Trova dettagli sull'intrattenimento a bordo e sull'accesso Wi-Fi
Siamo lieti che i nostri ospiti sfruttino le opzioni di intrattenimento, quando desiderano o devono essere connessi. Scopri tutto su Wi-Fi e intrattenimento a bordo per i passeggeri che viaggiano in ogni classe di imbarco sui voli internazionali ANA.
Intrattenimento a bordo: ANA SKY CHANNEL
I nostri passeggeri possono godere di un'ampia gamma di programmi di intrattenimento a bordo, di generi diversi.
Puoi accedere ai programmi ANA SKY CHANNEL in due modi:
- Tramite il monitor individuale del sedile sull'aereo.
- Da MY SKY CHANNEL sull'app ANA ufficiale.
- È possibile che talvolta alcuni dispositivi portatili non siano disponibili per l'uso.
Offriamo un'eccellente selezione di film: i grandi successi di Hollywood, le ultime uscite giapponesi e i titoli internazionali che non sono ancora stati presentati in Giappone. Proponiamo anche un'ampia gamma di programmi televisivi e una selezione di altri video, tra cui programmi ANA originali e spettacoli sportivi e musicali.
E se vuoi semplicemente rilassarti ascoltando musica, abbiamo un'ampia varietà di generi e programmi audio, da nuove canzoni a successi classici, intrattenimento tradizionale giapponese (Yose), audiolibri, programmi in collaborazione e altro ancora.
e-Library
La rivista di bordo del gruppo ANA "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" e altre pubblicazioni di bordo sono passate al formato digitale. Saranno disponibili sul tuo dispositivo digitale tramite l'applicazione mobile ANA.
I quotidiani saranno disponibili dal 1° luglio 2021 oltre a "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" e altri tipi di riviste (che trattano argomenti come business, ristoranti e sport).
"TSUBASA -GLOBAL WINGS-" è disponibile anche sul browser Web.
Di seguito troverai ulteriori dettagli sul servizio e sui clienti a cui si applica.
Migliora la tua esperienza di intrattenimento con MY SKY CHANNEL
L'app ANA ufficiale ora include MY SKY CHANNEL. Prima dell'imbarco, assicurati di scaricare la versione più recente dell'app ANA sullo smartphone.
- Non disponibile sui tablet.
- Disponibile su questi aeromobili:
- Boeing 777-300ER (nuova configurazione a 212 posti)
- Boeing 787-10
Istruzioni per MY SKY CHANNEL
L'app ANA ufficiale deve essere scaricata e installata prima dell'imbarco.
1: AVVIA L'APP ANA E APRI IL MENU DELLA BARRA LATERALE
Tocca il menu sul lato sinistro della schermata dell'app.
2. AVVIA LA VERSIONE INTERNAZIONALE DI MY SKY CHANNEL
Tocca International MY SKY CHANNEL nel menu per connetterti.
3. CREA UN ELENCO DI PREFERITI PRIMA DI SALIRE A BORDO
Puoi utilizzare MY SKY CHANNEL in anticipo per scoprire quali opzioni di intrattenimento saranno disponibili sul tuo volo e per creare un elenco di preferiti.
- Seleziona i contenuti che desideri guardare dall'elenco e tocca FAVORITE (PREFERITI). I contenuti selezionati verranno aggiunti ai preferiti in basso a destra nella schermata dell'app.
4. GODITI IL TUO INTRATTENIMENTO
Puoi goderti le tue selezioni dal monitor del tuo posto sull'aereo.
- Inoltre, puoi sincronizzare l'elenco dei contenuti preferiti preselezionati sul monitor personale, collegando il dispositivo a bordo. Dopo aver collegato lo smartphone al monitor, usalo come telecomando per riprodurre, mettere in pausa, avanzare rapidamente e così via, mentre ti godi il tuo intrattenimento sul monitor personale.
Servizio Wi-Fi ANA (voli internazionali)
Modalità d'uso
Se non riesci a connetterti utilizzando l'URL riportato sopra, inserisci "http://wifi.inflight.viasat.com/" nella barra dell'URL.
