Compagnie aeree partner
Trova informazioni sui termini e le condizioni dell'accumulo di miglia, l'accredito delle miglia e molto altro quando utilizzi le compagnie aeree partner di ANA.
Compagnie aeree che fanno parte di Star Alliance
Connecting Partners di Star Alliance
Altri partner per le miglia
Note
- I tassi di accumulo vengono applicati in base alla classe di prenotazione ammissibile della data di imbarco.
- Quando si utilizza un volo in code-sharing operato da una compagnia aerea partner di ANA, l'accumulo di miglia si basa sui tassi di accumulo della classe di prenotazione della compagnia aerea che opera il volo. Pertanto, i tassi di accumulo possono differire e potrebbe non essere possibile accumulare miglia.
- Per le tariffe scontate ANA e per le tratte delle compagnie aeree partner all'interno degli itinerari a tariffa PEX, i tassi di accumulo possono variare in base alla compagnia aerea.
- A seconda delle regole della compagnia aerea da cui è stato acquistato il biglietto, ogni compagnia aerea partner potrebbe disporre di tariffe (classi di prenotazione) e voli che non danno diritto all'accumulo di miglia.
- Le compagnie aeree partner possono modificare i tassi di accumulo e le classi di prenotazione che danno diritto all'accumulo di miglia senza preavviso.
- Alcuni voli potrebbero non dare diritto all'accumulo di miglia sui voli in code-sharing operati in base all'accordo di code-sharing tra la compagnia aerea partner di ANA e una compagnia aerea terza.
- I tassi di accumulo per le tariffe Star Alliance Round the World variano a seconda della compagnia aerea.
- Per i voli operati da Garuda Indonesia (GA) e Vietnam Airlines (VN), l'accumulo di miglia sarà limitato alle rotte in code-sharing.
- I voli Shandong Airlines (inclusi i voli in code-sharing) non danno diritto all'accumulo di miglia.
- Alcuni voli (con numero di volo superiore a 8000) di South African Airways operati da Airlink non danno diritto all'accumulo di miglia.
In fase di prenotazione e check-in
In fase di prenotazione
Registra il tuo numero di iscrizione AMC a 10 cifre.
In fase di check-in
Presenta la tua Carta ANA o la tua Carta ANA Mileage Club.
È disponibile una breve nota di riferimento (con informazioni in inglese e cinese semplificato) per spiegare che cosa devono fare i partner del programma Frequent flyer di ANA quando viene richiesto l'accredito delle miglia. Può essere utile per completare le procedure in aeroporto.
Scarica la nota di riferimento
Questo è necessario anche quando si acquista un biglietto con il numero di volo ANA per un volo in code-sharing operato da una compagnia aerea partner di ANA.
Note
- Le procedure di cui sopra devono essere completate anche quando si utilizza un volo in code-sharing con un numero di volo ANA operato da una compagnia aerea partner ANA. L'accumulo di miglia potrebbe non essere elaborato automaticamente se le procedure di accredito non vengono completate durante la prenotazione e il check-in.
- Accredito delle miglia in caso di coincidenza con un altro volo:
Presenta la tua Carta ANA o la tua Carta ANA Mileage Club quando prendi la coincidenza.
- * Le carte Jet Airways (9W) attualmente non possono essere registrate tramite ANA SKY WEB.
- Richiedi la registrazione per telefono o al banco del check-in il giorno della partenza.
Dopo il volo
Assicurati di conservare la documentazione richiesta*1 fino a quando non riceverai conferma dell'accredito delle miglia sul tuo conto.
Anche se hai completato le procedure di accredito delle miglia, è possibile che l'accumulo delle miglia non venga elaborato automaticamente a causa di problemi di sistema e di natura simile della compagnia aerea che ha operato il volo.
-
*1.Carta d'imbarco (originale) e ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico o ricevuta del biglietto del passeggero (si accettano copie)
Tempi di accredito delle miglia
Le miglia saranno accreditate sul tuo conto tra 3 giorni e 1 mese dopo la data di partenza.
Accredito retroattivo delle miglia
L'accredito retroattivo delle miglia per le compagnie aeree partner di ANA idonee viene accettato online tramite il sito web ANA. Non sono accettate richieste telefoniche di accredito delle miglia.
(L'accredito retroattivo di miglia di Virgin Atlantic viene elaborato invece solo tramite e-mail o posta ordinaria.)
I passeggeri che non hanno registrato in anticipo il proprio numero di iscrizione ad ANA Mileage Club (10 cifre) e quelli che non hanno ricevuto le miglia accumulate dopo il volo a causa di problemi di sistema della compagnia aerea, possono richiedere l'accredito retroattivo delle miglia in qualsiasi momento nel periodo compreso tra 3 giorni e 6 mesi dopo la data di partenza.
- Quando viene richiesto l'accredito retroattivo delle miglia tramite il sito web di ANA, l'accredito delle miglia può essere immediato o può richiedere fino a 4 settimane. In caso di richiesta tramite e-mail o posta ordinaria, la procedura può richiedere circa 1 mese.
