Une fois votre achat effectué, un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de la réservation. Vous pouvez également afficher et imprimer votre reçu à partir du site internet d'ANA.
Reçu électronique
Vous pouvez afficher et imprimer votre reçu à partir d'Affichage (impression) du reçu. Veuillez avoir votre numéro de billet à portée de main.
Conditions d'utilisation
Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).
L'option « Affichage du reçu » peut ne pas être disponible dans les cas suivants.
- Paiements effectués depuis un magasin de proximité *1
- Commission sur les documents électroniques divers (EMD)
- Tarif total du billet, avant et après un échange
- Achats effectués auprès d'un intermédiaire autre que ANA, agence de voyages ou autre *2
-
*1.Veuillez demander au commerce de proximité où vous avez effectué votre paiement. En guise de reçu, vous pouvez utiliser la souche du règlement émise par le magasin.
-
*2.Veuillez transmettre votre demande là où vous avez acheté votre billet.
Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ce service si l'option « Affichage du reçu » n'est pas disponible. Dans de tels cas, des demandes peuvent être émises via le Formulaire de demande de reçu.
Période d'affichage
Les reçus sont disponibles uniquement si les 2 périodes suivantes sont indiquées.
- De la date d'achat jusqu'à 90 jours après la date de départ du dernier vol de l'itinéraire
- Dans les 2 ans suivant la date d'émission du billet
Autres informations détaillées relatives au service
- Vous pouvez modifier le nom du reçu en japonais ou en anglais.
- Vous pouvez également afficher et imprimer un récapitulatif du reçu (tarif/taxes/frais d'émission, etc.).
Formulaire de demande de reçu
Si vous ne pouvez pas utiliser l'option « Affichage du reçu », veuillez en faire la demande avec le formulaire.
Veuillez appeler le Centre international de réservation et de service client d'ANA si vous demandez un reçu du montant total incluant 10 % de taxe à la consommation du Japon (taxes comprises).
(Pour voir des exemples, veuillez vous reporter au champ de remarques de l'exemple de reçu ci-dessous)
Exemple de reçu
Conditions d'utilisation
Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).
Livraison
La livraison est limitée aux adresses au Japon. La livraison prendra une semaine à 10 jours.
- Veuillez noter que les reçus ne peuvent pas être transmis par e-mail ou par FAX.
- Pour les paiements PayPal, le mode de déduction doit être confirmé après avoir effectué votre demande. La livraison prendra donc plus de temps que d'habitude.
Remarques
- Les reçus ne peuvent pas être réédités.
- Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages ou par un autre intermédiaire qu'ANA, veuillez demander un reçu dans le lieu concerné. (ANA ne peut pas émettre de tels reçus.)
- ANA ne peut pas émettre de reçus pour les paiements effectués dans les magasins de proximité. Le bordereau émis lors du paiement dans le magasin de proximité peut être utilisé comme reçu.
Veuillez prendre contact avec le magasin de proximité concerné pour en savoir plus sur les reçus. - Si le billet a été acheté avec des bons d'achat ANA ou ANA SKY COINS, le reçu indiquera le montant réglé en excluant la part payée en bons d'achat ANA ou ANA SKY COINS.
- Un reçu par passager sera émis à chaque demande. Les accompagnants qui souhaitent recevoir un reçu individuel, doivent faire une demande à part.
Formulaire de demande de reçu
Vous pouvez demander un reçu.