Aeromobili compatibili
- * 〇: gratuito, △: a pagamento, ×: non disponibile
| Servizio | Configurazione aeromobile | Classe | Messaggi di testo *2 | Navigazione Web *3 | Streaming video *4 |
|---|---|---|---|---|---|
Servizio Wi-Fi ANA Servizio Wi-Fi ANA |
B777, B787, A380 | First Class | 〇 | 〇 | × |
| Business Class | |||||
| Premium Economy | 〇 | △ | × | ||
| Economy Class | |||||
| A320 | Business Class | × | × | × | |
| Economy Class | |||||
| Servizio Wi-Fi ANA supportato da Viasat |
B767 | Business Class | 〇 | 〇 | 〇 |
| Economy Class | |||||
| Servizio Wi-Fi non disponibile | B767 | Business Class | × | × | × |
| Economy Class |
-
*1.Sulla parete della cabina potresti trovare un cartello con il titolo "Servizio Wi-Fi ANA 2".
-
*2.Comunicazioni tramite app come LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat e Facebook Messenger.
-
*3.Non potrai riprodurre video in streaming o svolgere altre attività a uso intensivo di dati. Tuttavia, saranno disponibili servizi di streaming musicale.
-
*4.Per i servizi di streaming video a pagamento come Amazon Prime, Hulu e Netflix, sono richiesti gli abbonamenti personali dei clienti
Domande frequenti
B777, B787, A380
Domande frequenti
Quanto costa?
I passeggeri in First Class e Business Class avranno accesso gratuito. I passeggeri in Premium Economy ed Economy Class potranno inviare e ricevere messaggi di testo gratuitamente. La navigazione sul web sarà disponibile a pagamento. Di seguito è riportata la tabella delle tariffe.
Tariffe
| Nome piano | Tariffe |
|---|---|
| Piano di 30 minuti | $6.95 |
| Piano di 3 ore | $16.95 |
| Piano per tutta la durata del volo (max 24 ore) | $21.95 |
Come posso ottenere la ricevuta per l'acquisto di un piano?
Se acquisti un piano, la ricevuta verrà inviata all'indirizzo e-mail. Se non ti è stata recapitata la ricevuta via e-mail, contatta l'assistenza clienti del tuo fornitore di servizi.
Posso utilizzare la carta di credito per l'acquisto di un piano?
Sì, non si accettano contanti e carte di debito.
- B777 (tipologia di posti THE Room), B787, A380
-
- Pagamento solo con carta di credito (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- B777 (tipologia di posti non-THE Room)
-
- Pagamento solo con carta di credito (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Apple Pay e Google Pay
Viaggerò in First/Business Class. Come posso connettermi a Internet?
I passeggeri in First/Business Class che hanno registrato il proprio indirizzo e-mail riceveranno un codice voucher gratuito (1 codice a persona) via e-mail almeno due ore prima della partenza. Usa il codice voucher gratuito per connetterti a Internet.
Viaggerò in First/Business Class, ma non ho ricevuto il codice voucher gratuito via e-mail. Cosa posso fare?
Rivolgiti all'assistente di volo, che ti fornirà il codice voucher gratuito.
Viaggerò in First/Business Class. Cosa devo fare per ricevere l'e-mail con il codice voucher gratuito?
Verifica che l'indirizzo e-mail sia stato registrato correttamente. Se è registrato correttamente, controlla le e-mail nella cartella Spam.
Come ricevere il codice voucher
Dalla Home page, seleziona "Le mie prenotazioni". Inserisci le informazioni sulla prenotazione e seleziona "Cerca".
- Ogni passeggero riceve il proprio codice
-
- In "Inserisci dati del passeggero", seleziona "Specifica l'indirizzo e-mail e invia a questo indirizzo".
- Registra l'indirizzo e-mail
- * Es: il codice voucher verrà inviato agli indirizzi e-mail "sorano@ana.co.jp" e "ozora@ana.co.jp"
- Il soggetto rappresentante dei passeggeri riceve tutti i codici
-
- In "Rappresentante", seleziona "Registra indirizzo e-mail"
- In "Inserisci dati del passeggero", seleziona "Invia all'indirizzo e-mail del soggetto rappresentante"
- * Es: i codici voucher gratuiti per MR TARO SORANO e il passeggero MS HANAKO OZORA saranno inviati a "sorano@ana.co.jp".