- Solo i passeggeri che hanno completato le procedure di iscrizione all'ANA Mileage Club possono richiedere l'accredito retroattivo delle miglia (l'invio di una richiesta di accredito retroattivo delle miglia non sostituisce l'iscrizione all'ANA Mileage Club).
- L'esito della richiesta può essere controllato effettuando l'accesso al proprio account AMC dalla pagina Dettagli accredito retroattivo da My Menu Non verranno fornite risposte a singole richieste relative allo stato di accumulo delle miglia, ecc.
- Qualsiasi accumulo di miglia risalente a un periodo precedente alla data di iscrizione all'ANA Mileage Club sarà negato.
Compagnie aeree partner che accettano l'accredito retroattivo delle miglia
Membri Star Alliance
- Aegean Airlines
- Air Canada
- Air China
- Air India
- Air New Zealand
- Asiana Airlines
- Austrian Airlines
- Avianca
- Brussels Airlines
- Copa Airlines
- Croatia Airlines
- EgyptAir
- Ethiopian Airlines
- Eva Air
- LOT Polish Airlines
- Lufthansa
- Shenzhen Airlines
- Singapore Airlines
- South African Airways
- Swiss International Airlines
- TAP Portugal
- Thai Airways International
- Turkish Airlines
- United Airlines
Connecting Partner di Star Alliance
- Juneyao Airlines
Partner ANA che non fanno parte di Star Alliance
- Air Dolomiti
- Air Macau
- Etihad
- Eurowings
- Garuda Indonesia
- Olympic Air
- Philippine Airlines
- Vietnam Airlines
- Virgin Australia
Compagnie aeree che accettano l'accredito retroattivo delle miglia solo tramite e-mail o posta ordinaria
- Virgin Atlantic
Come accedere e inviare richieste per l'accredito retroattivo delle miglia via e-mail o posta ordinaria
Istruzioni online
Consulta la nostra guida dettagliata per inserire i tuoi dati.
Istruzioni per l'invio via e-mail
Dopo aver effettuato l'accesso, allega i documenti di conferma (vedi di seguito) e inserisci le miglia da accreditare retroattivamente nella pagina Accredito retroattivo delle miglia.
Il completamento della procedura richiede fino a 1 mese dall'invio. Invia gli allegati in formato .pdf, .jpg, .jpeg, .gif e .png.
Istruzioni per l'invio tramite posta ordinaria
Invia i documenti richiesti (vedi di seguito) al seguente indirizzo. Questi devono pervenire entro 6 mesi dalla data di partenza.
Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club
Attn: Retroactive Mileage Registration
Kamata Post Office District, 144-8526
Verrà accettata solo la posta ordinaria. Le richieste inviate tramite corriere o corriere espresso non saranno accettate.
Documenti richiesti per l'accredito retroattivo delle miglia
- Ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico (ricevuta emessa da una compagnia aerea o da un'agenzia di viaggi che indica il numero del volo, le informazioni sul volo, la classe di prenotazione, ecc.) o ricevuta del biglietto del passeggero (si accettano copie)
- Carta d'imbarco (originale)
- In caso di invio SOLO tramite posta, scaricare e stampare il modulo di richiesta di accredito retroattivo delle miglia
Per verificare il tuo stato in qualsiasi momento, accedi alla sezione riservata ai soci del sito ANA. L'accettazione può richiedere da 3 a 6 mesi.
Note
- Non sono accettate richieste telefoniche di accredito delle miglia.
- Se la domanda viene presentata dopo che sono già trascorsi 6 mesi, l'accredito retroattivo delle miglia non verrà approvato.
- Solo i passeggeri che hanno completato le procedure di iscrizione all'ANA Mileage Club possono richiedere l'accredito retroattivo delle miglia (l'invio di una richiesta di accredito retroattivo delle miglia non sostituisce l'iscrizione ad AMC).
- Lo stato della richiesta di accredito retroattivo delle miglia può essere controllato tramite il sito web ANA. Non verranno fornite risposte a singole richieste relative allo stato di accumulo delle miglia, ecc.
- È possibile richiedere l'accredito retroattivo delle miglia a partire da 3 giorni dopo la data di partenza.
Punti da tenere presenti quando invii una richiesta tramite il sito web ANA
- Conserva tutti i documenti richiesti per l'accredito retroattivo delle miglia fino a quando non avrai ricevuto la conferma dell'accredito delle miglia sul tuo conto.
- Quando presenti una richiesta per un volo nazionale ANA, seleziona Credito di miglia per voli nazionali in Giappone ANA alla voce Accredito retroattivo.
- La sessione scade dopo 30 minuti di inattività e tutte le informazioni inserite in precedenza verranno eliminate.
Punti da tenere presenti quando invii una richiesta tramite e-mail
- Conserva tutti i documenti richiesti per l'accredito retroattivo delle miglia fino a quando non avrai ricevuto la conferma dell'accredito delle miglia sul tuo conto.
