 MB: Navegar en aproximadamente 4 páginas de la página web principal de ANA
Aprox. 200 mensajes de correo electrónico de unos 300 caracteres de texto

Método de pago

Solo pago con tarjeta de crédito (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

  • El pago en efectivo, dinero electrónico, tarjeta de débito, etc. no está disponible.
  • Se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que registre cuando use el servicio.

Duración del servicio

El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.

Zona de operación

El servicio está disponible mientras vuela sobre espacios aéreos transoceánicos y países que permiten el uso de conectividad satelital.

  • El servicio no está disponible cuando vuela sobre países que no permiten el uso de conectividad satelital.
  • Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
Entorno de comunicación

Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.

El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descarga contenido de video y se participa en juegos en línea, etc.

Recomendamos solo usar el servicio para enviar y recibir mensajes de texto y ver páginas web en tablets y teléfonos inteligentes.

Es posible que haya zonas en las que las comunicaciones no sean posibles, incluso cuando vuela sobre países que permiten el uso de conectividad satelital.

Además, puede haber desconexiones por motivos imprevistos, como la situación nacional y las condiciones climáticas en los países en los que vuela la aeronave.

Notas
  • El servicio de Wi-Fi de ANA se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos o daños a dispositivos de pasajeros.
  • Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
  • Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.

Información de contacto para el pago e instrucciones de uso

Consulta por correo electrónico
OnAir Centro de atención al cliente

cs@onair.aero (Disponible en japonés e inglés)

Comuníquese con nosotros por teléfono
OnAir Centro de atención al cliente

+41-31-5280423 (asistencia en inglés)

  • Las 24 horas del día

El servicio de wifi de ANA es proporcionado por JSAT MOBILE Communications Inc. y OnAir.
JSAT MOBILE Communications Inc. proporciona el servicio de acceso a Internet
Si tiene alguna pregunta o comentario, comuníquese con el Centro de atención al cliente de OnAir.

  • Cuando se comunique con OnAir, incluya su código de referencia de OnAir.

Servicios de Wi-Fi de ANA 2 (Panasonic Avionics)

Esta conexión Wi-Fi está disponible a bordo de los siguientes estos modelos:

  • B787-10
  • B787-9
  • A380
  • B787-8 (aeronaves con configuración de 184 asientos)
  • B777-300ER (no disponible en algunas aeronaves)

Descripción del servicio

Con nuestro servicio de Internet durante el vuelo, puede acceder a Internet, revisar el correo electrónico y mantenerse conectado a través de las redes sociales con su teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo con conexión inalámbrica. (Se aplican tarifas)

Logo del servicio Wi-Fi de ANA
Imagen del servicio Wi-Fi de ANA
  • Las imágenes son solamente para fines ilustrativos.

Los pasajeros de primera clase pueden disfrutar del servicio de wifi gratuito de ANA desde el 11 de junio del 2018.

  • Los asistentes de cabina entregarán una tarjeta de acceso a wifi gratuito después del embarque. La tarjeta es válida solo para el vuelo específico.
Logotipo del servicio de wifi gratuito de ANA

Cómo hacer la solicitud

Consulte la información en la revista “TSUBASA -GLOBAL WINGS” en el bolsillo del asiento delantero y aplíquela cuando esté a bordo.
No es necesario realizar la solicitud por adelantado.

Clases aplicables

Todas las clases

Dispositivos aplicables

Se pueden utilizar dispositivos con conexión inalámbrica, tales como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles.

  • Recomendamos utilizar un teléfono inteligente o una tableta.
  • Tenga en cuenta que ANA no proporciona dispositivos a los pasajeros.

Tarifas

Hay disponibles varios planes basados en el tiempo.

Tarifas (USD)
Nombre del plan Tarifas (USD)
Plan de 30 minutos*1 USD 6.95
Plan de 3 horas*1 USD 16.95
Plan de vuelo completo (máx. 24 horas*1) USD 21.95
  • *1.
    Tenga en cuenta que la cuenta regresiva de tiempo restante comienza desde el primer inicio de sesión y finaliza cuando se acaba el tiempo. La cuenta regresiva no se interrumpe una vez iniciada.
Método de pago

Solo pago con tarjeta de crédito (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

  • No se aceptan efectivo, dinero eléctrico, tarjetas de débito, etc.
  • Se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que registre cuando use el servicio.

Duración del servicio

El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.

Zona aérea aplicable

Además del despegue y aterrizaje, puede disfrutar de la conectividad en vuelo en todos los espacios aéreos durante todo su vuelo.

  • Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
Entorno de comunicación

Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.

El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descarga contenido de video y se participa en juegos en línea, etc.

Recomendamos solo usar el servicio para enviar y recibir mensajes de texto y ver páginas web en tablets y teléfonos inteligentes.

Es posible que haya zonas en las que las comunicaciones no sean posibles, incluso cuando vuela sobre países que permiten el uso de conectividad satelital.

Además, puede haber desconexiones por motivos imprevistos, como la situación nacional y las condiciones climáticas en los países en los que vuela la aeronave.

Notas
  • El servicio de Wi-Fi de ANA se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos o daños a dispositivos de pasajeros.
  • Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
  • Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.

Información de contacto para el pago e instrucciones de uso

Consulta por correo electrónico
Servicio de atención al cliente de Panasonic Avionics
Comuníquese con nosotros por teléfono
Servicio de atención al cliente de Panasonic Avionics

0120-921-918 (Número gratuito para llamadas desde Japón o de asistencia en japonés)

  • No está disponible al llamar desde un teléfono IP.

+81-3-4589-9497 (Número para llamadas desde fuera de Japón o de asistencia en japonés)

  • Se pueden aplicar tarifas adicionales.

+1-949-204-4523 (asistencia en inglés)

  • Se pueden aplicar tarifas adicionales.

Panasonic Avionics proporciona el servicio de conexión a Internet para servicios de Wi-Fi ANA 2.
Si tiene preguntas o comentarios, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Panasonic Avionics.

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