Check-in online

Check-in online per voli internazionali

Il check-in online consente a coloro che hanno prenotato posti a sedere e completato le informazioni richieste di effettuare il check-in del volo tra 24 ore e 75 minuti prima della partenza.

Durante questo processo, è possibile confermare o modificare i posti a sedere e ottenere una carta d'imbarco. Ricorda che puoi prenotare il tuo posto a sedere e inserire le informazioni richieste in qualsiasi momento dopo aver effettuato una prenotazione del volo.

  • Il servizio potrebbe non essere disponibile per alcuni passeggeri che viaggiano con neonati o su determinate rotte. In caso di più voli in coincidenza, il check-in viene effettuato nell'ordine dei tuoi voli.

Information

  • As of June 24th, Online Check-In service for domestic flights is available on Domestic ANA Website.
  • Customers who reserve domestic flights with international ticket need to check-in on this Website.
    (Some cases may not be able to Online Check-In.Please check in at the airport counter.)

Processo di check-in online

Riceverai un'e-mail di notifica del check-in 24 ore prima dell'orario di partenza del tuo volo. Anche i passeggeri in volo da/per gli Stati Uniti devono registrare le informazioni per i controlli sull'immigrazione.

  • Anche i passeggeri che hanno già effettuato una prenotazione del posto a sedere possono cambiarlo in questa fase. Le richieste di posti a sedere vengono soddisfatte in base alla disponibilità.
  • Per gli itinerari internazionali che prevedono una coincidenza da un volo nazionale giapponese, il check-in online sarà disponibile solo a partire da 24 ore prima dell'orario di partenza del volo internazionale, anche nel caso in cui tu riceva un'e-mail di notifica del check-in 24 ore prima dell'orario di partenza del volo nazionale.
  • Quando si viaggia su più voli, il check-in deve essere eseguito nello stesso ordine dei voli.

Cerca le informazioni sulla tua prenotazione, quindi inserisci i dati del tuo passaporto o indirizzo e-mail per prenotare il tuo posto a sedere dalla schermata con i dettagli della prenotazione.

Dettagli delle informazioni sulla prenotazione

Numero di prenotazione

I numeri di prenotazione ANA contengono sei caratteri alfanumerici.

Se non hai effettuato la tua prenotazione tramite ANA (ad esempio se hai utilizzato un'agenzia di viaggi), il numero di prenotazione potrebbe essere diverso. Richiedi un numero di prenotazione ANA all'agenzia emittente.

Numero del biglietto elettronico sulla pagina dei dettagli delle informazioni sulla prenotazione

Numero del biglietto elettronico

Il numero del biglietto elettronico è composto da 13 cifre e inizia con 205.

Il tuo nome

Se sul tuo biglietto viene visualizzato un secondo nome, inserisci il tuo primo nome (senza spazi) seguito dal secondo nel campo "Nome". Ad esempio, se il nome del biglietto è John Scott Doe, devi inserirlo nel modo seguente:

Nome: JOHNSCOTT Cognome: DOE

  • Se uno dei tuoi nomi include uno spazio, devi aggiungerlo.

Se la tua prenotazione non può essere confermata o hai domande, contatta l'ufficio presso il quale è stata effettuata la prenotazione.

Prenota il tuo posto a sedere almeno 48 ore prima della partenza del volo internazionale. Entro 48 ore dalla partenza, potrai prenotare il tuo posto a sedere dalla schermata del check-in online da 24 ore fino a 75 minuti prima della partenza.

Il servizio potrebbe non essere disponibile per alcuni passeggeri che viaggiano con neonati o su determinate rotte. Per maggiori dettagli, consulta le informazioni sui passeggeri e le rotte idonei.

Ritira la carta d'imbarco

Tipi di carte d'imbarco che possono essere utilizzate in ogni aeroporto

I tipi di carte d'imbarco che possono essere utilizzate variano a seconda dell'aeroporto di partenza. Verifica in anticipo.

