À propos d'ANA

La plus grande compagnie aérienne du Japon

Chez ANA, nous avons à cœur de vous connecter au monde entier, tout en vous offrant un moment de détente au-dessus des nuages. C'est pourquoi notre large flotte propose de nombreuses options de cabine, notamment la First Class, la Business Class, la Premium Economy et l'Economy Class, afin de vous permettre de choisir l'option la mieux adaptée à vos besoins.

En tant que membre du réseau Star Alliance, nous avons établi des partenariats avec plus de 35 compagnies aériennes, vous donnant accès à 42 aéroports internationaux en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, et près de 50 aéroports au Japon. Que vous partiez pour un long week-end à l'autre bout du pays ou que vous traversiez le monde, c'est pour nous un honneur et un privilège de vous mener à destination. Êtes-vous prêt à découvrir tout ce qu'ANA peut vous offrir ?

Visiter le site Internet du Groupe ANA (en anglais uniquement)

Inspiration of JAPAN

Sincérité, humilité et respect.

Telles sont les promesses d'ANA. Nous nous consacrons à l'excellence et travaillons en équipe pour garantir des opérations sûres et ponctuelles, quelles que soient les circonstances.

Malgré tous les défis et les obstacles auxquels nous avons été confrontés, nous n'avons jamais baissé les bras et nous continuons à repousser les limites de l'aviation au-delà de l'horizon actuel. Nous nous efforçons de prolonger nos voies aériennes tout en restant fidèles à nos racines et à nos valeurs d'humilité. Notre dévouement envers nos passagers est au cœur de notre métier. Chaque jour, nous poursuivons nos efforts pour créer de la valeur pour nos passagers et nous démarquer de la concurrence.

Nous avons pour objectif d'enrichir la vie de nos passagers grâce à des instants uniques et précieux, qui suscitent leur enthousiasme et éveillent leur inspiration.

Nous donnons des ailes au cœur et à l'esprit de nos passagers, nous les connectons au monde et les rapprochons de ce qu'ils aiment.

Nous incarnons le concept « Inspiration of JAPAN ».

Découvrez la quintessence de l'hospitalité

SKYTRAX

Pour la 13e année consécutive, SKYTRAX a attribué à ANA la prestigieuse note de 5 étoiles.

SKYTRAX, l'agence de notation de services aériens la plus réputée au monde, a décerné au Groupe ANA la note de 5 étoiles, la note plus élevée au monde, pour la 13e année consécutive.
Cette distinction récompense notre capacité à toujours offrir des services de qualité, à comprendre les besoins les plus variés de nos clients à travers le monde et à continuellement améliorer nos services.
Seules 11 compagnies aériennes à travers le monde ont obtenu la meilleure note, de plus, le Groupe ANA est la seule compagnie aérienne au Japon à avoir obtenu la meilleure note depuis plus de 10 ans d'affilée.
Nous continuerons d'améliorer la qualité de nos services et à fournir des expériences 5 étoiles en toute sécurité et de haute qualité.

À propos de SKYTRAX

Fondée en 1989 et basée à Londres au Royaume-Uni, SKYTRAX est une société de notation spécialisée dans le secteur aérien. En plus du classement mondial des compagnies aériennes allant de 1 à 5 étoiles, SKYTRAX décerne également tous les ans des prix en fonction de l'évaluation de plus de 200 compagnies aériennes et à partir d'enquêtes de satisfaction, dont ses propres questionnaires en ligne.

5 étoiles

Le classement mondial des compagnies aériennes par SKYTRAX couvre plus de 800 catégories, des aéroports aux services à bord. Les compagnies aériennes primées 5 étoiles sont les seules à pouvoir offrir à leurs passagers un service à la hauteur de cette distinction.

APEX - Association pour l'expérience des passagers des compagnies aériennes

Pour la deuxième année consécutive : lauréat du Prix APEX World Class

Dans la catégorie « World Class » sponsorisée par APEX*2, le Groupe ANA a reçu le prix « WORLD CLASS » pour la deuxième année consécutive.

ANA a reçu de nombreux éloges pour son environnement sûr et propre à bord, son engagement envers une société durable et son service de haute qualité, soucieux du bien-être de tous ses clients.

En outre, l'exceptionnelle expérience d'embarquement et l'esprit d'innovation d'ANA ont été récompensés lors des APEX/IFSA Awards, co-organisés par l'International Flight Services Association (IFSA)*3. Pour la première fois, ANA a remporté le prix « Innovation Award for Best Cabin 2026 ».

  • *2.
    APEX est l'une des plus grandes associations de compagnies aériennes internationales au monde.
  • *3.
    L'IFSA (International Flight Services Association) est un réseau de compagnies aériennes, de sociétés de restauration, de fournisseurs et d'entreprises associées.
Qu'est-ce que le prix World Class Award d'APEX ?

Le prix World Class Award d'APEX récompense les compagnies aériennes qui répondent aux normes les plus strictes du monde en se basant à la fois sur les audits réalisés par des professionnels de l'industrie et sur les évaluations de l'expérience client.

Les compagnies aériennes sont évaluées selon quatre thématiques :

  • sécurité et bien-être
  • durabilité
  • service client
  • Services de restauration (repas & boissons)

Prix principaux

2025

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
  • APEX "WORLD CLASS"
  • APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"

2024

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
  • APEX "WORLD CLASS"

2023

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"

2022

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"

2021

  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"

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2020

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"

2019

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"

2018

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"

2017

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2016

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2015

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"

2014

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"

2013

  • SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"

2012

  • SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"

2011

  • SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"

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