Viaggerò in First/Business Class e ho selezionato "Invia all'indirizzo e-mail del soggetto rappresentante". Tuttavia, il rappresentante si imbarcherà in Economy Class. Posso ricevere ugualmente il codice voucher gratuito?
Sì, il soggetto rappresentante riceverà il tuo codice voucher gratuito.
Posso sfruttare un codice voucher gratuito già utilizzato in precedenza?
No, il codice voucher gratuito non può essere utilizzato più volte. È esclusivamente monouso.
Posso utilizzare più dispositivi contemporaneamente?
La connessione simultanea è limitata a un solo dispositivo. Tuttavia, puoi utilizzare alternativamente più dispositivi.
Il piano acquistato o collegato può essere utilizzato sui voli in coincidenza?
L'accesso a Internet è disponibile solo sul volo per cui è stato acquistato o attivato il piano Wi-Fi.
Quando posso connettermi a Internet?
L'accesso a Internet è disponibile a partire da circa 5 minuti dopo il decollo fino a 5 minuti prima dell'atterraggio.
Dove posso connettermi a Internet?
A parte durante il decollo e l'atterraggio, puoi usufruire della connessione a Internet in tutti gli spazi aerei durante l'intero volo.
Il servizio potrebbe essere instabile o soggetto a disconnessione a causa della ricezione della comunicazione satellitare, anche in aree in cui è possibile utilizzare il servizio.
- * A causa dell'attuale situazione in Russia e Ucraina, i voli per l'Europa sono stati deviati per percorrere una rotta alternativa. Pertanto, il collegamento satellitare verrà scollegato per circa 1-2 ore e Internet sarà temporaneamente non disponibile durante la traversata dello spazio aereo Artico.
Posso utilizzare le funzioni di chiamata vocale e videochiamata a bordo?
Per non disturbare gli altri passeggeri, ti chiediamo gentilmente di non effettuare chiamate vocali e videochiamate.
Posso scaricare o caricare grandi quantità di dati?
Il download o il caricamento di grandi quantità di dati sono soggetti a limitazioni.
Precauzioni per l'utilizzo
- Poiché il servizio viene fornito via satellite, la comunicazione potrebbe essere instabile o la connessione potrebbe essere interrotta in determinate zone a seconda della rotta del volo e delle condizioni meteorologiche.
- In presenza di molti passeggeri che accedono al servizio, si potrebbero verificare problemi di connessione a Internet.
- Il servizio Wi-Fi ANA può essere sospeso in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo.
- L'ambiente di comunicazione Internet all'interno della cabina non è allo stesso livello di quello disponibile a terra, sia in termini di velocità che di capacità.
- Il servizio potrebbe essere instabile o soggetto a disconnessione a causa della ricezione della comunicazione satellitare, anche in aree in cui è possibile utilizzare il servizio.
- Questo servizio utilizza la tecnologia LAN wireless. Ti ricordiamo che esiste la possibilità che le comunicazioni siano intercettate e che avvengano accessi non autorizzati, analogamente all'uso di altri hotspot wireless accessibili al pubblico. Pertanto, durante l'utilizzo di questo servizio, ti consigliamo vivamente di adottare misure di sicurezza come firewall e/o software di sicurezza.
- L'accesso a Internet può essere sospeso o reso non disponibile in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo. ANA non sarà ritenuta responsabile di eventuali perdite di dati, guasti ai dispositivi o perdite di opportunità che potrebbero verificarsi in caso di mancata disponibilità, parziale o totale, del servizio.
- Si consiglia di disattivare gli aggiornamenti automatici del software e delle applicazioni in esecuzione in background.
- Innanzitutto, verifica che il tuo dispositivo elettronico supporti la connessione Wi-Fi. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il produttore del tuo dispositivo digitale o l'amministratore di rete nel caso di computer portatili aziendali.
B767
Domande frequenti
Quanto costa?