  • I passeggeri di un volo internazionale operato da ANA Group in coincidenza con un volo non operato da ANA Group non possono ottenere le carte d'imbarco presso l'aeroporto di scalo, anche se hanno già effettuato il check-in. Dovranno stamparle o ritirarle presso l'aeroporto di partenza del volo operato da ANA Group il giorno del volo, prima della partenza.
Partenze dal Giappone

Presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali operati da ANA puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili o una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Se sei in partenza dal Giappone, puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali.

Carte d'imbarco

Se sei in partenza dal Giappone, puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali.

Partenze da Stati Uniti, Canada e Messico

Partenze da Stati Uniti e Canada

Presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali operati da ANA puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili o una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Se sei in partenza da Stati Uniti e Canada, puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali operati da ANA.

Carte d'imbarco

Se sei in partenza da Stati Uniti e Canada, puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata presso tutti gli aeroporti di partenza dei voli internazionali operati da ANA.

Partenze dal Messico

Presso l'Aeroporto Internazionale di Città del Messico puoi utilizzare solo una carta d'imbarco stampata. Nota: non potrai utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Carte d'imbarco

Presso l'Aeroporto Internazionale di Città del Messico puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso l'Aeroporto Internazionale di Città del Messico non puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Partenze dall'Europa e dalla Russia

Presso gli aeroporti di partenza a Londra, Bruxelles, Vienna, Parigi, Francoforte, Monaco, Düsseldorf, Milano e Stoccolma puoi utilizzare sia una carta d'imbarco per dispositivi mobili che una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso gli aeroporti di partenza a Londra, Bruxelles, Vienna, Parigi, Francoforte, Monaco, Düsseldorf, Milano e Stoccolma puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Carte d'imbarco

Presso gli aeroporti di partenza a Londra, Bruxelles, Vienna, Parigi, Francoforte, Monaco, Düsseldorf, Milano e Stoccolma puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Presso l'Aeroporto Internazionale di Vladivostok puoi utilizzare solo una carta d'imbarco stampata. Nota: non potrai utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Carte d'imbarco

Presso l'Aeroporto Internazionale di Vladivostok puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso l'Aeroporto Internazionale di Vladivostok non puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Partenze da Asia orientale, Asia meridionale, Asia sudorientale e Oceania

Presso gli aeroporti di partenza a Hong Kong*, Taipei (Taoyuan e Songshan), Seul (Incheon), Bangkok, Kuala Lumpur, Singapore, Sydney e Perth puoi utilizzare sia una carta d'imbarco per dispositivi mobili che una carta d'imbarco stampata.

  • * Se hai un traghetto in coincidenza da/per diverse città della regione del Delta del Fiume delle Perle e disponi di una carta d'imbarco stampata o una carta d'imbarco per dispositivi mobili, recati al banco ANA all'interno dello SkyPier (terminal dei traghetti) per ottenere la tua carta d'imbarco.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso gli aeroporti di partenza a Hong Kong, Taipei (Taoyuan e Songshan), Seul (Incheon), Bangkok, Kuala Lumpur, Singapore, Sydney e Perth puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Carte d'imbarco

Presso gli aeroporti di partenza a Hong Kong, Taipei (Taoyuan e Songshan), Seul (Incheon), Bangkok, Kuala Lumpur, Singapore, Sydney e Perth puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Presso gli aeroporti di Pechino, Shanghai (Pudong), Dalian, Tsingtao, Canton, Shenyang, Xiamen, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Ho Chi Minh e Phnom Penh puoi utilizzare solo una carta d'imbarco stampata. Nota: non potrai utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Carte d'imbarco

Presso gli aeroporti di Pechino, Shanghai (Pudong), Dalian, Tsingtao, Canton, Shenyang, Xiamen, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Ho Chi Minh e Phnom Penh puoi utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso gli aeroporti di Pechino, Shanghai (Pudong), Dalian, Tsingtao, Canton, Shenyang, Xiamen, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Ho Chi Minh o Phnom Penh non puoi utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Recati al banco bagagli presso gli aeroporti di Seul (Gimpo), Shanghai (Hongqiao), Hangzhou, Hanoi, Mumbai, Delhi, Chennai, Giacarta, Manila e Yangon per ricevere la tua carta d'imbarco. Nota: non potrai utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili o una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco

Presso gli aeroporti di Seul (Gimpo), Shanghai (Hongqiao), Hangzhou, Hanoi, Mumbai, Delhi, Chennai, Giacarta, Manila o Yangon non potrai utilizzare una carta d'imbarco stampata.

