Il check-in online è un servizio che consente di effettuare il check-in e ottenere la carta d'imbarco a partire dalle 24 ore precedenti la partenza del volo.
Note
- Se utilizzi l'app ANA, esegui l'aggiornamento all'ultima versione. Se utilizzi un browser web, devi soddisfare determinati requisiti di sistema. Per ulteriori dettagli, consulta i Requisiti di sistema.
- Non puoi effettuare o annullare il check-in online tramite il Contact Centre di ANA. Dovrai completare le procedure autonomamente.
Procedura
Registrazione anticipata delle informazioni richieste
Cerca le informazioni sulla prenotazione, inserisci i dati di passaporto/immigrazione (solo per i voli internazionali), l'indirizzo e-mail e seleziona il tuo posto nella schermata dei dettagli della prenotazione. Riceverai un'e-mail di notifica del check-in 24 ore prima dell'orario di partenza del tuo volo.
- * La prenotazione del posto a sedere a partire dalle 24 ore precedenti il volo dipende dalla tariffa acquistata. Completa la procedura almeno 48 ore prima della partenza per gli itinerari con voli internazionali, e almeno 24 ore prima per i voli nazionali in Giappone. Puoi prenotare il tuo posto dalla schermata del check-in online a partire da 24 ore prima dell'orario di partenza del volo.
Come completare il check-in online
Casi principali di check-in online
Check-in online tramite l'app ANA
- Tocca il pulsante "Cerca prenotazione/Check-in online" nella schermata superiore dell'app ANA.
- Inserisci il "Numero di prenotazione" o il "Numero del biglietto" e il tuo "Nome", quindi seleziona "Cerca".
- Tocca "Inizia il check-in" nella schermata iniziale dell’app.
- Se hai già inserito tutte le informazioni necessarie, passerai alla schermata "Conferma check-in". Controlla le informazioni sul check-in, i termini e le condizioni, quindi seleziona "Check-in".
- Il check-in è completato. Se utilizzi un dispositivo Apple, seleziona "Aggiungi ad Apple Wallet". Seleziona "Aggiungi" nella schermata "Apple Wallet".
Se utilizzi un dispositivo Android, seleziona "Aggiungi all'app ANA" nella schermata "Emetti carta d'imbarco". La carta d'imbarco viene emessa.
Check-in online tramite browser web
- Se utilizzi l'app ANA, tocca "Check-in" nella schermata superiore dell'app ANA. Se la prenotazione comprende più di 1 passeggero, si aprirà la schermata "Check-in Target".
Se utilizzi il sito web, inserisci il "Numero di prenotazione" o il "Numero del biglietto elettronico" e il tuo "Nome" nella schermata "Check-in online", quindi seleziona "Cerca". - Seleziona i passeggeri per i quali effettuare il check-in nella schermata “Check-in Target”.
- Se hai già inserito tutte le informazioni necessarie, passa alla schermata "Conferma check-in". Controlla le informazioni sul check-in, i termini e le condizioni, quindi seleziona "Avanti".
- Il check-in è completato. Seleziona “Emetti carta d'imbarco”.
- Se utilizzi un dispositivo Apple, seleziona "Aggiungi ad Apple Wallet" nella schermata "Emetti carta d'imbarco". Seleziona "Aggiungi" nella schermata "Apple Wallet".
Se utilizzi un dispositivo Android, seleziona "Aggiungi all'app ANA" nella schermata "Emetti carta d'imbarco". La carta d'imbarco viene emessa.
Annullamento del check-in online
App ANA
- Se utilizzi l'app ANA, dopo aver caricato le informazioni sulla prenotazione, tocca "Annullamento/Modifica del check-in" nella schermata superiore dell'app ANA.
- Tocca "Annulla check-in" nella parte inferiore della schermata.
- Tocca "Sì" nella finestra pop-up che chiede “Confermi di voler annullare?".
- Annullamento del check-in è completato.
Browser web
- Se utilizzi un browser web, inserisci il numero di prenotazione o il numero del biglietto e il nome e seleziona "Cerca" dalla schermata "Check-in online".
- Nella schermata “Stato check-in”, fai clic su "Annulla check-in online”.
- Seleziona uno o più passeggeri per i quali desideri annullare il check-in e fai clic su "Annulla check-in online".
- Una volta fatto clic su "OK" nella finestra pop-up che chiede "Confermare l’annullamento del check-in?", l'annullamento del check-in viene completato.
Note sul check-in online
Check-in per i voli nazionali in Giappone operati in code-sharing da compagnie aeree partner
In caso di voli in code-sharing operati da compagnie aeree partner*1, il check-in online dovrà essere effettuato tramite il sito web del vettore operativo.
Dovrai completare il check-in utilizzando l'URL fornito nelle "Informazioni per il check-in" che ti verranno inviate via e-mail.
Non sarà possibile effettuare il check-in online tramite il sito web ANA o l'app ANA.
Tieni presente che per i voli in code-sharing operati da compagnie aeree partner, il servizio è soggetto alle normative della compagnia aerea che opera il volo.
Inoltre, anche le informazioni sullo stato del volo verranno inviate dalla compagnia aerea che opera il volo.
Visita la pagina Voli in code-sharing per maggiori dettagli sui servizi e sulle procedure di check-in per i voli in code-sharing.
-
*1.Le compagnie aeree partner valide includono AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) e Oriental Air Bridge (ORC). I voli operati da Japan Air Commuter (JAC) o Amakusa Airlines (AMX) sono esclusi.
