ミッション
ANAの客室乗務職(CA)は、主に一日約1000便の運航規模を有する国内線・国際線に乗務しています。限られた時間と空間のなかで、
機内の安全を守るとともに、お客様との何気ないやり取りから、言葉にはならないご要望等も察知し、記憶に残る高品質なサービスを創り上げています。日本NO.1の国際線ネットワークを誇るANAで、
「またANAに乗りたい」と思っていただけるような 空の旅を提供します。常にお客様の視点に立ち、
一人ひとりの客室乗務員の強みや 個性を活かすことで、ANAブランドを磨き続けます。
ANAの客室乗務職(CA)は、主に一日約1000便の運航規模を有する国内線・国際線に乗務しています。限られた時間と空間のなかで、
機内の安全を守るとともに、お客様との何気ないやり取りから、言葉にはならないご要望等も察知し、記憶に残る高品質なサービスを創り上げています。入社前に特別な資格や経験は必要ありません。入社後の訓練や日々のフライトを通じて、ANA CAの基礎を身に付けます。また、その後のフライト経験は、一人ひとりの個性や強みを引き出し、ANAブランドを磨き続けるとともに、ご自身のライフキャリアにおける可能性も広げていきます。
入社したCAがまず臨むのが専門訓練です。保安・サービスの両面についての基礎を身に付け、訓練終了後、直ぐに国内線・国際線の双方で乗務をスタートします。日本中・世界中を広く見わたす視点を早くから養い、CAとしての専門性を培っていきます。
ANAのCAには、乗務開始後もそれぞれのキャリアプランやライフイベントに合わせて、様々な選択肢と幅広い成長の機会があります。
またフライトだけではなく、組織内での役職も任され、活躍しています。ここでは具体的な事例の一部を紹介します。
「ワクワクで満たされる世界を」の実現を目指し、まずは社員自らが高いモチベーションのもとにワクワクしながら業務にあたることが重要だと考えています。ANAには、幅広い年齢層の客室乗務員がライフステージの変化に応じて働き方を選択しながら、やりがいや喜びを持っていきいきと働くための環境が整っています。
ANAの客室乗務職の約4人に1人が、子供を育てながら仕事を両立しています。
ここでは特に出産・育児に関する制度を中心にご紹介します。
※その他にもANAではライフキャリア形成をサポートする多様な制度がありますので、制度の概要は、福利厚生のページをご参照下さい。
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