Carte d'imbarco per dispositivi mobili

Presso gli aeroporti di Seul (Gimpo), Shanghai (Hongqiao), Hangzhou, Hanoi, Mumbai, Delhi, Chennai, Giacarta, Manila o Yangon non potrai utilizzare una carta d'imbarco per dispositivi mobili.

Raccolta delle informazioni richieste sui passeggeri

Per i passeggeri che viaggiano in Giappone, Corea del Sud, Cina continentale (esclusa Hong Kong), Taiwan, India, Stati Uniti, Regno Unito o Canada, il governo interessato deve raccogliere le informazioni chiamate Advance Passenger Information (API). Al momento della prenotazione dei voli, ti verrà chiesto di fornire queste informazioni e ANA le invierà al governo del paese di arrivo.

Per i requisiti di ingresso in tutti i Paesi serviti da ANA, consulta le informazioni relative a tale aeroporto sulla pagina di ANA Guida sull'aeroporto e sulla città.

Quali informazioni sui passeggeri vengono raccolte?

I passeggeri sui voli applicabili devono fornire:

  • Nome completo (nome e cognome registrati sul passaporto del passeggero)
  • Data di nascita (in base al calendario occidentale)
  • Sesso
  • Redress Number (numero di rettifica), se ne hai uno.
    • Lo U.S. Department of Homeland Security (Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti - DHS) assegna i Redress Number per tutelare i passeggeri che potrebbero essere erroneamente identificati come presenti in una lista nera per vari motivi, come la condivisione di un nome e un cognome con un sospetto terrorista.
    • Per ottenere un Redress Number, i passeggeri dovranno presentare una richiesta per il TRIP (Traveler Redress Inquiry Program).
  • Known Traveler Number (numero di viaggiatore conosciuto), se ne hai uno.
    • Il Known Traveler Number è un documento PASS identificativo fornito ai membri di programmi per viaggiatori fidati come il Global Entry Program. I viaggiatori in possesso di questo documento identificativo sono idonei per il TSA Precheck®, il programma di controllo velocizzato di TSA.
    • I passeggeri che hanno diritto a usufruire di questo programma possono sperimentare procedure di controllo di sicurezza più rapide negli aeroporti degli Stati Uniti passando attraverso una corsia dedicata e non sono tenuti a rimuovere scarpe, cinture, giacche leggere, computer portatili e liquidi. Anche i bambini fino a 12 anni accompagnati da un passeggero idoneo possono attraversare la corsia dedicata. Ulteriori informazioni su TSA Precheck®.
  • Chi risiede legalmente negli Stati Uniti potrebbe anche dover fornire il proprio numero di Green Card.
    • Il numero di registrazione o USCIS# sulla parte anteriore della Green Card.

Hai bisogno di un visto prima di viaggiare in un paese straniero?

Un visto concede l'autorizzazione a entrare nel paese di destinazione. Alcuni paesi non richiedono visti o lo richiedono solo per alcuni passeggeri.

Per verificare se la tua destinazione richiede un visto, consulta le Guide sull'aeroporto e sulla città.

Il numero di visto è quello scritto in rosso nella parte in basso a destra del documento (in genere a 6-8 cifre). Quando si inseriscono queste informazioni, è necessario immettere un totale di 8 cifre.

  • Se il numero di visto è composto da meno di 8 cifre, inserisci uno o più zeri ("0") prima del numero.

