Offriamo il servizio ANA Junior Pilot per assistere i bambini che viaggiano da soli sui voli nazionali in Giappone dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo.
ANA Junior Pilot (minori non accompagnati)
Offriamo il servizio ANA Junior Pilot per assistere i bambini di 5-11 anni che viaggiano da soli sui voli nazionali in Giappone dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di arrivo.
Come utilizzare il servizio
Preparativi prima della partenza
Posti
I posti possono essere selezionati in anticipo sul sito web ANA.
- * Se mancano tre giorni alla partenza (inclusa la data del volo stesso), i passeggeri potranno selezionare i posti solo dopo l'acquisto dei biglietti.
- * Una volta giunti a destinazione, gli assistenti di volo aiuteranno i passeggeri ANA Junior Pilot a scendere dopo gli altri passeggeri. Pertanto, ti consigliamo di prenotare i posti a sedere situati nella parte posteriore della cabina.
- * Il posto selezionato può essere modificato senza preavviso in caso di variazione del tipo di aeromobile e di altre necessità.
- * Per motivi di sicurezza, le persone di età inferiore ai 15 anni non possono sedersi nelle file con uscita di emergenza.
Registrazione al servizio ANA Junior Pilot
Per i clienti che acquistano biglietti tramite il sito web ANA
Quando effettui la prenotazione di un biglietto solo per un bambino, puoi richiedere il servizio ANA Junior Pilot nella schermata di verifica delle prenotazioni per soli bambini. Dopo aver inserito gli elementi richiesti, verifica che tutte le informazioni siano corrette e completa la registrazione.
Dopo aver effettuato la prenotazione di un biglietto, puoi registrarti al servizio selezionando ANA Junior Pilot dalla scheda Servizi nella schermata Conferma riepilogo prenotazione.
Modulo di consenso e autorizzazione per genitori e tutori
I genitori e i tutori che desiderano richiedere il servizio ANA Junior Pilot per il proprio bambino devono presentare un modulo di consenso e autorizzazione.
Stampa e compila il modulo di richiesta/consenso e autorizzazione, quindi recati al banco per i clienti che necessitano di assistenza speciale.
Il modulo di richiesta/consenso e autorizzazione deve essere firmato dal genitore o dal tutore che accompagna il bambino all'aeroporto di partenza.
Compila il modulo in anticipo e portalo in aeroporto. In questo modo, si eviteranno problemi con le procedure il giorno della partenza.
- *Puoi comunque completare il modulo in aeroporto il giorno della partenza. Tuttavia, a seconda del livello di congestione all'aeroporto, potrebbero esserci tempi di attesa più lunghi. Consigliamo vivamente di compilare il modulo in anticipo.
- *Scaricando il file dai il tuo consenso. Dopo il download, potrai inserire direttamente le informazioni richieste nel modulo in PDF.
Scarica il modulo di richiesta e il modulo di consenso e autorizzazione PDF
Leggi queste informazioni con il bambino
ANA ha creato una pagina che spiega i passaggi principali, dai preparativi pre-partenza all'arrivo, in modo semplice da capire per i bambini.
Leggi questa pagina con il bambino. Puoi anche stamparla in modo che il bambino la utilizzi come lista di controllo in aeroporto e a bordo.
All'aeroporto di partenza
Check-in
Recati in aeroporto in anticipo, in quanto per effettuare il check-in sarà richiesto più tempo del solito.
Effettua il check-in al banco di assistenza speciale.
- *Il check-in non è disponibile utilizzando le macchine per il check-in self-service. Gli aeroporti potrebbero essere molto affollati durante le vacanze estive e invernali, nonché durante periodi di vacanza consecutivi.
Aeroporti con banchi per i clienti che necessitano di assistenza speciale
Aeroporto di Haneda
Segnaletica del banco per i clienti che necessitano di assistenza speciale
Sapporo (Shin-Chitose) / Nagoya (Chubu) / Osaka (Itami) / Fukuoka / Okinawa (Naha)
| Aeroporto | Shin-Chitose, Sapporo | Nagoya (Chubu) | Osaka (Itami) | Fukuoka | Okinawa (Naha) |
|---|---|---|---|---|---|
| Banco n. | 1 | M-6 | 7 | 1 | 1 |
Targhetta ANA Junior Pilot
Il bambino deve sempre indossare la targhetta ANA Junior Pilot con il nome.
Al bambino verrà consegnata una targhetta ANA Junior Pilot con il nome e una scheda di istruzioni di viaggio per bambini.
Raccomanda al bambino di indossare questa targhetta fino al momento del prelievo all'aeroporto di arrivo.
La scheda di istruzioni di viaggio per bambini spiega il processo dall'imbarco all'arrivo in modo semplice da capire per i bambini.
Per i clienti che accompagnano il proprio figlio
Un genitore o tutore deve accompagnare il bambino al gate d'imbarco.
- *Per motivi di sicurezza, una sola persona è autorizzata ad accompagnare il bambino al gate d'imbarco.
Verrà rilasciato un pass per il gate per un genitore o tutore.
I clienti che utilizzano servizio ANA Junior Pilot generalmente si imbarcano per primi. Informa il personale al gate d'imbarco.
In alcuni casi i clienti che utilizzano il servizio ANA Junior Pilot si imbarcano per ultimi.