- La richiesta di accredito retroattivo delle miglia non verrà elaborata se mancano i documenti necessari.
Punti da tenere presenti quando invii una richiesta tramite posta ordinaria
- Tutti i documenti inviati in relazione a una richiesta di accredito retroattivo delle miglia, incluso il modulo di richiesta di accredito retroattivo delle miglia, non verranno restituiti. Se desideri conservare uno qualsiasi di questi documenti, fai una copia prima di inviare l'originale (tutti i documenti ricevuti saranno smaltiti in modo appropriato dopo l'elaborazione della richiesta di accredito delle miglia).
- La richiesta di accredito retroattivo delle miglia non verrà elaborata se mancano i documenti necessari.
- Se i dati del socio AMC riportati sul modulo di accredito retroattivo delle miglia non corrispondono a quelli effettivamente registrati sul conto del socio AMC, tutti i documenti ricevuti saranno rispediti al mittente.
- Quando si invia una richiesta di accredito retroattivo delle miglia per posta, le spese di spedizione necessarie sono a carico del passeggero. Le spese postali non saranno rimborsate.
- Verrà accettata solo la posta ordinaria. Le richieste inviate tramite corriere o corriere espresso non saranno accettate.
Termini e condizioni per l'accumulo miglia per le compagnie aeree partner
Le miglia base vengono moltiplicate per il tasso di accumulo della tariffa pertinente per calcolare la quantità di miglia guadagnata con un volo internazionale. I tassi di accumulo per ogni tipo di tariffa variano a seconda della compagnia aerea partner.
L'accumulo di miglia si basa sul Ticketed Point Mileage (TPM) pubblicato dall'International Air Transport Association (IATA) ogni autunno.
Il TPM attualmente pubblicato è applicabile a partire dal 1° gennaio per il successivo periodo di 1 anno.
- Per l'accumulo miglia: voli utilizzati dal 1° gennaio al 31 dicembre
- Per i premi: biglietti emessi dal 1° gennaio al 31 dicembre
Idoneità all'accumulo miglia
- Solo i voli utilizzati dallo stesso socio AMC danno diritto all'accumulo miglia.
- Viene applicato lo stesso tasso di accumulo alle tariffe per bambini e alle tariffe per adulti.
- Per gli upgrade che non comportano il pagamento di differenze di tariffa (inclusi i premi per l'upgrade ANA), l'accumulo di miglia viene calcolato in base alla classe del biglietto acquistato in origine. Tuttavia, se utilizzi un premio per l'upgrade del programma Frequent flyer di una compagnia aerea partner ANA, il biglietto acquistato in origine non darà diritto all'accumulo di miglia AMC.
- Anche per gli upgrade che comportano il pagamento di differenze di tariffa, l'accumulo di miglia viene calcolato in base alla classe del biglietto acquistato in origine.
- In caso di retrocessione a una classe inferiore, l'accumulo di miglia viene calcolato in base alla classe di viaggio effettivamente utilizzata.
- È possibile accumulare miglia bonus solo se le miglia del volo idoneo sono state accreditate ad AMC.
- Anche se un psseggero prenota e utilizza più posti a sedere (ad esempio per il bagagli a mano contenente strumenti musicali o opere d'arte), l'accumulo delle miglia è possibile per 1 solo posto.
- Per le tratte delle compagnie aeree partner all'interno degli itinerari a tariffa ANA, i tassi di accumulo possono variare a seconda della compagnia aerea.
- I tassi di accumulo per le tariffe Star Alliance Round the World variano a seconda della compagnia aerea.
- I tassi di accumulo e le classi di prenotazione che danno diritto all'accumulo di miglia possono essere modificati senza preavviso.
- Ogni compagnia aerea partner può applicare le proprie tariffe (classi di prenotazione) e scegliere quali voli non danno diritto all'accumulo di miglia.
Biglietti che non danno diritto all'accumulo di miglia
- Biglietti gratuiti
- Biglietti premio
- Biglietti con sconti speciali
- Voli charter
Note
- Anche se hai completato le procedure di accredito delle miglia, è possibile che l'accumulo delle miglia non venga elaborato automaticamente a causa di problemi di sistema o di altra natura della compagnia aerea che ha operato il volo. Conserva tutti i documenti necessari per l'accredito retroattivo delle miglia (carta d'imbarco, ricevuta del biglietto del passeggero e ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico) fino a quando non ricevi conferma dell'accredito delle miglia del volo.
- Non puoi accumulare miglia se non utilizzi effettivamente il volo (anche nel caso in cui ciò sia dovuto a ritardi e cancellazioni).
- Non è consentito duplicare l'accredito delle miglia con i programmi Frequent flyer delle compagnie aeree partner.
- Le miglia accreditate nell'ambito di un programma Frequent flyer (incluse quelle accreditate con la carta Frequent flyer temporanea di un'altra compagnia aerea) non possono essere trasferite ad AMC. Allo stesso modo, le miglia accreditate ad AMC non possono essere trasferite al programma Frequent flyer di un'altra compagnia aerea.