Passeggeri che potrebbero non essere in grado di effettuare il check-in online

I passeggeri elencati di seguito devono effettuare il check-in online da 24 ore a 75 minuti prima della partenza del volo internazionale, oppure recarsi al banco del check-in nella data di partenza.

  • Passeggeri che volano per gli Stati Uniti che necessitano di un visto per la documentazione relativa all'immigrazione.
  • Passeggeri che hanno acquistato un biglietto con una tariffa per cui la prenotazione anticipata del posto a sedere non era disponibile (ad es. richieste effettuate tramite agenzie di viaggio).
  • Passeggeri che hanno prenotato e acquistato un biglietto per un volo internazionale operato da ANA Group con un numero di volo per di un'altra compagnia aerea.
  • Prenotazioni per bambini sotto i 2 anni che occupano il proprio posto a sedere.
    • Se non riesci a prenotare i posti a sedere sul sito ANA prima del viaggio, puoi richiedere la prenotazione anticipata del posto a sedere contattando ANA telefonicamente fino a 24 ore prima della partenza del volo internazionale. Successivamente, puoi utilizzare il check-in online sul sito ANA.

Passeggeri che non riescono a effettuare il check-in online

  • I voli in code-sharing operati da altre compagnie aeree.
  • Coloro che hanno un certificato medico.
  • Coloro che hanno acquistato posti a sedere supplementari per trasportare bagagli ingombranti o per motivi simili.
  • I biglietti includono i bambini sotto i 2 anni che non occupano il proprio posto a sedere.

Rotte idonee per il check-in online

Tutti i voli internazionali di ANA Group sono idonei per il check-in online. I voli in code-sharing operati da altre compagnie aeree non sono idonei.

  • Alcuni voli, come i voli charter, potrebbero non essere idonei.

Le condizioni per il check-in online per i voli in coincidenza sono riportate di seguito.

  • Quando si effettua la coincidenza da un volo nazionale giapponese a un volo internazionale: la coincidenza deve avvenire il giorno stesso o quello successivo.
  • Quando si effettua la coincidenza da un volo internazionale a un volo nazionale in Giappone: la coincidenza deve avvenire il giorno stesso.
  • Quando si effettua un volo operato da compagnie aeree partner con coincidenza da/per un volo internazionale operato da ANA Group.
  • In caso di coincidenza da voli operati da altre compagnie aeree (il primo settore del vostro viaggio) a un volo internazionale gestito da ANA Group.
Note:
  • In alcuni casi, il check-in online potrebbe non essere disponibile anche se hai registrato le informazioni richieste in anticipo. In questi casi, riceverai un'e-mail da ANA per informarti di completare il check-in in aeroporto.
  • Il check-in online potrebbe non essere disponibile per motivi correlati al sistema. In questi casi, ti preghiamo di effettuare il check-in in aeroporto.

All'arrivo all'aeroporto

Porta con te la tua carta d'imbarco stampata o per dispositivi mobili. Registra i bagagli almeno 60 minuti prima del tuo volo e assicurati di arrivare al tuo gate d'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza.

Informazioni sull'upgrade

Passeggeri che hanno effettuato l'upgrade:

Il check-in sarà disponibile per la classe d'imbarco superiore.

Passeggeri in lista d'attesa per un upgrade:

I passeggeri che hanno effettuato l'upgrade prima della data della partenza possono effettuare il check-in per la classe d'imbarco superiore. Coloro che non hanno ancora effettuato l'upgrade verranno registrati per la classe d'imbarco sul biglietto acquistato.

  • Verifica la disponibilità dell'upgrade presso il banco dell'aeroporto, perché il giorno della partenza potrebbero essere disponibili posti a sedere.

Passeggeri che desiderano utilizzare punti per l'upgrade il giorno della partenza:

Chiedi al banco dell'aeroporto. Ti consigliamo di prenotare l'upgrade in anticipo, se possibile.

  • Sono previste condizioni quando si utilizzano i punti per l'upgrade nella data di partenza.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?