Il "Servizio Wi-Fi ANA supportato da Viasat" è gratuito per tutte le classi.
Quando posso connettermi a Internet?
La connessione a Internet è disponibile a partire dall'imbarco fino allo sbarco. In presenza di normative da parte delle autorità del Paese di destinazione, puoi utilizzare la connessione a partire da circa 5 minuti dopo il decollo fino a 5 minuti prima dell'atterraggio.
Posso utilizzare le funzioni di chiamata vocale e videochiamata a bordo?
Per non disturbare gli altri passeggeri, ti chiediamo gentilmente di non effettuare chiamate vocali e videochiamate.
Precauzioni per l'utilizzo
- Poiché il servizio viene fornito via satellite, la comunicazione potrebbe essere instabile o la connessione potrebbe essere interrotta in determinate zone a seconda della rotta del volo e delle condizioni meteorologiche.
- In presenza di molti passeggeri che accedono al servizio, si potrebbero verificare problemi di connessione a Internet.
- Il servizio Wi-Fi ANA può essere sospeso in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo.
- L'ambiente di comunicazione Internet all'interno della cabina non è allo stesso livello di quello disponibile a terra, sia in termini di velocità che di capacità.
- Il servizio potrebbe essere instabile o soggetto a disconnessione a causa della ricezione della comunicazione satellitare, anche in aree in cui è possibile utilizzare il servizio.
- Questo servizio utilizza la tecnologia LAN wireless. Ti ricordiamo che esiste la possibilità che le comunicazioni siano intercettate e che avvengano accessi non autorizzati, analogamente all'uso di altri hotspot wireless accessibili al pubblico. Pertanto, durante l'utilizzo di questo servizio, ti consigliamo vivamente di adottare misure di sicurezza come firewall e/o software di sicurezza.
- L'accesso a Internet può essere sospeso o reso non disponibile in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo. ANA non sarà ritenuta responsabile di eventuali perdite di dati, guasti ai dispositivi o perdite di opportunità che potrebbero verificarsi in caso di mancata disponibilità, parziale o totale, del servizio.
- Si consiglia di disattivare gli aggiornamenti automatici del software e delle applicazioni in esecuzione in background.
- Innanzitutto, verifica che il tuo dispositivo elettronico supporti la connessione Wi-Fi. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il produttore del tuo dispositivo digitale o l'amministratore di rete nel caso di computer portatili aziendali.
Richieste di informazioni
B777 (tipologia di posti THE Room), B787, A380
Assistenza clienti Panasonic Avionics
Contatto telefonico
(numero verde per le chiamate all'interno del Giappone/per l'assistenza in giapponese)
- * Non disponibile quando si effettua una chiamata da un telefono IP.
(numero per le chiamate fuori dal Giappone/per l'assistenza in giapponese)
- * Potrebbero essere applicati supplementi.
- * 9:00-17:30 JST (non disponibile nei fine settimana, durante le festività nazionali e durante il periodo di fine anno/Capodanno)
(assistenza in inglese)
- * Potrebbero essere applicati supplementi.
- * 9:00-17:30 JST (non disponibile nei fine settimana, durante le festività nazionali e durante il periodo di fine anno/Capodanno)
Richiesta e-mail
(disponibile in giapponese e in inglese)
B777 (tipologia di posti THE Room)
Assistenza clienti Inmarsat
Richiesta e-mail
(disponibile in giapponese e in inglese)
- * Il servizio Wi-Fi ANA supportato da Inmarsat è fornito da JSAT MOBILE Communications Inc. e Inmarsat.
Il servizio di accesso a Internet è fornito da JSAT MOBILE Communications Inc.
In caso di domande e/o commenti, contattare l'assistenza clienti Inmarsat.
B767
Assistenza clienti Viasat
Richiesta e-mail
Accedi al sito da qui e compila il modulo (disponibile in giapponese e in inglese).
- * Servizio limitato ad alcuni aeromobili B767-300ER (202 posti) dotati di accesso a Internet. Sulla parete della cabina degli aeromobili abilitati verrà applicato un cartello relativo al Servizio Wi-Fi ANA.
