Reçus (vols internationaux)

Une fois votre achat effectué, un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de la réservation. Vous pouvez également afficher et imprimer votre reçu à partir du site internet d'ANA.

Concernant l'émission des reçus

Concernant l'émission des reçus, à compter du 1er février 2024, nous allons modifier le traitement des reçus dans les aéroports et les centres de réservation, et ne serons plus en mesure d'accepter les éléments suivants.

  • Combinaison de plusieurs reçus en un seul reçu
  • Division d'un reçu en plusieurs reçus
  • Émission d'un reçu pour un montant différent du montant reçu

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Service d'affichage web du reçu électronique

Vous pouvez afficher et imprimer votre reçu à partir de Affichage (impression) du reçu. Veuillez avoir votre numéro de billet à portée de main.

Conditions d'utilisation

Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).

L'option « Affichage du reçu » peut ne pas être disponible dans les cas suivants.

  • Commission sur les documents électroniques divers (EMD)
  • Tarif total du billet, avant et après un échange
  • Pour tout achat auprès d'une agence de voyages *
  • Veuillez transmettre votre demande là où vous avez acheté votre billet.

Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ce service si l'option « Affichage du reçu » n'est pas disponible. Dans de tels cas, des demandes peuvent être émises via le Formulaire de demande de reçu.

Période d'affichage

Les reçus sont disponibles uniquement si les 2 périodes suivantes sont indiquées.

  • De la date d'achat jusqu'à 90 jours après la date de départ du dernier vol de l'itinéraire
  • Dans les 2 ans suivant la date d'émission du billet

Autres informations détaillées relatives au service

  • Vous pouvez modifier le nom du reçu en japonais ou en anglais.
  • Vous pouvez également afficher et imprimer un récapitulatif du reçu (tarif/taxes/frais d'émission, etc.).

Formulaire de demande de reçu

Vous pouvez demander un reçu.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'option « Reçu électronique », veuillez faire votre demande via le formulaire.
Veuillez appeler le Centre international de réservation et de service client d'ANA si vous demandez un reçu du montant total incluant 10 % de taxe à la consommation du Japon (taxes comprises).
(Pour voir des exemples, veuillez vous reporter au champ de remarques de l'exemple de reçu ci-dessous)

Exemple de reçu

Conditions d'utilisation

Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).

Livraison

La livraison est limitée aux adresses au Japon. La livraison prendra une semaine à 10 jours.

  • Nous recevons actuellement de nombreuses demandes. La livraison prendra environ 2 semaines.
  • Veuillez noter que les reçus ne peuvent pas être transmis par e-mail ou par FAX.
  • Pour les paiements PayPal, le mode de déduction doit être confirmé après avoir effectué votre demande. La livraison prendra donc plus de temps que d'habitude.

Remarques

  • Les reçus ne peuvent pas être réédités. (Le service Reçu électronique peut être utilisé autant de fois que nécessaire pendant la période d'émission.)
  • Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, veuillez faire votre demande auprès du point de vente. ANA ne peut pas émettre de tels reçus.
  • Si le billet a été acheté avec des ANA SKY COINS, le reçu indiquera le montant réglé en excluant la part payée en ANA SKY COINS.
  • Un reçu par passager sera émis à chaque demande. Les accompagnants qui souhaitent recevoir un reçu individuel, doivent faire une demande à part.