- *A seconda dello stato del volo, potrebbe non essere possibile seguire questo ordine di imbarco.
Per i clienti con smartphone per bambini
Alcuni modelli di smartphone, come quelli progettati per i bambini, sono continuamente alimentati per poter inviare dati di geolocalizzazione anche quando l'alimentazione principale è spenta.
Conferma le procedure appropriate e spegni completamente il telefono prima di salire a bordo.
[Smartphone per bambini]
- Telefoni NTT DoCoMo Kids
- Smartphone au Junior
- Telefoni SoftBank "Mimamori"
Prodotti originali ANA (giocattoli per bambini)
A bordo sono disponibili prodotti originali ANA per bambini.
Non esitare a chiedere a un assistente di volo.
- *Le quantità sono limitate per ogni volo. Chiediamo la tua comprensione se alcuni articoli non dovessero essere disponibili.
- *L'immagine mostra un esempio.
All'aeroporto di arrivo
Guida all'arrivo
Dopo l'atterraggio all'aeroporto di destinazione, i bambini che utilizzano il servizio ANA Junior Pilot devono aspettare ai loro posti un assistente di volo.
Un membro del personale assisterà i bambini nello sbarco e li accompagnerà alla hall degli arrivi.
Chiederemo alla persona che è venuta a prendere il bambino di presentare un documento di identità e di firmare il modulo di rilascio. La persona che preleva il bambino deve aspettare nell'area d'attesa designata.
E-mail di notifica per arrivo e partenza
Se i loro indirizzi e-mail sono registrati, sia la persona che ha accompagnato il bambino che la persona che preleva il bambino riceveranno una notifica e-mail con gli orari di partenza e di arrivo del volo.
Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Assistenza.
Servizio taxi per bambini
Servizio taxi per bambini NIHON KOTSU
Per i bambini che viaggiano da/per l'aeroporto di Haneda
Con il servizio taxi per bambini di Nihon Kotsu, il bambino verrà prelevato da un autista esperto che lo accompagnerà anche all'interno dell'aeroporto, per una maggiore tranquillità.
- *Questo servizio non è disponibile per i voli operati da Japan Air Commuter e Amakusa Airlines o per i voli in partenza/in arrivo presso gli aeroporti di Obihiro, Kitakyushu, Iki e il terminal 1 dell'aeroporto di Haneda, compresi i voli in coincidenza.
- *Oltre al costo del prelievo, sarà addebitato un costo per l'accompagnamento in aeroporto.
Termini di utilizzo
Questo servizio è disponibile per i bambini di 5-11 anni che viaggiano senza un passeggero accompagnatore di almeno 12 anni.
Assicurati che sia presente qualcuno che accompagni e prelevi il bambino agli aeroporti di partenza e di arrivo.
| Età | Accompagnatore adulto (dai 12 anni in su) | ANA Junior Pilot (minori non accompagnati) |
|---|---|---|
| Minori di 4 anni | Obbligatorio | ANA Junior Pilot non è disponibile. Il bambino deve viaggiare con un accompagnatore di almeno 12 anni. |
| Da 5 a 7 anni | Non obbligatorio | Se il bambino viaggia non accompagnato da un adulto, deve utilizzare ANA Junior Pilot. |
| Da 8 a 11 anni | Non obbligatorio | I bambini possono viaggiare senza un adulto. Se non necessitano di assistenza, accedi all'applicazione del servizio ANA Junior Pilot e seleziona "Non obbligatorio". |
- *Questo servizio è disponibile anche in caso di trasferimento da (o verso) una delle nostre compagnie aeree partner (AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNA), Star Flyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX), Oriental Air Bridge (ORC)) o da (o verso) una compagnia aerea del gruppo JAL.
- *Non è disponibile in caso di trasferimento da (o verso) un volo operato da Amakusa Airlines.
- *Le prenotazioni non possono essere effettuate sul sito web ANA per gli itinerari che includono voli in coincidenza in una data successiva o itinerari che richiedono il trasferimento tra aeroporti (da Narita ad Haneda ecc.). Contatta il Centro prenotazioni nazionali e servizio clienti ANA se puoi organizzare il servizio di prelievo o accompagnamento presso il punto di trasferimento.
Note sull'utilizzo del servizio
- *I passeggeri di età inferiore a 4 anni devono viaggiare con un accompagnatore (di età pari o superiore a 12 anni).
- *Il bambino potrebbe non essere autorizzato a salire a bordo dell'aereo se vi è un'indicazione che il volo potrebbe non funzionare come previsto a causa delle condizioni meteorologiche ecc.
- *È necessario firmare il modulo di consenso e autorizzazione che dichiara che il minore è in grado di comprendere e seguire le istruzioni del personale del vettore e che è in grado di prendersi cura di sé.
- *Verrà distribuito il porta badge ANA Junior Pilot. Assicurati che il bambino indossi il badge intorno al collo.
Contatti
Per i passeggeri che necessitano di assistenza
ANA Group fornisce assistenza ai passeggeri con difficoltà fisiche dovute a malattie, lesioni o disabilità, oltre ai passeggeri che necessitano di altri tipi di assistenza (donne in stato di gravidanza, passeggeri anziani, passeggeri che viaggiano con neonati o bambini piccoli, minori non accompagnati e passeggeri che viaggiano con animali domestici) per garantire loro un volo sicuro e confortevole.