Check-in online tramite l'app ANA per voli nazionali in Giappone operati in code-sharing da compagnie aeree partner
- Tocca il pulsante "Cerca prenotazione/Check-in online" nella schermata superiore dell'app ANA.
- Inserisci il "Numero di prenotazione" o il "Numero del biglietto" e il tuo "Nome", quindi seleziona "Cerca".
- Tocca "Check-in e carta d’imbarco (reindirizzamento al sito web del vettore)" nella schermata iniziale.
- Completa il check-in tramite il sito web del vettore operativo.
Prepara la carta d'imbarco
Come ottenere e visualizzare una carta d'imbarco
Una volta completato il check-in online, la carta d'imbarco potrà essere salvata su dispositivo mobile (carta d'imbarco per dispositivi mobili), stampata in formato cartaceo o ritirata in aeroporto.
I tipi di carta d'imbarco da utilizzare variano in base all'aeroporto di partenza.
Per i passeggeri le cui carte d'imbarco non possono essere emesse in anticipo a causa di limitazioni strutturali dell'aeroporto di partenza, o per coloro che necessitano di verifiche aggiuntive per l'imbarco, è necessario recarsi al banco dell’aeroporto il giorno stesso della partenza per ritirare la carta d'imbarco.
Dispositivo mobile (carta d'imbarco per dispositivi mobili)
Puoi procedere all'imbarco visualizzando il codice a barre 2D sul tuo dispositivo mobile. (Non può essere stampato.)
- Tramite e-mail
-
La carta d'imbarco per dispositivi mobili verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato. Utilizza l'immagine sulla carta d'imbarco per dispositivi mobili nell'e-mail (o, in alternativa, scaricala dall'URL che ti viene fornito).
- Tramite Wallet
-
Puoi registrare la tua carta d'imbarco per dispositivi mobili utilizzando l'applicazione Wallet per iPhone (iOS 9.0 e versioni successive) di Apple.
- Tramite l'applicazione ANA
-
I passeggeri che utilizzano un dispositivo diverso da Apple possono registrare la carta d'imbarco per dispositivi mobili nell'app ANA.
Note
- Al momento della presentazione della carta d'imbarco per dispositivi mobili, potrebbe risultare difficile effettuare la scansione del codice a barre se la retroilluminazione è disattivata o se lo schermo è coperto da una pellicola protettiva.
- Visualizza la schermata che mostra il codice a barre 2D e le informazioni sul volo/passeggero. Potresti non essere ammesso se visualizzi soltanto il codice a barre 2D.
- Le impostazioni di alcuni dispositivi possono comportare una visualizzazione più piccola del codice a barre 2D.
In questo caso, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione del codice a barre 2D e il personale dell'aeroporto potrebbe chiederti di modificare le dimensioni o altre impostazioni.
Stampa
Stampa la tua carta d'imbarco e portala con te il giorno della partenza.
Informazioni per la stampa
Il codice a barre 2D deve essere stampato sulla carta d'imbarco.
In aeroporto
Il termine ultimo per effettuare il check-in è il seguente. Ritira la carta d'imbarco prima del termine ultimo per il check-in. Ricorda che non sarà possibile completare il check-in oltre gli orari indicati.
- Voli nazionali in Giappone
-
20 minuti prima della partenza
- Voli internazionali
-
60 minuti prima della partenza
- * Per gli orari di apertura del banco check-in per i voli internazionali, consulta gli orari di apertura del banco check-in degli aeroporti internazionali ANA.
Per ulteriori informazioni sulle macchine per il check-in self-service, vedi di seguito.
Macchine per il check-in self-service per i voli internazionali
Tipi di carta d'imbarco accettati per i voli internazionali
I tipi di carta d'imbarco da utilizzare variano in base all'aeroporto di partenza. Controlla queste informazioni prima di partire.
- I passeggeri con coincidenza da un volo internazionale operato da ANA Group a un volo non gestito da ANA Group non possono ottenere la carta d'imbarco presso l'aeroporto di coincidenza, anche se il check-in è stato completo. Stampa la carta d’imbarco in anticipo o richiedila il giorno della partenza presso l'aeroporto di partenza del volo operato da ANA Group.
- Le carte d'imbarco per dispositivi mobili non possono essere utilizzate nei seguenti aeroporti. Stampa la carta d’imbarco in anticipo o richiedila il giorno della partenza presso l'aeroporto di partenza del volo operato da ANA Group.
- Città del Messico
- Vladivostok
- Dalian
- Le carte d'imbarco per dispositivi mobili o stampate non possono essere utilizzate negli aeroporti riportati di seguito.
Ritira la carta d'imbarco presso l'aeroporto del volo operato da ANA Group il giorno della partenza.- Seul (Gimpo)
- Hanoi
- Mumbai
- Delhi
- Giacarta
- Manila
Procedure aeroportuali
Consulta di seguito i dettagli sulle procedure da seguire in aeroporto.
Bagaglio
Consegna il tuo bagaglio presso la macchina self-service per il deposito bagagli o il banco di deposito bagagli prima della scadenza delle procedure di imbarco.
Sicurezza
Effettua i controlli con largo anticipo.
Gate d'imbarco
Arriva al gate almeno 10 minuti prima dell'orario di partenza. In caso contrario, non potrai salire a bordo.