Costi di servizio e periodo di modifica
Non verranno addebitate commissioni di gestione per le seguenti modifiche.
| Periodo per apportare modifiche: Da | Periodo per apportare modifiche: A | Periodo di partenza consentito per il nuovo volo | Numero di modifiche consentite | Spese e adeguamento alla tariffa | Richiesta di rimborso dopo la modifica della prenotazione |
|---|---|---|---|---|---|
| Conferma del ritardo/cancellazione del volo | Fino all'orario di partenza del volo prenotato | Entro 7 giorni prima/dopo la data di partenza del volo prenotato | Una sola volta. Tuttavia, in caso di ritardo o cancellazione del nuovo volo, sarà possibile modificare nuovamente la prenotazione. |
Le spese o le differenze tariffarie non saranno riscosse né rimborsate. *1 | Se cancelli la prenotazione del volo per motivi personali dopo averla modificata, ti verranno addebitate le spese di elaborazione specificate per la tariffa originale. |
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*1.Quando si passa dalla Premium Class all'Economy Class, verrà rimborsata la differenza di tariffa.
- * Volo prenotato: si riferisce al volo inizialmente prenotato che è stato ritardato o annullato (o deve essere annullato).
- * I voli soggetti alle condizioni di cui sopra a causa di ritardi sono voli i cui orari di partenza sono stati ritardati di 30 minuti o più.
- * Se prevedi di cambiare un volo perché è stato cancellato o è in ritardo e non potrai prendere il volo in coincidenza/di ritorno, potrai cambiare anche quest'ultimo in linea con i punti precedenti. In questo caso, ti invitiamo a modificare il volo cancellato/in ritardo e il volo in coincidenza/di ritorno nello stesso momento.
A seconda dei dettagli della richiesta di modifica o rimborso, ANA potrebbe contattarti per confermare le circostanze.
Apportare modifiche sul sito web ANA
Le modifiche possono essere apportate sul sito web ANA fino a 20 minuti prima della partenza del volo prenotato. Per informazioni sulle procedure di modifica (trasferimento), vedi qui.
- * In alcuni casi, l'elaborazione potrebbe non essere possibile a seconda del tipo di biglietto, del metodo di pagamento e del luogo di acquisto.
- * I seguenti casi non possono essere elaborati sul sito web ANA. Contatta il Centro prenotazioni e assistenza clienti in Giappone o negli Stati Uniti.
- In caso di modifica del volo ritardato o annullato, è necessario modificare il volo in arrivo (itinerario per il ritorno al punto di partenza o nella stessa direzione)
- In caso di ulteriori cancellazioni o ritardi dopo l'annullamento o il ritardo del volo
- Se è stata utilizzata parte dell'itinerario che include voli in coincidenza
- Se la prenotazione è stata declassata a causa di una modifica dell'aeromobile
- Per i minori non accompagnati
- * Se hai già effettuato il check-in del bagaglio, le modifiche alla prenotazione non saranno accettate sul sito web ANA o tramite il Centro prenotazioni e informazioni nazionale ANA in Giappone. Se desideri apportare modifiche, informa il nostro personale in aeroporto.
- * Puoi anche cambiare la tratta del volo prenotato. Tuttavia, i clienti saranno responsabili di eventuali costi di trasporto sostenuti.
Consulta il Centro prenotazioni e assistenza clienti in Giappone o negli Stati Uniti.
- Durante l'imbarco
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I clienti che hanno utilizzato il servizio di check-in online possono recarsi direttamente ai controlli di sicurezza alla data di imbarco.
Procedure per servizi diversi dal sito web ANA
- Procedura tramite telefono
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Chiama il Centro prenotazioni e assistenza clienti in Giappone o negli Stati Uniti.
- Procedura in aeroporto
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Visita il banco aeroporto nazionale ANA in Giappone.
I seguenti biglietti possono essere elaborati in modalità diverse dal sito web ANA.
Premi dei voli
Il contenuto e le procedure differiscono per i seguenti biglietti!
- * Le modifiche a un volo in partenza lo stesso giorno della prenotazione saranno gestite presso il banco dell'aeroporto.