Avant le dépannage, notez que si vous utilisez un Macintosh ou un iPhone fonctionnant avec une version antérieure du système d'exploitation, certaines fonctions du site Internet d'ANA risquent de ne pas fonctionner correctement. Nous vous prions de mettre à niveau votre système d'exploitation vers la dernière version. Pour Macintosh, nous recommandons macOS v10.15. Pour votre iPhone, nous recommandons iOS 13 ou une version ultérieure. Mettez à niveau votre Mac ici et mettez à jour votre iOS ici.
À compter du 19 février 2020, nous suspendrons les versions TLS 1.0 et TLS 1.1. En raison de ces changements dans la façon dont nous gérons le chiffrement, les sites Internet d'ANA ne seront plus disponibles après 2 h 00 (JST) le 19 février 2020 (prévu) pour les clients dont l'environnement de navigateur correspond aux conditions suivantes :
Si nécessaire, veuillez configurer l'environnement de votre navigateur pour accéder en continu à nos services. Si vous ne mettez pas à niveau votre navigateur, vous ne pourrez pas afficher de page Internet avec une URL « ana.co.jp ». Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Pour Windows 7 ou 8, la communication à l'aide de TLS 1.2 est disponible en procédant comme suit :
Si vous possédez Android 4.4.4 ou une version antérieure, vous aurez besoin de la dernière version d'Android. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
Si vous utilisez iOS 4 ou une version antérieure, vous devrez effectuer une mise à niveau vers la dernière version d'iOS. Veuillez effectuer une mise à jour vers la dernière version.
Certains contenus du site Internet d'ANA sont créés à l'aide de Javascript. Votre navigateur est généralement compatible avec Javascript par défaut. Nous vous recommandons d'utiliser un navigateur compatible avec Javascript pour visualiser tout le contenu du site Internet d'ANA. Pour naviguer sur le site Internet d'ANA facilement et en toute sécurité, utilisez l'un des navigateurs suivants.
Certaines fonctions, décrites ci-après, peuvent s'avérer indisponibles selon la version du navigateur utilisée Pour réserver/payer un billet, veuillez procéder ainsi.
ANA SKY MOBILE, un site ANA pour les utilisateurs sur smartphones, fonctionnera sur les appareils Android et iPhone. Les appareils sans carte SIM, MVNO (opérateurs de réseaux virtuels mobiles), les téléphones et tablettes de type Android, etc., ne sont pas concernés.
Remarque : en fonction des paramètres de votre téléphone et de la mémoire disponible, il peut arriver que les appareils concernés ne fonctionnent pas correctement. Des erreurs peuvent se produire avec les fonctionnalités liées à la réservation sur les nouveaux modèles de téléphones mobiles dont les navigateurs préinstallés ont été modifiés. Ces informations sont valables à la date du jeudi 9 mars 2017.